持续改善项目实施流程(重要)

怎么做
从统计报表中进行调查； 到生产现场进行实地调查； 利用分层法等方法找出问题症结所在。
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现状调查 － 举例
从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数128件，逐件统计不合格缺陷 的种类和数量，形成了XX制品缺陷统计表和排列图。 XX不合格品缺陷统计表
D
7按对策实施
c
A
8.检查效果 否
达到目标?
是 9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
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12
现状调查
是什么
现状调查是收集有关数据,明确客观事实；同时运用 适当的工具将这些数据加以整理，找到问题症结。
目的
把握问题的现状；找出问题的症结所在；为设定目标提 供依据。
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目标设定 － 举例
频数
180 160 140 120 100 80 60 40 20
XX不合格品缺陷排列图 96.1% 93.9% 90%
82.2%
97.8%
100% 80% 60% 40%
108
60%
无现状调查，而是研究创新 的切入点
全新的要求 不用分析原因；为达到预期 目标，广泛提出各种方 案，寻找最佳方案。 评价、比较、选择（有数据 时，也要用数据） 以非数据分析工具为主。
3
原因分析
决策依据 应用工具
3
项目实施流程 － 自定目标值
1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标
P
4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
序号 1 2
缺陷类别 顶部充不满 气 孔
发生频数 108 40
频率% 60 22.2
累计频率% 60 82.2
3
4 5
成型不良
表面疵点 色斑
14
7 4
7.8
3.9 2.2
90
93.9 96.1
6
7
变形
其它 合计
3
4 180
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1.7
2.2 100
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26
项目实施流程
1.选择课题
2.现状调查 3.设定目标
P
4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
D
7按对策实施
c
A
8.检查效果 否
达到目标?
是 9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
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24
原因分析 － 举例
机器
回转精度差 直径小 刀片硬度低 不知 规定
磨损快
人
未按规定自检 知道 不执行
回转 工作台
锁不紧
刀具 夹具
油压低 窜动大 压不紧工件
执行 工艺差
知道不执行
主轴
未按规定换刀
未用标准环 校验
量具 不准
缸孔 余量大
硬度高 切削 用量
进给快
间隙 留量大 切削液
粘度大
基 座 缸 孔 直 径 小
转速低
测量
材料
方法
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25
原因分析
常用工具
因果图、系统图、关联图、头脑风暴法
控制要点
有条理的运用图表，针对问题的症结，从人、机、料、法、环、 测六大因素进行分析。 原因分析透彻，一直分析到可直接采取的对策的程度。
需时适中
团队精神
52
53
43
48
36
46
53
24
50
33
成本收益
推 广
55
50
49
45
37
32
29
24
35
30
总
分
314
280
253
214
229
11
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11
项目实施流程
1.选择课题
2.现状调查 3.设定目标
P
4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
97.8
100
14
14
现状调查 － 举例
频数
XX不合格品缺陷排列图 90% 93.9%
96.1%
180 160 140 120 100 80 60 40 20
40 14
顶部 充不满 成型 不良

