班组建设培训课件
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《第五级班组建设》
八九点管理培训研究网
1
八九点管理培训研究网
…….
班组建设是企业使命工程
决策层 运营层 管理层
执行层（班组长）
员员员员员员 工工工工工工
战 企 人 生 安 成 绩党 略 业 力 产 全 本 效团 执 文 资 管 管 管 管管 行 化 源 理 理 理 理理
对年轻员工，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工 作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。员 工们服他，也怕他。在班里，不管是工作分配还是各项日常事务 管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。
员工们私下也嘀咕，这班里也不能没有个章程。只要跟老赵 关系好，什么事都好办；要是不小心把老赵得罪了，领导也得说 好话。
企业与员工的“校”
主要管理要素：员工 能力素质成长，工作 创新，工作中问题改 善等
班
校
家
企业的“班” 主要管理要素：绩效、 文化、制度、企业要 求的各项日常管理要 求等
员工的“家” 主要管理要素：员工 关怀、员工解压、、 同事关系、等
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4
课程纲要
第一部分：角色认知
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11
我们的角色——对同级
我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？
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12
对同级——我们是协作者
客户化原则！ 支持不干涉！
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13
我们的角色——对下属
我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？
刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少， 公司开会他很少发言，班里的早会也只是简短几句布置一下任务。私下里 和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么 事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为管理者最重要 的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天都有那么多工作要做 ，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，是浪费时间。
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14
案例讨论
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15
案例1：任劳任怨的刘力
刘力是公司里的技术骨干，为人老实厚道，多次在公司技术比武中名 列前茅。刘力所在班组的老班长退休后，领导任命刘力为班长。
刘力爱思考，好钻研，技术方面的问题很少能难得倒他。自从担任班 长后，刘力更加任劳任怨。不管是设备检修还是运行维护，每天从早忙到 晚，却从无怨言。
周姐对上级领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么 ，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了， 就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这 样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什 么。如果有了不明白的地方，也就不再问她，而是直接请示主管的上级 领导，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。
老赵是个称职的班长吗？为什么？
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18
案例4：无微不至的周姐
周班长是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪 个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿来 和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头
，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，周姐是个公认的好人。
这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的 。班里以前和张军关系不错的几个哥们儿也对他“敬而远之”了 ，张军成了孤家寡人。
张军是个称职的班长吗？为什么？
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17
案例3：说一不二的老赵
老赵任班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽， 和老老少少各级领导的关系处得都不错。
第二部分：卓越班组管理新思维 第三部分：案例管理法的应用与实践 第四部分：卓越班组日常管理机制与模式建设
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5
角色认知
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6
认识角色、读懂角色
我们是一颗钻石，钻石上的 每个切面代表了一个角色
一颗钻石的成色从各个棱面
承
中呈现出来
上
启
角色是老师、是教练、是镜 下
子教会我们去量度我们的行为
训练我们成长和学习、随时 修正我们的偏差
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团队领袖
日常牧师
非亲家长 制度规范
平级协作
第一教练
7
我们的角色——对公司
我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？
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9
我们的角色——对上级
我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？
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10
对上级——我们是高效执行者
运营活动的实施者 管理信息的传达者
企业每一经营活动需要我们来实施 每一个工作计划需要我们完成 工作过程情况需要我们来监控 工作中的改善需要我们来做
经营管理信息的发布 动态工作信息的收集与上传
企业千条线 班组一针穿！
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2
班组建设的五个层级
第一级
班组长 负责制
第三级
第二级
两长 五大员制
五型班组 要素管理
第五级
第四级
欧洲UEP 日本JIT 非洲NUSA 美国PEM
班校家 班组
体系建设
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3
第五级班组的三个定位
刘力是个称职的班长吗？为什么？
八九点管理培训研究军终于如愿以偿，成为班长，为 人严谨的张军认为管理的关键应该是制度管理。只要健全各项管 理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理 也会井井有条。
上任伊始，他就细化了班里各项管理规定，并将考核结果与 当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。 结果，在一个星期之内，班里16名员工被张军训斥了10位，并对3 位实施了经济处罚。
8
对公司——我们是企业管理第一人
一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层
企 企 目 质决策层安 人 绩 党
业业 标量 全 员效团
战 略
文 化运营层管 理
管 理
管 理
管理运营层管理
建 设
管理层
管理层
管理层
管理层
执行层 执行层 执行层 执行层 执行层 执行层 执行层 执行层
