司机考核评分表(实用模板)

3 级：无客户性投诉的流程执行
50%
3 级 30 分
4 级：适用性全面服务与实诚性服务
4 级 40 分
5 级：能给客户带来意想不到的服务
5 级 50 分
知识与感受
自上 结 评级 果
加权合计 总
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考
签字： 核 人
年月日
1 级 10 分
3 级：服从工作，并能对上级不妥的
2 级 20 分
命令提出合理化建议
50%
3 级 30 分
4 级：绝对忠诚态度工作，并产生良
4 级 40 分
好结果
5 级 50 分
5 级：不需要命令就能产生良好工作
结果
1 级：完成公司 KPI 服务流程
1 级 10 分
2 级：主动性问询服务性问题
2 级 20 分
车辆维修
控制在预算内，但无减
20% 算内，并较上期减少
费用
少 10 分
10%
超预算 0 分
行车记录
完成目标值要求 20 分
每天都有行车记录，
20%
90%以上有记录 10 分
记录准确无遗漏
80%以下无记录 0 分
加权合计
行为指标 工作服从 服务细致
权
指标说明
考核评分
重
1 级：服从工作，并不工作不报怨
2 级：服从上级，并能做好工作
月度内无责任交通 被动发生交通事故，但
源自文库行车安全
20% 事故发生，无违章情 影响不大 10 分
性
形发生
发生责任交通事故 0
业绩
分
指标 100%
及时保养车辆，熟悉 完成目标值要求 20 分
车辆保养
20% 所开车辆性能，机体 延误保养 10 分
度
清洁
机体脏差未清洁 0 分
完成目标值要求 20 分
维修费用控制在预
司机考核评分表（月度）
姓名 序 号
1
2 业 绩 考 核
3
4
5
序 号
1 行 为 考 核
2
考核期间：
年月
岗位
权
考核项目
目标值要求
重
评分等级
得分 自上 结 评级 果
完成目标值要求 20 分
出车及时
接到任务，及时出车 有短时间延误，但未造
20%
率
无延误，投诉率为 0 成不良影响 10 分
有投诉 0 分
完成目标值要求 20 分