商务英语专业人才需求调查报告

商务英语专业人才需求调查报告一、商务英语专业人才需求现状近年来，商务英语人才，尤其是既熟悉国际商贸规则，又能熟练运用英语进行国际商贸交流和商贸业务实践的高职院校商务英语人才，以其高技能型一线人才的特点和优势，在国内的国际商贸人才市场中，受到了普遍的欢迎，其需求量逐年上升。

商务英语已经渗入到各种各样的企业里，但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。

（一）商务英语人才需求增长较快随着我国经济的持续高速发展，我国各种体制的企业数量也快速增长，使得我国人才总量需求也稳步增长。

中国加入WTO，尤其是2004年7月1日起颁布实施《新外贸法》之后，对外贸易进入了快速发展的黄金时期，极大地拓展了商务英语的发展空间，上万家企业拥有自营进出口权。

目前，无论大型三资企业，还是国营、民营中小企业都存在开拓海外市场、参与商务英语的行为和意图，越来越多的商务英语人才如单证员、报关员、报检员、外销员等都将走俏职场。

国内著名人力资源网站前程无忧(www·51job·com)统计数据显示，仅2007年底该网站就发布了全国2000多家外贸企业的19000多个需求职位，而教育部高校就业指导中心统计数据显示，中国每年高校经济大类毕业生仅13万人左右。

以此推算，即使13万人全部从事外经贸工作，仍不足以满足全国人才市场对国际商贸类人才的巨大需求。

商务英语专业人才炙手可热，就业前景十分广阔。

人才市场存在巨大的需求，而国内本专业的人才供给却十分有限，据预测，在未来10年里，商务英语专业的人才将是最受欢迎的10类热门的人才之一。

（二）企业对人才素质的要求不断提高企业对人才素质的要求不断提高，单纯的外贸或者英语专业以及其他专业的人才已经不能满足企业对人才素质的高层次要求，我国各主要城市人才市场的统计结果表明，复合型人才即那些既懂英语又懂国际贸易和商务知识的高素质技能型人才越来越受到用人单位的偏爱，人才结构出现了新的变化，进一步呈现出重实际操作、多学科交叉的趋势。

二、调查过程为了适应社会对专业人才需求的不断变化，本专业迫切需要在人才培养规格、课程体系以及教学内容等方面进行相应的改革和实践，通过掌握各企业单位所需商务英语人才的规格结构，学历层次、知识结构及能力要求，保证我系商务英语专业培养出适应经济发展要求的、高质量的、为企业所欢迎的、实用性人才，同时为本专业09级人才培养方案的调整提供可靠依据，2009年3-6月期间，在全国范围内就企业对商务英语专业人才需求情况进行了初步的调查和分析。

调查主要采用走访用人单位、问卷调查、电话访谈等手段，所涉及的用人单位主要包括武汉、北京、深圳的各类企业。

以下就这次调查工作的主要信息进行分析，就一些存在状况和问题进行分析说明，并有针对性地提出相应对策和具体措施。

三、调查分析（一）接受调查企业的基本情况接受本次调查的企业主要集中在北京、深圳、武汉三地，共计获得有效调查答卷10份。

其中，武汉接受调查的企业为6家，北京3家，深圳1家。

其中民营企业7家，国有企业2家，中外合资企业1家，员工人数最少为20人，最多为220人。

（二）商务英语专业毕业生主要面向的岗位群调查表明，商务英语专业毕业生面向的岗位群主要集中在外贸业务员（4家）、商务助理（4家）、涉外酒店宾馆接待（3家）三个类别，英语教学（1家）、涉外文秘（1家）其次、而涉外导游的岗位暂无需求。

在聘用要求上各企业都要求达到大专或以上学历，有两家企业要求具有本科学历。

同时，各企业对技能证书的要求主要包括大学英语四级、报关员、商务英语（BEC）、文秘证书四种。

（三）企业对商务英语专业人才的要求企业对专业知识能力要求如下（按需求量由多到少排列）：1.日常英语交际能力2.计算机操作能力3.实用英语写作能力4.实用口译笔译能力5.国际贸易实务操作能力6.英美文化常识7.商务英语阅读能力8.电子商务平台操作能力其中日常英语交际能力被选择7次，计算机操作能力被选择6次，实用英语写作能力、实用口译笔译能力和国际贸易实务操作能力被选择5次，英美文化常识被选择4次，商务英语阅读能力和电子商务平台操作能力被选择3次。

企业对基本素质的要求如下（按需求量由多到少排列）：1.独立解决问题的能力2.职业道德和责任心3.团队协作、善于沟通4.心理承受与适应能力5.个人仪态6.持续学习的能力7.身体素质8.改革创新精神9.有无其他特长其中独立解决问题的能力、职业道德和责任心和团队协作、善于沟通被选择8次，心理承受与适应能力被选择7次，个人仪态被选择6次，持续学习的能力被选择3次，身体素质被选择2次，改革创新精神和有无其他特长被选择1次。

（四）企业对商务英语专业提出的建议1.各企业在今后两年对外贸、国际贸易以及国际物流方面的人才，酒店餐厅服务人员、前厅接待以及客房一线员工等岗位上有一定的需求，其中酒店服务人员需求量较大，达到20-40人。

2.不少企业认为总体专业教育的面偏窄，需要进一步拓宽。

企业需要上手快、后劲足、专业操作技能熟练的专业人才。

提出学校的专业教育除了要学习坚实的商务英语专业基础知识和专业知识外，还应了解外贸知识的实际应用背景和主要应用领域，具备良好的心理承受能力和适应能力，同时学校要做好学生实习前的教育工作。