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班组建设是企业使命工程
决策层 运营层 管理层
执行层（班组长）
员员员员员员 工工工工工工
战 企 人 生 安 成 绩党 略 业 力 产 全 本 效团 执 文 资 管 管 管 管管 行 化 源 理 理 理 理理
对年轻员工，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工 作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。员 工们服他，也怕他。在班里，不管是工作分配还是各项日常事务 管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。
员工们私下也嘀咕，这班里也不能没有个章程。只要跟老赵 关系好，什么事都好办；要是不小心把老赵得罪了，领导也得说 好话。
企业与员工的“校”
主要管理要素：员工 能力素质成长，工作 创新，工作中问题改 善等
班
校
家
企业的“班” 主要管理要素：绩效、 文化、制度、企业要 求的各项日常管理要 求等
员工的“家” 主要管理要素：员工 关怀、员工解压、、 同事关系、等
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课程纲要
第一部分：角色认知
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我们的角色——对同级
我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？
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12
对同级——我们是协作者
客户化原则！ 支持不干涉！
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我们的角色——对下属
我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？
刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少， 公司开会他很少发言，班里的早会也只是简短几句布置一下任务。私下里 和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么 事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为管理者最重要 的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天都有那么多工作要做 ，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，是浪费时间。
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14
案例讨论
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15
案例1：任劳任怨的刘力
刘力是公司里的技术骨干，为人老实厚道，多次在公司技术比武中名 列前茅。刘力所在班组的老班长退休后，领导任命刘力为班长。
刘力爱思考，好钻研，技术方面的问题很少能难得倒他。自从担任班 长后，刘力更加任劳任怨。不管是设备检修还是运行维护，每天从早忙到 晚，却从无怨言。
周姐对上级领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么 ，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了， 就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这 样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什 么。如果有了不明白的地方，也就不再问她，而是直接请示主管的上级 领导，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。
老赵是个称职的班长吗？为什么？
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18
案例4：无微不至的周姐
周班长是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪 个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿来 和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头
，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，周姐是个公认的好人。
这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的 。班里以前和张军关系不错的几个哥们儿也对他“敬而远之”了 ，张军成了孤家寡人。
张军是个称职的班长吗？为什么？
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案例3：说一不二的老赵
老赵任班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽， 和老老少少各级领导的关系处得都不错。
第二部分：卓越班组管理新思维 第三部分：案例管理法的应用与实践 第四部分：卓越班组日常管理机制与模式建设
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5
角色认知
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6
认识角色、读懂角色
我们是一颗钻石，钻石上的 每个切面代表了一个角色
一颗钻石的成色从各个棱面
承
中呈现出来
上
启
角色是老师、是教练、是镜 下
子教会我们去量度我们的行为
训练我们成长和学习、随时 修正我们的偏差
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团队领袖
日常牧师
非亲家长 制度规范
平级协作
第一教练
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我们的角色——对公司
我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？
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我们的角色——对上级
我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？
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10
对上级——我们是高效执行者
运营活动的实施者 管理信息的传达者
企业每一经营活动需要我们来实施 每一个工作计划需要我们完成 工作过程情况需要我们来监控 工作中的改善需要我们来做
经营管理信息的发布 动态工作信息的收集与上传
企业千条线 班组一针穿！
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班组建设的五个层级
第一级
班组长 负责制
第三级
第二级
两长 五大员制
五型班组 要素管理
第五级
第四级
欧洲UEP 日本JIT 非洲NUSA 美国PEM
班校家 班组
体系建设
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3
第五级班组的三个定位
刘力是个称职的班长吗？为什么？
八九点管理培训研究军终于如愿以偿，成为班长，为 人严谨的张军认为管理的关键应该是制度管理。只要健全各项管 理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理 也会井井有条。
上任伊始，他就细化了班里各项管理规定，并将考核结果与 当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。 结果，在一个星期之内，班里16名员工被张军训斥了10位，并对3 位实施了经济处罚。
8
对公司——我们是企业管理第一人
一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层
企 企 目 质决策层安 人 绩 党
业业 标量 全 员效团
战 略
文 化运营层管 理
管 理
管 理
管理运营层管理
建 设
管理层
管理层
管理层
管理层
执行层 执行层 执行层 执行层 执行层 执行层 执行层 执行层
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