新产品开发流程研究文献综述

新产品开发流程研究文献综述

新产品开发流程对产品开发的质量、周期、成本起着决定性作用。综合国内外新产品开发流程的相关理论，从新产品概念、业务流程及其改进、产品开发的基本模式等几方面对新产品开发流程进行综述。

關键词：新产品开发；流程；综述

0 引言

根据产品市场生命周期理论，对公司生存和发展最重要的因素是不断地开发创新。纵观各国企业，新产品开发的成败将直接关系甚至决定一个公司发展前景，因此新产品开发是企业研究的重点。影响新产品开发的因素很多，新产品开发流程是最关键的因素之一，其对产品开发的质量、周期、成本起着决定性作用。El-Dardir提出，在激烈的市场竞争环境下，新产品开发流程对一个企业至关重要，流程中任何微小变化，都有可能对产品的质量产生影响。Montoya Weiss和Calantone认为新产品开发流程是影响产品开发最重要的因素。Robert Cooper和Elko Kleischmidt站在企业的角度指出，优质的产品开发流程能够影响甚至决定一个企业整体运营情况。研究现有新产品开发流程对企业未来发展具有重大意义，本文将对新产品的概念、流程及其改进以及产品开发的基本模式的研究情况进行概述。

1 新产品的概念

JASchumpeter认为新产品是指从未在市场出现过的产品。很显然这种观点是对新产品的一种狭隘认知。如今，对企业而言，站在市场营销的视角下，新产品的涵义十分宽泛。无论是技术进步以及创新产生的产品，还是在生产销售过程中产生的产品，都可称为新产品；在市场环境下，不同于以往的产品也可以称之为新产品，甚至将未曾出现在这个市场产品引进来销售，亦可看做是新产品；站在消费者视角，对于能够为消费者创造新的利益或者是产生新的功效的产品，也是新产品。

2 流程及其改进

对于流程，不同的时代与组织个人从不同的角度出发给予了流程不同的定义。A·L·斯切尔提出，在规定的时间内产生指定的输出的客户供应商等所有的需求关系组合；约翰逊：流程是通过输入资源，经过一系列的相关活动，创造出对接收者更为有价值的输出。ISO9000对流程下的定义：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。《牛津英语大词典》中对流程的解释是一个或一系列连续有规律的活动，这些活动通过确定的方式实施，从而最终实现设想的结果。综上所述，流程即制定相应的目标：企业的长远发展以及满足客户需求占得市场，以发展企业和满足客户需求为目标，以企业资源作为作支撑，在企业已有的运行模式以及逻辑思维模式等逻辑关系到生产产品或提供服务等一系列活动。

伴随ISO系统的广泛应用，多数企业都制订了相应的流程，甚至已经标准化，流程并不是受某一单一部门的约束，而是需要市场、研发、制造等多部门的共同参与。然而，对于任何一个企业而言，流程都在不断变化中。随着市场环境的改变，企业为了解决在原有流程模式下出现的问题，必须对现有的业务流程进行改进甚至是重新设计新，实现企业的持续发展。BPR（Business Process Reengineering）也叫企业流程再造，是迈克.哈默于1990年率先在《Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate》文章中提出。迈克.哈默等在《再造企业—管理革命的宣言书》中定义BPR：站在公司战略的角度，全面分析公司业务流程，对企业流程进行彻底的重新规划，从而实现企业在质量、成本等方面的提高，最大程度的满足客户需求，在与企业的竞争中获得成功。业务流程再造不是小的改动，而是让企业“脱胎换骨”，获得重生。

我国于20世纪90年代引进BPR理论，并对其进行了研究。梅绍祖以案例研究的形式，探究了能够影响BPR在企业实施过程中能否成功的因素；陈禹六在文章中对BPR的定义以及相关的方法进行了详细叙述研究；华鸣对业务流程的基本原理和方法进行了分析，并探究了我国企业在实施BPR过程中产生的问题，预测了未来的发展方向；彭志伟等指出了在对BPR和全面质量管理进行整合过程中遇到的情况，并提出了自己的新想法和建议；俞东慧认为能够影响BPR 改革的因素主要：分别是战略、流程、人员和组织管理、IT。

