学生干部的人际交往.pptx
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苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
学生干部成功人际交往的前提
• 在人际交往过程中清醒地认识到： 1、交往是双向的 2、交往是平等的 3、交往是有选择性的 4、交往的期望值不要太高 5、交往过程中要相互信任
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
学生干部成功人际交往的基本原则
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
着装礼仪
参加重要会议、典礼、 仪式、宴会等正式场合 应着正装（男：正装西 服，女：套装、套裙）
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
电话
通讯礼仪
接听时：礼貌问候，文明用
语，注意语速
通话结束时：待对方先挂机
短信
• 原因：多是他们认为自己是学生干 部，是“领导”，在某些方面有过 人之处。
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
• 自卑：有些学生干 部在工作中畏首畏 尾，诸多顾虑。
• 原因：主要是他们 在某些方面低估自 己所致。
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
• 体谅、帮助室友 • 积极主动化解室友
之间的小矛盾，营 造和谐温馨的宿舍 环境。
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
交谈礼仪
与老师交谈 宜：全神贯注，表达清晰，
言之有物。
忌：双手插在裤兜，翘二 郎腿，手机响个不停。
与同学交谈： 宜：饱满的热情，友好的
态度，专注的神情。 忌：没精打采，心不在焉
学生干部人际交往中的礼仪
（一）课堂礼仪 （二）办公室礼仪 （三）宿舍礼仪 （四）交谈礼仪 （五）着装礼仪 （六）通讯礼仪（电话 短信 邮件） （七）造访 接待
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
课堂礼仪
• 为老师做好上课 前的准备
• 配合老师搞好课 堂教学
• 敢于制止同学不 遵守纪律的行为
第一节 学生干部的人际交往
一、学生干部人际交往的重要性和必要性
二、影响学生干部人际交往的因素
三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区
四、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术
五、学生干部人际交往中的礼仪
六、学生干部如何协调工作中的人际关系
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
1、谦虚谨慎，摆正位置 2、平等相待，真诚相处 3、打开心窗，主动开放 4、心理互换与相容 5、合作协助，友好竞争
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ学生干部成功人际交往的艺术
1、语言艺术----“良 言一句三冬暖，恶 语伤人六月寒。”
2、非语言艺术---“此时无声胜有声”
（眼神、手势、面部 表情、姿态、位置、 距离、肢体语言 ）
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
3、倾听的艺术
三宜三忌：
宜
忌
少讲多听
打断对方的 谈话、插话
正视对方
小动作
对对方表示 关心、理解
和同情
轻易与对方 争论或枉加
评论
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
影响学生干部人际交往的因素
• 同伴的影响（班级同学、老乡、室友） • 上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向） • 学校的影响 • 社会环境的影响
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
三、学生干部人际交往中常见的心 理障碍和误区
• 自负：一些学生干部独断专行，漠 视他人，不能容忍他人和自己有不 同意见。
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
办公室礼仪
✓提前预约 ✓进入前先敲门 ✓谈话时清楚简练 ✓离开时打招呼
× 随时去老师办公室 × 不敲门直接进入 × 谈话没有实质内容
× 老师不在时，翻阅 老师物品
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
宿舍礼仪
• 带头遵守宿舍规定， 保持宿舍整洁卫生。
• 从心理上讲，这部分人 总担心别人在工作、学 习等各方面超过自己， 缺乏足够的竞争勇气。
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
• 猜疑：少数学生干部总觉得别人在背 后对自己议论纷纷，甚至常常将同学 或老师的善意提醒当作恶意，导致人 际关系紧张，甚至冲突。
• 主要原因在于他们主观臆断，对别人 不够信任，或者是缺乏有效的交流和 沟通。
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
学生干部的人际交往、口才培养 和文书写作
张欢 2008年3月22日
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
第一节 学生干部的人际交往 第二节 学生干部的口才培养 第三节 学生干部常用文书写作
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
忌：滥发短信，不回短信， 不分时间场合发短信
邮件
措辞得当，发送后通知收件
人，收到后及时回复
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
造访、接待礼仪
造访： 选择适当时间，提前 预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止 大方。 接待： 注重细节，处处体现 对来访者的重视
苏州经贸职业技术学院团委
• 孤独：有些学生干部经常 感觉自己被同学孤立，对别 人怀有戒心，与同学谈话时 只注意自己。 • 原因：可能是个人性格孤 僻，或耗费在工作和学习 上的时间与精力过多，与同 学交流和沟通的时间较少， 或是遇到某些挫折。
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
• 嫉妒：极少数学生干部 会对比自己成绩好的同 学心生嫉妒，嫉妒老师 对其他同学的关心和帮 助，极端的甚至产生挖 苦讽刺、暗中挑拨、谩 骂等不正当行为。
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
六、学生干部如何协调工作中的 人际关系
• 与同学之间的关系 • 与老师之间的关系 • 与其他学生干部之间的关系
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
怎样协调与同学的关系
主要方式： 个别谈心 召开座谈会 开展活动
注意事项： 尊重同学，忌高高在上 讲究实效，忌搞形式主义 学会谦让，忌独断专行
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
学生干部成功人际交往的前提
• 在人际交往过程中清醒地认识到： 1、交往是双向的 2、交往是平等的 3、交往是有选择性的 4、交往的期望值不要太高 5、交往过程中要相互信任
