教学支持服务在成人教育教师管理中的作用

浅析教学支持服务在成人教育教师管理中的作用
【摘要】本文通过对成人教育教师的特点进行分析，提出管理成人教育教师的关键，进而阐述教学支持服务在成人教育教师管理中的作用以及建立教学支持服务体系的重要性和必要性，为成人教育教师的管理提供参考。

【关键词】成人教育教师教学支持服务管理
【中图分类号】g647 【文献标识码】a 【文章编号】1674-4810（2013）08-0051-02
随着终身教育理念不断深入我们的生活，成人教育也逐渐成为了我国教育事业的重要一员，它对提高全民素质、促进社会经济发展有着重要作用。

管理在成人教育的发展中占有重要地位，如何管理是发展成人教育的关键；教师在成人教育中亦占有重要地位，因此对教师的管理在成人教育管理中显得尤为重要。

教学支持服务是为教师提供服务，包括对受聘教师的培训管理、提供各种支持服务、提供人性化的后勤服务等，构建完善的教学支持服务体系，便于成人教育机构对教师进行系统管理，使教师发挥最大的能量，为成人教育的发展作贡献。

一成人学习者与成人教育教师的特点
1.成人学习者的特点
第一，学习意识独立，成人的自主意识和自主能力已较成熟，学习上具有较强的独立性和自主性，在学习过程中容易受已有知识经验、职业性质、兴趣爱好的影响，对教师所教授的内容并不是简单
接受，都是以批判的思维来看教师的观点。

第二，学习目的明确，成人对学习内容的要求与其职业紧密相关，成人学习是为其工作服务的，是为了适应职业和工作的需要。

他们要求学习实践性强、有针对性、对其工作发展有利的内容。

随着社会的发展，学习内容往往也需要随之发展变化。

第三，学员背景多样，成人学习者生活、工作和学习背景各不相同，年龄、职业和目标也千差万别。

因此，成人学员的学习动机、兴趣以及需要解决的实际问题具有较大的差异性。

成人学习动机的多样化必然会导致学习需求的多样化。

第四，社会角色复杂，成人学习者的多角色性表现为同时承担多种社会责任。

大体分为社会成员角色、家庭成员角色和学生角色。

沉重的工作压力、家庭负担导致他们在学习过程中将面临很多困难。

2.成人教育教师的特点
第一，教师结构的多样性。

终身教育理念逐渐深入人心，社会大众对教育的需求日益增大，成人学习者的数量不断增多，这使得成人教育的规模不断扩大，而目前成人教育的师资远远满足不了成人学习者的需求，因此，成人教育的师资力量不能仅局限于专职教师，还需要大量的兼职教师。

这些兼职教师主要由高校在职教师、高校退休教师、在校博硕士研究生、部分工作岗位上的业务骨干等组成。

这些教师具有以下共同特点：（1）专长于某一学科领域；（2）实践经验丰富；（3）教学能力强。

成人教师队伍就是由专职教师和兼职
教师两种构成，其中兼职教师来源不一，因此成人教育的结构呈现多样性，兼职教师的存在，也为管理带来了一定难度。

第二，教师任务的复杂性。

从成人学习者的特点可以看出，成人学习者的行业、工种、兴趣、爱好、性格、家庭条件、学历背景都千差万别，并且拥有各自的社会阅历和实践经验，因此学习需求和学习方式各不相同。

这就对成人教育的教师提出了要求，他们必须充分了解成人学员的需求和特点，有针对性地进行教学。

在教学的同时，还要充当管理者的角色。

因此，成人教育的教师既是教育者，又是管理者，还是生产者，多重的角色决定了成人教育的教师工作是一种复杂的综合性劳动，需要多方面的知识、才能和良好的品质。

①
第三，教师工作的灵活性。

成人教育教师工作的灵活性体现在工作时间灵活、工作方法灵活、工作方式灵活三个方面。

②工作时间灵活是指成人教育教师的工作时间不局限在课堂上，他们除了上课外，课后还要进行教学研究，有的教师还是高校的管理人员，还要顾及自己的行政工作，他们的工作时间较长且不固定；工作方法灵活是指他们在面对个性丰富的教育对象，必须不断调整自己的教学方法，针对不同的人群采用不同的教学方法以达到最佳效果，做到因材施教，不搞一个模式，其工作特点是“教学有法，却无定法”
③；工作方式灵活是指成人教育教师的备课、上课、辅导、管理都是以个体为主的，他们必须积极钻研自己的专业，努力实践，形成具有自己独特风格的工作方式。

第四，工作过程的创造性。

由成人学习者的特点可以看出，成人教育有不同于普通教育的特征：（1）教育的对象主要是已在工作岗位的人，从事的工作种类千差万别，这使成人教育从办学到教学，分类更细化，结构更复杂；（2）成人教育的学习者是利用业余时间学习，学习活动必须与生产、工作、家务合理安排；（3）成人教育的教学计划、课程设置、教学过程强调结合生产，联系实际，灵活多样，直接有效地为经济发展和社会进步服务。

这些特点都要求成人教育的教师不能只按照一般的教学方法组织教学，更要根据成人的特点和成人学习的不同需求，选择适合成人学习特点的方式方法进行教学，既要能满足学员的需求又要实用，这些都要求教师要因人施教，善于创造性地工作，具有开拓精神，不断研究合适的教学方法，随时更新自己的工作方式以适应发展。

