医院行政管理规章制度

医院行政管理规章制度

行政管理规章制度

中心办公会制度

一、中心主任办公会每周一召开一次。主要讨论近期工作安排和前期工作总结～审核当月质量控制考核结果～确定当月奖金发放方案。

二、中心行政例会每2周召开一次～传达上级部门文件～通报工作近况～提出工作要求。

三、中心职工大会每年召开1—2次～主要传达上级有关部门的文件精神、社区医疗中心学期或年度工作安排、工作总结和有关注意事项。特殊情况需临时召开中心职工大会～由中心主任决定。

四、研究专项工作的碰头会～由中心主任、中心副主任分别临时召集。

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行政总值班制度

一、由中心行政办公室负责具体组织和安排总值班。值班表由办公室下发给有关人员。

二、值班、交班时间～周一至周五12:00—14:30～18:00至次日8:00,节假日为全天24小时,8:00至次日8:00,。

三、按时交接班～不准迟到、早退,不得脱岗,不得饮酒及做私活和进行其它娱乐活动。

四、有事或因公外出等～可临时换班～但必须事先通知办公室～不准漏岗。

五、接待患者、家属及来访群众时～要有礼貌～热心为其服务～并及时予以解决。到临床科室要佩带胸牌。

六、认真填写值班记录并签名～以备办公室查阅。对值班期间所发现、发生的事情、处理情况除文字交班外～还必须向有关领导或有关职能科室作口头交代～并保管好钥匙、手电等物品～做好交接班。

七、非值班人员不得在值班室住宿。

八、交班前要清扫值班室卫生～保持室内清洁。

九、值班人员有下列职责:

1.及时向值班中心领导汇报上级和有关部门的紧急通知、紧急任务及中心内发生的重大事件。

2.负责检查各科室值班人员在岗情况。对存在的问题及时反馈到有关科室～协调入、出院及危重患者抢救工作。

3.及时处理医疗、护理、供应、后勤等方面临时出现、急待解决的问题。

4.负责调度救护车～及时协助急会诊、抢救等紧急任务。

5.注意防火、防盗、保护公物～清除闲散杂人。

6.协助门卫维持好社区医疗中心秩序。

十、对违反上述工作制度者～视情节轻重扣发当月5%-10%的奖金。

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综合办公室工作制度

综合办公室是中心行政办事机构中的综合协调部门～具有综合性、枢纽性、服务性、辅助性等特点。

一、在中心主任的领导下～协调各部门的工作～发挥中心领导的参谋助手作用。协助领导了解政策、法规执行情况～搞好机关制度建设。

二、起草以中心、综合办公室名义发布的规章制度、通知、工作总结、年度计划等重要文件, 协助中心领导审核。

三、负责中心行政会议的准备和记录工作～整理重要提案和决议～并组织安排中心重要活动。督促检查办公会议决定事项和重要指示的执行情况～1周内回复结果。

四、负责安排中心交流活动及公务接待工作～争取上级部门的支持～加强中心与相关单位的联系和合作。对外接待热情大方～勤俭节约～领导满意。

五、负责处理各科室的请示、报告～并提出议题或建议～报中心主任审定。

六、负责中心行政公文的收发、登记、转递、立卷、归档及档案的管理、查阅等工作～做好机要保密工作。

七、负责中心节假日和行政值班安排～做好通信、印章、收发管理及复印等中心日常事务性工作。

八、按照医大人事处要求～报送人事调动、退休、职称评定、师资培养计划、年度考评等材料、做好人事方面的基础、常规性工作。

九、按照中心物资管理规定～负责中心固定资产、设备和物资的管理工作。

十、负责社区医疗中心后勤及消防管理工作。

十一、按照救护车管理办法负责调派救护车。

十二、负责人民来信、分发、催办和协调工作～接待处理不属于其他科室范围的来信来访～汇集整理向领导汇报来信来访中涉及的重大问题。

十三、承办领导交办的各种临时性任务。

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医疗行为管理暂行规定

为了进一步加强社区医疗中心的管理,规范医疗行为,提高医疗质量～尽可能减少医疗事故、医疗差错的发生～在医疗行为中推行“以病人为中心”的服务理念～更好地为患者提供优质的医疗服务～根据《中华人民共和国执业医师法》等有关法律和规定～结合我中心的实际情况～制定中心医疗行为管理制度。

