3工作分析的内容与组织

教授的工作内容信息
3、具体层次 子任务 定义：在完成一项任务时所执行的步骤 实例：讲课任务是由好几项子任务组成，如 朗读材料、决定传输信息、有趣表达方式
程磊递给李力一份工作说明书，并逐 条解释给他听。结果他们发现，要么是工作 说明与实际工作不符，要么是它规定以后， 实际工作又有了很大变化。程磊决定重新开 展工作分析。 企业总经理聘请了一位专家，与程磊一 同进行工作分析。他们一起在人力资源办公 室浏览了工作说明的所有文件，发现这些说 明总体上是完整的，但需要修正。他们参观 访问的第一站是外联部。

工作地点：办公室、较舒适； 危险性：无
工作分析的其他内容

工作分析概况 经验和培训
重点考虑两个方面：最低要求和优先权

与其他工作的关系 非工作行为条件 说明或备注
第二节 工作分析内容的标准化


一、工作分析指标 1.概念：统计学中用来解释对象总体数量特 征的范畴。 2.结构：名称、定义、标志、标度、注释 3.指标体系与评估标准： 可操作性、普遍性、独立性、完备性、 简约性
（一）国家职业分类标准或国际职业分类标准
复杂
简单
0综合 1调整 2分析 3汇编 4加工 5复制 6比较 7服务
职业功能编码标度
工作分析的组织和实施——准备工作


211.362-18出纳（财务人员）


1、收进和支出资金，并保存资金的记录和财务交易中的可转让 支票。 2、接受现金和支票并存在银行中，核对数目，检查支票背书， 核对签名和余额之后将支票兑现，将交易的记录输入计算机，并 出具计算机生成的收据。安排日常的现金供应，计算机要入账的 现金。平衡现金支票，对帐。开新帐户，提取存款。使用打字机、 复印机，准备支票和其他财务文件 GOE：07.03.01 STRENGTH：L GED：R4 M3 L3 SVP：5

准备工作 组织实施 结果的形成 运用与反馈
第一节 工作分析的具体内容与其他内容

整个工作分析内容—— 6W1H：
1.工作内容（做什么）what；
2.工作目的（为什么）why；
表示任职者的工作目的，也就是这 项工作在组织中的作用。包括： a、做这项工作的目的是什么 b、与其他工作的联系是什么？对 其他工作的影响是什么？
工作分析的组织和实施——准备工作

组建分析小组，确定实施人员
（工作分析专家、工作任职者、工作任职者上级主管） 实务指南：ຫໍສະໝຸດ Baidu作分析人员的条件
（1）具有人事管理、心理学一般知识，对工作分析技术与程序比 较了解 （2）应掌握观察、面谈、记录等技巧 （3）文字表达能力强 （4）有被分析工作的常识 （5）责任心、耐心强 （6）理解力、记忆力和分析力好 （7）获得他人信赖与合作的能力
第三章 工作分析的内容与组织



本章重点 掌握工作分析的主要内容、工作分析组织与实施的基 本程序 掌握工作分析内容标准化的具体步骤、工作分析指标 的具体含义及其构建 了解组织与实施过程中应注意的一些基本问题
主要内容


工作分析的主要内容 工作分析的其他内容 工作分析内容的标准化 工作分析的组织和实施
经理以及他们拜访的企业的三位中层管 理者关系都很好。当他们回到办公室时， 专家在考虑他将向总经理提出什么建议。
案例思考 1 、工作分析的依据、程序在该企业中如 何体现？ 2 、对本例中的主管华先生的工作分析应 如何进行？由谁参加合适？ 3、你如果是这位专家，会提什么建议？
工作分析的组织和实施——准备工作
用这些项目来评价业绩能使我在工作发生 变化导致以前的工作说明不再能够准确反映 现有情况时，及时修改工作说明。程磊已经 为所有主管制定了培训计划，所以我们了解 了工作分析、工作说明和业绩考评之间的关 系。我认为这是一个很好的系统。”华先生 说。 专家和程磊继续参观了几个部门，发现 了类似的情况。程磊似乎与每个主管、


