如何建立与维护高质量合作关系

如何建立与维护高质量合作关系

（上）

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外部环境变化 引发组织形态变革

新组织形态需更敏锐察觉买方需求，作出敏捷反应。

背景: 层出不穷的技术革新 市场需求多元化

买方市场强化 企业间的竞争加剧

等级管理机制受到严重挑战

过往:强调纵向正式沟通背景:

组织结构：

高效组织特征：沟通渠道：

定价权：金字塔层级式组织

流程稳定、分工合理

至上而下的正式沟通渠道卖方定价

集成式的组织结构: 需要更强影响力、更多合作背景:

组织结构：

高效组织特征：沟通渠道：

定价权：集成式的流程和矩阵结构动态、创新与迭代

至下而上的非正式沟通渠道买方定价

本期分享促进合作的两大核心价值观

建立并巩固合作信心

激发并维护合作意愿

理解对方合作需要

从冲突管理的角度看合作

本期分享促进合作的两大核心价值观

激发并维护合作意愿

建立并巩固合作信心

理解对方合作需要

从冲突管理的角度看合作

1.促进合作的两大核心价值观Q

合作是必须的，但绝对不容易。发生分歧和问题如何处理？

要达成一致，会遇到源自问题的挑战，也会有情绪和感受纠结其中......

A 核心价值观1：面对客观因素,“凡合作必双赢”可以作为处理具体事情的原则。

核心价值观2：面对主观问题,“无条件建设性”可以作为面对合作相关人的原则。

1.1核心价值观:合作必双赢 （Win/Win ）

凡合作必双赢

Win/Win （针对具体事情）

把合作变成正常的工作方式。逐步从强调分工的工业时代组织过渡到强调协作的知识时代组织。

教导互惠：让大家看到采取互惠的合作行为，结果大家都是赢家

3 2 1

展现长远视野：使人际互动更为持久频繁 改变回报：让合作的好处、背叛的惩罚显而易见

提高识别能力：让大家更清楚背叛和合作行为的标准

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1.2 核心价值观：无条件建设性（Unconditionally Constructive ）

无条件建设性

Unconditionally Constructive （针对人的性格和特质）

不论你是否遵循同样的原则，我都秉持无条件的建设性态度，这么做既有利于营造良好的工作关系，又符合我个人的利益。 分歧越是严重，就越是需要有良

好的关系来应对 1

不受分歧的影响

所用策略不应要求我方放弃或者期望对方如此 2 不受让步 的影响 不能以“某一方总是错误的”为前提来建立关系

3 不受偏见 的影响 不应当等待对方先对你好，

也不要认为对方会以我们

为榜样。 4

放弃对等 原则

合作关系需要开放性应当随时修正自己的看法，不要划分永久的你我界限 5 不受“派别”和“盟友”的影响

3.建立并巩固信心：

消除独赢的方法

不断改进的态度和行动既增强了对合作的信心，本身也是对合作关系有信心的表现

3.1建立并巩固信心 利用约哈里视窗建立人际信任 公开区 盲区 隐藏区 未知区

我知道的 我不知道的

他人 知道的

他人 未知的 自我表露

接受反馈

根据团队中的信任程度和反馈的交换程度的不同，四个窗格的面积会发生动态变化

通过主动提供信息、表露自己的想法，扩大公开区的窗格，双方更有可能达成共识。

3.2建立并巩固信心： 反馈帮助改善合作关系 捕捉对方的反馈需要

既提供负面反馈，也提供正面反馈 知道如何、何时提供反馈

懂得如何接受反馈

达成双向沟通的目标

通过诚实地征求反馈和给予反馈，努力探索双方合作关系的现状和改善之道

反馈提供 反馈接收 自己 他人

2.激发并维护合作意愿：

冒险与信任的二维评估

找出共同利益点：只要双方有足

够的利益，那你可以和任何人建

立关系

在价值链中，合作比竞争更有利

谨慎地冒险：率先把自己暴露在

对方面前,在任何情况下，设法

达成尽可能长久的协议

合作起源于预期中的互惠行为，而预期又是基于对方所提供的对待

14 信任快 信任慢 冒险 避险 冒险犯难型 最看重： 体验人生 喜欢高风险/高回报 很快做决定

热诚真挚

只有在有趣情况

下才会跟人合作

最看重： 赢得比赛 在个人风险/回

报高的情况下

有很大贡献

喜欢接受挑战，

也喜欢去创造挑战

做决策时自行其是 个人主义型 支援体贴型 最看重： 对团队有所贡献 殷勤亲切、乐于助人 通常做人很可信赖 愿意让别人做决定

最看重： 充分准备 行事前后一贯 做决策小心谨慎 含蓄内向、离群居 被逼迫时才与人合作 谨慎评估型

2.2冒险与信任模型 可以帮助改善合作关系 对方对待信任与风险的态度，在我们建立合作关系时起到重要作用。

与你工作交往频繁的人，分布在上图哪个象限中的？

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2.3冒险犯难型合作者

激发合作时，着重强调

把焦点放在获得新的体验上；

花时间讨论各种挑战；

提供可以与他人共享的机会。

避免遭受拒绝时，小心不要毁坏他们的快乐；

呆板、不热烈；

速度太慢。

管理极端状况时，留意他们

在冲动中做决策；

鲁莽、有欠思虑；

过度乐观。

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