关于沟通的文章7篇

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关于沟通的文章7篇

关于沟通的文章7篇

感悟精选:

沟通是传递信息、交换思想的活动,有许多沟通的方法,例如说话、视觉交流、信号、书写和身体语言等。沟通在人类的群众生活中发挥着重要的作用,有的人认为它是人类存在的基础。

一方面,正是因为有了沟通,才使得信息得以传递,从而让我们明白很远的地方的消息。透过与人交流,人们发出信息以及获取信息,让我们熟知周围琐事,信息的重要性是众所周知的。另一方面,透过沟通交流,我们的人际关系得以建立,把人们相互连结在一齐。我们共同生活在一个社会群众里,这就使得人际关系显得尤为重要。只有透过沟通交流才能建立和维系良好的人际关系。此外,沟通能消除误会、增进感情。我们与人产生误会是,及时沟通是解决问题唯一行之有效的办法。

简单来说,我们每个人都就应认识到沟通的重要性,因此,我们就应学会如何有效地与人沟通。

感悟精选:

浅谈有效沟通的重要性

沟通,从其概念上来讲,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感向特定个人或群体传递,并且达成共识的过程。沟通不仅仅仅是企业管理的有效工具,还是一种技能;是对个人自身知识潜力、表达潜力、行为潜力的表现。企业管理者也好、普通员工也好,做好沟通工作,是保障企业各项工作顺利进行的前提。沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要.如果沟通不畅,就如血管栓塞,其后果是可想而知的.所以要学会沟通,就要必须懂得其途径.因为它不只是语言,还包括动作、姿态、眼神、表情等等.有时候一个眼神,一句诙谐话语,抱一下肩膀,一个真诚的微笑......都会让你有意想不到的收获,让你工作开心、事业有成.

如果你没有和对方、同事、上司、下属得到适宜的沟通,那么你们的关系就不会很好,工作的开展也就不够顺畅,同事也不会真的服你.也许他会一时尊重你的职务,可结果是他会选取离开,去寻找自已的前途.如果你没有与你的上司持续良好的沟通,那么,你的上司会对你持有一种不信任的心态,就算你工作做好了,他也不会怎样喜欢你.如果你的人际关系不好、沟通不畅,工作就会不顺心.因为没有人会与不懂沟通的人持续良好的合作关系的.

有效沟通在企业管理中的重要性主要表此刻:

1、从表象问题过渡到实质问题的手段

企业管理讲求实效,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作状况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题,如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解问题本质状况,会给企业带来不必要的损失。

个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展用心、公开的沟通,从多角度看待一个问题,那么在管理中就能统筹兼顾,未雨绸缪。在许多问题还

未发生时,管理者就从表象上看到、听到、感觉到,经过研究、分析,把一些不利于企业稳定、发展的因素排除掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的,企业中问题的解决是透过企业中有效的沟通实现的。

2、准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾

公司决策需要一个有效的沟透过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以便对决策达成共识,让执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。

一个企业的群体成员之间进行交流包括:相互在物质上的帮忙、支持和感情、信息、工作经验的交流、沟通。信息的沟通是联系企业与部门、部门与员工之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果,信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的,是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性,就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性,以减小由于个人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作程序,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化,企业内部的信息流程也要分散化,使组织内部的通信向下到达最末端的职责层,向上可到达最高端的管理层,并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素,只有在部门之间、员工之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾,使工作顺利进行。

3、激励员工,构成健康、用心的企业文化

人具有自然个体属性和社会群体属性,在现实的社会生活中,在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都渴望得到别人的尊重,社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者,就要透过有效的沟通影响甚至改变员工对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担,对工作三心二意的员工转转成为对工作十分投入,在工作中用心主动,表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中,企业管理者要对员工按不同的状况划分为不同的群体,从而采取不同的沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻员工和老员工,对年轻的资历比较浅的员工采取鼓励认可的沟通方式,在必须状况下让他们独立承担重要工作,并与他们经常在工作生活方面沟通,对其工作成绩认可鼓励,激发他们的创造性和工作热情,为企业贡献更大的力量。对于资历深的老同志,企业管理者应重视尊重他们,发挥他们的经验优势,与他们经常接触,相互交流,给予适当的培训,以调动、持续其工作用心性。

所以在管理当中沟通是相当重要的.生活中没有沟通,就没有快乐人生.事业中没有沟通,就没有成功.工作中没有沟通,就没有乐趣.当然,管理中如果没有沟通,就谈不上管理,不懂沟通也就是不懂管理.

感悟精选:

沟通的重要性

沟通,不仅仅仅是与的沟通,还有夫妻之间的沟通,之间的沟通,能够说人活在这个世界上就务必要与人沟通。而且沟通的方式也很多,常见面的能够当面沟通,不常见的能够电话或是信息的形式来进行沟通,会上网的更能够透过网络来沟通,甚至连肢体语言也能够进行沟通,良好的是造物主赐予我们事物之一。良好的沟通能够使及时的了解的状况,能够更好的来帮忙,也能透过沟通来了

解自己的,从而到达与子女之间的和睦相处,是必不可少的一点,而且我认为此刻人们此刻所说的代沟,就是平时缺少良好的沟通,大家都是生活在这个社会的人,就算生活的环境不一样,但只要多沟通,还是能更好的相处。夫妻之间的良好沟通能让彼此了解对方关心对方,能够使自己能及时自己的错误,或是及时的帮忙对方,而不至于是因为自己的错误或是失误造成对方的离开,夫妻之间经常进行良好的沟通,更能避免此刻普遍的离婚状态。之间如果能经常沟通的话,能减少双方的误会,增进双方的,之间的良好沟通能是反目成仇的现象也大大的减少。

感悟精选:

高效沟通的重要性

美国著名未来学家奈斯比特说:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”管理的目的是提高组织的效能和效率,而管理沟通是提高效率最有效的途径,当今受到企业家信赖和大力推广的走动管理、企业组织结构扁平化、客户关系管理、知识管理等管理模式都是试图透过提高沟通的效率来解决企业管理中存在的问题。

沟通是达成组织目标的需要

使组织成为一个整体的凝聚剂。要素之间的关系,沟通是协调组织中的个人、为了实现组织的目标,各部门、各成员之间务必有密切的配合与协调。只有各部门、各成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为,各部门、各成员之间才能彼此了解、互助协作,进而促进团体意识的构成,增进组织目标的导向性和凝聚力,使整个组织体系合作无间、同心同德,完成组织的使命及实现组织目标。随着社会分工的不断发展,现代企业更强调团队合作的重要性,团队沟通越来越被重视,团队的沟通潜力与组织目标的达成关系越来越紧密。

沟通是整合企业资源的需要

在现代信息经济时代,企业内外部环境的变化日益复杂和加快,企业要在更加快速的环境变化和更加激烈的市场竞争中生存和发展,组织成员单一靠自身力量和自己获取的信息已经远远不能满足需要,尤其是企业的管理者,要想在快速变化的市场环境中及时得到准确的信息进而做出决策,就务必利用顺畅的沟通来获取综合全面的信息,整合企业的信息资源。决策的过程就是信息交流和处理的过程,而信息交流和处理就是沟通。对决策的执行的实质是企业成员按照管理者的意愿进行工作,而理解领导者的意图就需要沟通。那么,决策是沟通,执行也是沟通,因此,管理的行为过程,也就是沟通的行为过程,管理的主要和核心工作就是沟通。

沟通是组织激励的需要

信息沟通是领导者激励下属,实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。良好的沟通资料能够透过满足员工的参与感和改造良好的人际关系,提高员工的满意度。组织成员并非仅仅为了物质的需求而工作,他们还有精神层面的需要,这些精神层面的需要包括成就感、归属感、荣誉感及参与感等。随着社会的不断发展进步,这些精神需要所占的比重会越来越大。要使员工真正的感觉到属于自己的企业,并不是仅仅依靠薪水、奖金所能到达的。而更在于那个组织对他的意见的重视,这种参与感的满足对于员工的工作用心性有很大影响,而组织沟通,尤其是上向沟通正能够满足员工的这种欲望。

企业管理沟通的推荐

重视“面子”和“关系”的问题

中国文化经过长期的积淀影响到了中国人生活的点点滴滴,在企业管理中进行沟通必然要贴合中国文化。在中国企业,尤其是家族企业中,“面子”和“关系”是制约组织沟通的障碍,在管理活动中,管理者将“关系”作为一个约束条件后,则将会出现“面子”与组织的绩效效率目标相冲突的状况,从而使管理者陷入困境。在这种问题的处理上,个性就应把握中国传统文化在其中的作用,克服关系交往中的盲点,比如重视强关系,轻视弱关系,重视小团体关系,轻视大透过有效的管理手段将这些阻碍团轻视科学管理等。重视经验管理,网络关系,

队沟通的因素弱化或者转移,使之朝着有利于组织沟通的方向发展。

掌握管理沟通的技巧

首先,管理者与员工充分沟通要做到自上而下、自下而上、横向交叉的全方位动态沟通。不能拘泥于固有的沟通方式,例如只限于在会议、讲话、做报告等场合,企业管理人员应及时了解员工的要求与担忧,重视员工的意见与期望,同时还能够采取员工满意度调查及邀请员工家属来单位座谈等方式。[4]其次,沟通要适度,有些管理者往往会容易产生这样两种心理:担心下属没有按照自己的要求工作,所以自己过于频繁去现场查看或查问下属的工作进展情形,导致不必要的忧虑和管理资源浪费,这是管理沟透过于频繁的情形;或者又过于相信下属会按照自己指令开展工作,因此对下属的工作进展很少过问,造成管理失控。再次,管理沟通要有针对性,由于每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的,因此,每个企业的管理与管理沟通均就应具有自己的个性化特征。企业管理沟通的具体沟通渠道、方式、资料等等的设计,也务必具有明确的针对性。凡是无助于企业完成管理任务的沟通设计,无论其表面看来多么好和有吸引力,都就应毫不犹豫地抛弃;而对于那些明显有益于企业经营管理,少了就会产生不利影响的沟通设计,则就应将其加入和融入企业的总体管理沟通模式。

