第二讲 自我沟通

艺术一:客观审视自己的动机
自我认知三要素: 自我认知三要素:
认 识 自 我
物质自我,社会自我, 物质自我,社会自我,精神自我 ——物质自我是主体对自己的身体,仪表, 家 物质自我是主体对自己的身体,仪表, 物质自我是主体对自己的身体 庭等方面的认知; 庭等方面的认知; ——社会自我是主体对自己在社会活动中的地 社会自我是主体对自己在社会活动中的地 名誉,财产以及与他人相互关系认知; 位,名誉,财产以及与他人相互关系认知; ——精神自我是主体对自己的智慧能力,道德 精神自我是主体对自己的智慧能力, 精神自我是主体对自己的智慧能力 水准等内在素质的认知. 水准等内在素质的认知.
缓解和最终解决过程称反馈; 缓解和最终解决过程称反馈;把面对冲突时表现出来的外 在形态,称为反应. 在形态,称为反应.成功的自我沟通就是要求有良性的反 馈和积极的反应. 馈和积极的反应.
自我沟通策略
受众策略分析:自我认识过程. 受众策略分析:自我认识过程. 信息策略: 信息策略:如何通过学习寻找依据和道理进行自我说 信息来自自身思考,他人经验或书本知识; 服.信息来自自身思考,他人经验或书本知识; 渠道策略:根据自己特点选择相应沟通渠道; 渠道策略:根据自己特点选择相应沟通渠道; 反馈策略: 反馈策略:思想上的自我本来定位与现实要求之间的 冲突发生和解决过程. 冲突发生和解决过程.
自我沟通的作用
"要说服他人,首先要说服自己"——从内心 要说服他人,首先要说服自己" 要说服他人 从内心 认同工作的价值和说服理由; 自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本 素质; 素质; 以内在沟通解决外在问题:目标在外部——自 以内在沟通解决外在问题:目标在外部 自 我沟通是内在和外在得到统一的联结点. 自我诊断:我敢于承认自己是问题所在吗? 自我诊断:我敢于承认自己是问题所在吗?
艺术五:转换视角,开放心灵
改变惰性假设: 苏格拉底反诘法" 改变惰性假设:"苏格拉底反诘法". 打破心智模式:从他人角度思考问题, 打破心智模式:从他人角度思考问题,解放 自我. 三人行,必有我师" 自我.如"三人行,必有我师", "海纳百 有容乃大" 川,有容乃大". 内心尊重他人: 内心尊重他人:开放心灵和尊重他人是紧相 关之美德. 关之美德. 转变认识理念: 转变认识理念:从"己所欲,施于人"转为 己所欲,施于人" 人所欲,施于人" 已所不欲 已所不欲, "人所欲,施于人"+"已所不欲,勿施于 人".
自 我 超 越
艺术七:以我为目标
含义:从历史角度去设定目标和愿景,评 判自我,超越自我. 意义: —避免过分关心外在目标产生的副作用; —避免恶性竞争; —建立积极的人际关系; —追求永远的卓越. 孙子:"不可胜在己,可胜在敌", 老子:"胜人者有力,自胜者强".
自 我 超 越
案例分析:潮汐的转变 汐
提 升 自 我
艺术五:转换视角,开放心灵
要积极意识自己成见
提 升 自 我
(1)意识到与你的信念,态度,想法和价值观 相矛盾的信息并不都是对自己的威胁,侮辱或有 抵触. (2)不要一味以自己的价值观去看待人 (3)不要因为他们的外观而排斥他们的想法. (4)不要过早地对讲话者的人格,主要观点和 你自己的反应下结论.
自我沟通的过程
信息编码 沟通渠道(媒体) 沟通渠道(媒体) 解码
主我(I)和宾我(ME) (I)和宾我(ME)的统一体 我:主我(I)和宾我(ME)的统一体
反馈
反应
自我沟通的特点
主体和客体同一性. 主体和客体同一性."我"同时承担信息编码和解码 功能; 功能; 自我沟通目的在于说服自己. 自我沟通目的在于说服自己.自我沟通常在面临自我 原来认知和现实外部需求出现冲突时发生; 原来认知和现实外部需求出现冲突时发生; 沟通过程反馈来自" 本身.信息输出,接受, 沟通过程反馈来自"我"本身.信息输出,接受,反 应和反馈几乎同时进行; 应和反馈几乎同时进行; 沟通媒体也是" 自身.沟通渠道可以是语言, 沟通媒体也是"我"自身.沟通渠道可以是语言,文 也可以是自我心理暗示. 字,也可以是自我心理暗示. 信息组织策略. 信息组织策略.如何通过学习寻找依据和道理进行自 我说服.信息来自自身思考,他人经验或书本知识. 我说服.信息来自自身思考,他人经验或书本知识.
