和客户谈恋爱--销售流程与技巧

二、不勤快、没有行动力
你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你 不是绝世帅哥 对待客户第一要素是：勤快 一、勤打电话，增加印象（营造甜言蜜语的氛围） 二、勤拜访，联络感情（营造对TA很在乎的氛围）
三、脸皮不够厚
被喜欢的人拒绝，非常正常，但如果一被拒绝就灰心丧 气机会永远不会光顾你。
客户拒绝每天都在发生,要想与客户谈 成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭 受挫折的心理承受能力要强 ,锲而不 舍去拜访。
担！”
第四阶段：确立关系 第五阶段：谈婚论嫁阶段 第六阶段：步入婚姻殿堂
结论
很多人都把谈恋爱和销售来做对比， 觉得销售的过程和谈恋爱的过程很像，其 实销售的过程和谈恋爱的过程不是像不像 的问题，就是一样的问题，每个环节都是 一样的，所用的技巧基本上都一样，只是 我们绝大多数人都会谈恋爱，但是却没有 想过如何把谈恋爱的心思技巧应用到销售 中来。
一位销售高手曾经这样说过：
• “客户对于自己的需求，总是比对我们 的话更重视。除非你有一个有利于对方的 构想，否则他们很难接受你的拜访。”
--用心经营
恋爱法则
某营销人跟一零售巨头谈判，希望产品
能进驻进其名下的卖场。但对方开出的条 件实属苛刻，教人难以接受。明知道多谈 无益，该营销人就明确告之其底线，并略 为透露说同城的另一家商业巨头正有意合 作。此后有一周的时间，对该零售巨头作 了“冷处理”。态度的变化，使对方顿感 失落，而竞争者的加入，愈发增加了其危 机感。权衡之下，就主动向对方示好，成 功“联姻”。
•
• 第二天，他不带地毯样品，也不带宣传册，就只带笔 和笔记本，又去了。这老头一看，你怎么又来了？他说“ 老师，我今天不是来跟你推销产品的，我今天是来跟你学 习的，你给我讲讲革命历史，我要学习学习，我们年轻人 嘛，缺乏知识，你讲讲”。这老头就说那坐吧，然后开始 讲在战争年代怎么样，怎么打过枪、扛过炮，讲了很多， 痛说革命家史。这个销售人员就一条一条很认真地记，这 老同志一看对方记得那么好，就越讲越多，讲完到中午了 ，老头说“你不要走了，跟我一块去吃饭去”。吃完饭到 房间，俩人一说，又聊起来了，战友怎么负伤等等。到了 下午，老同志说，“你那地毯怎么卖的，一平方米多少钱 ，给我们打个折，行不行？明天我们就定，二十层大楼， 全用你的地毯。”
务员变成了大老板，而那家大企业的老总，如今却变成了 他的职员。
迷 哎！女孩难追 惑！ 相 当 迷 惑
哎！客户难追
分析一下：
一个女孩Βιβλιοθήκη Baidu什么追不到？ （客户为什么谈不成？）
一、目标不对
如果要做到成功营销，就必须有一个明确 的目标；对自己的产品有一个准确的定位 ；通过调查和分析，了解和掌握目标消费 者的需求，掌握竞争对手的动向；制定出 一套合理、实效的策略，并坚定不移、认 认真真地予以贯彻执行,而且这个定位得根 据产品本身的特点及实际情况做出精确的 判断。
•
师傅不听，还是往里倒，流了一大片，
这个人咕咚一下就跪倒，说：师傅，我真明白了
，我这个杯子太满了，你倒什么都倒不进去了。
师傅听到这话，就把东西往旁边一放。让他去爬
爬喜马拉雅山，爬上去就爬上去，爬不上去也别
来见他，意思就是轰他走了。这小子到了喜马拉
雅山脚下之后，才真正地感受到山是那样无穷的
大，自己是那么的渺小，干嘛还就自己的20大、
--用心经营
恋爱法则
•
国内有一个企业家很有意思，他最开始研究一个
产品研究得很好，但是不知道因为什么投资状况，企业就
倒了。他每天打着点滴，研究自己的20大失误、40大失误
、60大失误，越研究越发现有问题，压力大得不得了，情
绪也不高。在这个时候，有人介绍给他一个西藏的藏传佛
教的法师，让他去见见，也许他能给他一些智慧。
第二阶段：初步沟通
第三阶段：培养好感
著名的民营企业 家郭台铭先生关 于业务人员具备 的基本素质，有 这样一个精辟的
论断：
“如果你从未把部门业绩目标时 刻放在心中；如果联系、送样后 从未想过结果如何，为什么没有 消息；报价后，从未追踪过为什 么没有定单，差多少可以成交， 那么你不够格成为一个称职的业 务人员，你在，是我们大家的负