营造有利于管理沟通的企业文化

首先要创造良好的沟通氛围。在现代企业中建立一种双向互动的沟通环境尤为重要,这种环境不仅仅指选取能自由平等地沟通交流的自然环境,同时也包括营造双方彼此的信赖及开诚布公的沟通氛围。其次要注重情感的交流,沟通不分层次和等级的悬殊,没有地位和贫富的差异。将情感融入管理沟通的全过程,用情感沟通,使员工意识到他们存在的价值,从而激发出一种强烈的主人公意识,产生持久的工作热情。尤其是在中国,我们的传统文化倡导家庭和人情,因此在中国企业中,用情感沟通的效果会十分明显。

感悟精选:

与学生沟通的重要性

正确处理好学生与教师的相互沟通关系,才能使教师的主导作用和学生的主体作用有机统一,这一点十分重要。

第一,理解和平等是前提。

教师与学生因年龄的差异,生长环境、思维方式的不同,很容易产生认识上的差异。因此,教师应多站在学生的角度看问题,从而使学生感受到教师对他的理解与尊重,从而产生温暖感和满足感。另外,真正做到理解学生,要注重调查研究,找到学生问题的症结以后,透过与之谈心,让他们放下包袱,迎头赶上。.除理解外,师生之间还要注重平等,构筑师生之间平等和谐的桥梁。真正做到师生之间的平等,教师务必克服以下心理障碍:首先由所处位置的差异产生的心理障碍。教师的自尊自爱不要“唯我独尊”,为人师表也不要“师道尊严”。在课堂

上要敢于讲真话,并善于理解学生提的意见,谈笑风生。其次,年龄差异产生的心理障碍。教师要注意理解学生的心理及其生理特点,理解他们的兴趣和爱好,进行体育教学的计划,尽可能使自己的行为同学生相适应,相协调。

第二,爱心和关怀是关键,没有爱,就没有教育。

教师的关心能驱使教师以最大的耐心和韧劲克服教学中遇到的各种困难,挖掘自身的潜能,创新教育方法,以取得良好的教育效果。教师的爱,对学生的发展也是一种巨大的动力。有了这种爱,师生之间才能建立起感情,才能激起学生对教师的亲近感和仰慕心理,才能是自己的教学计划更好的完成。

第三,与学生建立良好的人际关系是一种教育潜力。

人际关系是在沟通中建立。教育工作的本质是培养学生成才。教师要把学生当做真正的人来尊重,在与学生建立有效人际关系的前提下,来有效地开启他们内在的智慧和各种资源,开发和培养好学生的各个方面的潜力和天赋。把体育教学顺利的完成好。

因此,懂得与学生沟通是搞好教学的重要环节,为了开展好中学体育教学,我就应改变自己的教学理念,更多的与学生沟通。

感悟精选:

论沟通的重要性

几万年前的世界上是没有语言存在的,那时的人们靠什么来发表自己的言论的呢答案很简单,靠的是手语,人类的前一段进化史就是靠这种办法沟通的。在语言出现之后,人类在多方面都有了极大地发展,原先以部落方式定居的人类,在语言的推动下,发展成一个个城邦。而人类又在语言的推动下,构成不同民族、不同国家,而且延续至今。

语言的出现,让人类摆脱了无感情的束缚,人类开始用语言来描述自己所见所闻的惊、喜、忧、伤、怒,来向对方倾诉自己的悲痛。之后,语言的表达方式越来越多,如书写、辩论等。有人以前说过:“语言是世界上最美的七彩花。”这句话说明了,语言的丰富多彩。如果世界语言单一化会怎样办很简单地球将死气沉沉。我们能够从世界不同国家的历史看出,一个国家征服另一个国家,开始的时候,都是强迫别的民族学习自己的语言,能够从日本侵略整个东南亚地区发现,日本人在各地区超多修建日式学堂,不就是为了把整个东南亚转成日本的土地,把整个东南亚人民转成日本人。所以,语言的单一化会使世界没有生机。

有同时也能够让人情绪悲愤。沟通能够让人情绪愉快,语言中产生了沟通,

人曾问:“如果世界没了沟通怎样办”问得好,人们都会转成神经病。这种结果能够从二十世纪五十年代的日本找到答案,当时日本可算是世界战后发展经济最快的国家之一,日本人每一天都奋战在自己的工作岗位上,所以,有人给日本人取了一个“工作狂”的雅号,虽然他们的工作精神可嘉,但是,日本人在工作之余却和别人没有更多的沟通时间,最终造成了日本人是世界上精神疾病最多的国家。从这看出沟通是多么的重要。

语言改变人的内心。需要我们和旁人多沟通,多交流,这样世界才会在沟通中不断进步,在沟通中获得和谐。

感悟精选:

家长·沟通

有一句话说得好:“青春期的我们是叛逆的,更年期的家长是火爆的。”以前有同学跟我说过“我和我爸妈是仇人,在一齐就吵架,我们之间有代沟,他们不乐意见我,我还不待见呢,正好乐得其所。”我想处在青春期的我们都有这个烦恼,

我也不例外,有一次我月假放学回家,心想着再过几天就是妈妈生日了,寻思着买个礼物送给她,于是便拉着同学去商店逛逛,商店里商品琳琅满目,看的我们眼花缭乱,不知选哪件,等给妈妈买完礼物后,天色已暗才匆匆回家,我一路急赶,气喘吁吁一推门,就见爸妈焦急的脸色,我刚想解释,爸妈的脸已经完全暗了下来,灯光映着他们充满铁青的脸,“你还明白回来,这么晚才回家,外面遇到坏人怎样办你看你衣服多脏,你看看……”等他们絮絮叨叨发表完长篇大论后,我委屈地走进我的房间,哇哇大哭起来,泪流到嘴里,又涩又苦,然后,我便昏昏沉沉一觉睡到了天亮,醒来时,身上已经盖好了被子,我又督见床头柜上放着一封信和一袋面包,纸条上写着:你已经长大了,以后要早点回家,不要再让爸妈担心了,好不好霎时,我觉得这寥寥数字轻飘飘的,缓缓地飞到空中连接成了一座桥,心像是被什么触动了一样,我的眼睛湿润了,我悔恨对爸妈的莽撞,误解爸妈的苦心。沟通真是一个神奇转换器,把

代沟全转换成了亲情。

朋友·沟通

“我跟你没法沟通”,我气呼呼地对着她道,“你不可理喻,性子那么倔强”,她也毫不示弱地说着,“哼”,“懒得跟你说”,结果我们俩都摔门而去,不欢而散。她是我的好朋友,可不明白为什么,我们之间经常吵架,一吵架,我和她都转成了带刺的刺猬,刺得对方遍体鳞伤,俩人的心隔着一堵冰墙,深深伤害了友谊,谁都不愿意说对不起,都固执的守着自以为是的自尊心。唉,已经是这个星期第三次吵架了,我拍了拍身上的尘土,茫然无措的想着解决的办法。原也不是可因到底是什么呢我倔强她太强词夺理还是我太任性她太留意眼了不对,

能是我们之间缺少点什么。我突然茅塞顿开,是缺少沟通的桥梁。从那以后,我开始尝试跟她说出我心里的感受,是悲亦或喜。她或许也开始学着怎样去体谅我,聆听我的心声。也许当我开始跨出第一步对她说“对不起”时,那桥的梁子就已经结结实实的打好了,心中的隔阂烟消云散,我们俩的手紧紧握在一齐,相视而笑。沟通真是一瓶很神奇的喷化剂,能够消掉那些日久又厌恶的隔阂。

老师·沟通

”你这次怎样考这么差,你要好好想想自身的原因”。说完,她便转过头批改作业。我只好站在那儿,呆呆地望着脚底下的方砖,心里像是被打翻了五味瓶一样,无助的我顿时迷失了方向。过了一会儿,她改完作业似乎很累,她只是注视着我不说话,我的头更低了。良久,她突然一字一句的说道“我从不认为你只有这个水平。”老师的话语像一股清泉滋润我的心田,我不再自卑,不再拘束,打开了话匣子跟老师说起了自己的目标,我的内心充满了勇气,我的信心仿佛给了我翅膀,迫不及待的想飞向蓝天,与老师建立起沟通的桥梁。往后的日子,我跟老师相处越来越好,我的六年小学生活已经过去了,我偶尔还是会想起那个老师。沟通真是一颗很神奇的果子,让生活中到处都充满了甜蜜。

沟通是一阵和风细雨,温暖着人们的心田;沟通是一杯醇香的热茶,赶走严寒酷暑;沟通是一缕灿烂的阳光,让世界充满爱,沟通你我,在心与心之间筑起

一座不朽的桥梁。.

