第一章营销策划概述

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第1章 市场营销策划概论 《市场营销策划:理论、实务、案例、实训》PPT课件

第1章  市场营销策划概论  《市场营销策划:理论、实务、案例、实训》PPT课件
2024/6/11
【教学互动1-1】 互动问题:
近年来,电商企业大行其道,恰值我国传统的节日春节来临,大 型零售百货公司的春节促销活动策划应如何应对。
要求:
(1)教师不直接提供上述问题的答案,而引导学生结合本节教 学内容就这些问题进行独立思考、自由发表见解,组织课堂讨论。 (2)教师把握好讨论节奏,对学生提出的典型见解进行点评。
2024/6/11
4)确定目标。企业要将自己的产品或品牌打出去,必须有自己 得力的措施,制定切实可行的计划和目标,这个目标包括企业整 体目标和营销目标。 5)制定营销战略。必须围绕已制定的目标进行统筹安排,结合 自身特点制定可行的市场营销战略。包括目标市场战略、营销组 合策略、营销预算等。 6)确定营销方案。将战略肢解,将产品、价格、促销、渠道细 分处理,将目标进度及人员分配规划好,这些都是制定营销策划 战术的关键。 7)预测成效。包括预算与预期效果。
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2)系统原则 企业营销策划是一个系统工程,其系统性具体表现为两点: 一是营销策划工作是企业全部经营活动的一部分,营销策划工 作的完成有赖于企业其他部门的支持和合作。 二是进行营销策划时要系统地分析诸多因素的影响,如宏观环 境因素、竞争情况、消费需求、本企业产品及市场情况等,将 这些因素中的有利一面最大限度地综合利用起来,为企业营策 划服务。
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3)人本原则 人本原则是指营销策划以人力资源为本,通过发掘人的积极性和创 造性,为企业策划提供动力与保障。 (1)调动与激发企业内部人员的积极性和创造性 (2)企业行为与消费者的利益有机地结合 (3)企业发展要与社会发展相协调
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4)效益原则 效益原则是指在市场营销策划活动中,要以成本控制为核心,获 取企业行为与策划行为两方面的经济效益场营销策划文案的撰写

