工作分析与工作设计培训课件.pptx
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包括知识、能力等加以研究分析的过程。
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
工作分析的目的
技术
技术是能够从根本上改变现有岗位的一个新的推动力。 •在各个业务之间提高标准化程度，增强相互之间的协调性； •使过去手工的流程自动化； •增加相关的数据信息量。
▪ 工作分析方法 ▪ 工作分析的手段
二、工作分析方法
▪ 工作分析方法 ▪ 工作分析的手段
二、工作分析方法
▪ 工作分析方法分类
以工作为中心的职务分析方法 以雇员为中心的职务分析方法
二、工作分析方法
以工作为中心的职务分析方法： 功能性工作分析、管理职位描述问卷、工作面谈 法、方法分析法和任务清单法等。 而以雇员为中心的职务分析方法： 职务分析问卷、生理素质分析法、关键事件记录 法、扩展关键事件技术和指导定向职务分析法等。
一、工作分析的概念及意义
（一）工作说明书 （二）工作Байду номын сангаас范书
一、工作分析的概念及意义
（一）工作说明书
①工作概况：包括工作名称、工作编号、工作所属部门、 工作等级、工作地点等；
②工作目标任务； ③工作的责任范围（或工作活动和程序）； ④工作物理环境：工作地点的温度、光线、湿度、噪音、
安全条件等； ⑤工作社会环境。包括工作群体中的人数及相关关系，完
➢ 工作分析把整个业务战略和业务目标分解到每个员工的层次。如果在系统 或流程的变革中没有对岗位进行相应的改变，这种变革注定不会成功。
战略
技术
流程
文化/行为
组织结构
人力资源管理框架
岗位
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
工作分析与工作设计
工作分析与工作设计
一、 工作分析的概念及意义 二、 工作分析方法 三、 职位和职位分类 四、 工作设计 五、工作分析“五步走”
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
竞争
竞争全球化对市场中的各个组织及其岗位有着巨大的影响，推动 了组织及其岗位的变化。
成本压力
成本与效益的压力会推动公司营运更有效率，并最大限度的利用 资源，尤其是人力资源。
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念
增进组织内部环境的广泛了解； 确认环境内所有工作相当类似的特征。
工作分析提供了一个架构，去描述透过这样的分析工作让我们得到许多的相 关讯息并将企业中各项工作之内容、责任、性质与员工所应具备的基条件，
二、工作分析方法
（一）功能性工作分析法
功能性工作分析方法侧重于对工作本身的一系列有关特征的分析和研究 旨在对人员、数据、物件之间的相互关系分析的基础上，获得关于某一 职位的综述、职位说明以及员工任职规范等方面的结果。
1.必须区分工作目标与实现工作目标的手段； 2.职位与人员、数据、物件之间存在着的相互关系； 3.员工和物件的关系的实质是对物力资源的使用，员工与数据的关系的 实质是对智力资源的使用，员工和员工关系的实质是对人际关系资源的 使用； 4.所有的工作都要求员工与物力资源、智力资源和人际关系资源发生不 同程度的相互作用； 5.每一个工作过程都可以分解为有限的几个职能； 6.各个职能按照由复杂到简单的程度进行排列。
成工作所需要的人际交往的数量与程度；与各部门之间 的关系等。
一、工作分析的概念及意义
（二）工作规范书
①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验； ②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、 感觉器官的灵敏度； ③心理要求：胜任工作所需要任职者具有的心理要素。
二、工作分析方法
二、工作分析方法
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的八要素（7W1H）
1．谁从事这份工作，责任人是谁？—WHO 2．工作的完成需要什么样的体力和脑力活动？—WHAT 3．工作的对象是谁？即顾客是谁？ —WHOM 4．工作将在什么时候完成？ —WHEN 5．工作将在哪里完成？ —WHERE 6．将如何完成此项工作？ —HOW 7 ．为什么要完成此项工作？ —WHY 8 ．完成工作需要哪些条件？ —WHAT QUALIFICATIONS
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的相关术语
1、工作要素（job’s factor）工作中不能再分解的最小 动作单位。如开动机器，加工零件、取出工具等都属于工 作要素。 2、任务（mission）：指安排一位职工所完成的一项具体 的工作。它可由一个或多个工作要素组成。如某公司指派 人员将数据录入计算机。 3、职位（posting）是一个人完成的任务和职责的集合。 在组织里，每个人对应一个岗位，即有多少职位就有多少 人员。
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的意义
工作分析可帮助组织察觉环境的变化
工作分析与人力资源管理职能的关系图
一、工作分析的概念及意义
工作分析的意义
➢ 工作分析是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方 法，因此，工作设计是否得当对激发员工的工作热情、提高工作效率都有 重大影响。
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的相关术语
4、工作（job）即职务是同类职位或岗位的总称。 5、工作说明（job description）是根据工作分 析的结果，用书面的形式加以描述、整理，形成 一份提供有关工作任务、职责信息的文件。 6、工作规范（job specification）是指完成某 一工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工 作经历等，基本素质和条件。