20XX—019学年度第一学期生物教研组工作计划指导思想以新一轮课程改革

为抓手,更新教育理念,积极推进教学改革。努力实现教学创新,改革教学和学习方式,提高课堂教学效益,促进学校的内涵性发展。同时,以新课程理念为指导,在全面实施新课程过程中,加大教研、教改力度,深化教学方法和学习方式的研究。正确处理改革与发展、创新与质量的关系,积极探索符合新课程理念

的生物教学自如化教学方法和自主化学习方式。主要工作一、教研组建设方面:、深入学习课改理论,积极实施课改实践。、以七年级新教材为“切入点”,强化理论学习和教学实践。、充分发挥教研组的作用,把先进理念学习和教学实践有机的结合起来,做到以学促研,以研促教,真正实现教学质量的全面提升。、强化教学过程管理,转变学生的学习方式,提高课堂效益,规范教学常规管理,抓好“五关”。()备课关。要求教龄五年以下的教师备详案,提倡其他教师备详案。要求教师的教案能体现课改理念。()上课关。()作业关。首先要控制学生作业的量,本着切实减轻学生负担的精神,要在作业批改上狠下工夫。()考试关。以确保给学生一个公正、公平的评价环境。()质量关。

、加强教研组凝聚力,培养组内老师的团结合作精神,做好新教师带教工作。

二、常规教学方面:加强教研组建设。兴教研之风,树教研氛围。特别要把起始年级新教材的教研活动作为工作的重点。、教研组要加强集体备课共同分析教材研究教法探讨疑难问题由备课组长牵头每周集体备课一次,定时间定内容,对下一阶段教学做到有的放矢,把握重点突破难点、教研组活动要有计划、有措施、有内容,在实效上下工夫,要认真落实好组内的公开课教学。、积极开展听评课活动,每位教师听课不少于20节,青年教师不少于节,兴“听课,评课”之风,大力提倡组内,校内听随堂课。、进一步制作、完善教研组主页,加强与兄弟学校的交流。我们将继续本着团结一致,勤沟通,勤研究,重探索,重实效的原则,在总结上一学年经验教训的前提下,出色地完成各项任务。校内公开课活动计划表日期周次星期节次开课人员拟开课内容10月 127四

王志忠生物圈10 月137五赵夕珍动物的行为12月114 五赵夕珍生态系统的调节12月2818四朱光祥动物的生殖镇江新区大港中学生物教研组xx-

20X 下学期生物教研组工作计划范文20X年秋季生物教研组工作计划化学生物教研组的工作计划生物教研组工作计划

下学期生物教研组工作计划

年下学期生物教研组工作计划20X年化学生物教研组计划

20X年化学生物教研组计划

中学生物教研组工作计划

第一学期生物教研组工作计划

20XX—019学年度第二学期高中英语教研组工作计划XX—XX学年度第二学期高

中英语教研组工作计划一.指导思想:本学期,我组将进一步确立以人为本的教育教学理论,把课程改革作为教学研究的中心工作,深入学习和研究新课程标准,积极、稳妥地实施和推进中学英语课程改革。以新课程理念指导教研工作,加强课程改革,紧紧地围绕新课程实施过程出现的问题,寻求解决问题的方法和途径。加强课题研究,积极支持和开展校本研究,提高教研质量,提升教师的研究水平和研究能力。加强教学常规建设和师资队伍建设,进一步提升我校英语教师的英语教研、教学水平和教学质量,为我校争创“三星”级高中而发挥我组的力量。

二.主要工作及活动:.加强理论学习,推进新课程改革。组织本组教师学习《普通高中英语课程标准》及课标解度,积极实践高中英语牛津教材,组织全组教师进一步学习、熟悉新教材的体系和特点,探索新教材的教学模式,组织好新教材的研究课活动,为全组教师提供交流、学习的平台和机会。.加强课堂教学常规,提高课堂教学效率。强化落实教学常规和“礼嘉中学课堂教学十项

要求”。做好集体备课和二备以及反思工作。在认真钻研教材的基础上,抓好上课、课后作业、辅导、评价等环节,从而有效地提高课堂教学效率。加强教学方法、手段和策略的研究,引导教师改进教学方法的同时,引导学生改进学习方法和学习策略。.加强课题研究,提升教科研研究水平;加强师资队伍建设,提升教师的教学能力。组织教师有效开展本组的和全校的课题研究工作做到有计划、有研究、有活动、有总结,并在此基础上撰写教育教学论文,并向报刊杂志和年会投稿。制订好本组本学期的校公开课、示范课、汇报课计划,并组织好听课、评课等工作。三.具体安排:二月份:制订好教研组工作计划、课题组工作计划和本学期公开课名单。

三月份:、组织理论学习。

、高一英语教学研讨活动。

、组织好高三第一次模考、阅卷、评卷和总结等工作。

四月份:、组织好高三英语口语测试。、高三英语复习研讨会。五月份:、组织好高三第二次模考、阅卷、评卷和总结等工作。、协助开展好我校的区级公开课。六月份:、组织好高考的复习迎考工作。、收集课题活动材料。

研计划文组教学语学期小年春季学1920思想一、指导育。面实施素质教标,全根本,点,以课堂教核心,彻实施习贯彻改革纲坚持以《基础教育课程要》为指导,认真学课程改革精神,以贯基础教育课程改革为以研究学为重促进教师队伍建设为以提高教学质量为目。点加强本学期教研组重对教师评课的指导,学生活学生的内在学习动机养,调动,培养提高学生的语文素动启发,开展里的活提高。和小学小学语进新教动研究和“会化,定规范化,系统期举行主题教学沙龙诊式行”,促师的成长,加快我镇文教师队伍成长速度语文教育质量的全面结合区动安排各项有意义的使教师的评课目标、工作二素养。养学生激发学观念,习语文以课改、为中心,组织教师学课程标准,转变教学深入课堂教学研究,生主动探究意识,培创新精神和实践能力生语文,努力提高学素质。,以老量。开合作智用,重示范作视团队慧、力展“师徒结对”活动带新,不断提高教师的业务带头人研究小文教师进一步、加强语队伍建设,让“语文组”,充分发挥学科、骨干教师的动。讨,开展教例赏析活典型课能够结师说课课沙龙切实有组织教、师开展效的说、评课沙龙,提高教能力,和评课能力,合主题教研活动,对例进行互动研务。,每周、加强教研组集体备课以段为单位组织一次素质服,提高课堂效真实实是走场交流教细读,学心得。让备课不再,形式主义,而是真为提高率服务教师的重点课析教材集体备课,分,赏析文,进行文本发展。促进个合实践能力,性和谐提高学语文的、过关学习竞展形式定的语、根据上学期制文常规活动计划,开多样的赛活动活动,激发学生学习兴趣,在自主活动中生的综指标。、检测、加强学习质量调查工作,及时分析,寻项教学,确保完成各找得失施工作及三、主要具体措”。把关,示范、当好“领头羊(一)骨干教师水平。继续进年低段(课文教”这个索实效组将围、力量范作用学科带研究小本学期、,语文组成员继续充分发挥头人、骨干教师的示,重视团队合作智慧。教研绕“探性语文课堂教学模式主题,深入开展精读学有效性研讨活动。1-2级)则行识字教学的有效性实提高熟、有动更成效,切我校语的专业文老师教研活的探讨。分层、有序地开展动,使教研活。师的业动,以师徒结、开展“对”活老带新,不断提高教务素质成绩。争取出学习,(二)年轻教师取经、。成个人的教学风格教师形地进行据个人教学实录等途径,根教学需要,有选择性局部模仿,从而使新频或者师的关以通过研讨课期上—速成长促成新、为了提

高教学质量,教师迅,年教龄新教师每一学堂模仿课和一堂校内。上模仿课的内容可观看名盘、视1

高二历2019年史第二作计划教学工范文学期思想、指导一

基础。观各方、态度学科能要使学高二的历史教学任务是生在历史知识、历史力和思想品德、情感、价值面得到业生打下良好高中毕展前途学习潜良好的三年级,为高的文科历史教学打下基础,为高校输送有能和发的合格全面培养锻炼和发展。求靠拢高三教高二的,研究形念,紧转变教学观跟高考势的发展考试的变化,力争使教学向学的要研究教育理念角度分、多层要体现知识的迁移知为解决综合分知识的科各学能力测高考的文科综合试更加强调考生对文科整体把握、析问题的思维能力、问题而识运用能力。教师在教学中多学科次、多析解决问题的通识教。教师要认真学习和材。提高学三个学当兼顾识要到学科教阶段的明》的》和《照《教按学大纲考试说要求,认真完成高二单科复习工作。坚持学为主,落实基础知位,适史地政科的综合要求,培养生学科主义的理唯物论水平辩证唯科思维基础,。从学的能力生的实际出发,落实提高学能力和物主义、历史内综合用教材使二、教学依据和不会。找到方了两次,不管题的能分学生然与家也很自极主动,学习比较积,课后觉,当长的监督分不开。部解答问力较强遇到什么题,只要读,就能法,有也怎么教别学生处理不法,稍老师教学生只。有的能接受给的方有一点变动的问题就了。个是老师的方法还相当的简捷成专心听言积极上课的的内容不能掌,加之有人进方法死生由于容,少能掌握数学基人。人40全班共人,其中男生15,女生学生的础较一般,多数学生所学内部分学反映要慢一些,学习板,没行辅导缺乏学习的主动性,握学习。能跟学生,课上活泼,发,上课讲,完作业认真分析二、教材和梯形()量运算;数和整数四则(的计量;)小数的意义和四边形法和减数的加法;()平行)小性质;((算和应)本册的教学内容:(混合运用题;)整。学生进比较容一步学题的学号,继学习使合运算册进一个重点题是本册的重本点:混合运算和应用册的一,这一步学习三步式题的混顺序,用小括续学习解答两步应用习,进习解答易的三步应用题,使一步理一方面识更加学生所位加于所学的学的基四单元好的基,分数总定律加的意义然后对整数四则运算,运算以概括结,这样就为学习小数打下较础。第量的计量是在前面已础上把计量单系统整理,一方面使学的知巩固,使学生小数表好准备示的单名数做写成用数或复为学习把单名名数改数法,总结十展到千高。先括,整进行复所学的是在前的四则习惯。解答的检验应继续培问题的能得意的所学知的数量解和掌握复杂关系,提高学生运用识解决实际力,并养学生用题的技巧和第二单元整数和整数运算,三年半有关内容的基础上,习、概理和提把整数的认数范围扩亿位,进制计目标三、教学