东台鱼汤面营销策划方案

东台鱼汤面营销策划方案

东台鱼汤面营销策划方案第一章:项目背景及概述1.1 项目背景随着人们生活水平的提高,人们对饮食的要求也越来越高。

鱼汤面作为传统的东台特色小吃,凭借其独特的口感和丰富的营养成分,深受消费者的喜爱。

1.2 项目概述本次营销策划方案旨在通过市场调研、竞争分析等方式,制定出一套针对东台鱼汤面的市场推广方案,帮助东台鱼汤面店吸引更多的消费者,提升品牌影响力。

第二章:市场调研2.1 目标市场东台市场由于东台地处江苏苏北地区,周边工业发达,人口流动性较大,是一个潜力巨大的鱼汤面消费市场。

目标市场主要以东台本地居民和工作人群为主。

2.2 竞争对手调研通过对东台市场的餐饮行业竞争对手调研,了解市场上已有的鱼汤面品牌、价格、促销活动等方面的情况。

2.3 顾客需求调研通过问卷调查等方式,了解消费者对鱼汤面的评价和需求,包括口感、价格、服务等方面的因素。

第三章:品牌定位3.1 产品定位将东台鱼汤面定位为一种健康、美味、方便的快餐,注重强调鱼的营养成分和风味。

3.2 品牌定位将东台鱼汤面定位为东台地区最具代表性的鱼汤面品牌,强调传统鱼汤面制作工艺和配方的优势。

3.3 品牌形象通过餐厅环境、服务员着装、店铺装修等方面的设计,打造一个干净、整洁、舒适的就餐环境,以提升消费者对品牌的好感度。

第四章:市场推广策略4.1 产品策略4.1.1 产品差异化通过改进传统鱼汤面的制作工艺和配方,增加更多的口味和选择,满足不同消费者的需求。

4.1.2 产品创新在传统鱼汤面的基础上,开发更多的鱼汤面变种产品,如酱汁鱼汤面、红烧鱼汤面等,以增加产品的丰富性,吸引更多的消费者。

4.2 价格策略在市场调研的基础上,根据不同地区的消费水平和消费者的支付能力,制定合理的价格策略,确保产品的竞争力。

4.3 促销策略4.3.1 打折促销定期推出折扣优惠活动,如周年庆、特定节日促销等,吸引消费者前来消费。

4.3.2 积分兑换设立积分制度,消费者每消费一定金额,则获得相应的积分,累计一定积分即可兑换特定产品或优惠券。

《营销策划电子教案》课件

《营销策划电子教案》课件

《营销策划电子教案》PPT课件一、教案简介章节名称:第一章营销策划概述教学目标:1. 让学生了解营销策划的概念和重要性。

2. 让学生掌握营销策划的基本流程和关键要素。

教学内容:1. 营销策划的定义和作用。

2. 营销策划的基本流程。

3. 营销策划的关键要素。

教学方法:1. 讲授法:讲解营销策划的概念和重要性,引导学生理解。

2. 案例分析法:通过案例分析,让学生掌握营销策划的基本流程和关键要素。

教学准备:1. PPT课件:展示营销策划的概念、作用、基本流程和关键要素。

2. 案例资料:提供相关案例,让学生进行分析。

二、教案简介章节名称:第二章市场调研与分析教学目标:1. 让学生了解市场调研的概念和重要性。

2. 让学生掌握市场调研的方法和技巧。

教学内容:1. 市场调研的定义和作用。

2. 市场调研的方法。

3. 市场调研的技巧。

教学方法:1. 讲授法:讲解市场调研的概念和重要性,引导学生理解。

2. 实践操作法:让学生进行市场调研实践,掌握调研方法和技巧。

教学准备:1. PPT课件:展示市场调研的概念、作用、方法和技巧。

2. 调研工具:提供市场调研工具,让学生进行实践操作。

三、教案简介章节名称:第三章市场定位与目标市场教学目标:1. 让学生了解市场定位的概念和重要性。

2. 让学生掌握市场定位的方法和技巧。

教学内容:1. 市场定位的定义和作用。

2. 市场定位的方法。

3. 市场定位的技巧。

教学方法:1. 讲授法:讲解市场定位的概念和重要性,引导学生理解。

2. 案例分析法:通过案例分析,让学生掌握市场定位的方法和技巧。

教学准备:1. PPT课件:展示市场定位的概念、作用、方法和技巧。

