交接班工作流程

经理：
新玛特超市交接班薄
年 月 日 星期： 本部门发生重要事件及处理记录 公司指示事项
本部门沟通事项
项 目 ： 1、 例 会 2、 出 勤 3、 订 货 4、 收 货 5、 价 签 6、 缺 货 7、 库 存 8、 促 销 计 划 与 实 施 9、 索 赔 10、 卫 生 11、 投 诉
交班人：
接班人：
交接班工作流程
一、交接班流程图 部门经理 班长 助理经理
授权员工
各班级员工
二、接班内容：
1、例会：交班人要将召开例会的信 息分享内容重点在交接班薄上注明 及在例会上布置给何人何种工作是 否完成，是否需跟进等内容。 2、出勤：员工的出勤情况（包括本 部门当日班次出勤几人及几人休息， 几人串休，几人请假等内容，要清 晰的知道部门员工时时刻刻都在做 什么）
经理：
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10、索赔：残次品的整理完成与否 11、卫生：需要说明本班次中卫生 清洁标准是否达到及需下一班次的 同事继续跟进。 • 12、部门之间的沟通，服务方面、 纪律、POP的维修。 一、工作交接的要求 • 1、工作交接要持之以恒，不允许出 现断档情况。
• 2、交接内容要求字迹工整、内容详尽， 不允许写与工作无关的内容。 • 3、交接班薄需交接人签字确认。 • 4、接班上岗后先完成交班同事交代的 工作，工作中要有轻重缓急的概念。
新玛特超市交接班薄
年 月 日 星期： 本部门发生重要事件及处理记录 公司指示事项
本部门沟通事项
项 目 ： 1、 例 会 2、 出 勤 3、 订 货 4、 收 货 5、 价 签 6、 缺 货 7、 库 存 8、 促 销 计 划 与 实 施 9、 索 赔 10、 卫 生 11、 投 诉
交班人：
接班人：
• 6、备货：有无大宗购物的业务发生， 若有是否备货，以及放置的场所。 • 7、订货：上一班次同事是否订货，要 求将请购单留底，防止发生重复订货。 • 8、收到的货品是否上架或是已入库， 还是放在收货区，不允许长时间寄存 在收货区。 • 9、库存：仓库是否按分类整理，是否 有散箱商品，是否有货物堵塞通道， 地面是否干净无垃圾。

3、投诉：有无顾客投诉，是否解决
（如未解决是否需要继续跟进解决） 4、促销计划与实施：交班人需详细 说明促销计划何时实施或已进行的程 度，要详细交代与下一班次的同事要 继续的工作成跟进的内容。 5、价签、POP：价签是否核对过， 是否与系统中的价格一致，POP有无 过期，破损的，其中特别要注意变价 商品的期限以便做到及时更揣回原价。