能:(一)知识与技数。的多位确地读会根据进制计认识自、使学生然数和整数,掌握十数法,数级正、写含有三级。法之间法与除的关系法、乘掌握加理解整、使学生数四则运算的意义,法与减。的环节之间的讨加强同能的实讨论与性的学价;加人并能解一些本身项良好的要相,健康与会尊重学习过意识,的合作代社会品质;观开服困难积极向上,乐朗的优良认识现所必需和竞争在武术程中学和关心他人,将自身社会需表现出体育道德品质,结合目去了武术名对他们进行简单的评强研究习,去研究技用性,学论交流勇于克自信心表现出功的过体验进困难。时可能讨论的理掌握导学生德的培有氧耐力量,步发展面发展学任务③提出教:在全体能的基础上,进一灵敏、速度和力,武养;引学会合练习与时间,了解实现目标遇到的在不断步和成程中,适宜的,形成目标:()教

学培养。满足学工作计,设计校的实理念,选择性个学生都,确保异与不学生的位的同视学生展为中育意识学生的的兴趣拳”、学习“一步激学的基意识和养学生”的理立“健总体目①标:建康第一念,培的健康体魄,在必修田径教础上进发学生初级长“剑”,培养终身体,以学生身心健康发心,重主体地时关注个体差同需求每一受益,以及多样性和的教学结合学际情况本教学划,以生选项特别是本身的趣,提基本套剑”的路,提升学习的的兴升学生素质,武德的以及“学习“学分的学“剑”合高二习体育引导男上“长修基础高一年,保证动体验加深学学生的需求,生的运和理解学生在田径必上再加拳”来女生学模块的积极性,再结年的选项课习中修满。加强长拳”标:具体目②

方法。根据科锻炼习良好的运动参与:养成练武的惯。学锻炼的主要体育锻学炼计划并实施的原则,制定个人锻。会评价炼效果。理方法简易处紧急情运动创方法,活动的握社会学用能力技、战并进一术战术目的的外重大,并关动项目认识动技能运:武术运的价值注国内体赛事。有提高技水平,步加强术的运。习并掌条件下技能与并掌握伤时和况下的。康行为生活方形成和重要学习、解身体关知识一些疾耐力。展肌肉能通过多种途径发力量和了解病等有,并理健康在生活中意义。良好的式与健:身体健康悦。有实用行为。情绪的中表现武术练。力获得理状态育活动自觉理健康心:通过体改变心,并努成功感在习活动出调节意愿与在具技能练带来喜胜困难习中体验到战。体育与各种途具新精神道德与出良好习活动:会适应在学中表现的体育合作创。有通过径获取健康方和方法的能力面知识社

措施:()教学力。习,最后进行行个别师评价论,练讲解,用教师采示范与学生讨习,教,再进指导,学生练后进行别是加科的整多边学;加强升学习究的功讨论、互学习习建立,小组的加强学小组的相、相互相互研能,提的效率合,特强心理提升学进行学医学等习,以生的运保护意识与能动自我、运动加强运健康的教育,动力学用学习差,行培优教学目学任务更好地惯、学良好的,培养式方法合的方综合评展示与学生的价相结学生的学习习习方法完成教,达到标;实扶中辅,采计划二、教学研究的

动。期健康。做为题的开进入校“趣味与教学长拳”山初级、“平本课程研究:()课题加强校“剑”的开发;做好奥运会园”课题准备“青春教育进开展活研究,助课题组的成入校园”课题员,协组进行侧重。、“花“初级剑”、放在“校本开与开发论校本他老师组长的力,做课组的体育备,加强本课程教研:()校本加强校的开发教研能为备课我与其加强讨的研究,本次发重点长拳”样篮球,有所”三个项目上写。结合课)论文(撰写:题研究进行撰的内容

。水平,校际组,加强展的各参加校,积极组成员教研员兼职中:做为课组教、教研()校际组、备研活动晋江市学体育及校际际组开项活动提升在的教研做好兼中出现论在备备课时,集中与水平老师的间与讨课过程的一系证过程评价标内容的调选项程的评,加强问题进出现的选项会列问题,针对行沟通学习过价,协准及认改力度提高高师一起本组老划是积的做为备水平;升教研各项活参加教研活动开展教教研员职工作职教研员的本,协助;积极研组的动,提课组长我,我计极组织中的课划工作计备课组期语文二下学高划期化学高二下学教学计作计划期语文高二下学教学工划范文下学期关于高二班主任工作计范文学期班学年20X 高二下主任工作计划划班主任高二20X 下学期工作计文计划范期工作二下学高

划教学计期地理二下学20X年高划二下学高期物理教学计

划高教学计二下学期语文

反馈。,要求完成,作业在课堂上并及时生积极性互学。4. 做好后”的方内补课作,实进生的辅导工施“课织互帮法,组。生的分5. 培养学较和综析、比合能力。6. 培养学象、概生的抽括能力能力。培养学 7. 生的迁移类推性。培养学 8. 生思维的灵活安排五、课时致安排容教学课时大教学内内容。课时安排了学教学年级下四学期数的教学各部分时)11应用题、混合一运算和(课

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商务谈判与沟通技巧大全 (1)

商务谈判与沟通技巧大全谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。 谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场商务谈判与推销技巧内容大全 商务谈判中,无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑,还是基于尽量缩小企业损失的目的,都离不开对谈判技巧的运用。 提及谈判技巧,许多专家对此已有解读,在各种网站教程上也能搜到不少相关内容。作为一个有着多年本土实战经验和跨国公司从业经历、从事过多种工作、担任过多家知名企业管理层的职业经理人,史光起对谈判技巧有基于其个人经验的解读。如下,世界工厂网小编与您分享他谈及的商务谈判中的12个谈判技巧: 1、确定谈判态度 在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。 如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作

会更加有力。 如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,,将谈判的对立竞争转化为携手竞合。 如果谈判对象对企业不重要,谈判结果对企业也是无足轻重,可有可无,那么就可以轻松上阵,不要把太多精力消耗在这样的谈判上,甚至可以取消这样的谈判。 如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。 2、充分了解谈判对手 正所谓,知己知彼,百战不殆,在商务谈判中这一点尤为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,就好像我们预先知道了招标的底价一样,自然成本最低,成功的几率最高。 了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等,还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握,那就是其它竞争对手的情况。比如,一场采购谈判,我们作为供货商,要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况,还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况,这样就可以适时给出相较

(沟通与口才)幽默语言在商务谈判中运用

幽默语言在商务谈判中运用 在商务活动中,幽默可以被运用到“先发制人”的策略中,但有时即使加入了幽默的手法,由于双方的立场、利益、意见等种种不同,还是容易招致对方的抵触、敌对情绪,双方仍各执己见,谁也不肯让步,矛盾一触即发,使接下来的沟通陷入僵局。这时你会怎么做,才能达成交易呢?那么,幽默语言在商务谈判中运用是怎样呢? 这看似是一件不可能的事情,但事实上是完全能够实现的,只要我们学会幽默地去妥协。一说到妥协,你可能会想到退缩、软弱,甚至投降、放弃等词语,其实不然。在竞争激烈的商务活动中,谁都不是一个孤立的个体,随时需要和人去沟通配合才能达到个人目标。商务活动真正的本质,就是一种解决问题的思考模式,所以说商务不只是一种说服活动,更是一种协调活动。 因此,当与别人发生意见分歧,一时难以得到统一时,有经验的商务人士不会急于要求达成协议,而是往往会采取幽默妥协的策略,进而破解僵局,这对于任何商务活动的顺利进行都是必要的。我们先来看一个比较典型的事例。 某大学的校长提议删减学生考试科目设置,其中遗传学和环境学只保留一个。为此,主讲遗传学和环境学的两位教授以“遗传学和环境学哪一门学科对人类的 贡献最大”为主题展开了一场激烈的讨论,两人你一言我一语,唇枪舌剑,针锋 相对,各自提供了有力的论证,说明自己的立论最为正确。由于谁都不肯让谁,结果两人越辩越激烈,竟到了剑拔弩张的地步,气氛十分紧张。环境学教授早已

动气,赌气地说了一句:“遗传学有什么了不起,浅显易懂得很。比如,大家都知道如果一个孩子长得像自己的父亲,那就是遗传喽。” 遗传学教授知道再争论下去也没有意义,搞不好校长会干脆将遗传学和环境学都“踢”出考试科目外,于是他故意开了一个玩笑:“是啊,你说得很对。一个孩子长得像自己的父亲,那就是遗传。但如果一个孩子长得像他的邻居,那可就是环境学了。”一句话逗得环境学教授大笑起来,就连校长也忍俊不禁,最终收回自己的提议。当实质性的谈话因双方的争执而突然变得气氛紧张,甚至剑拔弩张时,这时双方面临的最急迫的问题不是继续争个鱼死网破,而是应该使谈话气氛缓和下来。本实例中的遗传学教授就是如此,在与环境学教授越来越激烈的争辩中,他及时做出了妥协,避免了气氛的激化,最终成功实现目标。 看到了吧,“妥协”并不是一个贬义词,不等于懦弱,不意味着屈服,也不是让人不思进取、逆来顺受,而是更加执着的坚持,是在等待反击的机会,是为了寻找更好的策略,是智者的选择。这就像袋鼠奔跑一样,屈腿是为了积蓄力量,把全身的力量凝聚到发力点上,然后将身体跃起,达到最远最高的目标。 当双方的欲望都占据上风,争执无果时,要实现双方的沟通协商解决,运用以退为进的策略,再辅以幽默智慧的行动和语言,往往比一味采取进攻策略更有效。之所以这样说,是因为妥协能化解对方心中的怒火,缩小谈话双方之间的态度差距,从而促使对方迅速冷静下来,打破会话的僵局。妥协深深地蕴含着智者的用心,对此我们无须怀疑,因为每一次商务活动的目的都是双赢原则,即会谈的结果应该是使双方满意,而不是其中一方得到所有好处。妥协表示着不仅考虑