97.8%
100% 80% 60% 40% 20%

82.2%
108
60%
0
气孔
7
表面 疵点
17
目标设定
是什么
目标设定就是明确通过小组活动，把问题解决到什么程度。
目的
设定目标以后，小组在以后的活动中，就能全力以赴，来实现这个目标； 为效果检查提供依据。
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18
目标设定
怎么做
1. 上级下达的考核指标（或标准的要求）； 2. 顾客提出的需求； 3. 条件相当的同行业的先进水平； 4. 历史上曾经达到过的最好水平； 5. 对于问题的解决程度的预测计算分析；
27
要因确定
是什么
根据对问题的影响程度大小，采用尊重客观事实的现场验证方法（如到现场实地观 察，查阅相关记录，现场测量，试验，调查等），对全部末端原因中去逐一加 以确认。
目的
把真正影响问题的原因找出来，以便对症下药，制定对策加以改进。
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40 14
顶部 充不满 气孔 成型 不良
20%
7
表面 疵点
0
4
色斑
3
变形
4
其它
0
1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺 陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。 小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经 测算得： 8% ×（1-60%）= 3.2% 该课题目标设定为：不合格率降低到3.5%
4
色斑
3
变形
4
其它
0
根据缺陷种类分层，得出塑料制品主要缺陷，便于制定 课题目标、分析问题原因。
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现状调查
常用工具
分层法、调查表、排列图、简易图
控制要点
⑴ 要用数据说话，为目标设定提供依据 • 从已有的原始记录和统计报表收集 • 到现场实地测量或调查 ⑵ 收集的数据应与课题有关： ⑶ 数据要有客观性 ⑷ 要有时间约束 ⑸ 对数据要分类整理，以找出症结
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项目实施流程
1.选择课题
2.现状调查 3.设定目标
P
4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
D
7按对策实施
c
A
8.检查效果 否
达到目标?
是 9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
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9
课题选择 － 方法
运用调查或头脑风暴，收集多个可 供小组选择的课题
用打分表最终选择课题
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10
10
课题选择 － 举例
大厦出入 管理控 制系统 力所能及 实效可量 53 51 住户视像 会议系 统 45 50 办公室文 件处理 系统 48 54 上落货区 防撞保 护装臵 53 31 梯级防滑 及反光 标记 53 28
8
课题选择
1）明确课题来源
指令性课题 指导性课题 自选课题 2）如何寻找具体问题 从上级下达任务和考核指标的难点来选找课题 从本部门（小组）管理方面来寻找问题 长期困扰本部门（班组）的问题
从现场管理秩序方面寻找课题
从用户反馈、抱怨的意见中找课题
9
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2
问题解决型与创新型项目的区别 项目 立题 问题解决型 在原基础上改进、提高 创新型 从未有过的事情
现状
目标
要把现状调查分析清楚
在原基础上，上升到一个新的 水平 针对现存问题的症结，分析原 因，并找出主要原因 用数据说话 以数据分析工具为主，非数据 分析工具为辅
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要因确定
怎么做
末端原因 明确确认内容
明确确认方法
•要因确定流程如图： 明确判断标准
取得数据（客观事实）
与标准比较
符合标准 得到确认结果
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要因确定 － 举例
对以下2个末端原因进行确认
（1） “冷却水压低”：7月4日进行现场实测，如表：
测量时间
0:00
9:00
12:00
18:00
实测值
工艺标准 结论
0.3
0.06
0.06
0.02
≥0.1mpa 是主要原因
（2） “操作人员培训不够”
查阅培训记录，均经过250小时培训，考试合格后上岗，并于7月7日再进 行一次技能考核，其中3人优秀，其余都合格。
结论：不是主要原因
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是 7、标准化
8、总结与今后打算
7
9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
7
项目实施流程
1.选择课题
2.现状调查 3.设定目标
P
4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
D
7按对策实施
c
A
8.检查效果 否
达到目标?
是 9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
(Insert Date) Lenovo Confidential 8
是
达到目标?
9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
(Insert Date) Lenovo Confidential 5
5
项目实施流程 － 创新型
1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制订对策表 5、按对策表实施 6、确认效果 达到目标? 是 7、标准化 否
8、总结与今后打算
目的
针对现状调查时找出的关键问题，寻找其产生的根源．
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23
23
原因分析
怎么做
1. ⑴ 要针对课题的症结分析原因 2. ⑵ 集思广益，找出可能存在的全部原因 3. ⑶ 逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策 4. ⑷ “5M1E”是展示原因全貌的类别 1. ——人（Man） 2. ——设备（Machine） 3. ——材料（Material） 4. ——方法（Method） 5. ——测量（Measure） 6. ——环境（Enviroment）
D
7按对策实施
c
A
8.检查效果 否
达到目标?
是 9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
(Insert Date) Lenovo Confidential 4
4
项目实施流程 － 指令性目标值
1.选择课题
2.设定目标
3.可行性分析
P
4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
D
7按对策实施
c
A
8.检查效果 否
3、提出各种方案并确定最佳方案
4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
4、制订对策表 5、按对策表实施 6、确认效果
达到目标?
D
7按对策实施 8.检查效果 否
达到目标?
7按对策实施 8.检查效果
达到目标?
c
A
c
A
否
否
是
是 9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
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(Insert Date) Lenovo Confidential 6
6
三种类别项目实施流程对比
指令性目标值活动程序 1.选择课题 2.设定目标 3.可行性分析
P P
自定目标值活动程序 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
D
“创新型” 课题活动程 序 1、选择课题 2、设定目标
持续改善项目 实施流程
(Insert Date) Lenovo Confidential 1
1
持续改善项目类型 课题类型 现场型 攻关型 管理型 服务型
问题解决型
创新型
目标值类型 指令性目标值 自选目标值
2
(Insert Date) Lenovo Confidential
30
30
要因确定
常用工具
简易图
控制要点
应对全部末端原因逐个确认 根据事实、数据，用科学方法确定 （现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等） 判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小
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项目实施流程
1.选择课题
2.现状调查 3.设定目标
P
4Baidu Nhomakorabea分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策
D
7按对策实施
c
A
8.检查效果 否
达到目标?
是 9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
(Insert Date) Lenovo Confidential 22
22
原因分析
是什么
针对现状调查时找出的关键问题，小组成员从人、机、料、法、环、测等方面 充分发表意见，然后恰当地运用工具按因果关系加以整理，直至找出能直接采 取对策的末端原因为止
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20
目标设定
常用工具 常用工具
水平对比法
控制要点 控制要点
⑴ 目标要量化,并与课题一致 ⑵ 目标值不宜多，通常是1个 ⑶ 目标值要有依据：水平对比、测算分析
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