2. 案例资料:提供相关案例,让学生进行分析。

四、教案简介章节名称:第四章营销组合策略教学目标:1. 让学生了解营销组合策略的概念和重要性。

2. 让学生掌握营销组合策略的制定方法和技巧。

教学内容:1. 营销组合策略的定义和作用。

2. 营销组合策略的制定方法。

花西子的营销策划方案书

花西子的营销策划方案书

花西子的营销策划方案书第一章:项目概述一、项目背景花西子作为国内知名的化妆品品牌,迄今已有20多年的发展历程。

花西子品牌的口碑和销售额在行业内一直居于领先地位,但随着市场竞争日益激烈,品牌面临的挑战也日益增加。

本次营销策划方案书旨在为花西子品牌提供一个全面的市场调研和分析报告,同时从市场营销和品牌推广两个角度提出相应的解决方案,以促进花西子品牌的进一步发展。

二、市场调研目标1.了解化妆品市场的整体趋势和竞争格局;2.掌握目标消费者的需求和购买习惯;3.分析花西子品牌在市场上的竞争力和差距。

第二章:市场调研分析一、市场概况分析通过收集和整理相关行业报告及案例分析,对化妆品市场的整体趋势进行分析,包括市场规模、增长速度、消费者购买动态等。

二、竞争格局分析通过对竞争品牌的定位、市场份额、产品线等方面进行比较和分析,详细了解与花西子品牌在市场上的竞争优势和劣势,并寻找差距的原因。

三、消费者调研分析通过实地走访、问卷调查等方式,对目标消费者的需求和购买习惯进行深入了解,了解目标消费者对花西子品牌的认知程度、购买意愿和满意度等。

四、品牌调研分析对花西子品牌的形象、产品线、渠道销售等进行调研,分析品牌的核心竞争力和品牌建设的不足之处。

第三章:市场营销策略一、目标市场定位结合市场调研结果,明确花西子品牌的目标市场,包括目标消费者特征、购买需求和消费行为等。

二、产品定位与创新通过互联网技术和创新理念,提升花西子产品的核心竞争力,增强品牌的市场竞争力。

三、价格策略制定合理的产品价格策略,既能满足消费者的需求,又能保证品牌的盈利能力。

四、渠道优化通过优化现有的销售渠道,提升渠道效率和服务质量,扩大产品销售范围和渠道数量。

五、推广策略通过全面的市场推广活动,提高花西子品牌的知名度和美誉度,吸引更多的目标消费者购买和喜爱花西子产品。

第四章:品牌推广方案一、品牌识别设计对花西子品牌形象进行重新设计,包括商标、标志、广告语等,提升品牌的辨识度和美誉度。

市场营销策划1章分析与练习 -答案

市场营销策划1章分析与练习 -答案

市场营销策划第一章--分析与练习第一章市场营销策划概述1. 策划与计划既有(联系),又有区别。

2. 策划强调(动态)的过程,是为了实现某个欲求的结果而进行的计划和计划的实施过程;3. 计划则强调策划的一个(阶段性)成果。

4.市场营销策划是(策划)的一个分支,是策划在市场营销管理中的运用5.可从以下几方面来理解市场营销策划:市场营销策划的主体, (对象)。

前提。

(手段)。

6. 市场营销策划的主体可以是(个人),也可以是机构、组织。

7.市场营销策划的对象范围(较广),8.市场营销策划的(前提)是充分掌握市场信息。

9.市场营销策划的(手段)表现在资源的有效利用和合理配置。

10币场营销策划的(目的)是制定一套对企业市场营销活动具有现实指导意义的操作方案11.市场营销策划主要特点包括:市场营销策划是创新思维的学科,是工程设计的学科.市场营销策划是可操作性的学科12.营销策划的功能主要表现在三个方面。

1.整合资源2.(指导实战)3.规避风险13.市场营销策划的理念:1.(以消费者满意为中心)的理念,2 以营销知识为主导的理念, 3.以社会责任为准则的理念14.企业的责任具有复合属性,可将其划分为经济责任、法律责任和社会责任。

15.企业的责任:经济责任是根本责任,是企业存在的意义;16.企业的责任:法律责任是基本责任,是企业生存的前提;17.企业的责任:社会责任是自律责任,是企业发展的影响变量。

