深圳国家税务局

深圳市国家税务局

自助办税终端操作指引（一体机）

一、引言

为进一步优化办税环境，提高办税效率及服务水平，方便纳税人办税，我局在全市推广自助办税终端(ARM)设备，为纳税人提供自助办税服务。为使您更好的使用自助办税终端，请仔细阅读并保留本须知。

二、自助服务业务范围

三、使用步骤

1.选择终端登录方式：“领购簿登录”、“输入税号登录”、“条码扫描登录”；

2.选择“领购簿登录”时，在ARM机右边中间的磁条卡阅读器上刷发票领购簿，读

出您的税号信息后点击“确定”按钮；

3.选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别

号信息，点击“确定”按钮；

4.选择“条码扫描登录”时，将条型码放在条码阅读区，系统自动识别出纳税人识别

号后，点击“确定”按钮；

5.根据语音提示输入8位机器操作密码；系统初始密码为税务登记证上的“国税编

码”。纳税人可点击“修改密码”按钮，对初始密码进行修改；

6.选择需要办理的业务类型，根据界面和语音提示进行相应的操作。

7.按提示完成操作后，取走并保留打印凭证，点击“退出”按钮。临走时注意带好税

控IC卡、税控盘、发票领购簿等随身物品。

四、业务功能操作流程

（一）税控IC卡报税

1.纳税人先通过外网申报本期税款，并在公司执行IC卡抄税，将开票数据写入IC

卡内。

2.在自助终端上进行IC卡报税操作，流程如下：

(1)选择“领购簿登录”、“输入税号登录”或“条码扫描登录”方式；

(2)选择“领购簿登录”时，在ARM机右边中间的磁条卡阅读器上刷发票领购簿，

读出您的税号信息后点击“确定”按钮；

(3)选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人

识别号信息，点击“确定”按钮；

(4)选择“条码扫描登录”时，将条型码放在条码阅读区，系统自动识别出纳税人

识别号后，点击“确定”按钮；

(5)根据语音提示输入8位机器操作密码；系统初始密码为税务登记证上的“国税

编码”；

(6)选择“IC卡报税”功能模块，根据语音及界面操作提示，将企业报税IC卡插

入读卡器中，插卡时注意有芯片的一面朝上，点击“确定”按钮。

(7)终端读取出IC卡内的报税数据后，点击“报税”按钮。

(8)系统自动将本次IC卡报税数据与网上申报数据进行销项稽核比对，比对通过

后扣缴本次申报税款，并对报税IC卡清零解锁。

(9)点击“退出”按钮，本次IC卡报税流程结束，退出系统。

说明：IC卡非征期报税时只将本次开票数据读入到税局业务系统，不扣税款。操作流程同IC卡征期报税流程。

（二）报税盘报税

1.纳税人先通过外网申报本期税款，并在公司执行报税盘抄税，将开票数据写入报税

盘内。

2.在自助终端上进行报税盘报税操作，流程如下：

(1)选择“领购簿登录”、“输入税号登录”或“条码扫描登录”方式；

(2)选择“领购簿登录”时，在ARM机右边中间的磁条卡阅读器上刷发票领购簿，

读出您的税号信息后点击“确定”按钮；

(3)选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识

别号信息，点击“确定”按钮；

(4)选择“条码扫描登录”时，将条型码放在条码阅读区，系统自动识别出纳税人

识别号后，点击“确定”按钮；

(5)根据语音提示输入8位机器操作密码；系统初始密码为税务登记证上的“国税

编码”；

(6)选择“报税盘报税”功能模块，根据语音及界面操作提示，将企业报税盘的USB

接口插入到自助办税终端的USB接口中，点击“确定”按钮。

(7)终端读取出报税盘内的报税数据后，点击“报税”按钮。

(8)系统自动将本次报税盘上的报税数据与网上申报数据进行销项稽核比对，比对

通过后扣缴本次申报税款，并对报税盘清零解锁。

(9)点击“退出”按钮，本次报税流程结束，退出系统。

（三）发票认证

自助终端支持“增值税专用发票、货物运输发票及机动车销售发票认证”。在自助终端上进行发票认证时，操作流程如下：

1.选择“领购簿登录”、“输入税号登录”或“条码扫描登录”方式；

2.选择“领购簿登录”时，在ARM机右边中间的磁条卡阅读器上刷发票领购簿，

读出您的税号信息后点击“确定”按钮；

3.选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识

别号信息，点击“确定”按钮；

4. 选择“条码扫描登录”时，将条型码放在条码阅读区，系统自动识别出纳税人

识别号后，点击“确定”按钮；

5. 根据语音提示输入8位机器操作密码；系统初始密码为税务登记证上的“国税

编码”；

6.选择“发票认证”功能模块菜单后，根据待认证的发票类型，选择“增值税专用

发票认证”或者“货运机动车发票认证”功能模块菜单。

7.根据语音和界面操作提示信息，将发票放入到自助终端认证扫描仪内；放置发票

时，注意“发票票面信息朝下，税局监制章靠右，密码区在右上方”放置发票。在认证专用发票时，请将扫描仪进纸口调整到专用发票认证位置，认证货运机动车发票时，请将扫描仪进纸口调整到货运发票认证位置。

8.点击“确定”按钮，开始扫描发票。

9.仔细将通过扫描仪的发票与终端界面上显示的发票信息进行核对，将认证通过的

发票放置在一边，没有认证通过的发票放在扫描仪内，点击“继续认证发票”按钮继续认证。

10.发票认证完成后，点击“打印认证结果”按钮，打印本次认证结果清单。

11.取下您的认证结果清单，点击“退出”按钮，发票认证流程结束。

说明：多次认证不通过的发票，请到窗口认证。

（四）防伪税控发票发售（100份以内）

自助终端上支持“增值税专用发票(三联版)实物票发售”功能，每次最多允许购买100份发票，超过100份的购票需求，请在自助终端上购买电子票号后，到窗口领取实物发票，或者直接到窗口办理。发票发售操作流程如下：

1.选择“领购簿登录”、“输入税号登录”或“条码扫描登录”方式；