另外，酒店英语方向希望开设旅游管理类课程。

3、企业认为商务英语专业学生不仅应具有现代商务英语听说读写专业知识和实践操作技能，还应该，熟悉计算机、网络等现代化经营管理模式，精通商务贸易相关法规惯例，还应培养他们的现代市场意识和开拓创新精神，使其能独立完成各类企业的进出口各项环节的运作，并能承担企业的财务核算及日常管理工作，能从事国际营销、外贸管理与对外交流工作。

4、提高学生的“语言、文字表达能力”是企业对高职教育提出的又一点建议。

现在的大学生文字功底浅，表现出归纳总结能力差、对事件状况表述不清，甚至词不达意等问题。

学校应加强这方面的建设。

5、调查同时表明，企业对学生的非智力品质具有强烈要求，如要求学生具有较强的心理承受能力与适应能力，良好的职业道德和责任心，吃苦耐劳的工作作风以及团队协作精神。

而目前，社会、家庭及学校对学生心理素质的教育都未能给予足够重视。

四、人才需求调查与人才培养人才需求调查工作对于制定本专业的人才培养方案具有重要的启示和指导作用。

通过调查发现，本专业在人才培养模式方面还存在诸多的不足与问题：（一）课程设置目前本专业还在沿用本科院校的课程设置思路。

没有充分考虑和针对社会不断变化的需求，与社会需求有所脱节。

没有很好地将英语知识与商务知识整合起来。

课程的内容也缺乏应用性和综合关联性，造成学生在学校学习的知识在工作中用得不多。

（二）理论与实践教学在教学中过于强调英语基础课的学时比例。

而忽略了该专业的应用性和高职院校的职业性。

实践性课程相对较少。

即使设置实践性课程，也通常与实际操作脱节。

（三）教学手段和教学方法长期以来，受语法翻译法的影响和直接法的机械训练，英语教学成了一个辨认文字符号，对词句进行语法分析和字母释义的过程。

英语教学成了扩大学生词汇量，向学生介绍语法项目的手段，把阅读的重点放在了词汇辨认和语法分析上。

（四）教材陈旧目前适用于高职的优秀商务英语教材很少。

（五）师资短缺商务英语的教学对教师本身就是一种挑战，它需要教师不但英语基础理论要好，对听、说、读、写驾轻就熟，同时它还需要教师具有一定的经济贸易基础知识与实践经验，从这点上来讲已经就具有一定的难度了。

我们的国情是高等教育改革开放以来发展十分迅速，高等学校学生扩招，更加重了高校缺乏教师，特别是缺乏高素质教师的压力。

许多从事商务英语教学、国际贸易双语教学的教师就是直接从公共英语转过来的。

五、建议与对策结合对本次调查结果的分析不难发现，企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化。

无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上，都有了新的转变，而现有的培养模式已不能满足社会进步的需要，因此我们在人才的培养上必须做出相应的转变。

（一）明确的发展方向商务专业人才培养以专业基础理论教学为主，突出“应用”为主和“够用”为度，强调实践应用能力和综合能力。

本专业的培养目标是：培养社会主义经济建设需要的，德、智、体、美全面发展的、具有扎实的英语语言基础和较强的口语交际能力，掌握宽泛的商贸知识，并能够熟练使用现代办公设备，能够胜任外贸、合资企业的涉外商务活动中语言服务工作和从事文秘工作的应用型商务英语专业人才。

高职商务英语专业人才的基本知识与能力构成可以概括为:英语交际能力+商务知识+商务技能+综合能力，凸显商务英语沟通能力和商务操作能力。

（二）加强教材建设商务英语教材应具以下几个特征：1.教学内容和语言能够反映快速发展的社会；2.要处理好商贸知识、语言训练和相关学科知识之间的关系；3.教学内容有较强的实用性和针对性；4.充分利用计算机、多媒体、网络等现代化的技术手段。

（三）改变教学观念，改进教学方法，革新教学手段在教学方法上变“满堂灌”为“启发式”教学，实施“任务型”教学。

既要把知识传授落实到位，又要注重培养学生通过多种渠道获取知识的能力，广泛应用现代信息技术和媒体技术，为学生创造良好的语言学习环境，又要指导学生如何利用电子词典、翻译软件和网上资源解决问题，提高学生的自学能力、课件制作能力、对下载的语言材料进行筛选编辑的能力等，尽量做学生的学习指导者。

（四）积极推进商务英语专业改革调整专业与课程设置、以就业为导向，改革重组课程体系。

以工作过程为导向开发课程。

在开发过程中要对企业中某个工作进行任务、过程分解，结合课程学习目标转换为主题学习单元。

将课程科目有机地整合起来，将课程内容关联起来。

在开发课程时将英语知识和商务知识以工作任务或项目的形式融入教学中，即融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。

一个大的工作项目下面设立子项，子项涉及工作中会碰到的具体环节，子项下再设计出不同的任务情景单元，使学生在完成任务中掌握相关知识。

（五）加强师资队伍建设丰富的工作经验和实践性的专业知识应是专业教师基本的素质。

鼓励教师学习与商务英语专业有关的非英语专业课程，提高其专业知识的运用能力，弥补英语教师不懂商务知识的缺陷。

还可以聘请非英语专业的老师进行商务知识或国际贸易知识讲座或为学生开设与商务英语专业有关的企业管理，国际贸易和商务信函等课程，解决学生对专业知识理解难的问题。

（六）走产学合作之路产学结合是职业教育的特征之一，也是培养实用型人才的根本途径。

商务英语专业的实习、实训基地最好设在具有进出口权的企业或公司，这样，学生有了亲临实践第一线的机会，就能巩固所学，在“做”中开拓。

另外，高职院校还可与一些进出口加工区、企业或公司等联系，对商务英语专业的学生采取“工学交替、半工半读”的组织管理与教学形式。