弗洛伊德的本我,自我,超我 弗洛伊德的本我,自我,超我(2)
③超我是由自我分出的.它代表社会规范的内化.自我 受本我力量的驱使,千方百计伺机满足本我的渴求;但 受社会道德规范习俗的制约,慢慢内化为良心,道德观, 价值观,以控制自身的行为的观念,这即是超我.超我 代表着"每一种道德的限制,代表着一个力求完善的维 护者. ④三者关系是,超我和本我处在直接的冲突中,超我总 是阻止或延迟本我得到满足.自我则是本我和超我之间 的调停者.它既要千方百计使本我获得满足,又要受超 我的监督,遵循自我的现实原则.弗洛伊德认为,以上 三部分如发展平衡,就是一个健全的人格,如不平衡就 是一个变态人格. ⑤本我:遵守快乐原则;自我:遵守现实原则;超我: 遵守道德原则.
自我沟通艺术
超越自我 超越目标和愿景 以自我为目标 提升自我 修炼自我意识 善于积极倾听 转换视角,开放心灵 转换视角, 认知自我 审视自我动机 静心思考自我
自我沟通技能提升阶段
自我沟通技能提升的三阶段: 自我沟通技能提升的三阶段: 自我认知,自我提升, 自我认知,自我提升,自我超越 自我沟通过程以及技能提升过程具动态性. 管理沟通技能修炼:自我不断学习和交流,不断思考 和总结,使自身沟通技能得到不断提高的过程. 自我沟通是天生的,也是后天修炼的. 三阶段的进化是螺旋形的,没有绝对的阶段划分.
认 识 自 我
艺术二:静心自我思考
与自然接触,内心平静,敞开胸怀,接 纳一切. 内在动机和外在动机结合;物质自我, 社会自我和精神动机结合以认识自我; 善于创造静宜的,属于自己的空间,营 造与自然,人类和自我共鸣的环境; 加强时间管理,在时间上延伸自我价值, 充分把握时间.
认 识 自 我
艺术三:修炼自我意识
①他将人的心理结构分为三层,最低层是本我,相当于 无意识部分.本我是最原始的,最难接近的部分.它包 括人类本能的性的内驱力和被压抑的习惯.弗洛伊德的 本我只追求快乐和满足,而不了解社会现实中的原则; ②小孩只有本我,随着生长成熟,从本我慢慢生出自我. 自我既了解社会现实原则,也了解本我的渴求.它的任 务是参考现实来调节本我,按照现实原则进行操作.自 我不能脱离本我而存在,它的力来自本我.弗洛伊德将 本我与自我比喻为一个人骑马,马是本我,骑马人则是 自我.
艺术六:超越目标和愿景
自我超越是学习修炼之高级境界.认识自 我和修炼自我是自我超越之必要条件,它 是对"原我"的突破. 自我超越理念的人在处事为人上总有一个 追求的目标和目标引导下的愿景. 目标和愿景的关系:目标是属于方向性的, 抽象的希望达到结果;愿景是一个特定的 结果,一种期望的未来景象或意象,是所 追求的理想目标(上层目标)的引导下的 阶段性具体化.
提 升 自 我
自我价值定位
面临变革态度
认知风格确立
人际需要判别
艺术三:修炼自我意识
自我价值定位: 自我价值定位:确定自身的价值标准和 道德评判的差异性和一致性; 道德评判的差异性和一致性;
提 升 自 我
面临变革态度: 面临变革态度:分析自身适应能力和反 应能力; 应能力; 人际需要判断: 人际需要判断:分析不同沟通对象的价 值偏好和相互影响方式; 值偏好和相互影响方式; 认知风格确立: 认知风格确立:明确信息的获取方式和 对信息的评价态度. 对信息的评价态度.
