PPT 第八章非营利组织的志愿者管理

8.2有关志愿活动的争论
关于志愿者报酬和志愿服务收费
志愿活动的自愿性问题
受益对象问题 正式的和非正式的志愿活动
8.3志愿者的类型和职责
类 型


管理型志愿者
日常型志愿者 项目型志愿者
8.3志愿者的类型和职责
基本权利
与其他员工一样，平等共事的权利； 按照需要被适当地分配工作的权利； 尽量全面地认识和了解组织的权利； 在工作中接受训练的权利； 为开展工作接受必要的长期教育的权利； 对其工作表现获得正常评估的权利；
招募前的准备
志愿者的定位
平等承诺 公开招募、择优录用 教育和训练
8.4 志愿者的管理原则
指导和协助
及时记录
鼓励和重用 提供必要的经费 绩效评估
8.5 志愿者的项目设计与规划 设计时 考虑因素 (1)志愿活动中需要协调各种要素和风格； (2)必须包括各种资源可利用性的确认； (3)活动必须为参与者提供巨大的机会和各种经 验； (4)活动的安排必须基于参与者的需求和实际情 况； (5)活动必须具有弹性。
8.8 留住志愿者
各种方式激励志愿者 (1)认同需求。 (2)确认成功。 (3)自主性需求。 (5)提高需求。 (4)变换需求。 (6)归属感。
(7)权力需求。
(8)兴趣需求。
8.9 志愿服务的意义及其计量
意义
志愿服务反映了社会的文明和进步。志愿精神体 现了从利己主义到利他主义、从唯利是图到社会 公益、从异化的雇佣劳动到自主的志愿服务的质 的飞跃。 志愿活动不再仅限于社会发展的非常时期，它越 来越多地成为一个成熟社会的标志。
8.7.3 志愿活动流程
计划→工作分析与准备→招募→

了解→培训→日常管理→

→评估→激励
8.8 留住志愿者
不满意的地方通常表现在如下几个方面：
(1)志愿活动的项目设计和志愿者们所期待的活动相左。 (2)缺乏对志愿者必要的回报。 (3)缺乏适当的培训与管理。 (4)相对于全职员工来说，志愿者感觉到差别对待。 (5)对工作时间的要求不合适。 (6)缺乏个人成就感。
(4)迅速并可靠地执行任务；
8.3志愿者的类型和职责
基本义务
(5) 接受组织中有关负责人的领导、指导、决策 和工作安排等； (6) 学习和参与工作训练，参加有关的项目讨论 和会议，并积极在工作中学习； (7)和一般员工沟通,了解他们的工作，与他们建 立平等的关系。
8.4 志愿者的管理原则
公共管理硕士（MPA）系列教材
非营利组织管理概论
（修订版） 王名 编著
第八章非营利组织的志愿者管理 本章要点 志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神 。 志愿服务的界定是一个复杂的问题。 非营利组织的志愿者可分为管理型志愿者、 日常型志愿者和项目型志愿者。 志愿服务的普及和志愿部门的形成与发展， 提出了如何计量和评估志愿服务的问题。
8.9 志愿服务的意义及其计量
计量方法
国际上较为通用的做法是国内生产总值法。 国际上也有一些评测采用主观指标。 在日本，近年流行一个概念叫“地域生态货币” （eco + money。
思考题
关键术语 志愿者 志愿服务 志愿管理者
志愿精神 志愿活动 正式认同和非正式认同
志愿部门
8.7 志愿者的日常管理
志愿者 管理模式
自主管 理模式
定期报 告模式
监督工 作模式
指令工 作模式
8.7.2 志愿管理者
职责 (1)监督和指导志愿者工作，以保证志愿服务实 现预期的目标。 (2)创造激发志愿者工作动力的环境。志愿管理 者要创造一个能鼓励 (3)明确志愿者的权利。 (4)建立分层管理的志愿管理机制。
地域生态货币
思考题
复习思考题 1 如何理解志愿精神？ 2 你认为志愿服务应该如何界定？为什么？ 3非营利组织的志愿者分为几种类型？志愿者 有哪些基本的权利和义务？ 4 试述志愿者管理的特点。 5 假如你要参加志愿服务，你希望得到什么？ 6 谈谈你对计量志愿服务的看法。
8.3ຫໍສະໝຸດ Baidu愿者的类型和职责
基本权利
接受指导和领导的权利； 给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利； 被听取意见的机会和权利； 被组织赋予一定地位的权利； 必要时掌握便于使用的一定数额的现金的权利。
8.3志愿者的类型和职责
基本义务
(1)真诚地提供服务，相信所从事工作的价值； (2)忠于所服务的组织； (3)在群众面前维护组织的尊严和诚实；
8.1 基本概念

志愿精神（volunteerism）是一种利他主 义和慈善主义的精神，指的是“个人或团体，依 其自由意志与兴趣，本着协助他人、改善社会的 宗旨，不求私利与报酬的社会理念。 可以用马斯洛的需求层次理论来解释志愿精 神的源泉。

8.1 基本概念
志愿服务是公众参与社会生活的一种非常重要 的方式。志愿服务主要分为两种形式，一种是有 组织的志愿服务，另一种是非组织的志愿服务。 志愿者（volunteer），又被称为义工、志 工等，是志愿精神的实践者，指那些具有志愿精 神，能够不计报酬，主动帮助他人，承担社会责 任的人。
8.5 志愿者的项目设计与规划
管理计划内容 人员安排： 参与者 食宿 交通工具 材料准备 设施准备 时间 预算
8.6 志愿者招募
志愿者招募是寻找能够满足组织需求的志愿人员 的过程，这些人员为组织设定的岗位所吸引，愿 意参与组织设定的工作。
招募志愿者通常有两种方式： 第一种方式是一般招募 第二种方式是目标招募。