企业信息管理培训课程

第二节 管理信息系统
一、管理信息系统的含义与特征
(二)管理信息系统的特征
1．人机系统
2．综合系统
3．面向决策的 系统
4．数据驱动
第二节 管理信息系统
二、管理信息系统的分类
1 事务处理系统 2 知识工作支持系统 3 办公自动化系统 4 管理报告系统 5 决策支持系统 6 主管信息系统
第二节 管理信息系统
第三节 电 子 商 务
一、电子商务概述
(二)电子商务的功能
1．广告宣传 2．咨询洽谈 3．网上订购 4．网上支付
5．电子账户 6．服务传递 7．意见征询 8．交易管理
第三节 电 子 商 务
一、电子商务概述
(三)电子商务的分类
1．企业与消费者之间的 电子商务
2．企业与企业之间的电 子商务
3．消费者与消费者之间 的电子商务
第二节 管理信息系统
四、管理信息系统的应用
(一)制造资源规划
1．计划的一贯性与可行性 2．管理的系统性 3．数据共享性 4．动态应变性 5．模拟预见性 6．物流、资金流的统一
第二节 管理信息系统
四、管理信息系统的应用
(二)企业资源计划
1．企业资源计划的定义
企业资源计划(Enterprise Resource Planning， ERP)是在现代管理技术、计算机技术进步的新技术 条件下MRPⅡ的发展。ERP突破了MRPⅡ的局限， 不但管理企业内部的资源，而且把供应商等外部资 源也作为控制的对象，并且把时间作为一项关键的 资源来考虑。
第十章 企业信息管理
第十章 企业信息管理
学习目标
了解信息及信息管理的含义；熟悉信息管理的内容；掌握 管理信息系统的概念、分类；熟悉电子商务的类型及应用 形式。
案例导入
沃尔玛的崛起
第一节 信息管理概述
一、信息的基本概念
(一)信息的含义
信息是人们对物质运动的本质 特征、运动方式、运动状态以 及运动的有序性的反映和揭示， 是事物之间相互联系、相互作 用的状态的描述。
信息按其表现形式一般可分为数 据、文本、声音和图像等。
第一节 信息管理概述
一、信息的基本概念
(二)信息的特性
1. 信息的普遍性。 2. 信息具有不灭性。信息不像物体和能量，物质是不灭的， 能量也是不灭的，其形式可以转化，但信息的不灭性同它们不 一样。一个杯子被打碎了，构成杯子的陶瓷其原子、分子没有 变，但已不成为一个杯子。又如能量，我们可以把电能变成热 能，但变成热能后电能已经没有了。而信息的不灭性是一条信 息产生后，其载体可以变换，可以被毁掉如一本书、一张光盘， 但信息本身并没有被消灭，所以，信息的不灭性是信息的一个 很大的特点。 3. 信息具有无限复制性。可以广泛传播，信息的复制不像物 体的复制，一条信息复制成100万条信息，费用十分低廉。尽 管信息的创造可能需要很大的投入，但复制只需要载体的成本， 可以大量地复制，广泛地传播。 4. 信息具有指向性。某些信息的价值有很强烈的时效性。一 条信息在某一时刻价值非常高，但过了这一时刻，可能一点价 值也没有。现在的金融信息，在需要知道的时候，会非常有价 值，但过了这一时刻，这一信息就会毫无价值。又如战争时的 信息，敌方的信息在某一时刻有非常重要的价值，可以决定战 争或战役的胜负，但过了这一时刻，这一信息就变得毫无用处。 所以说，相当部分信息有非常强的时效性。
第二节 管理信息系统
四、管理信息系统的应用
(二)企业资源ห้องสมุดไป่ตู้划
2．企业资源计划的主要特点 (3) ERP纳入了产品数据管理(Product Data Management ，PDM)功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进 一步加强了生产管理系统与计算机辅助设计(Computer Aided Design，CAD)系统、计算机辅助制作(Computer Aided Manufacturing，CAM)系统的集成。 (4) ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理 体系，这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信 息流更加有机地结合。 (5) ERP较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划 中的作用，也考虑了人的培训成本等。
信息输出是指按照需要，将信息显示和提供给用户。在计算机中， 信息的输出可以采用显示、打印、播放等方式，形式可分为表格、 文字、图形和声音等。随着多媒体技术的发展，数据输出的形式 将更加丰富、更加直观。 信息输出的手段包括多媒体技术的作用、传统的广告及Web站点 和主页等。
