7天连锁酒店分析.doc
7天连锁酒店集团的SWOT分析与五力模型
7天连锁酒店企业的SWOT解析与五力模型7天连锁酒店简介：7天连锁酒店企业（7 Days Group Holdings Limited）创办于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。
作为第一家登陆纽交所的中国酒店企业，7天连锁酒店秉承让顾客“每天睡好觉”的愿景，致力为侧重价值的商旅客人供给干净、环保、酣畅、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。
7天连锁酒店现已拥有分店高出400家，覆盖全国近30个省和直辖市共59个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络系统。
7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员高出1300万，是中国经济型酒店中规模最大的会员系统。
深谙企业运营之道的7天连锁酒店，依赖“7天会”弘大的会员系统，经过科技和服务的连续创新，结合充满活力的7天企业文化，已成为中国经济型酒店行业的当先品牌。
SWOT解析内部环境因素优势解析1、理念创新在web2.0时代，『我』成为服务的核心，在经济型连锁酒店模型基础上，除了供给环保、健康的硬件环境，7天连锁酒店还提议“快乐自主，我的生活”的品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，供给更具人性化、便利的优秀酒店及会员服务。
2、技术当先利用IT技术进行整合管理是7天连锁酒店核心优势之一。
当先的IT技术系统包括：——中央预约系统――网络即时预约/确认/支付系统――短信即时预约/确认系统――WAP即时预约/确认系统——手机客户端经过全球智妙手机主流平台Android开发的7天手机客户端，其功能目前主要包括酒店预约和周边咨询，由于7天手机客户端采用APK文件方式，简单易用且能自动更新，并经过全触屏及人性化界面设计，充足表现了实时、高效、方便、牢固的特点。
基于行业当先的IT技术系统平台，7天已成为中国酒店业第一店子商务平台。
3、系统完满拥有一整套基于先进IT技术的运营管理系统是7天连锁酒店的核心优势之二。
标准变化运营系统包括：——标准化人力资源管理系统——标准化店务质量控制系统——标准化财务流动管理系统——标准化开发评估推进系统——标准化工程以及采买系统7天对旗下所有连锁分店实行一致的品牌形象、一致服务质量、一致运作标准、一致市场营销、一致信息管理的连锁化经营管理，为客户供给标准一致、质量保证的优秀酒店及会员服务。
4C营销策略分析——以7天连锁酒店为例
管理与财富96显著性的结论，即托宾Q值与公司内部股东所拥有的股权之间存在曲线关系。
内部控股股东股权比例小于40%时，托宾Q值随控股比例的增大而提高；当控股比例达到40%一50%时，公司托宾Q值开始下降。
Myeong-Hyeon Cho (1998)利用《幸福》杂志500家制造业公司1991年的数据建立计量经济学模型，采用普通最小平方回归的方法，得出了股权结构影响公司的投资，进而影响公司价值的经验结论。
他认为，在内部股东拥有股权0%－7%,7%－38%以及38%－100%三个不同区间上，公司价值分别随内部股东拥有股权比例的增加而增加、增加而减少、增加而增加。
Fuerst 和Kang(2000)以1992－1993年美国的947家公司作为研究样本进行了研究的结论表明：首席执行官、内部人、外部董事持股比例对公司业绩、公司市场价值具有正向作用；外部股东持股比例对公司经营业绩具有负向作用，对于具有控制性股东的公司，持股比例对市场价值具有负向作用。
Simerly和Li(2000)提出，在高动态环境下，资本结构与公司绩效负相关，在相对稳定的环境下，资本结构与公司绩效正相关。
四、小结由以上分析我们可以看出，国外实证研究结果得出的结论大相径庭，这也与资本结构理论方面的分歧一致。
对于这一差异，一般学者认为国外研究文献可能是由于所基于的理论基础不同，因而得出的研究结论也不同，本文也同意这种观点，纵观大量国外研究文献，有的基于权衡理论，得出资本结构与企业价值正相关，有的基于优序融资理论，得出资本结构与企业价值负相关。
国外的研究成果对于优化我国企业资本结构具有指导意义，但是我国经济环境与国外不同，我们不能照搬国外研究结论，还应该对我国企业资本市场与企业价值关系做独立研究，探讨我国特殊资本市场环境下资本结构对企业价值的影响规律，进而指导我国企业资本结构优化。