五、不够浪漫
女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、所有漂亮的东西。不能只傻傻讲“ 我爱你”，需要给她送礼物。
客户也是如此，拜访的时候带点小小的 礼品，节假日发个问候的短信，让TA 感觉你时刻在惦记着TA。
六、没有责任感
没有责任感的人让人没有安全感，女孩子都不会选择。
一旦签单成功，切记不可从此不闻不问 ，要做好售后服务，保单递送、分红报 告书递送、保全服务等，不时关怀一下 客户，让他们感到我们值得信赖，转介 绍就更好开展。
•
当时，他看到很多年轻人，特别喜欢穿一种大头皮鞋
。通过调查了解，他认为这种产品会很有前途。于是就回
到厂里，加班加点地设计、加工。仅一周时间,他的产品
就上市了。三个月过去了，就这一种皮鞋，他就净赚了50
万元。
•
另外，他还经常到经销商那里了解商情，与经销商搞
好关系，看经销商有什么需求，给于适当的支持，比如：
总之，太太绝不会有错。
无领导小组讨论
发生在海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现 在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。 寒冷的冬天，刺骨的海水。
游客情况： • 1.将军，男，69岁，身经百战； • 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； • 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； • 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； • 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者； • 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； • 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； • 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。
谈恋爱 = 销售
会
就会
—美国推销大王坎多尔福
如何去接近客户呢？
--如何表达爱恋？
--用心经营
恋爱法则
• 有个销售人员是卖地毯的，他来到一座刚建成的20层的 大厦，这个大厦的老总想给整幢大厦都铺上地毯，如果能 做成这笔生意，利润将非常可观。销售员到总经理办公室 门前，敲门进去，发现老总是一个老头，正在看报纸。销 售员说：“我是某某地毯厂的，您这需要地毯吗？”老总 说不要，把他撵走了，临走的时候，他发挥他的观察力， 注意到了这个老同志办公室墙上贴的都是那种老革命的照 片，说明他怀旧，他同时在关门的一刹那，又发现了这个 人胸前有个毛主席像章，说明他是老革命了。销售员下去 以后，找到下面的人员聊天，发现老总参加过革命，战争 年代打过仗，是从部队下来的，这样就了解了这位总经理 的情况。
人在成功的时候是学不到东西的，
人在顺境的时候，在成功的时候，沉不 下心来，总结的东西自然是很虚的东西。 只有失败的时候，总结的教训才是深刻 的，才是真的。
衷心祝愿 各位伙伴都能找到真爱!
广告支持，特定季节给予优惠、打折，或者配合促销给一 定的礼品等等。对于已经搞好关系的经销商，每年组织一
次旅游，哄地经销商高高兴兴，卖力地销售他的产品。五 年过去了，他的小厂变成了大厂。企业也由原来的10万元
变成了现在的几千万元。通过竞标，他一举买下了那家倒
闭的大厂。如今，他的企业办的红红火火，他从过去的业
--用心经营
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--用心经营
恋爱法则
