05第五讲 组织形象识别系统

企业的发展活力和起色，给人耳目一新的感觉。
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第五讲 CIS设计
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左右逢源，独擅风流
这是企业成功开发CIS的中级境界。在此状态下， 企业完成了VIS的对外宣传而偏重于BIS的策划和实施, 企业通过真心实意为社会及公众服务的重大举措的实 施，扩大了知名度，提高了信任感，赢得了社会的支 持、认同和欢迎。

公 共 应用要素 关 系 学
事务用品类 车辆识别类 环境展示类 包装用品类 员工服装类 出版宣传类
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基本要素的设计原则 组织名称
的动态识别形式。
企业行为识别又称活动识别、表现识别，注重 内外行动的一致性和独特性，对内立足于建立完善 的组织机构、管理作风、教育训练、福利制度和行 为规范；对外通过社会公益文化、公共关系、营销 活动等方式传达企业理念，获得公众的认同识别。
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第五讲 CIS设计
行为识别的基本内容
企业手册 / 规章制度 / 工作规范 等
例如：麦当劳在导入BI时，为了保证企业行为 达到高度的统一，制定了一本厚达385页的行为规程, 其中有： OTM —— 营业训练手册 SOC —— 岗位检查表 QG —— 品质导正手册 MDT —— 管理人员训练
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第五讲 CIS设计
三
CIS的意义
经过CIS武装的企业，在市场上依据其发育状况 呈现出三种境界： 新姿绰约，别具一格。 左右逢源，独擅风流。 桃李不言，下自成蹊。
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新姿绰约，别具一格
这是企业成功开发CIS的最初境界。这样的企业偏 重于VIS的设计，MIS和BIS尚处于初级阶段。他们致力 于自身新形象的宣传，给社会公众带来新气象，显示了
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发
展
IBM公司通过系统设计企业形象，成为
美国公众信任的“蓝巨人”，并在美国计算
机行业占据了非常显赫的霸主地位。
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第五讲 CIS设计
被誉为“美国国民共同财产”的可口可乐，
以引起视觉强烈震撼的红色和充满律动的线条 所构成的COCA—COLA标志，在全球消费者 心中成功地塑了风行世界的品牌形象。
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CIS的设计
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一 CIS的设计原则
(1) 统一原则 ● MI / BI / VI 互相阐释 ● 各系统内部要素协调 (2) 示差原则 ● 外显上的差异 ● 内涵上的差异 (3) 操作原则 ● 切合实际 ● 具有挑战性
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按照国际惯例和规范，CIS 是以CI（Corporate
Identity Sign 企业识别标志）为中心，由以下 三要素相互推衍而构成的网络组合。 MI（Mind Identity ）—— 理念识别 BI（Behavior Identity）—— 行为识别
VI（Visual Identity ）—— 视觉识别
视觉识别的基本内容 基本要素
组织名称 标志 标准字 标准色 象征图像