是指任职者怎样从事工作活动以获得预期结果，主要包括： 从事工作的一般程序；使用的工具 涉及的文件或记录；重点控制的环节
岗位分析主要内容之一——岗位责任

岗位责任分析
管理岗位 非管理岗位

岗位责任分析的原则
1.用主动性的功能动词来描述 2.使用专业术语 3.记录任务 4.注意按任务的先后顺序进行 5.刻画任务的质量和数量要求 6.写好开场白
三、标准化步骤 1.指标要素拟定和指标选择 2.要素和标志定义 3.标度划分规定
案例分析:
丰华公司
的 工作分析诊断
“李力，我一直想象不出你究竟需要什 么样的员工，”丰华企业人力资源部负责 人程磊说， “我已经给你提供了四名面试 人选，他们好像都还满足工作说明书中规 定的要求，但你一个都没有录用。” “什么工作说明书 ? ”李力答到，“我 所关心的是找到能胜任那项工作的人，但 是你给我派来的人都无法胜任，而且，我 从来没见过什么工作说明书。”
工作分析的组织和实施——准备工作

收集、分析有关的背景资料
我国将职业分为8个大类，66个中类，413个小类和1838个细类
资料 人 0指导 1谈判 2教育 3监督 4转换 5劝解 6交谈-示意 7服务 8接受指示、帮助 物 0创造 1精密加工 2操作控制 3驾驶、操作 4处理 5照料 6反馈-回馈 7掌握
外联部主管华辉与他们打过招呼之后，一起 走进办公室。专家表示想看一看该部门的工 作说明，并和华先生聊一会儿。在交谈的过 程中，发现华先生很熟悉每项工作，并且对 工作说明本身了解很多。 “这儿的工作说明是怎样和业绩考评相 联系的呢？”专家问到。 “是这样，我只是根据工作说明中规定的项 目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的 工作分析来决定的。
工作分析的组织和实施——准备工作
（二）有关整个组织的信息
总经理 业务总监 研 心发 中 质 量 部 生 产 部 材 料 部 市场总监 市 场 部 产 部品 一 销 售 部 产 部品 二 产 部品 三 财 务 部 办公室 行政总监 人 源力 部资 行 政 部
组织结构图
工作分析的组织和实施——准备工作
是指在什么时间从事各项工作。主要包括：


每天、每周、每月、其他固定时间


5.地点（在哪里）where；


6.关系对象（为谁）for who；
是指从事工作的环境，主要 包括： 工作的自然环境 工作的社会环境
7.方法（如何做）how；
是指工作中与哪些人发生关系， 发生什么样的关系？ 请示与回报的对象 提供信息或工作结果的对象 可以监督和指挥的对象
二、指标体系的构建


1.原则 测定指标和评定指标 状态指标和结果指标 单项指标和综合指标 相对性和绝对性指标 普遍性指标和特殊性 指标 统一性指标和自拟性 指标


2.方法 对象分析法 模块分析法 调查分析法 文献查阅法 理论推演法 观察分析法

薪酬专员岗位责任

1、收集整理考核数据后完成工资计发、员工保险、公 积金等缴纳办理； 2、员工入离职手续办理，员工档案、各类证件办理等 工作； 3、部门文件处理、归档及跨部门协调工作； 4、负责薪酬调研，结合公司情况进行薪酬数据分析， 为管理层决策提供有效支持； 5、了解市场薪酬状况，制定员工吸引、保留、激励的 薪酬计划； 6、负责薪酬福利体系搭建和完善，并为员工提供咨询 服务 ……

非管理责任：

---包括制作产品的责任，保管某些特定材料使其不 受损害的，保护机器和设备的的责任，与其他人员 合作的责任，保护他人安全的责任。这些都是在工 作中遇到的非管理性的责任


分析非管理责任需要考虑的因素：
（1）哪些机器、产品或设备会遭到破坏；（2）损 坏的可能性以及发生的频率；（3）损坏费用的估 计，减少损坏可能性的措施（4）监督的严密程度； （5）查处问题所需要的时间；（6）与他人的合作 程度；（7）合作的性质等
收集本部门的图书 需求信息 将信息进行汇总 购买 审批
借阅
归档保管
工作流程 （三）现有的职位说明或有关职位描述的信息
工作分析的组织和实施——准备工作
确定所欲收集的信息

从以下几个方面加以考虑
（1）根据工作分析的目标和重 点，确定要收集哪些信息 （2）根据对现有资料的研究， 找出一些需重点调研的信息 或需进一步澄清的信息 （3）按照6W1H的内容考虑要 收集的信息