第二节 管理信息系统
一、管理信息系统的含义与特征
三、管理信息系统的发展阶段
第二节 管理信息系统
四、管理信息系统的应用
(一)制造资源规划
制造资源规划(Manufacturing Resource Planning，MRPⅡ)是20 世纪70年代在发达国家制造企业中开 始采用的先进的现代管理技术，是一 种在对一个企业内所有资源(不包括企 业外部的资源)进行有效的计划安排的 基础上，以达到最大的客户服务、最 小的库存投资和高效率的工厂作业为 目的的先进的管理思想和方法。
第一节 信息管理概述
三、信息管理内容
(一)制定信息规划
1
2
3
对信息需要进 制定一个收集 让用户了解工
行评估。
分析计划。
作进展。
第一节 信息管理概述
三、信息管理内容
(二)收集信息
信息收集就是信息的接收或汇集，即根据特定 的目标和要求，将分散于不同时空、地域的有 关信息，通过特定的手段和措施，采掘和汇聚 的过程。包括企业的管理者们为了实现决策、 管理和控制等目标所进行的信息收集。
第三节 电 子 商 务
一、电子商务概述
(三)电子商务的分类
4．企业与政府之间的电 子商务
5．消费者与企业之间的 电子商务
6．企业、中间监管与消 费者之间的电子商务
第三节 电 子 商 务
二、电子商务的典型应用
(一)网上商店
综合商城 百货商店
垂直商店
第三节 电 子 商 务
二、电子商务的典型应用
(二)网上银行
从二级信息源(报纸、杂志、书籍、经剪辑的电视和 广播节目、分析员的报告等)提供的经加工过的信息。
第一节 信息管理概述
三、信息管理内容
(二)收集信息
根据信息的来源，一般将企业收集的信息分为三类。 3．创造性信息 创造性信息是要通过一些间接方法或非常规方法才能 得到的信息。
第一节 信息管理概述
三、信息管理内容
第二节 管理信息系统
四、管理信息系统的应用
(二)企业资源计划
2．企业资源计划的主要特点 (6) 在生产制造计划中，ERP支持MRP与准时生产方式 (Just In Time，JIT)的混合管理模式，也支持多种生产方 式(离散制造、连续流程制造等)的管理模式。 (7) ERP采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布 式结构、面向对象技术、基于Web技术的电子数据交换 、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语 言及辅助工具等。
第二节 管理信息系统
四、管理信息系统的应用
(二)企业资源计划
2．企业资源计划的主要特点 (1) ERP更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对 市场快速做出响应；它将供应链管理功能包含了进来， 强调了供应商、制造商与分销商之间的新的伙伴关系； 并且支持企业后勤管理。 (2) ERP更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企 业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程 重组。
第一节 信息管理概述
一、信息的基本概念
(三)企业信息的分类
1．按照信息来源，可以分为企业内部信息和企业 外部信息
2．按信息的内容，可分为企业技术信息、企业管 理信息和企业文化信息
第一节 信息管理概述
二、企业信息管理
(一)企业信息管理的含义
1．信息管 理的对象是 信息资源和 信息活动
3．信息管理 是一种社会规 模的活动
1．网上银行的含义
网上银行又称网络银行、在线银行， 指银行通过信息网络提供的金融服务， 包括传统银行业务和因信息技术应用 带来的新兴业务。
网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台，向客 户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、 信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使 客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和 定期存款、支票、信用卡及个人投资等，属于一 种新的银行服务渠道创新，是信息技术与现有银 行业务结合的创新产物。