一、依法执业

1.医务人员必须加强相关法律知识的学习～不断增强法律意识～严格依法执业～严格遵守《中华人民共和国执业医师法》及国务院和卫生部的有关规定和要求～依法履行医务人员的责任和义务。

2.在我中心执业的各类专业技术人员～必须取得相应执业资格～并经过行业主管部门的注册后～方可在我中心执业。

3.在我中心执业的医务人员～不得私自到其他医疗机构执业～一经发现将视为非法行医～停止处方权6个月～当年年终考核不称职。由此造成的不良医疗后果～社区医疗中心将不承担任何责任。并根据情况上报卫生行政主管部门～依法取消其执业资格。

二、加强医德医风建设～改善服务态度

1.文明行医医务人员在诊疗活动中应认真履行职责～热情接待病员～坚持文明用语、礼貌待人～对病员要有爱心、耐心、细心及责任心。真正树立起“以病人为中心”的服务意识～切实为病员解决困难。凡病人或其他人员投诉服务态度生、冷、硬者～经查证属实～由科主任负责对当事人进行批评教育～并扣发当事人奖金100元,主动道歉者～可减少扣发金额50%,50元,,拒不道歉者～加倍处罚,一次扣200元,。一年内被投诉?3次者扣发年终奖10%～每增加一次增扣10%。

2.严禁收受患者财物医务人员不得利用职务之便索取、非法收受病人财物或牟取其他不正当利益。对病人及家属主动送予的红包及其他贵重财物～医务人员应及时主动退还本人～

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实在无法退还本人者应交社区医疗中心有关职能部门处理。

经查实～凡收受病人财物200元以下未及时退还者予以批评教育并责令退

还,200元以上者加扣当月奖金并处2倍罚金。情节严重～给社区医疗中心造成恶劣社会影响者给予通报批评并扣奖金3个月。

3.严禁开搭车药、搭车检查医务人员不得借病人之名为自己或他人开搭车药、搭车检查～本中心职工不得以自己保健为名～为亲友或他人开药或进行检查。

一经查实必须负责退还药品或如数交纳费用～收缴违规所得～并向有关单位及个人赔礼、道歉～同时给予通报批评并扣当事人当月奖金。对于引起医患纠纷或给病人治疗造成不良后果者～按相关规定处理。

4.禁止收受药品、器械和医用耗材等促销费临床使用药物应严格掌握用药指征～对症下药～合理用药～严禁以任何形式收受药品处方费、医疗器械及医用耗材等促销费。一经查实～扣发3个月奖金～年终考评为不称职。对触犯刑律者～移交司法机关处理。

三、遵守医疗常规～提高医疗质量～严禁各种医疗造假行为

医务人员必须严格遵守和执行各种医疗常规。凡不遵守和执行医疗操作常规～经社区医疗中心医疗安全委员会或医疗质量委员会确认为违反诊疗常规者～视其情节轻重～扣发本人奖金50-200元。对于因违反医疗操作常规造成的医疗纠纷～按相关规定处理。

医师实施医疗、预防、保健措施～签署有关医学证明文件～必须亲自诊查、核实～并按照规定客观、如实、及时、规范地出具本执业类别、范围内的医疗证明文书。不得出具与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明文件。不得隐匿、伪造或者销毁医学文书及有关材料。严禁弄虚作假。

各医技科室必须如实出具有关实验、检查报告。经修改的医疗文书～修改处必须加盖处方章。