3 产品开发的基本流程模式

虽然各企业以及国内外的新产品开发流程都有所差异，但总的来说，产品开发分为串行和并行两种开发流程模式。

3.1 串行开发流程模式

串行开发流程模式是一种比较传统的模式，诞生较早，至今一直被人们使用，此种模式，从新产品概念产生到设计与计划再到开发至最终产品的形成，周期较长。此外，在该种模式下，下游的职能部门必须通过上游的相关文件或图纸了解下一步的工作，部门间缺少沟通，可能会造成下游部门对整个开发过程的认识不清，致使开发过程中出现返工现象，导致产品开发周期过长。

3.2 并行开发流程模式

3.2.1 国外有关并行工程的应用研究

在20世80年代末，美国国家防御分析研究所提出了“并行工程（CE-Concurrent Engineering）”理论。其研究方向主要包括以下几方面：企业部门之间的团队合作、公司内部的项目组织结构等方面。涉及的领域亦十分广，学者既对并行工程的应用理论之后产生的效果进行了探讨，还研究了并行工程和其它辅助工具相结合的项目管理。

R.Addo-Tenkorang指出，随着市场环境的竞争越来越激烈，产品的开发周期对一个企业至关重要，成功的企业重视技术的研发并懂得如何有效管理时间。并行工程理论的提出对于产品开发来说属于质的飞跃。企业通过实施并行工程，可以同时进行多项活动，从而达到缩短产品开发周期的效果。Nel Wognum等指出，在企业实践过程中，使用并行工程，可以共同实施产品开发和工艺开发，在减少产品开发成本，节约人力资源以及降低开发周期和提升产品质量等方面起到重大作用。Adavi Balakrishna等在使用并行工程理论过程中，借助技术、方法和软件等工具，能够为研发人员和设计工作者增强相互协作。在并行工程应用的初始阶段，也许会花费大量的时间和成本，然而，在后期过程中，企业能够避免出现大量需求变更，导致出现大量的返工现象，最终确保企业能够制造出更好的工程产品，降低开发周期，节约研发成本。 F.Z.Krumenauer等对巴西、中国等发展中国家与北美以及欧洲的汽车进行了深层次比较，目前，汽车已经逐渐走进普通人的家庭，汽车需求明显提高，市场压力显著增强，与发达国家相比，发展中国家的技术等方面显得略有不足，因此汽车业面临着巨大的压力。但是占得市场对企业的生存发展显得尤为重要，为了站稳脚跟，取得长足发展，这些发展中国家的企业借助并行工程，凭借其节省成本和提高效率而占据优势。3.2.2 国内有关并行工程的应用研究

据了解，我国在20世纪90年代后期才开始注意并行工程理論，在社会上的应用就更晚，大概在2000年之后。随着并行工程在国外的使用效果显著，我国加强了对并行工程的研究与应用，如图1所示。近五年的资料也超过了1000份。

肖卫东等，并行工程作为一种新的产品开发模式，其出现是为满足现代化高速发展的需求，许多公司在应用并行工程之后都取得了很好的效果，对企业的发展取得中的作用：降低了产品的开发成本，减少了产品开发的时间，并且提高了产品的质量。曹孔岳提出将并行工程管理方法应用到产品开发的过程，能够有效地减少产品导入的时间，减少等待时间，降低人力成本的浪费，而过程管理是对并行工程的主导，技术和工具的运用只是并行工程实施的一部分，管理模式的变革才是并行工程的核心，因此，需要更多的关注并行工程在应用过程中的管理，这样才能够更有效地提高产品的质量，降低生产成本，缩短产品的导入周期，使企业获得产品质量成本的竞争优势。王智慧指出，在当今社会，谁拥有了顾客就拥有了整个市场，顾客满意是企业发展壮大的关键因素，因此，产品开发一定要以客户需求为主，降低产品开发周期，减少产品开发成本，达到顾客满意。

4 结论

新产品开发流程是产品开发最重要的组成部分，决定着产品开发质量、周期以及成本。随着并行工程应用效果的显现，国内学者加大了理论研究力度，但国内学者所做关于并行工程的研究主要是在使用之后的效果上，如降低产品开发周期、减少开发成本等方面而对于并行理论在企业使用的过程中遇到的以及对有关的并行工理论的管理方面欠缺，此外，对于国内国外而言，相关学者更多的是从理论的角度出发，研究并行工程的指导思想或效益，缺少对并行工程在企业实际应用过程中的探究。