经济型连锁酒店4C营销策略分析——以7天连锁酒店为例【摘 要】：本文以7天连锁酒店为例，重点剖析了如何应用4C营销策略，并且分析了4C营销策略的基础就是必须以客户需求为中心，连锁酒店应当从服务质量、沟通交流、服务氛围、连锁信息等方面入手，建立以客户需求为基础的4C营销策略。
7天连锁酒店特许经营
7天连锁酒店特许班级：1121521班组员：郑翔、张冲、王秉辉、李冼霖、袁钰婷一、可行性分析报告摘要7天连锁酒店集团创立于2005年，并于2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市。
据了解，7天连锁酒店是中国第一家登陆纽交所酒店集团，他们秉承让的是让顾客“天天睡好觉”的服务信念，他们致力于为旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿环境，满足客户核心的住宿需求。
据了解，7天连锁酒店现已拥有分店近六百家，覆盖全国近七十个主要城市，已经建成经济型连锁酒店的全国网络体系，成为国内屈指可数的大型连锁酒店之一。
合群路的负责人还表示，他们还将进一步发展壮大7天连锁酒店的整体实力目前他们建立的“7天会”拥有的会员超过了一千多万。
作为业内科技领航者，7天是目前少数能一天二十四小时同时提供多达4种便利预订服务方式的连锁酒店，包括：网上预订、电话预订WAP预订、短信预订。
而这些，其他的大多数酒店都不具备，这也是他们迅速壮大的原因之一。
虽然七天连锁酒店发展势头良好，但也存在不少危机，因此我们小组针对其发展特许经营的可行性进行了分析。
(一)、PEST分析模式政治环境:现在社会稳步发展，经济发达，可以说政治局面非常稳定。
我国目前正处于十一五期间，及其重视对经济的发展，是企业发展的机遇所在。
随着我国旅游业的开放发展，对投资需求将进一步扩大，预计十一五期间，我国将规划建设的旅游项目达到 1.3万个。
总投资1.8万亿元。
年均增长15%。
住宿设施的投资是我国旅游投资的重点之一。
目前我国有各类旅游住宿设施30万家，客房总数700万间，预计十一五期间我国饭店投资将达3400亿元，到2005男全国需新增加各类住宿设施20万家，其中需要新增1 万多家星级饭店。
这个是经过预测的，可能角度不同。
经济环境:自改革开放以来，随着我国经济的不断发展，我国旅游业实现了持续快速发展。
内旅游人数从8.8亿人次将增长到15一人次，年均增长11.3%。
国内旅游收入从3878亿元将增长到6820亿元，年均增长12%。
7天连锁酒店加盟商案例分析
7天连锁酒店加盟商案例分析加盟，是新经济时代最受欢迎的一种经营方式，是快速发展的捷径。
随着市场的推动，加盟慢慢被更多人所熟知，选择一个知名度高的品牌加盟会有更大的发展优势。
那么下面就来看看7天连锁酒店加盟商案例分析，希望您能满意，谢谢。
7天连锁酒店加盟商案例分析：以位于某城市一级地段的酒店为例。
酒店建筑面积3000平方米，年租金120万，100间客房，年平均出租率90%，平均房价160元，加盟7天的参考收益如下：项目主要费用1、年均房费销售收入 100间客房*90%*160元*365天=525.6万元2、年均非房费收入 525.6万元*5%(平均数)=26.28万元3、年均经营毛利润率(假设) 60%4、年均经营毛利润 (525.6+26.28)万元*60%=331.13万元5、房产年租赁费 120万元/年6、年经营管理费 (525.6+26.28)万元*7%=38.63元7、年均现金流 331.13万元-120万元-38.63万元=172.5万元8、一次性合作费 3000元/房*100房=30万元9、装潢装修设备购置费 4.8万/房*100间客房=480万元10、运营启动资金 20万元11、装修费用按10年摊销 480万元/10年=48万/年12、合作费按5年摊销 30万元/5年=6万/年13、利润率 (172.5-48-6)万元/(525.6+26.28)万元=21.5%14、总投资费用 480万元+30万元+20万元=530万元15、年投资收益率 172.5万元/530万元=32.5%16、投资回收期 