• 一公司业务员参加了另一公司的招标活动， 那家公司的董事看起来很严肃，一副拒人千里之 外的表情。后来当他了解到，董事长之所以这么 严肃，是因为他的夫人最近生病住院了，心情很 不好。于是这个业务员立即打听到他夫人所住的 医院。第二天，就带上一大堆营养品，看望了那 位董事的夫人，并且通过熟人把她调到了专人看 护病房，进行精心的护理。过了两天，招标会再 次召开，这位董事一改严肃的模样，满面笑容地 上来这个业务员握手，感谢对他夫人所做的一切 ：“我的夫人已经好多了，马上就可以出院了， 真不知道怎么感谢你们的帮助呀！”结果，这次 招标会他们不费吹灰之力就取得了成功。
无触动。只是一如既往的造啊造，直造得市场上卖不动了，仓
库里放不下了，资金也耗尽了，这才感到了危机。可是，一切
都晚了。资金没有了，人才跑了，因此企业也随之理所当然的
倒闭了。而靠近这家大企业仅百米之远的一家小皮鞋厂，情况
却与之呢截然相反。
• 这家小皮鞋厂的老板，原是那家大企业的一名业务员，就是 因为不满原企业陈旧落后的观念和作风，毅然辞职下海。他靠 借贷的10万元起家，办起了这家小型皮鞋厂。他知道消费者的 重要性，所以他经常到市场上去，了解消费潮流，了解消费者 的需求变化，了解经销商的要求，及时调整产品结构，丰富产 品的品种和款式，以使自己的产品更符合消费者消费需求。
结论
♥客户需要呵护和关爱 ♥需要交流和帮助 ♥要以一颗平常心对待每一位客户 ♥对客户的服务要像对待“恋人”那
样， 做到真诚、细致、周到。
销售（恋爱）的流程
第一阶段：搜集信息
• 某企业的销售员去拜访其他企业的时候，如果要见对 方的董事长，销售人员都是先简单与守门人聊几句，然后 慢慢通过守门人、秘书，来进一步了解董事长的爱好。这 样，为这个董事长建了一个档案，经过三番五次的补充完 善，有一次他就利用档案，开始和董事长做生意。通过资 料他得知，那位董事长最大的爱好是周六一定要牵着小狗 去散步。所以他就买了书，学习养狗的一些知识。等星期 六到了，他去朋友那借了一只狗也去散步，一去就碰到了 那位董事长，就跟他聊天。董事长马上问：“小伙子你好 ，你怎么认识我呢？”“我到过你的办公室啊”？俩人就 开始聊，后来两个人终于成了“狗”友。有一次董事长说 ，“这小伙子对养狗的知识真是懂得不少。我想起来了， 上一次来找我推销什么产品，把后半年的合同拿来，我给 你签了算了，没事陪我遛狗吧。”
小故事
•
几年前，山东有一家规模很大的国营皮鞋企业。这家企业
，自以为规模大，资金雄厚，设备先进，人才济济，很少与经
销商进行交流与消费者沟通，几年如一日地生产款式、颜色不
变的皮鞋。市场上流行什么样的款式，他不闻不问；消费者有
什么样的需求和变化，他置之不理；经销商有什么样的要求和
反应，他视而不见；竞争对手有什么样的策略和动作，他也毫
40大失误再去评判，不如行动起来之后，回来策
划出一个优美的故事，让全中国人民都知道。他
回来之后拿笔写下来，策划了一个东西.
太太绝不会有错，
如果太太有错，一定是我看错；
如果我没有看错，一定是因为我的错， 才害太太犯错；
如果是太太自己的错，只要她不认错， 那就是我的错；
如果太太不认错，即使她有错，那仍 然是我的错。
--销售流程与技巧
傅玫毓
有人如是说：
卖东西就像谈恋爱！
会恋爱=？会销售
世界上第一个推销员是谁？
----伊甸园中的那条蛇
它将一个苹果推销给了 亚当和夏娃
所以，销售从一开始 就似乎和爱情有着某 种神秘的联系。
销售是媒人，我们的系列产品就是 丘比特
销售就是与客户谈恋爱的过程
销售工作的重点之一就是赋予产品生命力， 把产品变成客户的恋人，让产品与客户建立 情感联系，爱上我们的产品！
"成功五步诀"：
第一次, 拜访客户，没被赶出来； 第二次，给对方名片而没被当场扔掉； 第三次，客户肯赐你一张名片； 第四次，肯给你5分钟时间介绍企业与 产品； 第五次，肯接受你的邀请吃一顿饭。
四、 你没有多少钱财
我们是具有广阔成长 前景的潜力股，我们 的服务比其他服务更 适合于客户，更重要 的是不要以钱财的多 少来下结论，最真心 对待客户的，对客户 来说才是最合适的。
•
这家伙还挺听话，他就跑到西藏去了，见到这位
法师。法师就问他叫什么名字，他说叫什么名字，但是这
个法师不知道他的名字，这个人听了立马就火了，他说我
这么有名你都没听过？法师也不说话，就让他坐下。他一 屁股坐在沙发上，这个法师拿一个杯子，一个大铜壶就开 始往里面倒，倒满之后水流了一桌子，流完桌子，流一地 ，新的地毯弄湿了。此时此刻这个人突然间醒悟过来，站 起来双手合十，说：师傅，我明白了，你别倒了。