polycom终端Group310操作手册(产品培训)

摄像头的高度在1.5－1.8米左右，与人眼基本齐平。
MIC的摆放要注意，不能靠近有声音输出的设备（如电视机的音箱）或有 噪声发出的设备（如室内的空调旁）。
会场秩序注意事项
会议过程中，不需要发言的会场要主动将本地会场的MIC关闭，保证会场 安静。当需要发言时要及时打开MIC。 会议过程中，需要发言讨论时，先打开MIC向主会场提出请求，得到同意 后再继续发言，否则请继续保持静音。 发言时，要一个人一个人的发言，不要多人同时讲话。因为全向MIC会把 所有人的声音混合，远端听到的声音会非常嘈杂，听不清具体说话内容。 在会议进行过程中，尽量控制会场噪音，不要在会场中随意走动。
MIC发言注意事项
发言时，不必手持MIC，距MIC 0.5-2m以内为佳。 会议开始前，应固定好MIC的位置。MIC尽量远离有噪音发出的设备，并 且尽量使发言人能正对MIC，这样采集的声音质量更高，声音效果更好。
会议过程中，特别是本地有人发言时尽量不要移动MIC，因为Polycom的
全向MIC灵敏度很高，发言时移动MIC会出现很大的噪音。
原因3：遥控器电量不足
措施：给电池充电 原因4：镜头活动空间太小
措施：移动镜头位置，方便其转动
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终端常见故障处理-主监视器上无 画面
系统闲置一段时间后，系统进入休眠模式，请拿起遥控器，唤醒系统 确认显示器电缆的连接
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终端常见故障处理-对方听不到声 音
原因：没有启用POLYCOM MIC或关闭了MIC 措施：进入音频设置，启用POLYCOM MIC，打开MIC开关，确认MIC 红灯没有亮起
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Group 310安装示意图
视频输出 （含音频）
麦克风输入
Group310基本输入输出接口
Group 310系统摆放原则
不要使摄像机正对着窗户或其它明亮光源。 预留足够的空间，以便连接电缆。 将摄像机和显示器放在一起，以便所在站点的与会者在面向显示器时也面 向摄像机。
目录
•1 •2 •3 •4 •5 •Group 310系统介绍及安装 •Group 310初始化配置 •Group 310的基础配置 •Group 310的高级配置
适用于小型会议室系统
•1路摄像头输入（HDCI） •2路内容输入（HDMI 、VGA） •2路麦克风输入（Polycom Clink2*1 、3.5mm线路输入*1） •1路HDMI含音频输出，附带3.5mm扩展音频输出 •1路显示器输出 (HDMI 2nd显示器 输出需要license激活) •尺寸：287.02x30.48x121.92mm •重量：1.065kg
Group 310操作手册
<2017年/6月>
目录
•1 •2 •3 •4 •5 •Group 310系统介绍及安装 •Group 310初始化配置 •Group 310的基础配置 •Group 310的高级配置
•日常维护注意事项
Group 310 系统介绍
•RealPresence Group 310 •最小巧设计 •最便捷部署 •最低拥有成本
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终端常见故障处理-看不见图像
原因：视频输出设置的格式和所接入的线缆不对。 措施1：电视机选择相对应的视频输出（如HDMI ,VGA ） 措施2：知道系统的IP地址，通过WEB登录到设备，在“监视器”中修 改相应的输出类型
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终端常见故障处理-蓝屏
原因：视频源没有选择正确，或镜头的输入类型没有选择正确 措施：点击遥控器菜单按键，选择摄像机正确视频源，检查菜单内关 于摄像机的配置
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终端常见故障处理-本地没声音
原因：电视机音量有问题或设备音量有问题 措施：调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量
原因：线缆连接错误 进入“系统”－wk.baidu.com诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出 检查音频线缆连接
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终端常见故障处理-双流无法显示
原因：图像的显示位置没有选择正确 措施：可以先设置终端输出内容显示设置，通过该方式确认监视器内容 显示，如果仍然有问题，进入监视器菜单选择正确的图形显示位置
WEB语言设置
WEB语言修改，更改为“简体中文”
系统设置-呼叫设置
管理设置-常规设置-系统设置-系统名，定义系统名； 管理设置-常规设置-系统设置-呼叫设置，点对点自动应答“是”，最长通话时长“关”代 表不限制通话时间。多点自动应答“请勿打扰”
系统设置-遥控器
遥控器通道ID设置、挂断按钮 长按关机
视频会议日常使用注意事项
会议开始前，应调整好镜头摆放位置，设定好镜头的预置位，镜头不要摆 放在逆光的位置。 会议过程中，尽量不要在镜头前来回走动，不要经常摇控镜头转动。 会议过程中，如果出现无故断会等的情况，不要立即用遥控器呼叫其他会 场，应立即打电话与主会场的操作人员联系，等待主会场的操作。 不需要发送双流的会场不要将PC连接到设备上。