530万元/172.5万元=3.07年7天连锁酒店加盟优势：1、【强大会员体系，实现稳定收益】7天以互联网、手机为核心，结合传统的呼叫中心的订房方式，打造强大的会员输送体系：7天连锁酒店目前有效会员超过5600万80%的客人通过中央系统预订会员对客房预订的贡献率高达98%7天具备酒店行业最强大的客源输送能力2、【酒店业知名品牌，聚集全国拥护者】7天在国内经济型酒店业名列前茅，拥有大批忠实客户2010中国酒店金马奖之“中国最具投资价值酒店品牌”荣获“2012年中国品牌力指数评选”之“C-BPI快捷酒店行业第一品牌称号”荣获“2011中国互联网产业年会”之“网民眼中2011最靠谱产品”荣获“第七届中国酒店星光奖”之“中国最佳经济型连锁酒店”荣获“2011中国旅游服务大奖”之“最佳经济型酒店品牌”、“最佳酒店网络预订服务”3、【高效运营系统，回报更高】总部统一进行管理，能有效地控制运营成本电子商务等预订系统，大力优化预定流程、降低人工成本“放羊式”酒店总经理自主经营，提高酒店的运作效率0.21的低人房比、高开房率，保障投资的高收益创新、开放的企业文化，为酒店高效运作带来更多种选择4、【管理直营模式，省去管理烦恼】管理直营的加盟方式，分享7天高效的运营体系，享受与7天直营店同等的管理、支持与服务：专业酒店总经理进行酒店经营管理收益、服务、销售、人事4线支持品质和安全、财务、文化3线监管强大的会员输送、统一的促销推广开放透明的酒店运营状况查询系统5、【专业支持团队，提供优质服务】客户经理团队：【选址评估】【收益分析】【业务对接】筹建支持团队：【方案设计指导】【工程施工指导】合作支持团队：【政策解读】6、【投资方管理系统，公正、透明、放心】快速、便捷的信息发布及沟通平台透明、公开、公正的运营数据查询包括运营报表、财务报表、人事报表、实时房态等酒店经营成本、经营状况一目了然7、【电子商务领航者,引领网络消费潮流】据Alexa网站发布的最新权威数据显示，7天官网访问量持续列全球酒店网站首位运用电子商务和会员制的经营模式，成就酒店业当之无愧的科技领航者通过电子渠道便捷地实现订房、支付及参加互动，吸引日益庞大的网上消费群体，顺应网络消费发展趋势实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平台。
论文格式.doc最终版
四川托普信息技术职业学院毕业设计论文题目浅析酒店个性化服务营销策略——以七天连锁酒店集团为例学生姓名宋晓琳学生学号1303042047专业方向市场营销指导老师陈斌指导单位经济管理系2015年9月16日随着市场机制的不断完善，酒店已从供不应求转向基本平衡，现在更转向供过于求为主要特征的买方市场。
酒店的数量、客房和床位的数量逐年上升，而酒店的客房出租率呈现出年年下滑、下降的趋势，企业利润大幅度下降，经济效益持续滑坡。
现在令许多酒店总经理们头痛，感到难办的是酒店客源问题，与此相比较，任何其他经营管理上的问题都显得无足轻重。
如何开拓酒店的客源？如何提高酒店的营业额？如何满足大众大需求？这实质是一个问题。
由于社会经济的不断发展，同时人们对消费也不仅仅是简单的物质消费，而是更改一层的精神消费，而且人们各自的需求也不同。
本文针对于酒店行业的发展，将个性化服务运用其中，有助于提高酒店的发展，个性化服务营销策略是服务行业发展的一个突破点。
关键词：酒店个性化服务营销策略引言 (2)第一章酒店的个性化服务 (3)1.1酒店个性化服务的内涵 (3)1.2酒店个性化服务存在的问题 (3)1.3发展酒店个性化服务的目的 (4)第二章企业开展服务营销的必要性 (5)2.1打造竞争优势 (5)2.2增强顾客信任 (5)2.3满足服务需求 (5)2.4开辟效益来源 (6)第三章七天连锁酒店个性化服务营销现状 (7)3.1七天连锁酒店集团简介 (7)3.2七天连锁酒店集团服务营销现状 (7)3.3七天连锁酒店集团服务存在的问题 (8)第四章完善七天连锁酒店集团服务营销发展策略 (11)4.1强化以“顾客为中心”的服务理念 (11)4.2开拓更多的目标群体 (12)4.3实施环境营销 (13)4.4营造服务特色 (12)4.5关注服务补救 (13)结论 (15)参考文献 (16)致谢 (17)引言随着社会经济的不断发展，社会的进步，作为我国领先和国际接轨的行业之一酒店也不断的在发展，由于酒店行业的企业不断地增加，酒店的竞争力也不断的递增，要实现生存和发展，服务是不能一尘不变的，这使得个性化服务在酒店服务营销中产生了巨大的作用，特色的服务会让企业产生更多的利益，有属于自己特色的服务才能使企业不断前进，在激烈的竞争中才不会被竞争对手轻易的打败。
7天连锁酒店的经营模式研究
7天连锁酒店的经营模式研究7天连锁酒店的经营模式研究引言：如今，随着人们对旅游休闲需求的不断增加，连锁酒店行业迅速崛起并且蓬勃发展。
其中，7天连锁酒店以其独特的经营模式和便捷的服务受到了广大消费者的喜爱。
本文将对7天连锁酒店的经营模式进行深入研究，探讨其成功的原因以及存在的问题，并提出相应的建议。
一、7天连锁酒店的发展历程7天连锁酒店成立于2005年，隶属于由伟士顿酒店管理公司投资并运营的中国品牌。