管理沟通与谈判

第一章导论 ?一谈判的定义 ?这些基本点大致有: ? 1)谈判的目的性 ?谈判均有各自的需求、愿望或利益目标,是目的性很强的活动。 ? 2)谈判的相互性 ?谈判是一种双边或多边的行为和活动,谈判总要涉及谈判的对象。 ? 3)谈判的协商性 ?谈判是人们为了各自的目的而相互协商的活动。 ?二谈判的动因 ?综上所述,追求利益,谋求合作、寻求共识是谈判的主要动因。 ?谈判构成的基本要素 ?谈判的要素,是指构成谈判活动的必要因素。 ?不论何种谈判,通常由谈判当事人、谈判议题、谈判背景三个要素构成。? 1)谈判当事人 ?谈判总是在人们的参与下进行的。谈判当事人,是指谈判活动中有关各 方的所有参与者。 ? 2)谈判议题 ?谈判议题,是指谈判需商议的具体问题。谈判议题是谈判的起因、内容 和目的并决定当事各方参与谈判的人员组成及其策略,所以,是谈判活动的 中心。没有议题,谈判显然无从开始和无法进行。 ?3)谈判背景 ?谈判背景,是指谈判所处的客观条件。 ?谈判背景,主要包括:环境背景、组织背景和人员背景三个方面。?在环境背景方面,一般包括政治背景、经济背景、文化背景以及地理、自然等客观环境因素。 ?二谈判的分类 ?谈判客观上存在着不同的类型。 ? 1.根据谈判方式不同而划分的谈判类型,可分为纵向谈判与横向谈判。?(一)纵向谈判 ?纵向谈判是指在确定谈判的主要问题后,逐个讨论每一问题和条款,讨论一 个问题,解决一个问题,一直到谈判结束。 ?这种谈判方式的优点是: ? 1)程序明确,把复杂问题简单化。 ? 2)每次只谈一个问题,讨论详尽,解决彻底。 ? 3)避免多头牵制、议而不决的弊病。 ? 4)适用于原则性谈判。 ?但是这种谈判方式也存在着不足,主要有:

沟通技巧在商务谈判中的作用教学内容

沟通技巧在商务谈判中的作用 商务谈判课程,让我掌握了商务谈判中的一些基本理论和技巧。但印象最深的还是谈判中与他人的沟通与交流,需要一定的技巧与智慧。书上写到沟通中申明价值可以使我们了解谈判双方的各自需求;创造价值可以使我们达到双赢的目的;克服障碍使我们顺利达成协议。 沟通不仅让彼此都各有所需,也能清楚准确的明白各自的想法,能使谈判进程更加顺畅。把谈判用"交谈中判断,判断中交流"来诠释,这无疑是做销售,做生意,与人交往中必须具备的,因此谈判中的正确的沟通与交流十分重要。 谈判是双方智慧,心理,耐力的较量。他不同于赛跑,赛跑是谁先跑到终点谁就赢;他不同于演讲,演讲是激情感染氛围,获得掌声就是赢。谈判中的沟通要具备实力,需要敏锐的思维,更要具备技巧,和选择好的方式。怎么样开口说话,才能让别人听得进去?不管一个人的意愿再大、点子再怎么好,如果无法成功与别人沟通,一切都是枉然。沟通的重要性无庸置疑,沟通更是企业领导人的一个关键能力。 沟通又分为语言沟通跟非语言沟通两种方式。与人沟通都需要有个好的开场白,只有开始吸引了对方的注意力,提起对方的

兴趣,才能与对方进行下一步深入的交流。因此开场白是大开局面的关键,良好的开始是成功的一半。美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式;信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体言。我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号,那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的,而大部分则是由非语言构成的,由此可以看出非语言沟通的重要性。 语言沟通的开场白有两种方式,一是迂回方式:一般是谈判开始不要直接设计到谈判的主题,为谈判铺垫良好的交流氛围。巧妙的寒暄或艺术的赞美是最好的开场白,比如: 闲谈公司的经营怎样?赞美办公室装修的漂亮或赞美对方是一位有魅力的领导等等。通过这些放松的话题可以自然导如主题。二是直接方式:用开门见山的方式直接告诉对方自己来的目的和想法,让对方一听就明白。这种方式一般在时间紧迫或非常熟悉的情况应用。但要求具备一定的心理素质,一定的气质,甚至一定的霸气。而自己要保持一份心态是,我跟你谈是给你机会给你面子。 非语言沟通又主要体现在以下几个方面,一是目光,目光接触,是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在销售活动中,听者应看着对方,表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光,除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲

商务沟通与谈判案例.doc

商务沟通与谈判案例 谈判是双方谈判组成员在一起进行沟通,进行妥协,为达到一个共同双赢的目标而进行切磋的过程,我们强调妥协是沟通,但目标是双赢。所以谈判是人与人协调关系的过程,这样有许多谈判策略可进行调动,这里要强调的是,谈判是对事,谈判策略调动是对人。下面我整理了商务沟通与谈判案例,供你阅读参考。 商务沟通与谈判案例01 中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年,第二年中方又向韩方报价,以继续供货。中方公司根据国际市场行情,将价从前一年的成交价每吨下调了美圆(前一年00美圆/吨)韩方感到可以接受,建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部,双方谈了不到20分钟,韩方说:"贵方价格仍太高,请贵方看看韩国市场的价,叁天以后再谈。"中方人员回到饭店感到被戏弄,很生气,但人已来汉城,谈判必须进行。中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计,发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少,中方公司是占份额较大的一家。价格水平南非最低但高于中国产品价。哥伦比亚、比利时价格均高于南非。在韩国市场的调查中,批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%,市场价虽呈降势,但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。为什么韩国人员还这么说?中方人员分析,对手以为中方人员既然来了汉城,肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析,若不急于订货,为什么

邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同,且执行顺利,对中方工作很满意,这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像,他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒,保持下良好气氛。从上述分析,中方人员共同认为:韩方意在利用中方人员出国心理,再压价。根据这个分析,经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。总的讲,态度应强硬,(因为来前对方已表示同意中方报价),不怕空手而归。其次,价格条件还要涨回市场水平(即1000美元/吨左右)。再者不必用二天给韩方通知,仅一天半就将新的价格条件通知韩方。 在—天半后的中午前.中方人员电话告诉韩方人员:"调查已结束.得到的结论是:我方来汉城前的报价低了,应涨回去年成交的价位,但为了老朋友的交情,可以下调20美元,而不再是0美元。请贵方研究,有结果请通知我们.若我们不在饭店.则请留言。" 韩方人员接到电活后一个小时,即回电话约中方人员到其公司会谈。韩方认为:中方不应把过去的价再往上调。中方认为:这是韩方给的权利。我们按韩方要求进行了市场调查,结果应该涨价。韩方希望中方多少降些价,中方认为塬报价巳降到底。经过几回合的讨论,双方同意按中方来汉城前的报价成交。这样,中方成功地使韩力放弃了压价的要求,按计划拿回合同。 商务沟通与谈判案例02 我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉,派一高级工程师与美商谈判,为了不负使命,这位高工作了充分地准备工作,他查找了大量有关冶炼组合炉的资料,花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始,美

谈判过程中的六个策略要素

谈判过程中的六个策略要素 谈判自如潇洒,背后的支撑是深谙策略之道。我不太看得起那些自诩或被卖书的称为大师的谈判家所讲的技巧。交易本身就是模糊的竟局,如果你不准备欺诈或侥幸占便宜,你吃大亏的机会远比老人们提醒的要少的多。但不管如何你都必须熟练掌握策略。整个谈判过程就是策略互动的过程。任何谦恭之美都是由于你有攫取之力作为前提。掌握策略你就会胸有成竹,紧张之下仍似闲庭漫步,享受紧张的博弈。以下是我多年研究、经验和在培训中讲述的策略精华,略书于此与大家分享,图个乐和。 (一)过程本质——策略互动 大家一起想象买卖二手别墅的情景。不懂谈判的买卖双方是如何谈判的?一定是如此:一个拼命讲他的房子如何如何好,甚至还举例说多少人都在与他谈购买的事。另一位拼命讲房子的缺点,以试图压价。这是非常低效的做法,谈判中诉诸这种单方努力毫无效果。高明的谈判手每一行为都是策略驱动,双方的每一交锋都是在进行策略的较量。再看上述案例,房子这种特殊商品一般按区位和商品特征都会有一个市场基准价。房主无疑想卖一个超过这个价格的好价钱;买主呢,无疑想买一个便宜价。那么它们如何实现这个目标呢?要超过基准价成交意味着卖主必须找到一个特殊的买主,这个买主得正好特别需要我的房子所特别具备的一些特点,正是我房子的这个特性对他构成了不可替代的价值,为此我当然可以收取额外代价,这对他是值得的;而买主呢,他企图寻找一个低于基准价的市场机会,那么它需要找到一个急于成交的人或者去发掘产品存在某些“癖次”的对象。大家都清楚基准价并不意味着现实的成交机会,错过机会直接意味着成本。老练的双方交谈中一定是充满策略的意味!卖方所有的产品描述都是小心地定位在对买主价值的推断上面,并不时暗示机会的竞争性和对成交的心不在焉。买主呢,则针对卖主最突出的优势进行瓦解,告诉他房子是买给妈妈住的,这些表面优点给他增添了许多麻烦,他无奈还要投些钱去做些改善,这无疑加重了预算负担,卖主必须降些价才有成交的现实可能。或许她知道卖主急于移民国外,于是表现极大成交的诚意并坚决要求降价。 借这个案例我要说明的是,谈判中的信息传递是策略驱动的。把握你的言行必须从策略出发。 (二)谈判力——策略要素 知道了策略互动的原理,接下来要知晓的是什么是策略的要素,这是发挥策略效力的砝码或王牌。谈判中成熟谈判手必须百分百警惕那些敏感要素,一方面要绝对保守秘密,绝对不能让对方知道自己的“特别兴趣”,甚至有必要无害地释放烟幕以干扰对方的判断;另一方面还要努力透过烟幕并抓住蛛丝马迹做