管理责任 ---影响其他人员工作的方式，或对他们的工作进行 帮助和指导。 例如企业里各部门的管理人员，他们的职责主要就 是指导和管理下属顺利完成工作 。
分析管理责任应考虑的因素： （1）被管理层的人数；（2）管理的性质和程度； （3）管理的公开程度；（4）管理是直接的还是间接 的；（5）管理工作的类型；（6）管理对象的熟练程 度：是不成熟的、半成熟的还是熟练的；是专业的还 是业余的
1、广泛层次 职责或者能 定义：工作任职者的主要责任范围。 实例：教授的职责是教学、研究和为大学服务 2、中间层次 任务 定义：在完成该项工作的某项职能时工作人 员做什么，它是一项形成具体服务的活动。 实例：教学的职能要求教授完成好几项任务 ，如，讲课、出/判试卷 工作行为 定义：一项不具体任务的重要活动，这样的 行为在完成各种任务的时候会有所表现 实例：沟通

确定工作分析的目标（招聘、培训、考评、薪酬管理）
工作分析目标 工作分析侧重点 各职位的工作职责、权限和关联关系方面。 岗位的工作职责以及对任职者的要求，尤其是任职者的要 求 衡量每一项工作的职责以及履行这一职责所需的员工的能 力 衡量每一项工作的任务标准 定量的方法对职位进行量化评估，确定每一职位的相对价 值
工作姿态分析指标示例
级别
工作姿势
1
坐姿占全部 姿势的50% 以上，偶尔 有难适应的 姿势
2
站姿占全部 姿势的50% 以上，偶尔 有难适应的 姿势
3
站姿占全部 姿势的50% 以上，难适 应姿势占 30%-50%
4
难适应姿势 占30%以上
说明：（1）姿势所占百分比，是制度工作日内姿势持续时间占净工作日 时间的百分数，由工作日的实际资料获得。 （2）难适应姿势，是指容易引起疲劳的慢动作，例如半蹲、弯腰、 仰卧和前俯等姿势均包括在内。
是指所从事的工作活动，包括： a、任职者所要完成的工作活动是 什么 b、任职者的这些活动会产生何种 结果 c、任职者的工作结果要达到何种 标准

3.任职者（谁来做）who；
是指对从事某项工作的人的要求。主要包括： 身体素质、知识和技能素质、教育和培训状况、工作经验、个性特点、其 他方面要求



4.时间（何时做）when；

特殊技能：

严密的逻辑推理能力，能用计算机处理文件和计算报表。
岗位分析主要内容之三——工作环境和危险性

工作环境（作为可补偿因素）
分析工作环境首先考虑工作环境的性质，然后论述其对工作人员 的影响 危险性 分析危险性首先分析工作人员会受到的客观伤害，然后分析损伤 的可能性以及严重程度

薪酬专员工作环境
新建或重建组织 招聘员工 培训开发 绩效考核 确定薪酬体系
工作分析的目标与相关侧重点定位
工作分析的组织和实施——准备工作

制定工作分析的组织实施计划
1、工作分析的目的与意义 2、工作分析所要收集的信息 3、工作分析项目的实施者 4、工作分析的程序 5、工作分析的时间 6、工作分析的方法选择 7、工作分析的参与者 8、工作分析提供的结果 9、工作分析结果的审核与评价者
岗位分析主要内容之二——资格条件

资格条件的内容包括：
工作经验 智力水平 技能要求 体力要求： 其他心理素质要求
◆ ◆ ◆ ◆ ◆
薪酬专员资格条件

受教育程度：大学以上学历 年龄：20岁以上 基本技能：



1、了解人力资源管理基本技能和流程，熟悉国家和地方相关薪酬政策； 2、熟悉薪酬福利管理流程，对HR其他领域有一定程度的了解，对数据库软件 有一定了解； 3、能够熟练薪酬设计的方法，如职位排序法、职位分类法、要素计点法等； 4、接受过有关薪酬管理方面专业知识的教育； 5、具备很强的数据分析能力和逻辑思维能力以及文字表达能力； 6、具有较强的文字综合能力、统计分析能力和沟通协调能力； 7、具有良好的语言表达能力与协调能力，能承受工作压力； 8、具有较强的敬业精神，工作注重原则、注重细节，踏实、细心、任劳任怨， 较强的团队合作意识，出色的人际沟通技巧； 9、人力资源管理专业应聘者优先。