第一节 信息管理概述
三、信息管理内容
(二)收集信息
根据信息的来源，一般将企业收集的信息分为三类。 1．一级信息 从一级信息源(年度报告、政府文件、讲话、电视、 电台采访直播、公司财务报告、个人观察等)获得的 未经处理的事实。一级信息是关于某一事物原始的、 完整的信息，一般情况下，这类信息比较准确。 2．二级信息
第一节 信息管理概述
二、企业信息管理
(二)信息管理的特征
2．时代特征
1 信息量猛增。
2 信息处理和传播速度更快。
3 信息处理的方法日趋复杂。
4 信息管理所涉及的领域不断扩大。
第一节 信息管理概述
二、企业信息管理
(三)企业信息管理的原则
1．系统原则 2．整序原则 3．激活原则 4．共享原则 5．搜索原则
(三)处理信息
处理信息的首要工作是将信息集中、记录和组合。一 般由企业较低级的部门完成，这样做的好处是，使公 司的中级和高级信息分析人员将精力集中在关键的分 析工作上。特别强调的是，企业获得原始信息的部门 始终应该保存信息的全文，但送达管理层的信息更应 简明扼要，越往上级，信息越应浓缩。其次是对信息 进行评级和分类。由于信息的来源不同，收集到的信 息良莠不齐，对信息的真伪要进行辨别，分出等级并 归档。
第三节 电 子 商 务
二、电子商务的典型应用
(二)网上银行
2．网上银行的特点
(1) 全面 实现无纸 化交易。
(2) 服务 方便、快 捷、高效 、可靠。
(3) 经 营成本 低廉。
第三节 电 子 商 务
二、电子商务的典型应用
第三节 电 子 商 务
一、电子商务概述
(一)电子商务的定义
电子商务(Electronic Commerce，EC)，简 单地说，就是利用先进的电子技术进行商务 活动的总称，它是通过网络，使用先进的信 息处理工具，利用电子这种载体，将买卖双 方的商务信息、产品信息、销售信息、服务 信息及电子支付等商务活动，用相互认同的 交易标准来实现。
第二节 管理信息系统
四、管理信息系统的应用
(二)企业资源计划
1．企业资源计划的定义 ERP主要实施对象是企业，目的是将企业的各个方 面的资源(包括人力、财力、物力、生产、供应、 销售等因素)合理配置，以使之充分发挥效能，使 企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能量，从而 取得最佳经济效益。ERP系统在MRP II的基础上扩 展了管理范围，提出了新的管理体系结构，把企业 的内部和外部资源有机地结合在了一起。这里充分 贯彻了供应链的管理思想，将用户的需求、企业内 部的制造活动及外部供应商的制造资源都包括了进 来，体现了完全按客户需求制造的思想。
第一节 信息管理概述
三、信息管理内容
(四)分析信息
分析信息就是将基本信息转换成情报的过程。分析是竞争情报最 困难的环节，要求分析人员权衡信息的重要性，寻找分析模式， 提出方案。包括对所有的资料进行综合、评价、分析，将所有资 料组成有逻辑性的整体，将评价的信息置入一定背景中，并提供 完整的情报。
(五)输出信息
2．信息管理 是管理活动的 一种
第一节 信息管理概述
二、企业信息管理
(二)信息管理的特征
1．管理类型特征
信息管理是管理的一种，因此它具有管理的一般 性特征。例如，管理的基本职能是计划、组织、 领导、控制；管理的对象是组织活动；管理的目 的是为了实现组织的目标等，在信息管理中同样 具备。但是，信息管理作为一个专门的管理类型， 又有自己的独有特征：一是管理的对象不是人力、 财力、物力，而是信息资源和信息活动；二是信 息管理贯穿于整个管理过程之中。
(一)管理信息系统的定义
管理信息系统(Management Information System， MIS)是一个由人、计算机及其他外围设备等组成 的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和 使用的社会技术系统，以达到辅助管理的目的。
其主要任务是最大限度地利用现代计算机及网络通 信技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人 力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解， 建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料 及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断 提高企业的管理水平和经济效益。