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
学生干部成功人际交往的基本原则
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
着装礼仪
参加重要会议、典礼、 仪式、宴会等正式场合 应着正装（男：正装西 服，女：套装、套裙）
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
电话
通讯礼仪
接听时：礼貌问候，文明用
语，注意语速
通话结束时：待对方先挂机
短信
• 原因：多是他们认为自己是学生干 部，是“领导”，在某些方面有过 人之处。
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
• 自卑：有些学生干 部在工作中畏首畏 尾，诸多顾虑。
• 原因：主要是他们 在某些方面低估自 己所致。
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学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
• 体谅、帮助室友 • 积极主动化解室友
之间的小矛盾，营 造和谐温馨的宿舍 环境。
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
交谈礼仪
与老师交谈 宜：全神贯注，表达清晰，
言之有物。
忌：双手插在裤兜，翘二 郎腿，手机响个不停。
与同学交谈： 宜：饱满的热情，友好的
态度，专注的神情。 忌：没精打采，心不在焉
学生干部人际交往中的礼仪
（一）课堂礼仪 （二）办公室礼仪 （三）宿舍礼仪 （四）交谈礼仪 （五）着装礼仪 （六）通讯礼仪（电话 短信 邮件） （七）造访 接待
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
课堂礼仪
• 为老师做好上课 前的准备
• 配合老师搞好课 堂教学
• 敢于制止同学不 遵守纪律的行为
第一节 学生干部的人际交往
一、学生干部人际交往的重要性和必要性
二、影响学生干部人际交往的因素
三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区
四、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术
五、学生干部人际交往中的礼仪
六、学生干部如何协调工作中的人际关系
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
1、谦虚谨慎，摆正位置 2、平等相待，真诚相处 3、打开心窗，主动开放 4、心理互换与相容 5、合作协助，友好竞争
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ学生干部成功人际交往的艺术
1、语言艺术----“良 言一句三冬暖，恶 语伤人六月寒。”
2、非语言艺术---“此时无声胜有声”
（眼神、手势、面部 表情、姿态、位置、 距离、肢体语言 ）
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
3、倾听的艺术
三宜三忌：
宜
忌
少讲多听
打断对方的 谈话、插话
正视对方
小动作
对对方表示 关心、理解
和同情
轻易与对方 争论或枉加
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苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
影响学生干部人际交往的因素
• 同伴的影响（班级同学、老乡、室友） • 上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向） • 学校的影响 • 社会环境的影响
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
三、学生干部人际交往中常见的心 理障碍和误区
• 自负：一些学生干部独断专行，漠 视他人，不能容忍他人和自己有不 同意见。
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学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
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学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
宿舍礼仪
• 带头遵守宿舍规定， 保持宿舍整洁卫生。
• 从心理上讲，这部分人 总担心别人在工作、学 习等各方面超过自己， 缺乏足够的竞争勇气。
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学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
• 猜疑：少数学生干部总觉得别人在背 后对自己议论纷纷，甚至常常将同学 或老师的善意提醒当作恶意，导致人 际关系紧张，甚至冲突。
• 主要原因在于他们主观臆断，对别人 不够信任，或者是缺乏有效的交流和 沟通。
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
学生干部的人际交往、口才培养 和文书写作
张欢 2008年3月22日
苏州经贸职业技术学院团委
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
第一节 学生干部的人际交往 第二节 学生干部的口才培养 第三节 学生干部常用文书写作
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学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
忌：滥发短信，不回短信， 不分时间场合发短信
邮件
措辞得当，发送后通知收件
人，收到后及时回复
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学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
造访、接待礼仪
造访： 选择适当时间，提前 预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止 大方。 接待： 注重细节，处处体现 对来访者的重视
苏州经贸职业技术学院团委
• 孤独：有些学生干部经常 感觉自己被同学孤立，对别 人怀有戒心，与同学谈话时 只注意自己。 • 原因：可能是个人性格孤 僻，或耗费在工作和学习 上的时间与精力过多，与同 学交流和沟通的时间较少， 或是遇到某些挫折。
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学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
• 嫉妒：极少数学生干部 会对比自己成绩好的同 学心生嫉妒，嫉妒老师 对其他同学的关心和帮 助，极端的甚至产生挖 苦讽刺、暗中挑拨、谩 骂等不正当行为。
学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
六、学生干部如何协调工作中的 人际关系
• 与同学之间的关系 • 与老师之间的关系 • 与其他学生干部之间的关系
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学生干部的人际交往 口才培养和文书写作
怎样协调与同学的关系
主要方式： 个别谈心 召开座谈会 开展活动
注意事项： 尊重同学，忌高高在上 讲究实效，忌搞形式主义 学会谦让，忌独断专行