受众策略分析:自我认识过程. 受众策略分析:自我认识过程. 信息策略: 信息策略:如何通过学习寻找依据和道理进行自 我说服.信息来自自身思考, 我说服.信息来自自身思考,他人经验或书本知 识; 媒体策略:根据自己特点选择相应沟通渠道; 媒体策略:根据自己特点选择相应沟通渠道; 反馈策略: 反馈策略:思想上的自我本来定位与现实要求之 间的冲突发生和解决过程. 间的冲突发生和解决过程. 解释:自我本来定位与现实要求之间的冲突产生,发展, 解释:自我本来定位与现实要求之间的冲突产生,发展,
艺术四:善于积极倾听
积极倾听的效果 积极倾听技能提升 从他人处倾听 从内心深处倾听 从自然界倾听 用善良的心倾听 以真诚的眼神交流
提 升 自 我
对他人的鼓励; 对他人的鼓励; 有助于了解全部信息; 有助于了解全部信息; 有助于相互改善关系; 有助于相互改善关系; 有助于解决问题; 有助于解决问题; 帮助讲话者廓清思想
不久前我又遇上了大多数人都会不时碰到的问题,干什么事都没劲,没有精 神,没有兴趣,并对工作产生可怕的影响.每天早上我必须咬着牙对自己说: ''今天生活又开始了,你必须去度过它." 但随着这些无聊日子的延续,我越来越麻木了,后来我决定去访问我的一位 朋友.他不是心理医生,但比我大,很有智慧和同情心.我很可怜地说:"我不 知道哪不对,但好像我要完了,你能帮我吗?" 他仔细看了我一会,慢慢地说:"我不知道.''接着他又突然问我小时候在哪里 最快乐. 我说:"我想在沙滩上,我们在那里过了一个夏令营." 他看着窗外说:"你能遵照我的建议去度过一天吗?" 我说:"行." 他要我第二天早上到沙滩去,一个人,9点钟以前到.我能带一些午餐,但我 不能阅读和写东西,不能听收音机或和任何人交谈.他说:''另外,我要给你一 些处方,每三个钟头用 然后他撕下四张空白纸,每张写了几个字,折叠好,编 了号,再递给我说:"上午9点, 12点,下午3点和6点各看一张." "你没开玩笑吧?" "当你打开我的纸条后,你不会认为我在开玩笑." 第二天早上我没什么信心,驾车到了沙滩.我坐在车里,只有我一个人,我打 开了第一张纸条,写着:"仔细听."
解释:自我本来定位与现实要求之间的冲突产生,发展, 解释:自我本来定位与现实要求之间的冲突产生,发展, 缓解和最终解决过程称反馈; 缓解和最终解决过程称反馈;把面对冲突时表现出来的外 在形态,称为反应. 在形态,称为反应.成功的自我沟通就是要求有良性的反 馈和积极的反应. 馈和积极的反应.
弗洛伊德的本我,自我,超我 弗洛伊德的本我,自我,超我(1)
艺术一:客观审视自己的动机
认 识 自 我
认识自我: 认识自我:对自己主观和客观世界以及自己和 周围事物关系的认识.它包含自我观察, 周围事物关系的认识.它包含自我观察,自我 体验,自我感知,自我评价等. 体验,自我感知,自我评价等. 理性审视自己动机的策略 ——内外部动机的统一:从外部动机看,从尊 内外部动机的统一:从外部动机看, 内外部动机的统一 重他人,使自己行为符合道德; 重他人,使自己行为符合道德; ——客观评价动机社会性,纯正性和道德性 客观评价动机社会性, 客观评价动机社会性 ——社会自我认知和精神自我认知解剖自己 社会自我认知和精神自我认知解剖自己
艺术二:静心自我思考
自我检核题
即使在很忙的时候,我有没有专门寻 找一个空间去思考问题? 在一年中我有没有安排专门的时间到 清净的地方去放松自己? 我有没有与那些有智慧,有较深洞察 力的朋友定期或不定期交流一些看法? 我是不是常感到没有自我而苦恼?
认 识 自 我
艺术二:静心自我思考
自我检核题
即使在很忙的时候,我有没有专门寻 找一个空间去思考问题? 在一年中我有没有安排专门的时间到 清净的地方去放松自己? 我有没有与那些有智慧,有较深洞察 力的朋友定期或不定期交流一些看法? 我是不是常感到没有自我而苦恼?
请结合案例,谈谈本案例的启示和思考 为分析上述问题,以下为提示性题目: ——试分析"我"的心理转变过程; ——审视自我动机在本案例中起什么作用? ——如果我不去海边,而呆在ຫໍສະໝຸດ Baidu里,这个处 方还有效吗? ——除了案例中的处方外,你还可以开出其 他处方吗?
潮汐的转变 ——案例分析 案例分析
心与心的交流和 诚挚的独白
第二讲 自我沟通
主要内容
自我沟通的作用 自我沟通的过程 自我沟通的特点 自我沟通策略 自我沟通艺术
案例分析: 案例分析:浓雾中的灯塔
两艘正在演习的战舰再阴沉的气候中航行了数日.有一天傍晚,雾气浓重 能见度极差.舰长守在船桥上指挥一切. 入夜后不久,船桥一侧的了望员忽然报告:"右舷有灯光."舰长询问灯 光 是正在逼近还是远离,了望员告知:"逼近."舰长认为,这意味着对方有 可能会撞上我们.后果不堪设想.舰长命令信号兵通知对方:"我们正迎面 驶来,建议你转向二十度.对方答:"建议贵船转向二十度." 舰长下令:"告诉他,我是舰长,转向二十度." 对方说:"我是二等水手,贵船最好转向." 这时舰长已勃然大怒,他大叫:"告诉他,这里是战舰.转向二十度." 对方的信号传来:"这里是灯塔." 结果,战舰改了航道. 讨论:这一案例说明了什么?