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
工作分析的目的
技术
技术是能够从根本上改变现有岗位的一个新的推动力。 •在各个业务之间提高标准化程度，增强相互之间的协调性； •使过去手工的流程自动化； •增加相关的数据信息量。
▪ 工作分析方法 ▪ 工作分析的手段
二、工作分析方法
▪ 工作分析方法 ▪ 工作分析的手段
二、工作分析方法
▪ 工作分析方法分类
以工作为中心的职务分析方法 以雇员为中心的职务分析方法
二、工作分析方法
以工作为中心的职务分析方法： 功能性工作分析、管理职位描述问卷、工作面谈 法、方法分析法和任务清单法等。 而以雇员为中心的职务分析方法： 职务分析问卷、生理素质分析法、关键事件记录 法、扩展关键事件技术和指导定向职务分析法等。
一、工作分析的概念及意义
（一）工作说明书 （二）工作Байду номын сангаас范书
一、工作分析的概念及意义
（一）工作说明书
①工作概况：包括工作名称、工作编号、工作所属部门、 工作等级、工作地点等；
②工作目标任务； ③工作的责任范围（或工作活动和程序）； ④工作物理环境：工作地点的温度、光线、湿度、噪音、
安全条件等； ⑤工作社会环境。包括工作群体中的人数及相关关系，完
➢ 工作分析把整个业务战略和业务目标分解到每个员工的层次。如果在系统 或流程的变革中没有对岗位进行相应的改变，这种变革注定不会成功。
战略
技术
流程
文化/行为
组织结构
人力资源管理框架
岗位
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
工作分析与工作设计
工作分析与工作设计
一、 工作分析的概念及意义 二、 工作分析方法 三、 职位和职位分类 四、 工作设计 五、工作分析“五步走”
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
竞争
竞争全球化对市场中的各个组织及其岗位有着巨大的影响，推动 了组织及其岗位的变化。
成本压力
成本与效益的压力会推动公司营运更有效率，并最大限度的利用 资源，尤其是人力资源。
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念
增进组织内部环境的广泛了解； 确认环境内所有工作相当类似的特征。
工作分析提供了一个架构，去描述透过这样的分析工作让我们得到许多的相 关讯息并将企业中各项工作之内容、责任、性质与员工所应具备的基条件，
二、工作分析方法
（一）功能性工作分析法
功能性工作分析方法侧重于对工作本身的一系列有关特征的分析和研究 旨在对人员、数据、物件之间的相互关系分析的基础上，获得关于某一 职位的综述、职位说明以及员工任职规范等方面的结果。
1.必须区分工作目标与实现工作目标的手段； 2.职位与人员、数据、物件之间存在着的相互关系； 3.员工和物件的关系的实质是对物力资源的使用，员工与数据的关系的 实质是对智力资源的使用，员工和员工关系的实质是对人际关系资源的 使用； 4.所有的工作都要求员工与物力资源、智力资源和人际关系资源发生不 同程度的相互作用； 5.每一个工作过程都可以分解为有限的几个职能； 6.各个职能按照由复杂到简单的程度进行排列。
成工作所需要的人际交往的数量与程度；与各部门之间 的关系等。
一、工作分析的概念及意义
（二）工作规范书
①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验； ②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、 感觉器官的灵敏度； ③心理要求：胜任工作所需要任职者具有的心理要素。
二、工作分析方法
二、工作分析方法
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的八要素（7W1H）
1．谁从事这份工作，责任人是谁？—WHO 2．工作的完成需要什么样的体力和脑力活动？—WHAT 3．工作的对象是谁？即顾客是谁？ —WHOM 4．工作将在什么时候完成？ —WHEN 5．工作将在哪里完成？ —WHERE 6．将如何完成此项工作？ —HOW 7 ．为什么要完成此项工作？ —WHY 8 ．完成工作需要哪些条件？ —WHAT QUALIFICATIONS
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的相关术语
1、工作要素（job’s factor）工作中不能再分解的最小 动作单位。如开动机器，加工零件、取出工具等都属于工 作要素。 2、任务（mission）：指安排一位职工所完成的一项具体 的工作。它可由一个或多个工作要素组成。如某公司指派 人员将数据录入计算机。 3、职位（posting）是一个人完成的任务和职责的集合。 在组织里，每个人对应一个岗位，即有多少职位就有多少 人员。
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的意义
工作分析可帮助组织察觉环境的变化
工作分析与人力资源管理职能的关系图
一、工作分析的概念及意义
工作分析的意义
➢ 工作分析是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方 法，因此，工作设计是否得当对激发员工的工作热情、提高工作效率都有 重大影响。
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的相关术语
4、工作（job）即职务是同类职位或岗位的总称。 5、工作说明（job description）是根据工作分 析的结果，用书面的形式加以描述、整理，形成 一份提供有关工作任务、职责信息的文件。 6、工作规范（job specification）是指完成某 一工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工 作经历等，基本素质和条件。