初始化设置4-简单配置
初始化设置5-国家
设初始化设置6-系统名
系统名 此处可略过（点击下一步）
初始化设置7-LAN属性
可根据实际情况 自动获取IP 或者 手动输入IP地址 ipv6 不启用
初始化设置8-安全
管理员房间密码 请使用遥控器 删除
•初始化设置9-注册
取消注册，把“√”去掉
视频会议日常维护注意事项
设备应放置在固定位置，尽量避免移动和插拔接线。 设备的系统设置已调好，不要随意更改。
开会时应尽量避免使用远端摄像机控制。
严禁带电插拔任何连接线。 严禁带电清洁和维护设备。 严禁用手转动镜头。
严禁震动和挤压设备，特别是镜头。
严禁随意拆卸设备。 严禁烟火、曝晒。 设备用毕将摄像机镜头盖上。
•日常维护注意事项
遥控器的使用
• 设备开机1：手指触摸电源传感器开关 ，待指示灯呈蓝色即可松开 • 设备开机2：使用遥控器对着摄像机或终端主机，长按 按键5秒后， 待指示灯呈蓝色即可松开
初始化设置1-开机
• 开机系统启动画面
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初始化设置2-语 言
选择“简体中文”
初始化设置3-欢 迎
选择“接受”
目录
•1 •2 •3 •4 •5 •Group 310系统介绍及安装 •Group 310初始化配置 •Group 310的基础配置 •Group 310的高级配置
•日常维护注意事项
•站点地图
根据站点地图，可导航至系统任意功能模块
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诊断功能
• 音频测试，可以在本地对麦克风和扬声器进行回环测试，以判断 发送和接收音频是否正常。
原因：PC没有把画面切出来
措施：检查PC设置（分辨率、切屏幕键Fn+）
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终端常见故障处理-关于丢包
现象：画面有马赛克，严重时画面不连贯甚至停顿 原因：网络有丢包 请网络管理员检查网络情况，排除网络故障，保证会议带宽
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Q&A
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主屏幕设置-背景图片
注意：主屏幕背景图像必须是1920*1080像素的JPEG格式。
主屏幕设置-桌面“显示地址”
设置在主屏幕上是否显示“IP地址、分机号码、SIP地址”
选项-许可激活
对于具有1080P许可的设备，一定要在此输入激活密钥
网络-拨号选项
设置拨号首选协议H.323，启用内容协议H.239
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终端常见故障处理-黑屏
原因：是因为电视机的输出模式没有选对或者是视频线没有接好 措施：正确的选择电视机的输出模式（HDMI/VGA/DVI）或者是连接 好视频线
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终端常见故障处理-镜头无法转动
原因1：没有选择近端 措施：先点击遥控器选择本地摄像机按钮再控制镜头 原因2：镜头连接线缆没有连接正确 措施：检查镜头连接线缆
终端常见故障处 理-进入管理设置 需要密码
设备初次安装时如果没有 删除管理密码，进入管理 设置时需要输入密码，此 密码默认为设备的序列号 SN号码 如果遗忘管理密码，通过 系统背面的恢复按钮，删 除系统，设置并重新启动 系统。（类似于系统重设） 系统电源打开的同时 按住恢复按钮至少 15 秒，系统重新启动并 显示设置向导
设定拨打电话时的呼叫速度
•显视器-视频输出设置

显示器1 仅远端、显示器2 ：内容、然后近端
•休眠设置
视频终端主机休眠时间“关”
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•摄像机设置
不允许通话中的其他与会者控制本地摄像机
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基本设置-调整音量大小
调整音量
• 要对音量大小进行调整，按遥控器声音按键 ，显示屏上将显示 当前的音量等级 • 使用技巧：通过长按遥控器，可以快速的增加/减少音量 注意：建议在初次安装时将音量调整到适当的位置，今后不再调整此功能，而 通过电视机或调音台等设备调节音量
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遥控器电池充电
目录
•1 •2 •3 •4 •5 •Group 310系统介绍及安装 •Group 310初始化配置 •Group 310的基础配置 •Group 310的高级配置
•日常维护注意事项
会议室布局建议
采用带有遮光布的窗帘，减少室外光线对会议的影响，最好能杜绝自然光， 采用人造光。 室内光线的亮度要够，一般要达到500-800流明。 设备的镜头不能摆放在逆光的位置，尽量移动镜头到不逆光的位置。
初始化设置完成
目录
•1 •2 •3 •4 •5 •Group 310系统介绍及安装 •Group 310初始化配置 •Group 310的基础配置 •Group 310的高级配置
•日常维护注意事项
WEB访问终端
• 强烈建议采用“谷歌”或者“火狐”浏览器登陆系统WEB管理界面
WEB访问终端
• 在浏览器地址栏中，输入系统的主机名或 IP 地址（例如http://192.168.x.x）以访问 Polycom Group Web 界面。