6-Sigma 统计知识培训(ppt 16)

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Step 2: 定義過程的步驟
接受運輸單 0.05 0.1~0.9 hrs 復核客戶訂單 0.01 0.1~0.5 hrs 準備工作 OK? No 消除差異 0.00 0.3~36.0 hrs 送給客戶 0.005 1.0~24.0 hrs Yes 打印發票 0.06 0.1~0.3 hrs
(Y) 周期時間 完成發票 正確的總數 正確的郵寄地址
Step 7: 將每個輸入和輸出的任何已知的 操作規格文件化
(Y) 循環時間 規 格 N N 完成發票 目標=100 ppm N 正確的數量 目標=500 ppm N 正確的郵寄地址 目標=3.4 ppm N N N N N C C N N 目標<24 hrs (X) 模型編號 數量 人數 運輸日期 運輸周 運輸月 班次 特別訂單 (Y/N) 客戶 運輸方法 布告方法 工廠的文書工作 訂單完成 規格 65個獨立的模型 1~1,000類型 4個操作員 M, Tu, W, Th, F, Sa 52 周 12 月 2班 目前占5% 100個大客戶, 上千個小客戶 UPS 地上運輸(客戶特別要求) EDI, 傳真, 記錄入借方, 信用卡 100%完成, 無差錯 目前平均有3%等料未付定貨
問題: 什麼是過程的界限? 問題: 什麼是過程的界限?
界限是甚麼
定 單 放 置 最 終 檢 查 自 行 車 的 運 輸
給客戶開發標 過 程
郵 寄 發 票
客 戶 接 收
接 收 付 款
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Step 1: 定義過程的範圍
在我們自行車廠的財務部門正在努力減少從完成定單到郵寄發票給客戶的時間.
過程圖的目的 (繼)
確定數據收集的區域並確定它們的適當性 收集的區域並確定它們的適當性. 確定數據收集的區域並確定它們的適當性. 確定潛在的X(輸入) Y(輸出 包括: X(輸入 輸出) 確定潛在的X(輸入)和Y(輸出), 包括:
◢ 通過設計好的試驗, 推導出的Y=f(X1,X2,X3…Xn) ◢ 確定合適的SPC參數.
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Step 8: 定義過程數據的收集點
收集數據
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過程圖的目的
要求每一個參与過程改善的人都認可 參与過程改善的人都認可生產產品或提供 要求每一個參与過程改善的人都認可生產產品或提供 服務的實際步驟. 服務的實際步驟. 為團隊的突破性進展建立一個合理的起始點. 為團隊的突破性進展建立一個合理的起始點 起始點. 需要明確過程改進的區域 改進的區域: 需要明確過程改進的區域:
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過程圖總結
由你們的項目範圍決定了其界限; 由你們的項目範圍決定了其界限; 可以將原樣的過程可視化. 可以將原樣的過程可視化. 定義了增值及非增值的步驟. 定義了增值及非增值的步驟. 定義了過程的輸入和輸出. 定義了過程的輸入和輸出. ◢ 對輸入進行特征化. 是6Sigma工具的基礎. Sigma工具的基礎. 工具的基礎 是一個時時更新的文件. 是一個時時更新的文件.
“You may have to fight a battle more than once to win it."
- Margaret Thatcher (英国前首相撒切尔夫人 )
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過程圖的繪制
過程圖是由下面的要素創建的:
任何在定義, 執行, 或改變過程中扮演角色的人(這些 任何在定義, 執行, 或改變過程中扮演角色的人 人對過程有所了解), 包括:
◢
操作員 記錄員 技術員(保養、測試、過程) 工程師(設計、制造、測試、質量) 主管 經理 客戶/供應商
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Step 4 & 5: 在每個過程的步驟列出內部和外部的X和Y 在每個過程的步驟列出內部和外部的X Step 6: 對X進行分類
(X) N N N N N N N N N C C N N 模型編號 數量 人數 運輸日期 運輸周 運輸月 班次 特別訂單 (Y/N) 客戶 運輸方法 布告方法 工廠的文書工作 訂單的完成情況 C=可控制的 S=S.O.P. N=噪音
6-Sigma 統計知识培训 統計知识培训
第一階段
課程1.2.過程圖 課程1.2.過程圖
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可視的現成文件, 制成可視的現成文件 用于監視和更新過程中的變化. 制成可視的現成文件, 用于監視和更新過程中的變化. 作為XY矩陣和PFMEA(過程失效模式及其影響分析) 作為XY矩陣和PFMEA(過程失效模式及其影響分析)的基 XY矩陣和PFMEA(過程失效模式及其影響分析 礎.
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接受運輸單 0.05 0.1~0.9 hrs
復核客戶訂單 0.01 0.1~0.5 hrs
準備工作 OK? No 消除差異 0.00 0.3~36.0 hrs
Yes
打印發票 0.06 0.1~0.3 hrs
送給客戶 0.005 1.0~24.0 hrs
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P-A-L 練習
目的: 目的: 排程: 排程: 的必 繪製一個過程圖 1. 与你所在的團隊一起, 從團隊項目的實際過程中選擇不 多於3個要注意的步驟, 或描述需要改變自行車扁平輪 要步驟. 2. 運用8步法, 繪製所選的工序步驟. 3. 為每一個過程步驟的DPU (預期的)和循環時間進行 記錄. 4. 準備你的報告. 期限: 期限: 30分鐘
創建工序圖的步驟
Step 1: 定義過程的範圍 定義過程的範圍. Step 2: 將它們當作真實發生的一樣, 在你的區域範圍內定義過程的步 定義過程的步 驟. Step 3: 定義每個步驟是增值的或是不增值的 增值的或是不增值的. 增值的或是不增值的 Step 4: 在每一個過程步驟列出內部和外部的Y. 內部和外部的Y 內部和外部的 Step 5: 在每一個過程步驟列出內部和外部X. 內部和外部X. 內部和外部 Step 6: 將所有的X進行分類 將所有的X進行分類: ◢ 可以控制的 (C) ◢ 標準操作程序 (S.O.P.s) ◢ 噪音 (N) Step 7: 將每個輸入和輸出的任何已知的操作規格進行文件化. 操作規格進行文件化. 操作規格進行文件化 Step 8: 確定過程數據收集點. 確定過程數據收集點.
◢ 定義全部過程的步驟並刪除無附加值的步驟. ◢ 提供可以簡化以及合並操作的可能性. ◢ 幫助進行根本原因分析.
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過程圖 過程圖的繪製 繪製過程圖的步驟
測量 分析 改善 控制
舉例 練習
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接受運輸單 0.05 0.1~0.9 hrs 復核客戶訂單 0.01 0.1~0.5 hrs 準備工作 OK? No 消除差異 0.00 0.3~36.0 hrs 送給客戶 0.005 1.0~24.0 hrs Yes 打印發票 0.06 0.1~0.3 hrs
收集客戶投 訴的數據
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過程名稱 DPU 循環時間 關鍵
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Step 3: 定義每個操作是增值(VA) 定義每個操作是增值( 還是非增值( 還是非增值(NVA)