从最初的市场推广到如今的遍布全国的连锁酒店，经过十多年的发展，7天连锁酒店已经成为中国最大的经济型连锁酒店之一。
二、7天连锁酒店的经营模式1. 低价策略7天连锁酒店以低廉的价格提供基本的住宿服务，满足大多数消费者的需求。
其以高效的运营和成本控制为基础，实现了“低成本、高周转”的经营模式。
2. 标准化管理7天连锁酒店在各个房间的设计、设施标准、服务流程等方面实行标准化管理，确保在不同地区的酒店能够提供一致的产品品质和服务水平，从而提高整体的竞争力。
3. 强调技术和信息化7天连锁酒店注重技术创新和信息化管理，通过电子支付、在线预订、无人值守服务等手段，提升了酒店的运营效率和用户体验。
4. 突出特色服务为了提高消费者的满意度，7天连锁酒店不仅提供基本的住宿服务，还增加了一些特色服务，如24小时热水供应、自助早餐以及高品质的床品等，使消费者在低价的同时享受到更好的服务。
三、7天连锁酒店成功的原因1. 低成本优势7天连锁酒店在运营和管理过程中能够有效地控制成本，与传统酒店相比，其能够以更低的价格提供同等品质的住宿服务，吸引了大量注重性价比的消费群体。
2. 品牌影响力7天连锁酒店利用其在市场上的良好品牌形象，得到了广大消费者的认可。
无论是在市区还是郊区，人们都能轻松找到7天连锁酒店的身影，这为其后续的扩张提供了有力支撑。
3. 客户口碑传播通过提供舒适的住宿环境和贴心的服务，7天连锁酒店赢得了消费者的口碑。
许多消费者在入住过后都愿意向亲友们推荐这一连锁酒店，这种口碑传播有力地促进了酒店的发展。
7天连锁酒店调研报告
7天连锁酒店调研报告《7天连锁酒店调研报告》1. 背景介绍7天连锁酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌，致力于为客户提供干净、便捷、经济实惠的住宿体验。
本次调研旨在对7天连锁酒店的运营情况、服务质量和客户满意度进行全面了解，为提升经济型酒店的管理水平和服务品质提供参考依据。
2. 调研方法本次调研采用了问卷调查、实地访察和客户反馈等多种方法。
通过对各项指标的综合分析，全面了解了7天连锁酒店的经营情况。
3. 调研结果（1）客户满意度通过问卷调查和客户反馈，发现7天连锁酒店在干净卫生、前台服务、房间舒适度等方面得到了客户的一致好评。
客户对酒店的整体满意度高达90%以上。
（2）服务质量通过实地访察和员工采访，发现7天连锁酒店在员工培训、服务流程、客户关怀等方面做得非常到位。
员工的服务态度热情，能够及时有效地解决客户的问题和需求。
（3）经营情况通过对酒店的客房入住率、客房收入、客户消费水平等指标的分析，发现7天连锁酒店的经营状况良好。
酒店的运营效率高，经济性强，能够有效控制成本并实现盈利。
4. 建议与改进针对调研结果，提出了一些建议与改进方案。
建议酒店进一步优化服务流程，提升员工的专业技能和服务意识，加强品牌宣传，吸引更多的客户。
同时，建议酒店注重细节，不断创新，使得酒店能够保持竞争力，赢得客户的信任和支持。
5. 结论7天连锁酒店作为中国领先的经济型连锁酒店品牌，秉承“干净、便捷、经济实惠”的理念，为客户提供优质的住宿体验。
通过本次调研，我们发现酒店在客户满意度、服务质量和经营情况等方面表现良好，但也存在一些提升空间。
我们相信，在不断改进和优化的过程中，7天连锁酒店将能够不断提升自身的品牌形象和服务水平，为客户带来更好的住宿体验。
7天连锁酒店管理理念分析
拥有一整套基于先进IT技术的运营管理体系是7天连锁酒店的核心优势 之二。 标准化运营体系包括： ――标准化人力资源管理体系 ――标准化店务质量控制体系 ――标准化财务流动管理体系 ――标准化开发评估推进体系 ――标准化工程以及采购体系
7天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一 运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理，为客户 提供标准统一、质量保证的优质酒店及会员服务。
7天连锁酒店—体验快乐
能带来多层面的快乐消费体验 是7天连锁酒店的又一核心优势。 ――7天提供睡眠的快乐： 客房 配备高品质卧具及纯棉床上用 品、荞麦枕头、24小时恒温冷 热水按摩淋浴设备、独立空调、
卫星电视、免费宽带上网等， 满足客户的核心需求。
――7天提供贴心的快乐：
推出多项会员专享服务，包括
经过5年的发展，7天已形成了 以更优惠的价格、围绕消费者 最终利益提供舒适睡眠环境的 经营思路。据中国经济型酒店 网消费者体验调查报告显示，7 天舒适的大床、高质量的淋浴 设施、畅通便捷的电子商务平 台以及比同行业其他品牌更优 惠的房价均成为消费者选择7天 的核心理由。