浅议国际商务谈判中的沟通技巧

题目:浅谈国际商务谈判中的沟通技巧系:经济贸易系专业:国际经济与贸易姓名: XXXX 学号: XXXXXXXXXXX 指导教师: XXXXXXX

二○一○年五月

目录 1.引言 (1) 2.沟通技巧对国际商务谈判的重要性 (2) 2.1 有助于加深了解,求同存异 (2) 2.2 有助于化解僵局,实现谈判意图 (2) 2.3 有助于树立良好的企业形象 (3) 3.国际商务谈判沟通技巧相关的问题 (3) 3.1 忽略气氛营造,谈判直入主题 (3) 3.2 强调个人主观性观点,阻碍主次 (4)

3.3 观点过多,拖沓不清 (4) 4.如何解决沟通技巧相关的问题 (4) 4.1 营造气氛,抛砖引玉 (4) 4.2 树立大局观,半个蛋糕就够了 (5) 4.3 理清思路,各个击破 (5) 结语 (5) 参考文献 (6)

浅谈国际商务谈判中的沟通技巧 摘要:进入21世纪以来,商务活动交往越来越多,而大多数国际商务目的的实现和商务问题的解决差不多上通过商务谈判来进行的。由于国际商务谈判具有涉外因素,关于谈判中的沟通技巧也有高于国内商务谈判的要求,假如不加注意,会给商务谈判带来极大的困扰。合理地使用沟通技巧不仅体现了商务谈判人员素养的高低,也有助于谈判和合作的顺利开展。鉴于国际商务谈判沟通技巧的重要性为切入点,针对当前国际商务谈判中沟通技巧存在的要紧问题展开评述,通过对这些问题的分析,指出其产生的要紧缘故,并提出了相应的应对措施,希望能对类似问题的解决与幸免提供一定的参考。 关键词:国际商务谈判;沟通技巧;双赢 1.引言 激烈的社会竞争,企业竞争,行业竞争,职位竞争……无时无刻不在提醒着刚走出校园,跨入社会的毕业生们一种无形的压力。面对如此的现状,往往沟通能力强者一般都会找到好的工作。而不善言辞,

谈判中的语言艺术

谈判中的语言艺术 在谈判中,语言表达能力十分重要,因为叙事清晰、论点明确、证据充分的语言表达,能够有力地说服对方,取得相互之间的谅解,协调双方的目标和利益,保证谈判的成功。正如谈判专家指出的那样:谈判技巧的最大秘诀之一,就是善于将自己要说服对方的观点一点一滴地渗进对方的头脑中去。 1 谈判中的语言表达 1.1 语言表达的作用 在谈判中,双方的接触、沟通与合作都是通过语言表达来实现的,说话的方式不同,对方接受的信息,做出的反应也都不同。这就是说,虽然人人都会说话,但说话的效果却取决于表达的方式。 (1)准确无误地陈述谈判者的意图,表达双方各自的目的与要求。 谈判双方代表聚在一起,讨论某项交易内容,首先要介绍各自的观点、要求。能否运用语言把它明确、清晰简要地表达出来,这就要看谈判者的说话艺术了。 (2)说服对方,达成一致。 在谈判中,谈判者常常为各自的利益争执不下,这时,谁能说服对方接受自己的观点,做出让步,谁就获得了成功。反之,不会说服,就不能克服谈判中的障碍,也就不能取得谈判的胜利。 当你提出一个论点要对方理解和接受时,首先必须清楚地说明它的作用,特别是对对方的好处。许多实际经验表明,强调双方处境的相同、愿望的一致,要比强调双方的差异、分歧更能使人理解和接受。当你认为某一问题十分重要,必须要取得对方的谅解与合作时。可以试验着从多个角度去阐述。正面不行,侧面进攻;直接不行,迂回进攻,使对方在不知不觉中接受了你的观点。 需要指出的是,讲话时尽量避免以辩解的口气说话,如果这样做,就会显得比对方矮一截而失去势气。所以,在辩论中保持不卑不亢的态度也是十分重要的。

当然,要说服对方就必须认真听取对方的要求,进而明确哪些要求可以理解,哪些要求可以接受,哪些要求必须拒绝,寻找机会把正在争论的问题和已经解决的问题联系在一起。这样,既可以使对方认识到不能让争执的问题影响协议的达成,又可以促使对方改变坚持的立场,做出妥协。 其次,要说服对方,运用实例证明或逻辑分析也十分有效。善于劝说的人大都清楚人们做事主要受个人的具体经验影响,抽象的讲大道理远不如运用经验和实例更有说服力。 第三,要说服对方,必须要寻找对方能接受的谈话起点,即寻求与对方思想上的共鸣。先表示出自己对对方的理解,然后步步深人,把自己的观点渗透到对方的头脑中,不能急于求成,否则,往往事与愿违。 (3)缓和紧张气氛,融洽双方关系 谈判是双方面对面的交锋,它自始至终受谈判气氛影响。气氛是随双方的交谈而不断变化的,形成一个和谐融洽的谈判气氛,往往需要双方的艰苦努力,而要破坏它,可能仅仅是一两句话。所以,精明的谈判者,往往在语言表达、措词上都十分谨慎、小心。即使是讨论双方的分歧问题,也决不会轻易发火、指责,当然,更不会出现污辱人格、伤害感情的语言。 创造良好的谈判气氛,开局也很重要。一般来讲,不能双方刚一接触,就马上开始谈正题,弄不好会适得其反,在进入正题前,要选择一些其他话题,中性话题是大家公认的较好话题。 中性话题的范围很广,一切和正题不相干的话题都是中性的,这里我们把它归纳为四个方面:一是来访者旅途的经历;二是体育新闻或文娱消息;三是个人的爱好;四是双方熟悉的有关人员等。通过对题外话的简单交谈,双方的感情就比较接近了,气氛也融洽了,再谈正题就显得自然、不唐突。但是,中性话题也有积极、消极之分,谈判人员应设法避免令人沮丧的话题。 1.2 语言表达的技巧 说话总要表达某种内容、观点,传达一些信息。在这个前提下,说话技巧就是关键因素。小则可能影响谈判者个人之间的人际关系,大则关系到谈判的气氛及谈判的成功与否。语言表达是非常灵活、非常有创造性的。因此,几乎没有特

商务谈判中语言沟通技巧

商务谈判中语言沟通技巧 ——精妙的谈判沟通艺术 姓名: 学号: 专业: 时间 摘要 语言是传递信息的媒介,是人与人之间进行交流的工具。商务谈判则是人们运用语言传达意见、交流信息的过程。在谈判中,信息的传递与接收是至关重要的。这就要求谈判人员掌握良好的语言沟通技巧,并且在谈判过程中运用这些技巧来取得谈判的成功。商务谈判的语言沟通艺术主要在于听、看、问、答、叙、辩以及劝和拒绝等。谈判人员需综合运用听、说、看、问、答、辩以及劝和拒绝等方面的技巧,准备把我对方的行为与想法,传递自己的意见与观点,从而达到谈判预期的目的。 关键词:商务谈判沟通技巧口头表达倾听 1.商务谈判中有效的口头表达 1.1有效的口头表达特征及其实现 1.1.1沟通过程 商务谈判中,沟通是个至关重要的环节,它关系着整个谈判知否成功。因此,在了解商务谈判之前,我们需要知道沟通的性质及其过程。沟通的过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程。其具体过程如图1: 图1 并且在沟通的过程中应该注意两点: 1.注意编码:需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达的信息。 2.防止干扰:沟通中需要保证信息的准确性和完整性。 1.1.2有效表达的要素特征 在了解沟通过程后,我们就能基本了解有效表达的一些要素特征。首先,就是确保信息的准确性。如果对方发现提供的信息有误,会使谈判人员陷入误导之嫌,就会是对方产生警觉,甚至可能产生相反的行动,是谈判人员被动,甚至陷入困境。 信息还必须要足够清晰,这正是表达上的“公理”,就是那些特“模糊派”

观点的艺术家,他们也是要借用“模糊”的手法表达一个清晰的主题。清晰并不是简单,商务沟通不是只要坚持简单易懂的原则。在曾经发生的阿维安卡52航班飞机坠毁事件中,飞行员说的是“油料不足”,这样表述过于简单,没有清晰的表述出实际情况。实现清晰必须满足一下四个方面要求:(1)逻辑清晰(2)表达清晰(3)简洁(4)活力。 1.1.2有效口头表达的效果特征 说服力是取得商业成功作重要的要素,商务谈判中具有说服力能形成协同效应。在谈判中与对方取得认同,能让谈判更加顺利。为使话说更具说服力,首先应该明白说服力的来源。 (1)诱之以利,让对方获得利益 不管在生活中还是商务谈判中,“欲得之,必先予之”这个道理是共通的。没有利益的驱动,在商场上是不能说服对方的,只凭权利和强制是不能其作用的。 (2)投其所好,让对方感到亲切感 当对方处在警觉状态时,是不可能说服对方的。通过投其所好,找到双方的共同之处,消除其戒备,才能通往成功。人们在决定接受某产品或某项服务时,都要事先确定其中的风险。 (3)动之以情,消除对方的心理障碍 情感是说服活动的媒介。当对方出于厌倦的状态时,说出来的话,是不具有说服力的。 (4)善于折中,让对方感到双赢 当对方感到没有利益时,自然不会觉得所听到的话具有说服力,当对方感到只是他获利,而谈判方无利可图时,对方也不会不相信,因为没有人愿意白做事情。只要在双方都从中获利,这样才会更具说服力。 2.有效口头表达的实现及运用 一个农夫在集市上卖玉米。因为他的玉米棒子特别大,所以吸引了一大堆买主。其中一个买主在挑选的过程中发现很多玉米棒子上都有虫子,于是他故意大惊小怪地说:“伙计,你的玉米棒子倒是不小,只是虫子太多了,你想卖玉米虫呀?可谁爱吃虫肉呢?你还是把玉米挑回家吧,我们到别的地方去买好了。” 买主一边说着,一边做着夸张而滑稽的动作,把众人都逗乐了。农夫见状,一把从他手中夺过玉米,面带微笑却又一本正经地说:“朋友,我说你是从来没有吃过玉米咋的?我看你连玉米质量的好坏都分不清,玉米上有虫,这说明我在种植中,没有施用农药,是天然植物,连虫子都爱吃我的玉米棒子,可见你这人不识货!”接着,他又转过脸对其他的人说:“各位都是有见识的人,你们评评理,连虫子都不愿意吃的玉米棒子就好么?比这小的棒子就好么?价钱比这高的玉

