管理学周三多 专升本 考研 重点 复习必备

1管理的定义：管理就是通过计划，组织，领导，控制，创新等功能对为实现的目标加以控制，对各种资源加以协调，有效率和有效果的实现目标的过程。

2管理的职能：计划组织领导控制创新

3管理的本质：调节各种资源对象：各种资源

4管理的二重性：自然属性与社会属性

自然属性生产力与社会关系社会属性生产关系与社会制度科学性与艺术性的统一

管理实践需要指导，灵活运用，这就是艺术性；艺术性需要正确的领导这就是科学性。

只注重艺术性不注重科学性会显得教条。

只注重科学性不注重艺术性会显得随意性。

5 管理者的角色信息决策人际角色决策角色

管理者的职能：人际技能概念技能技术技能

6 泰罗的观点：工作定额化标准化差别计件工资制计划职能与执行职能相分离过

与能力相适应科学管理之父

法约尔：14条原则5条职能

欧文人事管理之父

梅奥行为科学理论之父工人是社会人不是经纪人在社会中存在着非正式组织工作效率与工人的工作态度有关系霍桑试验韦伯组织管理理论之父分工明确等级严密规范录用任命制

7人们在决策时往往选择满意而非最优的原则的原因：

社会是变化的，不知未来社会的变化浪费时间和精力并非找到最后的答案

8 决策的标准满意原则系统原则可行性原则集团决策原则创新原则

9 决策的分类长期决策短期决策

战略决策战术决策业务决策

个人决策集体决策

程序决策非程序决策

确定性决策非确定性决策

10 决策的程序诊断问题明确目标决策方案筛选方案执行方案评估效果

11 决策的方法定性决策方法头脑风暴法名义小组德尔非技术提喻法

定量决策方法选择判断方法盈亏平衡法分析题

12计划的特征目的性桥梁作用普遍性效率性秩序性强制性与弹性

13计划的分类长期计划中期计划短期计划、

战略计划战术计划作业计划

具体计划指导计划

程序计划非程序计划

14 滚动计划法根据计划的执行情况和环境的变化情况定期修订为了的计划，并使企业

在适应市场需求的同时，保持生产的稳定和均衡的计划管理，是组织进

行全面管理，编制和修改计划的一种科学方法。名词解释15 目标管理是一种综合的一工作为中心和一人为中心的系统管理方式。他是在一个组织

中由上级管理人员同下及管理人员，以及同组织成员成果密切联系的一种和

管理方式。名词解释特点重视参与管理强调自我控制权力下放注重成果第一权利责任明确组织目标与个人目标相结合

局限性目标管理困难管理成本增加掩盖过程目标与激励脱节

16 组织—为了共同的实现共同的目标，有分工合作不同层次结构的人聚集在一起。

17 组织设计—对组织结构的设计

特性—复杂性规范性集权性

18 组织设计包括以下具体的任务：⒈职务分析与设计。⒉部门和层级设计。⒊结构形成。

19 组织设计的原则简答题

20 组织设计的影响因素简答题

21 组织设计的分类

直线型是组织的原始的形态，规模小的时候

优点快速灵活成本低责任明确

缺点对成长后的组织不使用

职能制存在多指挥线多头领导

直线职能型优点分工细密，任务明确，职能部门界限明显，有较高的效率，结构稳定，容易发挥组织的集团效率。

缺点职能部门缺乏交流，目标难以统一，矛盾较多，结构刚性强，不易迅速

适应新情况。不适宜多品种、生产、规模很大的企业和创新性的工作。事业部制优点强调结果——事业部经理对特定产品或服务的经营负责；

使高层集中精力于战略决策事物上；调动事业部经理的积极性、主动性；

提高对市场的灵敏反应；

有利于管理人才的培养。

缺点机构重叠、人员增加、管理成本较高；

对事业部一级的管理人员水平要求较高；

各事业部之间关系协调困难。

矩阵制优点既取得专业分工的好处，又可以在各职能部门灵活配置资源；

有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点，发挥事业单位机构灵活的特点；

增强职能人员直接参与项目管理的积极性。

缺点多头领导，增加协调成本；

成员接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能；

成员间可能会存在任务分配不明确、责任不统一的问题，从而影响组织效率的发挥。团队结构

无边界组织

网络结构

22 人员配备—组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程，既包括管理职位的填充，也

包括非管理职位的填充。

重要性 1. 人员配备是组织有效活动的保证。

⒉人员配备的好坏关系到领导和控制工作的开展。

⒊人员配备是组织发展的准备

原则因事择人原理因材施用原理公开竞争原理人事动态平衡原理

23 职权的种类

直线职权参谋职权职能职权

关系：直线职权是一种指挥和命令的权力，意味着作出决策、发布命令并付诸实施，是协调组织资源保证组织目标实现的基本权力。

参谋职权是一种服务和协调的权力，具有思考、谋划、和建议的作用，保证直线主管人员作出的决策更加科学与合理。

职能职权主要解决的是怎么做和何时做的问题，职能职权也具有直线职权的特点，

但是它的范围小于直线职权。同时，职能职权又是参谋职权的一种例外状况，职能职权的行使者大多数是有一定专长的参谋人员，论述题

24集权

分权

25 授权

有效授权的因素：授权给有能力的员工。授权事项必须明确。遵循级差授权原则。适度授权。上下级之间要相互信任。对行使决策权的员工进行奖励。