我们认为，只有长期保障消费 者利益，才能使企业得到更加 长远的发展。
定期的会员优惠房价、丰富的
会员积分奖励计划，免费睡前
牛奶、营养早餐等7天独有的贴
心关怀。
经营理念
围绕消费者权益为核心经营思路 ，采 用“更经济的基础房价+自选高品质生活用 品包”的独特方式，依托7天自有的强大电 子商务平台，为顾客提供房价更低、更自 主、更高品质的消费新体验。
经营理念分析——亮剑最低房价 保 障消费者利益
7天连锁酒店管理理念 分析
7天连锁酒店4C营销策略解析
7天连锁酒店4C营销策略解析一、引言二、7天连锁酒店4C营销策略的介绍1、产品策略2、价格策略3、渠道策略4、宣传策略三、分析7天连锁酒店4C营销策略的优势与挑战四、行业案例的分析1、酒店行业中的竞争格局2、7天连锁酒店与同类企业的比较分析3、7天连锁酒店成功的营销案例4、7天连锁酒店未成功的营销案例五、未来展望六、结语引言：自20世纪90年代以来，中国酒店业发展迅速，酒店品牌竞争日趋激烈。
酒店品牌在追求卓越并提升自身竞争力时，营销策略是不可忽视的重要部分。
作为一种针对市场竞争的重要方法，营销策略可以有效地提升营销效果，创造更多价值。
在酒店市场中，7天连锁酒店以其创新的4C营销策略赢得了广泛市场推广与认可。
本文将深入剖析7天连锁酒店4C营销策略，并以行业案例为例，分析其优劣势与未来展望。
7天连锁酒店4C营销策略的介绍：传统的4P营销理论将营销策略分成产品、价格、渠道和宣传。
在这4个层面中，产品、价格和渠道等营销要素是酒店企业成功的关键因素之一，而7天连锁酒店则将产品、价格、渠道和宣传等要素进一步升级并实现了差别化。
1、产品策略7天连锁酒店不仅提供标准的住宿服务，还为商务人士提供免费接机、车票、洗衣、自助早餐、高速wifi等服务。
此外，酒店还设有儿童活动室、健身设施、自助酒吧等，满足不同消费群体的个性化需求。
2、价格策略7天连锁酒店对价格的管理非常精细，根据不同地段、不同消费者群体及竞争对手的价格进行微调，提供了强大的市场互动力。
酒店的价格符合消费者需求，也给7天连锁酒店内部带来更强的营销力。
3、渠道策略7天连锁酒店除了在网络渠道进行宣传外，还大力开拓线下门店渠道，将产品推广到更多的人群中。
酒店也成功创建、跟进多种在线旅游平台以及便捷的网络订单系统，提高了消费者的预订效率。
4、宣传策略7天连锁酒店的宣传策略着重于穿透消费者对品牌和服务的理解、认知和感受，汇集生成强大的品牌影响力。
公司结合新工具、新技术，采用针对性广告、合作促销、品牌推广等方法，提高了宣传效果。
七天案例分析
7天连锁酒店案例分析肖** 汤**1、七天如何通过对酒店服务产品的垂直切割获取竞争优势的？请基于迈克尔·波特的运营战略观点进行分析。
（1）迈克尔·波特的竞争战略观点根据迈克尔·波特的竞争战略观点，根据目标市场和竞争优势的不同，运营战略观点也可以分为三种类型。
即总成本领先战略、差异化战略和目标集聚战略。
（2）垂直切割：集中资源做好核心价值的部分。
垂直切割的过程分为减法和加法。
其中，减法过程分为房间的硬件设施和服务里两个方面。
①减法a）硬件设施：7天将会议室、浴缸、小酒吧、房间地毯、豪华装修以及游泳池等设施切割出去，仅仅保留床、独立卫生间、电视、电话等核心设施；客房采用小窗户，布置较少的房间灯饰。
分析：对于经济型酒店来说，客户并不需要豪华装修等设施，减少这些不必要的设施，可以降低设施的建设费用以及设施的维护费用。
b) 服务方面：7天采用了一系列创新做法，剔除了传统酒店提供全部饮食项目的做法，仅提供早餐；不再免费提供洗漱用品，转而有偿提供价廉优质的旅行洗漱套装；将毛巾封包包装，以便于保存和再次使用；在指定的地方领取洗发液、沐浴液，在走廊提供公共吹风筒等。
分析：居住于经济型酒店的客户，大多是出差或者旅游；对于这类客户，仅仅提供早餐即可，因为午饭和晚发可能会由于工作或者个人的关系，到酒店外食用。
因此不提供剩余两餐，既能满足客户需要，也能降低居住成本，酒店也能降低管理成本。
另外，不提供洗漱用品以及提供公共吹风等，均能在满足客户的前提下，降低成本。
②加法：满足客户需求，将旗下酒店的床垫升级为与五星级酒店比肩的雅兰护脊床垫。
这就与其他经济型酒店有了产品上的差异，客户肯定愿意选择性价比高的酒店入住。
另外，通过查阅相关资料，我们还得知，消费者可以在7天网站直接订房，而非自中介网站注册；推出智能Android系统客户端的会员试用版本，集合了几乎所有官网功能，在行业内率先做到了掌上check-in。
7天连锁酒店的经营模式