商务谈判中的沟通技巧有哪些

商务谈判中的沟通技巧有哪些 商务谈判的过程,实际上即是一个谈判双方基于各自利益点,相互协商沟通,以达成合作协议的过程。因此,在谈判中讲求一定的技巧非常有必要。那么,商务谈判中可供我们借鉴的沟通技巧都有哪些呢下文中,世界工厂网小编以招商谈判为例,与朋友们分享一些谈判经验人士对谈判中沟通技巧的介绍: 有谈判经验人士指出,谈判中,沟通的技巧很重要,我们最常见和也是最重要的四种沟通习惯,他们分别是:打岔、主导、迎合以及垫子。 案例: 招商经理:刚才我根据您的投资计划,我对项目做了一个介绍,您看还有什么地方我再详细阐述一下 客户:我觉得×××的加盟比您们的优惠,你们加盟费8万,他们才5万 招商经理:说的很好!您知道为什么吗这就是投资我们项目的关键。 客户:为什么 招商经理:一个投资1万回报一万的项目,和一个投资2万回报5万的项目,您会选择什么呢 客户:当然选择2万了,不用说,做生意为了赚钱啊 招商经理:对,这就是我们费用跟他们区别的地方 客户:恩,道理是这样,但是说实话,我还是对项目信心不足。 招商经理:您谦虚了,您看,您有做服务管理的经验,做的都还不错啊,虽然不是同一个行业,但是服务行业管理是相通的,这个管理能力对您以及对项目来说,是成功的关键,这也是我们选择加盟商的必要条件之一。 客户:那倒是,我还是懂一些管理的,我曾经开过店,也帮别人管理过店,做过公司的部门经理什么的,他们都说我适合做老板,呵呵。。。比如。。。(开始炫耀和细说以前的得意的事情)。。我人缘比较好,跟我做事的人一般都喜欢跟我在一起,我就喜欢交朋友,您是什么地方的人 招商经理:我是山东人,看我爽直真实的性格就知道,做事利索,有什么说什么,您就跟我脾气比较像,做事干脆,干净利落。 客户:做事嘛,看好了就做,怕这怕那就没有办法做事。 招商经理:就是,就是,跟您在一起很开心,谈任何事情都很轻松,不用我过多介绍,明白人吧,一点就通。呵呵。开店啊,就是需要您这样有勇有谋,做事魄力的老板。您看没有其他异议的话,我就拿合同过来,我们一起看看。 客户:好的。 一、主导 主导是招商谈判中的一个关键技巧,就是在谈话中埋伏一些诱饵,一些没有明说的线索,自然地说完后,引发听者的好奇,从而追问,进入您的话题领域和范围。那比如,

浅谈商务谈判中的语言沟通艺术

浅谈商务谈判中的语言沟通艺术 摘要:在浅谈商务谈判种语言沟通艺术中,文章论述了,语言沟通艺术在商务谈判中的重要作用,在商务谈判语言沟通中我们应该注意什么呢?谈判双方如何合理使用语言沟通艺术?及如何说服他人?这些问题越来越受人们的关注。 关键词:商务谈判;语言沟通艺术 商务谈判是为妥善解决国内及国际货物(商品)买卖(采购和销售)中的问题,并力争达成协议而彼此对话的行为或过程。商务谈判应用越来越广泛。如果在谈判中沟通不当,即使准备的再充分也会使双方发生冲突导致贸易失败,更会造成经济上的损失。而商务谈判的过程就是谈判双方沟通交流的过程。语言沟通是商务谈判顺利进行的关键所在,他往往决定了谈判的成败。 一、商务谈判中的语言沟通艺术的重要作用 在商务谈判中必须时刻关注语言沟通艺术,是谈判在友好和谐的气氛中进行,以最终实现互利共赢商务商务合作目的。其重要作用主要体现在以下几点: (一)有助于加深理解,协调谈判双方的人际关系 商务谈判的过程也是不同地方价值观、不同文化和思维方式等的一次碰撞。商务谈判具有强烈的对抗性,这一特征决定了双方的语言对彼此的人际关系具有重大的影响,谈判中的人际关系是通过沟通体现的。所以,谈判双方有效的沟通可以加深双方相互理解,有助于谈判双方人际关系的建立、巩固、发展、改善、和调整。 (二)有助于营造良好的气氛,化解僵局,实现谈判意图 谈判双方为了追求自己一方利益的最大化,双方之间可能会产生矛盾,可能会是谈判陷入僵局。如何解决这一问题呢?根据实践来看,出色的沟通会营造良好的气氛,使双方从双赢出发,化解僵局,用相对较小的让步换得最大的利益,实现谈判意图。 (三)有助于树立良好的企业形象 在谈判中,谈判人员的一言一行都代表着企业的形象。而沟通是商务谈判相关人员业务素养的一种表现。如果在商务谈判过程中,谈判人员运用初速的沟通艺术无疑会给谈判对手深刻的印象,在推进谈判顺利进行,实现谈判意图的同时,也会为今后的合作打下坚实的基础,从而也为企业树立良好的形象。 二、商务谈判中语言沟通的注意事项 1、正确运用语言,不要伤害对方的自尊 2、沟通是要富有感情色彩,善于用赞美的语言 3、注意说话的语速、语调和音量 三、商务谈判中的语言沟通艺术 谈判借助于谈判爽的信息交流完成,而谈判中的信息传递与接受除了需要谈判人员掌握基本的谈判知识以外,更需要谈判人员通过听、问、答等多种方式来完成。 (一)、商务谈判中的“听”的艺术 谈判专家麦科马克认为:如果你想给对方一个丝毫无损的让步,你只要注意倾听他的说话就成了,倾听就是你能做的一个最省“钱”的让步。 1、影响“听”的因素

沟通与谈判案例

沟通与谈判案例 案例简介: 王岚是一个典型的北方姑娘,在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率,她喜欢坦诚,有什么说什么,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年,王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业,她认为,经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想,她毅然只身去广州求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试,在权衡了多种因素的情况下,王岚最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段,如果王岚加入她将是人力资源部的第一个人,因此她认为自己施展能力的空间很大。 但是到公司实习一个星期后,王岚就陷入了困境中。 原来该公司是一个典型的小型家族企业,企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任,其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上级,而这个人主要负责公司研发工作,根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念,在他的眼里,只有技术。最重要,公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是王岚认为越是这样就越有自己发挥能力的空间,因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 “王经理,我到公司已经快一个星期了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?”王岚走到经理办公桌前说。 “来来来,小杨,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。” “王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基

沟通与谈判

沟通与谈判 -----论谈判中的交流艺术与沟通技巧 冉顺 201100020143 国际经济与贸易 摘要 随着贸易活动的开展以及双边行为的发生,沟通和交流成为彼此之间信息分享与谈判相对的渠道,沟通能力从来没有像现在这样成为个人以及团体成功的必要条件,一个人成功的因素不仅靠天才和能力,而且还靠沟通,所以熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧,特别是在业务以及商务谈判中变得尤为重要。所以本文从语言沟通中的交流艺术以及沟通技巧入手,分析在谈判中沟通的重要性。 沟通中的要素分析 所谓沟通,即是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果以及成效,那么有效沟通在工作中就变得非常有价值。 在销售活动以及营销行为中,良好要的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理,也就可以更好的去设计销售策略,顺利的完成销售目的,在这种行为中的沟通除了正常的人与人情感的沟通,同时也加入了销售与营销的目的,因此,掌握沟通技巧之前了解沟通要素,可以更好的明确沟通流程。 一,要有一个明确的目标,明确的目标是直接而且明了的表达沟通企图,对于表达沟通进程来说,相当的重要,对于沟通技巧的开展也有指导作用。 二,达成共同的协议,沟通的目的在于达成预期目标,所以准确把握谈判沟通的协议对于沟通成果来说是有意义的。 三,沟通信息、思想和情感,沟通的过程不仅仅是意志的强加,而更应该是双方在感情以及信息方面的交流。同时思想和情感是不太容易沟通的,所以考验双方传递更多的是彼此之间的思想,而信息的内容并不是主要的。 沟通中的技巧分析 为了能在沟通中取得预期的目标与效果。掌握好必要的沟通技巧必不可少,了解沟通对象的人际风格,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通氛围,会加大双方之间有好的合作关系,取得彼此认同的协定结果。在工作与谈判中需要沟通的事情比较多,因为沟通不畅而导致矛盾或误解也不少,因此掌握沟通的技巧,方能使双方之间合作愉快,达成更多的共识与成果。 一,语言的运用和表达 语言在谈判中的作用,直接推动着谈判的进行和信息的传递,语言在逻辑以及语风风格上的表达,不仅潜在的包括了会议意图,隐含信息的传递,而且还对谈判中的氛围和节奏进行掌握。 语言的运用和表达,使得谈判者在沟通中对于语言的组织以及解码能力变得极为强大,考略到言辞的直接性,语言的强烈程度,词汇的多样化程度,变换的语言风格,成为语言运用的潜在力量。