应用要素
事务用品类 车辆识别类 环境展示类 包装用品类 员工服装类 出版宣传类
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第五讲 CIS设计
目 录 CIS 概述 CIS构成要素 CIS的设计
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深层，从形式导向实质，从设计推向实施，从 投入驱向产出，使企业不仅以新的面貌自立于 市场，而且以骄人的业绩奉献给社会。
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第五讲 CIS设计
目 录 CIS 概述 CIS构成要素 CIS设计
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CIS构成要素分析
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二 理念识别系统设计
理念识别是企业在长期发展过程中形成的， 具有独特个性的价值体系，也是CIS 实施的关键 及基本精神所在。
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理念识别的内容
企业使命
企业价值观
企 业 理 念 系 统
企业的 基本理念 企业的 事业领域 企业的 经营战略
企业精神 企业目标 行为规范
☆ 识别要素：必须具有传播性，易于传播并广泛传 播。
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二 CIS的历史沿革
CIS于50年代兴起于欧美，60年代在美国得到了 广泛的传播和应用。 CIS的产生有其广泛的时代背景。
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起 源
作为系统化、标准化的企业形象设计形态，源于
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B I 的落实
制定范式
坚持培训 督促检测
一百个纲领不如 一次实践来得有效
--列宁
内 容 方 法
说明BI的意义 ； BI培训的具体目标； 制定最佳的培训方案； 合理评估BI规划培训的效果 讨论座谈 ； 演讲与模范报告； 观摩与示范演练； 实地纠正偏差 重复性演习与比赛等
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三者中，MI是CIS的灵魂，也是整个CIS运作
的原动力；BI是组织运行的所有规程策略，是一
种动态的识别系统；VI是CIS最活跃最直观的表现
方式，它内容最多样，层次最丰富，效果也最直接。 由此可见，MI和BI一方面是自身的表达手段， 另一方面也体现在VI的形象设计中，VI则是CI的
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理念识别系统的确立
本企业是什么组织?
本企业将是什么组织?
本企业应是什么组织?
许多企业CIS实践中总结出来的一种应用性 较强的理念模式。
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指 向
经营领域 获利能力 质 量 效 率 社会责任 企业气氛 行为规范
内
容
说明业务范围及专业区别 说明获利程度及贡献 说明追求高质量产品，并激发高度的员工潜能 及管理水平 说明追求成本低而生产力高的产品与服务 说明对公众关心事项的关心及对股东、员工、 供应商及社会所关心事项的关心 说明企业内部良好的工作环境、投资条件 说明下列为企业遵守的行为规范：诚实、员工 才能开发、一贯性、机会均等、民主参与、服务社 会、任务与忠诚、团结精神
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桃李不言，下自成蹊
这是企业成功地开发CIS的目标境界。企业的CIS 及其三个构成部分均已定型，企业的美好形象牢牢地 矗立在市场上，企业拥有大量的忠诚者，盛名之下趋 之若鹜。
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★ 专家如此说 ★
☆ 企业形象策划就是要促进企业从表面引入
第一次世界大战前，一般认为，CIS的雏形以两桩事 件作为标志。
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发
展
1955年美国IBM公司导入
保罗·兰德公司为其设计的IBM 粗黑体黑字，是CI计划真正发展 的开始。
到了1976年，保罗·兰德公司又为IBM公司设计
了八条与十三条条纹两种变体标志，任由各分公司灵
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本讲学习目标
了解CIS的含义和来龙去脉 了解CIS的主要构成要素 掌握CIS设计的原则和方法
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[ 案例引导 ]
世界知名企业
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目 录 CIS 概述 CIS构成要素 CIS设计
对 1．市场调查 2．市场推广 3．促销活动 4．公共关系 5．物流处理 6．售后服务 7．咨询业务 8．同行竞争 9．渠道疏通 外 10．产品定价 11．企业协作 13．公益事业 14．文体赞助 15．社会联谊 16．公害对策 17．热点关注 18．回馈社会 „„ 对
内
1．企业诊断 2．产品开发 3．技术发展 4．生产运作 5．干部教育 6．员工培训
统一性。指一个组织对内对外、上下左右在相关方
面都必须一致。
独特性。指一个组织应该具备区别于其他组织的与
众不同的地方。
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企业识别
企业识别：简称CI，指为树立统一而独特的企业 形象而进行设计、策划、实施行动的过程。
日本著名CI设计专家中西元男对CI的定义是： “有意图地、计划地、战略地展现出企业所希望的形象； 对本身来说，通过公司内外来产生最佳的经营环境。 这种观念和手法就叫做CI”。
认同感的一种全方位的符码系统。
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★ 包含几层意义 ★
☆ 内容：企业经营理念、贯彻企业理念的经营活动、 传达企业理念的视觉符码。 ☆ 目标：直接目标是塑造统一、系统的企业形象，
突出企业自身特点；最终目标是通过树立统一化 的企业形象提高企业整体竞争力。 ☆ 识别依据：是企业自身特有的个性。
7．环境规划 8．质量控制 9．福利保证
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VI（视觉识别）
视觉识别：是CIS的直观化传达体系，它通过
个体视觉符码的创意及组合，将组织理念、文化物
质、服务内容、组织规范等抽象意义，形象化地加 以“转译”，给人一目了解、一见难忘的印象。
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企业理念有其丰富的内容和构成要素，这些内
容和要素构成了理念识别系统（简称MIS），包括：
企业使命、企业价值观、企业精神、经营宗旨、企 业目标、经营战略、经营方针、行为准则等。
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BI（行为识别）
行为识别：是以采取多种个性化行为，将组织
信息传递给社会公众，使之对组织产生深刻的印象
特殊活动：游戏、仪式、庆典等。
多元激励：物质需求、工作目标、民主参与、 精神情感激励等。
标榜领袖：
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三 行为识别系统设计
BI的导入，就是调整、完善企业对内对外的一切
活动，使其规范化、契约化，充分体现企业理念。
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B I 的展示方式
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企业识别
企业识别，从含义上来理解，就是企业形象识别， 或企业形象塑造或建立。就企业形象和企业识别的关 系来看，企业形象是结果，企业识别是途径或手段。
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CIS的含义
CIS是结合现代设计观念与组织管理理论，用以 刻划组织个性，突显组织精神，使社会公众产生深刻
展示子系统。
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MI（理念识别）
理念：最早出现于希腊柏拉图著作里，它是指 一种观念、思想、意识。
作为企业经营管理的一个术语，主要是指经营 思想、经营意识。
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MI（理念识别）
理念识别：是指设计、策划、实施统一独特的
企业理念并为公众所认知、认可的过程。
活运用。
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发
展
IBM(International Business Machines Corporati-
on的缩写)公司的标准化识别的要素极少，仅以柔软、
富弹性的规定，充分显示了IBM的经营哲学，成为
“前卫、科技、智慧”的代名词。
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公பைடு நூலகம்共 关 系 学
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四 视觉识别系统设计
现代科学实践证明，一个人接收到的外界
信息中，83%来自眼睛，11%因为听觉，3.5%依 靠嗅觉，1%源自味觉。
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V I 的构成要素 基本要素
组织名称 标志 标准字 标准色 象征图像
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CIS概述
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一
公 CIS是英文Corporate Identity Systerm 共 的简称，通常被译为企业识别系统。 关 Identity，即识别是整个概念的核心。 系 学
CIS的含义
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1
识
别
Identity 一词按照《牛津现代高级英汉汉英双解词 典》里的解释有两个:(1) 同一；绝对相同；完全相同。 (2) 身份；本身；本体。因此“识别”一词在这里包含 着两层含义：
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M I 的展示方式
标语：用警告/号召/激励/哲理性的无声文字 来展示企业理念。 口号：用有声语言来显示的企业理念。 厂歌：用音乐形式来展示的企业理念。
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M I 的传播实施
理念教化：灌输教育、启发教育、自我教育、
感染教育等。