7天连锁酒店的经营模式3我国经济型酒店进展现状及7天连锁酒店概况我国经济型酒店进展现状1996年，上海锦江集团下属的锦江之星作为中国第一个经济型酒店品牌问世。
进入21世纪，中国经济型酒店行业成长迅速，出现了一些影响颇广的民族自创品牌，例如锦江之星、如家、7天连锁酒店、莫泰16八、欣燕都等。
这些品牌呈现蓬勃的进展趋势，在短短几年时刻里取得迅速的扩张。
相较已进展成熟、规范化高级酒店，随着中国社会经济进展，与国际社会经济水平差距的缩短，经济型酒店将起重要的作用，有更多的商业机缘。
目前，中国经济型酒店市场需求旺盛，几个大型城市和几块区域成为热点。
北京、上海、广州、成都等大型城市的经济型酒店需求超级突出，市场条件比较成熟。
而长江三角洲、珠江三角洲、京津地域这三个地域较高的经济进展整体水平也决定了经济型酒店的需求水平。
所以经济型酒店在中国是以点面结合的格局迅速在经济发达地域进展起来的。
由于经济型酒店的投资比较小，而投资回报率明显高于一般的酒店;同时，中国目前的投资环境比较好，资金供给充沛，很多闲散资金一直在尽力寻觅适合的投资项目，这种结合了物业与酒店的优质项目分外吸引资本的涌入;另外，中国房地产的升值空间也致使了投资者对经济型酒店地产的升值预期，所以，来自社会各个行业的资金纷纷看好这种项目。
要经营以云龙之星为品牌的经济型连锁宾馆、旅店。
这一阶段的特点是:市场需求增加速而供给不足，进展空间庞大;各投资管理公司以产品开发为主;大部份经济型酒店以连锁经营的方式起步，直营连锁为主要经营形式。
建设期(1998一2004年)鉴于萌芽期经济型酒店的庞大成功，各投资主体都看好经济型酒店市场，纷纷建设自己的经济型酒店品牌。
2002年6月，携程网联合首旅集团成立如家酒店连锁公司，打造如家快捷酒店品牌，首旅集团下属的原建国客栈四家连锁店统一翻牌为如家快捷酒店，成为首批如家酒店连锁直营酒店。
2002年6月，北京欣燕都旅馆连锁有限公司成立，推出欣燕都经济型酒店品牌。
7天连锁酒店调研报告
7天连锁酒店调研报告酒店调研报告一、研究目的及背景近年来，随着旅游行业的快速发展，连锁酒店的市场需求呈现出不断增长的趋势。
为了更好地了解和把握连锁酒店市场的发展现状以及潜在机会和挑战，本次调研选取了7家知名连锁酒店进行了综合调查与研究。
本报告旨在总结调研结果并提出相应建议，为连锁酒店行业的进一步发展提供参考。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和深入访谈相结合的方式，旨在全面了解消费者对连锁酒店的需求、体验以及满意度，并通过访谈了解被调查酒店的经营情况、服务质量等关键信息。
三、调研结果分析1.消费者需求：大部分消费者选择连锁酒店的主要原因是价格实惠、地理位置便利和优质的服务。
同时，消费者对于房间的干净度、床铺的舒适度以及酒店提供的额外服务（如早餐、免费WIFI等）也有着较高的期望。
2.品牌影响力：连锁酒店的品牌影响力在消费者选择酒店时起到了重要的作用。
消费者更倾向于选择知名的连锁酒店，因为他们信任其品牌，并认为这些酒店在服务质量和管理能力方面更有保障。
3.服务质量：从消费者的评价来看，大多数连锁酒店的服务质量得到了较高的评价，但也有一些消费者对于员工的态度和专业程度提出了不满。
4.网络预订：网络预订已成为越来越多消费者选择连锁酒店的主要途径。
调研结果显示，消费者在选择酒店时会对酒店的官方网站和第三方预订平台进行对比，选择提供便捷、安全且价格合理的预订渠道。
5.发展机遇：调研发现，连锁酒店在二线和三线城市的发展潜力较大。
随着这些城市旅游市场的不断壮大，连锁酒店可以通过提供差异化的服务来满足当地消费者的需求。
6.挑战与问题：一些消费者反映出连锁酒店存在房价虚高、售后服务不及时等问题，这直接影响到了他们对连锁酒店的满意度。
因此，连锁酒店在提高服务质量的同时，也需要进一步加强价格与价值的匹配。
四、建议1.加强员工培训：连锁酒店应注重员工的服务意识和职业素养培养，提升员工的专业水平和服务质量，以提升消费者满意度。
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7天连锁酒店的品牌推广 前 言 ７天连锁酒店集团（7DaysInn Group）2005年创建，目前已在北京、上海、广州、深圳、武汉、长沙、成都、重庆、贵阳、南昌、南京、无锡、南宁、福州、东莞、佛山等近20个国内主要商务城市拥有分店超过100家，员工超过2000人。 作为中国连锁酒店行业的先锋品牌，秉承提供健康自在的空间，让客人“天天睡好觉”的愿景，集团自成立以来，一直致力于关注客户的核心需求，在产品及服务流程的设计上不断创新整合，向数十万“7天会”会员及7天顾客提供集人性化、自助、快捷等需求为导向的优质酒店服务。
