公司营销体系基本法

第一部分营销体系2011年薪酬制度

1.适用时间

2011年4月1日起执行。

2.适用范围

公司业务系统层面。

3.激励制度原则

3.1优秀的业务人员获得更多的激励，稳定中坚力量

3.2 更加注重业务人员的专业能力与综合素质的提升

3.3发挥团队合作优势，更加高效的成交客户

3.4业务人员付出更多就会得到更高收入

3.5目标的层层落实

3.6注重对新人的培养，加速新人的成长

4.营销体系薪酬方案规划

4.1营销体系层级、薪酬一览表

4.2营销体系层级升降及考核说明

4.3.1“降级标准”考核时间2个月为一个考核周期，前后两个考核周期的业绩不重复

计算。

4.3.2 任职资格”和“降级标准”考核都采用当月考核、次月执行（新的级别待遇）方式。

4.3.3从高层级别降级到下一层级别的，若当月完成更高级别的月目标，可重新升级

回到相应的级别，同时次月享受该级别的薪资待遇。

4.3.4若连续2个月拿临界工资，该业务人员视为开除。

4.3.5智慧助理拿临界工资期间，公司营销总经理可视工作表现予以相应处理。

5.集团孤儿单客户的定义

5.1异岗人员的成交客户

5.2 离岗人员的成交客

5.3非销售系统人员的成交客户

5.4无归属客户

5.5以上类型客户的转介绍客户

6.孤儿单客户业绩、提成的计算方法

孤儿单客户成交，其开发人员可以按照公司业绩提成标准计提；若业务过程中有协助成交，协助者则按照公司规定提成的10%计提。

7关于后勤支持系统的奖励办法

7.1后勤支持系统的定义

7.1.1后勤支持系统主要是指为公司业务开展提供支持的：财务、人力资源、行政、客

服等支持部门和岗位。

7.2后勤支持系统的奖励细则

7.2.1可根据公司目标完成情况计提当月公司总业绩1％作为支持奖金：

达成率65％以下没有支持奖金，达成率60％以上计提支持奖金0.2％，达成率

80％以上计提支持奖金0.6％。达成率100%以上计提支持奖金1%。

7.2.2支持奖金由分公司总经理根据当月各部门和岗位的贡献，按比例具体发放。

7.2.3支持奖金当月产生，当月发放，不得扣留或挪作他用。

7.2.4支持奖金按月计算，不累积，不补发。

8后勤支持系统的年终旅游和奖励

由人力资源部门根据年度工作表现和分公司推荐产生具体旅游人员。

第二部分内部营销活动基金的规定

1.公司客户交往活动基金：

1.1活动基金为达成公司业绩所产生的外部业务费用，包括：交通、餐饮、娱乐、小礼

品等。

1.2活动基金比例为分公司当月完成额的1%。

1.3活动基金专款专用，当月产生、3个月内使用，不得挪作他用。

1.4活动基金每月提取和上月使用情况需向公司营销总监报备。

2.公司活动基金：

2.1公司活动基金用途

2.1.1颁发奖励当月优秀人员。

2.1.2组织内部活动（员工的餐饮、娱乐、激励奖品等）。

2.2公司活动基金的计算

2.2.1公司活动基金比例为公司当月完成额的0.5%，具体的计提比例按850承诺实施

（达成率65％以下没有活动基金，达成率65％以上计提活动基金0.25％，达成

率75％以上计提活动基金0.4％，达成率85％以上计提活动基金0.5％）。

2.2.2公司6万以上大客户的业务活动费用不计入在公司活动基金内。

2.2.3支持奖金按月计算，不累积，不补发。

2.3业务活动基金专款专用，当月产生、3个月内使用，不得挪作他用。

第三部分营销体系业务冲突解决办法

1.处理客户争议应遵循的原则

1.1预防为主，处理时着重协商，及时处理。

1.2以事实为基础，以登陆客户保护系统、联系记录、拜访面谈、说明会邀约或签约等

情况为依据。

1.3对涉及人员以人为本，平等沟通为先，对客户归属、业绩划分、提成分配等参照本

条例处理。

2.通用准则与注意事项：

2.1出现客户冲突时，严禁以返佣或其他任何形式的非正当手段吸引客户；严禁以变更

客户名称、联合其他客户拼卡等形式暗箱操作来躲避业务争议：严禁以非真实信息欺

瞒、唆使或威胁客户；以上情况一旦查实即严重警告，情节严重者降职处理并通报批评，造成恶劣影响者可解除合同；

2.2在业务争议中，出现对于我公司属特大型客户、战略型客户或有特殊作用和意义的

客户需及时报请总经理讨论处理。

2.3任何投诉（包括客户投诉和其他营销人员关于业务投诉）均将被严肃对待，且由HR

及营销总经理认真核查并在10个工作日内进行处理。

2.4发生业务争议的申诉时效性

2.4.1公司内部人员产生的业务争议的申诉时效性为，该业务正式签订合同（既合

同现金到公司起）起一个月为申诉期，超过时效期的业务将归属成交该业务的人员。

3.0本办法由总公司解释，自正式发布日之起施行。