督导人员厂内训练TWI课程学员版V1

缓慢改变的环境
昨日的管理者
迅速改变的环境
今日的管理者
7
督导人员的角色
班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线 作业员工，并对其生产结果负责的人
班组长的工作是对现场的人、机、物、法、环境等生 产要素直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标
(即生产资源的投入到产出产品的过程管理)
中层左右手
企业价值
分组讨论：从我们的角度来看，客户最重视什么？
20
笔记栏
21
心态决定一切
客户导向 绩效导向 效率导向 质量导向 不断自我挑战 反映问题而不是抱怨问题 解决问题而不是抛问题 预防问题而不是补救问题
22
如何调整心态做好一个班组长
以身作则，身先士卒 顷注一切热情和力量去面对工作 热爱自己的职业（现场、产品、下属） 走动式管理（记录式） 积极动手、主动报告、利用一切机会发掘自己 必须让员工了解原因和重要性，促使作业原自 发性积极行动 培养问题意识，找问题的著眼点：地面→牆面 天花板→設備→工具→品質安全→效率→現場
督导人员厂内训练
Training Within Industry For Supervisors
TWI 基本介绍
Basic Introduction For TWI
日 期：Y2014.10.18 主 讲 人： 韩胜 老师
TWI培训课程
6.
督
5.
导
人
员
4.
工
3.
作
内
2.
容
1.
问题分析与解决
2.0 Hours
改善的技能
对工作的细部内容加以细分研究、分析、简化，决定其有 利的顺序，并予重新组合的技巧。 有了这种技巧就可以比现在更有效地利用材料、机器、设 备及劳动力。
15
督導現場主管必備的五個條件
领导的技巧
改进人与人间的关系，使部属乐于同心协力的技巧。 对于工作职场人际关系的问题，皆能事先防患于未然，或 事后予以适当的处理。
提
高
工作安全
2.0 Hours
督 导
人
工作改善
3.5 Hours
员
Biblioteka Baidu
工作教导
3.5 Hours
现
场
工作关系
2.0 Hours
管
理
TWI序曲：基本介绍 1.0Hours
能
力
1
TWI系统序曲：TWI基本介绍
课程大纲
主题1: 督导人员的角色及权责 •TWI 的始末及发展 •TWI的内容 •督导人员的角色 •督导人员的权责（管人管事）
7 设备操作或工作和安全程序进行员工培训
8
解说产品规格、说明工作蓝图及要求及公 司政策及流程
9 记录及管理员工出勤记录及状况
10
阅读和分析图表，工作订单，生产计划， 和其他的记录和报告
工作 关系
工作 教导
工作 改善
工作 安全
管人
管事
参考：美国劳工局网站
笔记栏
10
现场督导的职责
人员管理
技术管理
1.确保质量 2.提升效率 3.确保交期 4.控制成本 5.确保作业安全
1.激励士气 2.培育人员 3.建立团队 4.落实纪律
11
主题 2 督导人员的必备条件
12
主题 2:督导人员的必备条件
我将肩负起更多的责任…..
• 知识及技能类 • 基本素质类
13
督導現場主管必備的五個條件
工作的知识
在特定的职务上为了正确进行工作所必要的知识。 例如：根据作业标准、基准，为了正确使用设备、材料、 机器、工具等所必要的技术技能等相关联的知识。 科技进步日新月异，工作知识也有必要不断学习成长。
主题2:督导人员的必备条件
• 知识及技能类 • 基本素质类
主题3:督导人员应有的心态
• 心态决定一切 • 如何调整心态做好一个优秀的班组长
主题4:上课的基本要求
• 上课基本要求 • 课后积极实践
主题5:拓展活动 积木达人
时间
10 分钟
15 分钟 15 分钟 5 分钟 20 分钟
2
主题 1 督导人员的角色及权责
战后，日本企业界组织「日本产业训练协会」 大力推广；并修订训练内容、改良训练方法， 进而发展出「自主管理」、「提案制度」、 「品管圈活动」…
5
TWI 内容
工作安全
工作关系
TWI
工作改善
工作教导
6
昨日管理者 VS.今日管理者
静态
完成指令的绩效
动态
团队的绩效
管理者的指令
部属A
部属C
部属B
部属B 部属A 部属C
16
世界工厂如何看待班組長
1
發現異常
7
维护条件
处理異常 建立条件
进行改进
分析原因 改进条件
17
主题 3 督导人员应有的心态
18
主题 3:督导人员应有的心态
心态正确是一个当主管的基础
• 心态决定一切 • 如何调整心态做好一个优秀的班组长
19
现场督导主管之应有的心态
▪想一想什么是客户所重视的？
- 效率 - 成本 - 品质 - 交期
3
主题 1:督导人员的角色及权责
班组长的认知教育
•TWI 的始末及发展 •TWI的内容 •督导人员的角色 •督导人员的权责（管人管事）
4
TWI 始末与发展
始于第二次世界大战，美国战时生产局所推 行的「督导人员厂内训练」
(TrainingWithin Industry for Supervisors )
23
如何调整心态做好一个班组长
生涯路口
冷暖自如
承上启下
TWI
24
Q&A
25
主题 4 上课的基本要求
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主题 4: 上课基本要求
遵守课堂纪律、积极努力实践
• 上课基本要求 • 课后积极实践
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上课基本要求
一、请不要迟到、早退、中途离开或缺课
二、请将心情放轻松，认真听课 三、请依照讲师指引抄写、准备实例演练、上台演练 四、请热烈参与讨论 五、有问题要问讲师，务必充份了解
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课后积极实践
一、讲义是跟著你一辈子的，人生是靠记录不是靠记忆 二、多多跟部属分享自己心得，有体会才有收获 三、记得如果不练习，知识及技巧是躺在地上的 四、请随时提醒自己，努力去实践它，才会行为改变 五、你的分身将会越来越多，公司正向能量蓄势待发
公司利润
我
战友
帮助支持者
8
督导人员的工作内容
项 目
工作内容及职责
1 执行安全卫生规范
2 指导和协调员工从事货物生产、加工活动
3 与其它主管协调内部及部门间的业务活动
4
计划和制定工作排程，分配，和生产顺序 以满足生产目标
5 检查材料，产品，设备缺陷或故障检测
6
遵守劳动和监测仪表及数据，和其他经营 指标，确保经营者遵守生产或加工标准
职责的知识
担任班组长有关责任与权限方面的知识。 例如：有关公司的方针、就业规则、作业基准、安全规则、 职制、业务计划、劳动协约等相关的知识。 职责的知识会因公司、工作场所的不同而异。
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督導現場主管必備的五個條件
教导的技能
为了好好训练作业员，使其具有优异的工作技巧。以减少 浪费、失败、重新加工、意外灾害等。 但是如果没有良好教导技能，就无法有效的传授给别人。