市 场 分 析
（一）经济型酒店的概念 经济型酒店（Budget Hotel）是相对于传统的全服务酒店而存在的一种酒店业态。所谓经济型酒店，就是以一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体为主要服务对象，以客房为唯一产品或核心产品，以加盟或特许经营等经营模式为主。经济型酒店就是“物美价廉”，相对于高档酒店动辄上千元的房价，经济型酒店的价格一般在200元人民币左右。经济型酒店把现代家居的卫生、简约、清新、温馨、舒适、实用的特征融入客房，努力给客人以“家”的感觉。提倡为客人提供价格适中、物有所值和满足型的服务，其性价比是所有住宿设施中最高的。 经济型酒店一般采取连锁经营的方式，通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值。这种经营方式也是经济型酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。 （二）经济型酒店的现状及趋势 近年来，高速增长的经济为各大城市带来了庞大的商务客源和旅游者，一种既能享受星级宾馆标准服务、收费又不高的经济型酒店自然而然受到欢迎。经济型酒店相比已发展成熟，规范化的高档酒店，将会带来更多的商业机会，这其中包括经济型酒店数量、规模、机制、经营模式、管理服务、行业体制等方面。 尽管国内经济型酒店已有五六年发展历史，但是人们对于“经济型酒店”这个词还没有一个准确的概念和定位。作为来自境外的一种新的酒店类“新生事物”，不少国内人士对“经济型酒店”还比较陌生，导致国内经济型酒店市场出现许多尴尬状况。 根据来自国外的资料，目前大多数人是这样理解经济型酒店的。即服务功能简化到只提供标准化住宿的一类简易性酒店，其设施等同于普通三、四星级酒店或者更低；定价相当于中等酒店的25-50%；住宿对象主要是短途旅游者以及预算较低的普通客户，这是经济型酒店必须具备的三项基本条件。至于“连锁”或者“加盟”则是扩大经济型酒店规模以及降低 成本的一种方式。然而，国内一些经济型酒店的投资者以及所建造的酒店物业恰恰从根本上违背了上述宗旨，这是造成经济型酒店走向衰退的一个基本原因。
品牌现状分析
在web2.0时代，『我』成为服务的核心，在经济型连锁酒店模型基础上，除了提供环保、健康的硬件环境，7天连锁酒店还倡导“快乐自主，我的生活”的品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。 （一）品牌现状分析 国外经济型酒店最简单的配置就是“双B”（床BED+早餐BREKFIRST），在功能上主要满足客户的基本住宿需求就可以了，而国内很多酒店都做不到。我们的大部分经济型酒店却在追求“档次”和“完美”，设施配置和装修装饰越来越豪华。但7天连锁酒店恰恰相反，它能遵循经济型酒店的基本配置，在这基础上继续完善。 7天运用了整套的信息透明的体系，他们把他们的社区完全公开，即使有的消费者骂的狗血喷头。他们在乎的是这是他生活享受的一部分，而不是让他们关注这个马桶跟那家店的马桶是不是一样。这个差异化很受消费者的欢迎，在论坛上有些消费者很恼火，会有一些比较激烈的言论，但是会有更多的消费者在后面留言说：他的感觉不是这样，来纠正他的观点。有足够透明的信息，也让消费者有种归属感，甚至会由于住酒店而形成一个朋友圈，社交圈。 （二）SWT分析 经过前期的迅猛发展，中国经济型酒店市场正进入火药味更浓的竞争新阶段。在成功获得华平融资后，“华南虎”7天连锁酒店开始大肆展开全国扩张。7天酒店定位为全国性的连锁酒店，以华南为根据地，正在加大对华东、东北、西北、京津、渤海湾市场的开发力度。从去年7天酒店已经在北京开出了20家，而今年下半年争取在美国纳斯达克上市的计划也进展顺利。 至今为止已经拥有覆盖全国的200家分店，推出的“零加盟”政策，严格进行加盟酒店统一管理，即降低了成本又保证了服务品质，赢得了业内的好评。7天连锁酒店CEO郑南雁曾表示，“7天”将更快速、全面地推进在全国的扩张布局，预计到2008年年底，将拥有400家以上的分店，2010年度，分店数量将超过1000家，并致力于成为最受消费者欢迎的经济型连锁酒店品牌。此外，各酒店分店位置，处在各个城市的商务中心或是重要商圈。交通方便，商务氛围浓厚或是商业氛围浓厚。不论是商务人士还是旅游休闲，都给人们商旅提供极大的便利。 凭借快速的发展势头及优异的盈利能力，7天连锁酒店集团于2006年11月获得全球规模最大的、历史最悠久的国际性私募投资基金之一美国华平投资集团 (Warburg Pincus) 千万美元注资。