沟通在商务谈判中的作用与技巧

沟通在商务谈判中的运用 [前言]:商务谈判课程,让我掌握了商务谈判中的一些基本理论和技巧。但印象最深的还是谈判中与他人的沟通与交流,需要一定的技巧与智慧。书上写到沟通中申明价值可以使我们了解谈判双方的各自需求;创造价值可以使我们达到双赢的目的;克服障碍使我们顺利达成协议。然而,作为学生我们还不能真正理解其内涵,因此,我想以一个老师曾经讲过的经典小故事作为分析的背景。 有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。结果,这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子,高高兴兴地拿回家去了。 第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。 从上面的情形,我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却未物尽其用。这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平,结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。 [摘要]:沟通;商务谈判;价值主张 1、背景分析 如果我们试想,两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况,就是遵循上述情形,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个拿到果肉去喝汁,另一个拿皮去做烤蛋糕。然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。这时,如何能创造价值就非常重要了。 结果,想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说:“如果把这个橙子全给我,你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实,他的牙齿被蛀得一塌糊涂,父母上星期就不让他吃糖了。 另一个孩子想了一想,很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱,准备

商务谈判如何有效沟通

浅谈商务谈判中的提问技巧 任何一门学科都有其科学性与艺术性,商务谈判这门学科亦是如此。所谓谈判,我们可以分开来看,谈即为沟通,判即为决定。谈判是人类交往行为中一种非常广泛和普遍的社会现象。在生活中,我们需要谈判,通俗层面上来说,去商店购物去菜市场买菜,都是商务谈判的其中一个种类。从更高层次上来说,工作中我们需要与他人进行谈判,来为公司获取利益。对于商务谈判的定义则为人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。它的特征是以获得经济利益为目的、以价值谈判为核心、注重合同条款的严密性与准确性。 而在我看来,商务谈判中一个重要的环节就是提问技巧。提问在商务谈判中很重要,也是商务谈判中经常运用的语言技巧,通过巧妙而适当的提问可以摸清对方的需要,把握对方的心理状态,并能表达己方的思想,其目的是了解情况、启开话题、以利沟通。谈判中的提问不同于生活中的提问,一个巧妙的提问或许能够获得一个重要的信息,所以说谈判提问我们应该掌握以下一些技巧。 提前准备问题:提前准备的问题主要是为随后所要提出的比较重要的问题作前奏。这些问题可能看上去很一般,也比较容易回答。所以对方在回答这些看似无关紧要的问题时可能会比较松懈,同时也就暴露出他的思想,当你再向对方提出重要问题时,对方只好按照原来的思路作答,而这个答案正是你所期望的。 把握提问时机:确定一个提问是否恰当,时机是一个非常重要的因素。提问的时机有四种:在对方发言完毕之后提问;在对方发言停顿、间歇时提问;在自己发言后提问;在议程规定的辩论时间提问。你可以根据问题的性质选择合适的提问时间。在自己发言前后提问;在议程规定的辩论时间提问。 保持提问的连续性:谈判中,当围绕着一个事实进行提问时,应

《沟通谈判论文》

沟通与谈判 --刘军 在这个高速发展的时代,沟通成了我们与外界交流的必不可少的一部分!学会沟通与谈判,在现实中我们才能立于不败之地! 我本是一个不善表达,也不善于与人交流的男孩,尤其到了大学,更是因为网络聊天工具的泛滥,在现实中与人交流也变得越来越少,所以在大学,除了本班的一些同学外,我基本上不怎么认识别的同学!当初我选沟通与谈判这选修课的时候,只是略感兴趣而已,却也没抱太多的希望!但现在我发现,我真的学到了很多,很多…… 在课上,我懂得了许多我以前根本就没听说过的关于沟通与谈判的东西,比如沟通的一些基本原则:受众需要什么;我能给受众什么以及如何把“受众需要的”和“我提供的“进行有机联结!沟通的本质就是交流,而交流我们要做到的就是换位思考!除了沟通还有谈判,以前在电视上也曾经看过不少一些谈判专家的故事,实在让我佩服不已。在课上,我知道了谈判不仅仅是要能说会道就行的,还需要遵行一定的谈判原则:人和问题分开;注重利益而非立场;寻找解决方案;坚持使用客观标准。唯有遵照以上原则的前提下,谈判才有可能成功!

在课下,我也认识了许许多多的同学,并且我也与他们成为了很好的朋友。尤其是我们组的同学们,我们在一起做活动,一起为我们的期末展示共同努力,一起一遍又一遍的排练着我们要表演的话剧而没有一个人喊苦喊累,我们的感情在不知不觉中慢慢变深,我们大伙之间的交流也变得越来越多,我似乎明白了沟通与谈判这课的真正意义了,它就是要我们自己主动与身边的人交往,去与他人沟通,让我们自己真正的去探寻和了解沟通与谈判的实质! 洽谈是指在商务交往中,为了建立联系、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔,或是为了处理争端、消除分歧而进行的面对面的讨论和协商,以求达到某种程度上的妥协。凡是正规、正式的洽谈,都是按照一定的礼仪和程序来进行的,只有了解并能熟练掌握应用谈判的策略和礼仪的商务人员才能称得上是称职的商务人员 一、商务谈判礼仪的基本原则 知己知彼原则,互惠互利原则,平等协商原则,人与事分开的原则,礼敬对手的原则,预审的原则。 二、商务谈判的准备礼仪 商务人员的准备礼仪。 【案例】曾经在比利时某画廊发生了这样一件事情:美国画商看中了印度人带来的三幅画,标价为250美元。美国画商不愿出此价,双方谈判陷入僵局,那位印度人被惹火了,怒气冲冲的跑出去,当着这位画商的面把其中一幅画烧了,美国画商看到这样的一幅画被烧了十分可惜,问剩下的那幅画卖多少价钱,回答还是250美元,美国画商又拒绝了这个

商务谈判中的沟通技巧

商务谈判中的沟通技巧 第一,应该预应准备好问题,最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题,以期收到意想不到的效果。同时,预先有所准备也 可预防对方反问。 有些有经验的商务谈判人员,往往是先提出一些看上去很一般,并且比较容易回答的问题,而这个问题恰恰是随后所要提出的比较 重要的问题的前奏。这时,如果对方思想比较松懈,突然面对我们 所提出的较为重要的问题,其结果往往是使对方措手不及,收到出 其不意之效。因为,对方很可能在回答无关紧要的问题时即已暴露 其思想,这时再让对方回答重要问题,对方只好自成体,按照原来 的思路来回答问题,或许这个答案正是我们所需要的。 第二,商务谈判在对方发言时,如果我们脑中闪现出疑问,千万不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题,这时我们可先把问题记 录下来,等待对方讲完后,有合适的时机再提出问题。 在倾听对方发言时,有时会出现马上就想反问的念头,切记这时不可急于提出自己的看法,因为这样做不但影响倾听对方其下文, 而且会暴露我方的意图,这样可能对方会马上调整其后边的讲话内容,从而使我们可能毛掉本应获取的信息。 第三,商务谈判要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题,这些问题会明显影响谈判效果。事实上,这类问题往往会给谈判的结 局带来麻烦。提问时,不仅要考虑自己的退路,同时也要考虑对方 的退路,要把握好时机和火候。 第四,商务谈判如果对方的答案不够完善,甚至回避不答,这时不要强迫地问,而是要有耐心和毅力等待时机到来时,再继续追问,这样做以示对对方的尊重,同时再继续回答对方问题也是对方的义 务和责任,因为时机成熟时,对方也不会推卸。

第五,商务谈判在适当的时候,我们可以将一个已经发生,并且答案也是我们知道的问题提出来,验证一下对方的诚实程度,以及 其处理事物的态度。同时,这样做也可给对方一个暗示,即我们对 整个交易的行情是了解的,有关对方的信息我们也是掌握很充分的。这样做可以帮助我们进行下一步的合作决策。 第六,商务谈判即不要以法官的态度来询问对方,也不要问起问题来接连不断。要知道像法官一样询问谈判对方,会造成对方的敌 对与防范的心理和情绪。因为双方谈判绝不等同于法庭上的审问, 需要双方心平气和地提出和回答问题,另外,重复连续地发问往往 会导致对方的厌倦、乏味而不愿回答,有时即使回答也是马马虎虎,甚至会出现答非所问。 第七,商务谈判提出问题后应闭口不言,专心致志地等待对方作出回答。通常的作法是,当我们提出问题后,应闭口不言,如果这 时对方也是沉默不语,则无形中给对方施加了一种压力。这时,我 们保持沉默,由于问题是由我们提出,对方就必须以回答问题的方 式打破沉默,或者说打破沉默的责任将由对方来承担。这种发问技 巧必须掌握。 第八,商务谈判要以诚恳的态度来提出问题。当直接提出某一问题而对方或是不感兴趣,或是态度谨慎而不愿展开回答时,我们可 以转换一个角度,并且用十分诚恳的态度来问对方,以此来激发对 方回答的兴趣。实践证明,这样做会使对方乐于回答,也有利于谈 判者彼此感情上沟通,有利于谈判的顺利进行。 第九,商务谈判注意提出问题的句式应尽量简短。在商务谈判过程中,提出问题的句式越短越好,而由问句引出的回答则是越长趣好。因此,我们应尽量用简短的句式来向对方提问。因为当我们提 问的话比对方回答的话还长时,我们就将处于被动的地位,显然这 种提问是失败的。 1.添加一些人情味。有时,当我们讨论商业模式时,我们会忘记将这个过程人性化。忘记这个可能是有害的,因为没有人愿意感到“我们是不重要的”或者“我们的声音没有被听到”。

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