二成人教育教师的管理方法
成人教育的教师管理是成人教育发展的重要一环，有效的管理应当遵循管理对象的特点，针对成人教育教师的特点，采用相对应的管理方法。

1.规范聘用程序，合理聘用教师
综上所述，成人教育的教师结构具有多样性，包括专职教师和兼职教师，兼职教师的背景也多种多样，如何从教师队伍中选择合格的教师便成为一个难题，因此对教师的聘用是一件很重要的任务。

成人教育机构应制定科学的聘用制度，规范聘用的程序，本着公平选拔、过程透明的原则，严格挑选应聘的教师。

2.加强教师培训，培养合格教师
成人教育学习者的特点提高了成人教育教师的要求。

首先，要有丰富的学识与较强的专业技能；其次，要能够理论结合实践，成为一名合格的管理者；再次，要不断更新自己，扩展自身的知识体系，与时俱进。

因此，教师的培训工作成为教师管理中的重要环节，是提高教师整体素质的有效手段。

培训者应针对教师的专业知识、教学方法、科研能力、组织管理能力、思想等方面定期对他们进行培训，以提升教师的综合素质，为成人学习者提供高质量的教学。

3.营造工作氛围，激发工作热情
激励机制在管理过程中是不可忽视的力量，良好的工作氛围，充满挑战的工作环境能充分调动教师的积极性，使教师更加愿意面对挑战，积极解决问题。

此外，解决教师生活中面临的困难，可以使教师免除后顾之忧，全身心地投入教学工作。

因此，后勤服务应当到位，为教师提供生活支持。

具有挑战的工作氛围，能发挥教师的潜能；以人为本的工作环境，能使教师专注教学工作。

二者结合可使教师的价值最大化。

因此，营造良好的工作氛围，激发教师的工作热情是成人教育教师管理的关键之一。

三教学支持服务的主要职能
为了有效管理成人教育的教师，使其队伍发展壮大，根据成人教育教师的特点、结构、现状构建教学支持服务体系很有必要。

教学支持服务是一个完整的服务体系，也是管理成人教育教师过程中的有效支持体系。

它为管理成人教育教师提供支持服务，始终紧紧围
绕教师的需要，以教师为中心而展开工作。

它不是从某一方面出发来为教师提供服务，而是涉及教师发展的各个方面，力求全面地为教师提供服务，进而使成人教育机构对教师的管理更加有效、合理，促进成人教育教师队伍的发展，最终促进成人教育的发展。

1.聘用教师
教学支持服务的职能之一就是针对自己机构所需，拟定聘用制度，规范聘用程序，通过公开招聘、考核考察、试讲试用等方式对教师进行聘用和录用。

由成人教育教师的工作特点可以看出，成人教育教师的工作繁重，涉及面广，除了教学还需参与管理，在教学过程中还需与时俱进，不断创新，因此教师的聘用尤为重要。

成人教育的教师无论是专职还是兼职，都是各自专业领域的佼佼者，但他们能否胜任成人教育的教学与管理是这些教师能否被聘任的关键。

2.培训教师
培训教师是教学支持服务的另一个重要职能，也是主要职能。

只有高素质的教师队伍才能培养出高素质的学生。

在倡导“以学生为中心”的同时，不能忽略教师在学习过程中的重要作用，也应以教师为中心，定期对教师进行培训，提升教师的教学能力与组织管理能力。

教学支持服务体系的任务就是根据教师在教学过程中面临的困
难以及成人教育发展的需要为教师设计培训课程。

培训课程的内容应与实际工作紧密结合，解决实际问题。

培训课程的形式可以是课
堂教授、专题报告、参观学习或者是教师之间的经验交流讨论等。

培训之后教师要进行反馈，针对培训内容陈述培训收获、不足及期望。

在这个过程中，教学支持服务扮演了组织者、策划者、管理者的角色，让教师充分体会到“以教师为中心”，更加积极有效地面对教学工作，形成一支高素质、高能力、高效率的教师队伍。

3.提供服务
教学支持服务还为教师提供日常支持服务，包括教学支持和生活支持。

教学支持是指关于教学的服务，包括整体的教学服务与个体的教学服务。

整体的教学服务是针对全体教师的，例如，根据教师的日常教学情况收集、整理和提供各科目的开课信息、课程信息、教学资料、学生反馈意见等，根据这些信息为教师提供教学参考意见，指导他们根据这些信息调整自己的教学计划、教学方式；个体的教学服务就是针对个别教师的需要，教师所教专业和学生不同，面临的困难也不同，个体的教学服务就是针对这些个别问题提供参考意见和解决方案。

生活支持是指对教师的生活提供服务，其实就是后勤服务，除了发放工资、奖金等，还为教师解决一些生活中的困难，免除他们的后顾之忧，让他们可以全身心地投入到教学工作中。

四结束语
教学支持服务是每个成人教育机构应当具备的，它并不是哪一个部门的职责，而是各个部门相互协调、相互合作而建立的体系，这个体系可以辅助成人教育机构对教师进行管理，使管理科学、规范
并有效。

与此同时，给予教师足够的重视，可激发教师的教学动机，提升成人教育教师的综合实力。

教师的质量提高，教学质量也会随之提高，从而促进成人教育的发展。

注释
①②③叶立群、张维.成人教育学[m].福州：福建教育出版社，1995：312～313
参考文献
[1]申丽辉.成人教育教师的特点及管理对策研究[j].继续教育
研究，2009（2）
[2]朱彬娴.浅论成人教育学院的外聘教师的管理[j].科技资讯，2010（9）
[3]黄章强.英国开放大学的教学支持服务及对我们的启示[j].
天津大学学报，2008（9）
〔责任编辑：王以富〕。