2007年9月，7天再次获得国际三大金融巨头美国华平投资集团、德意志银行、美林集团9500万美元融资，是迄今为止行业获得的最高融资额。 （三）品牌特点 7天是目前业界唯一将网站和酒店数据库完全对接的，如果在网上查没有房间就一定没有，价格也只有会员价和门市价两种。在互联网时代，顾客会轻易的找到各种价格差异。“会员在网上看到的信息是公开和透明的，公司禁止删除投诉，一来督促员工提高服务质量， 二来赢得消费者的信任”。这样的网络系统一方面降低了来自呼叫中心等方面的成本，另一方面有意培养顾客使用互联网订房的习惯，在网上只要进行3次点击就可以完成一次预订，一些熟练的会员只需15秒左右就可完成。目前7天的网上订房量占整体的三分之一，有时超过40％。
消费者分析 当前消费者对经济型酒店的需求标准核心可以归纳为三个方面：即“愉悦”、“便利”、“便宜”。 消费者对“经济”的了解并不是单纯的“便宜”，而是安全卫生、和一定品味下的价格适中；对于便利性，消费者主要是要求网点多、交通便利，预定、入住、退房等服务快捷高效；对于愉悦性，消费者希望消费物有所值、尊重和较高品位。 目前更多的人认为酒店应该是满足住宿要求的很实用的空间，应该物有所值。其次，酒店应该是家的延伸，应该是温馨的场所。实用性和温馨感是分别是消费者理性和感性方面的期许。值得注意的是“第三空间”特有的氛围成为正成为消费者精神层面的需求。 （一）对经济型酒店的感知——干净卫生、价格实惠、便利高效 中国高星级酒店太贵、社会招待所卫生安全没保障的长期现实，使当前消费者对经济型酒店的主要期望就是“环境干净、整洁、卫生”、其次是“价格比同档次传统酒店更优惠”，然后是“各大城市有”网点，可享受统一会员服务”、“所在地段交通方便”和“连锁经营、服务规范高效”。 消费者私事外出的住宿价格集中在100-224元之间，略低于公事外出的住宿价格，选择150-174元的比例最高；其中，深圳、成都消费者选择100-124元的比例高于其他城市，上海消费者选择150-174元的比例高于其他城市，北京消费者选择200-224元的比例高于其他城市。
消费者对经济性的需求 （二）理想经济型酒店应该具备的特征—实惠、便利、舒适、愉悦
调查结果显示，对于理想的经济型酒店应该具备的特征，消费者最关注的是价格、交通方便、服务、环境和设施方面。研究者认为，对于经济型酒店，经济是基本特征，便利是较高一层的特征、舒适是最能做出差异的特征。 （三）对便利的需求—交通方便是最大关注点 交通是消费者最关注的。消费者最大可以忍受从酒店到目的地的时间是28分种，而酒店入住和离店手续最大忍受时间在10分钟以内。 （四）对主题文化的需求—运动、读书和社交文化需要关注 消费者认为酒店除了是家的延伸，同时也是一个区别与家和办公室的独特的空间，需要有自己的特色。调查结果显示，，六成消费者表示对酒店增加文化概念感兴趣，只有一成表示不感兴趣。进一步分析，运动、图书和社交是人们比较感兴趣的文化主题，而对传统的休闲娱乐主题感兴趣的比例较低。
消费者对文化概念的感兴趣程度
（五）经济型酒店需要设施—商务设施最受青睐 经济型酒店需求设施—公事外出宾客对商务设施需求更强调查结果显示，公事外出人员对免费宽带、打印复印传真和商务会客厅的需求比例明显高于私事外出宾客。而私事外出 宾客对送参、洗衣等服务需求比例较高。
消费者对经济型酒店配套设施的需要
竞争对手分析
目前国内空前激烈的市场竞争是造成经济型酒店走向衰退的另一个重要原因。经济型酒店以其特有的价廉物美的优势不但满足大众市场的需求，也吸引越来越多的投资者开发建造经济型酒店。当时市场上普遍认为，经济型酒店的投资回报率可以达到20％。于是，人们一窝蜂涌入此类物业市场。随着2008年北京奥运会和2010年上海世博会日益临近，国内经济型酒店更是如雨后春笋般地蓬勃而起。部分品牌酒店的扩张速度甚至达到令人眼花缭乱之地步，有的扩张率超过200%。 据统计，截至2007年10月，已开业的“如家”拥有201家店门。而如家在国内连锁酒店市场上算得上是7天的竞争对手。 （一）如家的现状分析
如家酒店连锁创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。 作为中国经济型酒店行业的领袖品牌，如家现已在全国29个省和直辖市覆盖近90座主要城市、拥有连锁酒店400多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。正像如家新近提出的新的广告语：不同的城市，一样的家。如家希望每个客人在全国70多个城