18.企业的社会责任具有(时代)性,随着社会条件的演变而演进。

19.企业的社会责任主要包括四部分1.劳工权益、2.(环境保护)、3.(产品安全)4.社会贡献。

20.市场营销策划按照策划活动承担者归属分类:(1)(内部自行)策划。

(2)委托外部策划。

(3)(内外协作)策划。

21.市场营销策划按照策划的对象分类:(1)企业策划。

(2)(产品)策划。

(3)(服务)策划。

(4)活动策划。

22.市场营销策划按照企业市场营销策划的目标分类:(1)市场营销(战略)策划。

苏果超市营销策划方案例题

苏果超市营销策划方案例题

苏果超市营销策划方案例题第一章:概述1.1 项目背景苏果超市是一家以食品为主的综合性零售企业,总部位于上海。

在上海地区拥有众多门店,以及线上销售平台。

由于市场竞争激烈,传统超市的销售额逐年下降,急需一系列创新的营销策划来提高销售额和市场占有率。

1.2 项目目标1) 提高苏果超市的销售额,实现年均增长率不低于10%。

2) 提高苏果超市的知名度和品牌美誉度。

3) 扩大苏果超市的市场份额,超过竞争对手。

第二章:市场分析2.1 目标市场苏果超市的目标市场主要是消费者,包括城市居民、白领阶层、年轻人和家庭用户。

2.2 竞争分析苏果超市的竞争对手主要是其他零售超市,如家乐福、沃尔玛等。

这些竞争对手拥有较大的门店、广泛的销售网络和强大的品牌号召力。

2.3 市场趋势随着消费者对食品安全和品质的要求提高,有机食品和绿色食品的需求增加。

此外,更多的消费者开始关注健康、环保和可持续发展等议题。

第三章:营销目标与策略3.1 营销目标1) 提高销售额:通过有效的营销策略,实现年均销售额增长率不低于10%。

2) 增加顾客忠诚度:通过提供便捷的购物体验、优质的商品和个性化的服务,增加顾客满意度,提高顾客忠诚度。

3) 增加新顾客:通过品牌推广、促销活动和线上渠道的拓展,吸引新顾客来到苏果超市购物。

3.2 营销策略1) 品牌推广:通过电视广告、户外广告和社交媒体等渠道,提高苏果超市的知名度和品牌美誉度。

2) 促销活动:定期举办促销活动,如满减、买赠、特价促销等,吸引顾客购买,并增加交易量。

3) 会员制度:建立会员制度,提供积分兑换、专属折扣和个性化推荐等服务,增加顾客忠诚度。

4) 线上渠道拓展:通过线上销售平台和手机APP等渠道,提供便捷的购物方式和个性化的推荐服务,吸引年轻人和家庭用户。

5) 健康食品推广:加大对有机食品和绿色食品的推广力度,满足消费者对健康、环保和可持续发展的需求。

6) 社区营销:与周边社区合作,组织社区活动、义卖和公益活动等,增加与消费者的互动和黏性。

金螳螂装饰公司营销策划方案

金螳螂装饰公司营销策划方案

金螳螂装饰公司营销策划方案第一章概述1.1 项目背景金螳螂装饰公司是一家专业从事室内外装饰设计和施工的企业。

公司成立多年以来,一直致力于提供高品质的设计和施工服务,拥有一支经验丰富、专业素质高的设计和施工团队。

然而,在当前激烈的市场竞争中,为了稳定现有客户群体并吸引更多高质量的客户,公司需要进行必要的营销策划。

1.2 项目目标本方案的目标是通过有效的市场营销策略,提升金螳螂装饰公司的品牌形象和市场知名度,增加新客户数量,同时巩固和拓展现有客户关系,实现销售额的稳定增长。

具体目标如下:- 增加新客户数量,每个季度新增客户量增长10%;- 提高客户满意度,将客户满意度维持在90%以上;- 渗透率提高,原有客户回头率达到70%以上。

1.3 方案重点- 强化品牌建设,提高市场知名度;- 完善客户关系管理体系,提高客户满意度;- 优化营销渠道,增加新客户数量。

第二章市场调研2.1 市场概况目前,装饰行业市场竞争激烈,企业数量众多。

根据调研数据,装饰行业的市场容量与增长趋势如下:- 2019年全国装饰行业市场容量约为1000亿元,比上年增长10%;- 2020年市场容量预计达到1200亿元,增长幅度为20%;- 2021年市场容量预计增长至1500亿元。

2.2 竞争分析根据实地调研和市场数据分析,金螳螂装饰公司的主要竞争对手有以下几家:- A公司:是一家知名的大型装饰公司,具有较高的品牌知名度和市场占有率;- B公司:是一家专注于高端装饰设计和施工的公司,服务水平高,客户群体偏中高端;- C公司:是一家新兴的小型装饰公司,以价格低廉赢得市场份额。

第三章品牌建设3.1 品牌定位金螳螂装饰公司将定位为一家专注于为客户提供个性化、高品质室内外装饰设计和施工服务的公司,旨在让每个客户都能获得满意的装饰体验。

3.2 品牌形象设计- 公司logo设计:设计一款简洁、时尚的logo,代表着公司的专业、创新和高品质;- 品牌口号设计:设计一句简洁有力的口号,凸显公司的核心价值观和服务承诺。

公交营销策划方案范文大全

公交营销策划方案范文大全

公交营销策划方案范文大全第一章概述1.1 背景介绍公交车作为一种常见的交通工具,在城市中扮演着重要的角色。

每天都有大量的人乘坐公交车,因此,公交车成为了一个非常有潜力的营销渠道。

本方案通过将广告投放在公交车上,利用公交车的接触率和覆盖范围,提升品牌知名度,吸引潜在客户,推动销售增长。

1.2 目标与意义本方案的目标是通过公交营销活动,提升品牌知名度,增加销售额。

公交车作为常见的交通工具,在城市中的覆盖范围广泛,每天都有大量的人乘坐,因此,将广告投放在公交车上能够有效地增加品牌的曝光率,吸引潜在客户,提升销售额。

1.3 活动内容本方案的活动内容主要包括以下几点:- 选择合适的公交车线路:通过市场调研和数据分析,选择投放广告的公交车线路,确保广告能够覆盖到目标客户群体。

- 设计精美的广告:委托专业设计师设计精美的广告,突出品牌特色,吸引目标客户的注意力。

- 活动宣传:通过多种渠道宣传推广活动,包括线下宣传、网络宣传、社交媒体宣传等,提高品牌知名度。

- 跟踪效果评估:通过跟踪广告投放效果,评估活动的效果,及时调整策略,提高活动的效果。

- 提供优惠和奖励:为乘坐公交车的顾客提供优惠和奖励,增加他们对品牌的好感和忠诚度。

第二章方案实施2.1 选择合适的公交车线路在选择投放广告的公交车线路时,需要考虑以下几个因素:- 人流量:选择人流量较大的公交车线路,确保广告能够覆盖到更多的目标客户。

- 目标客户群体:通过市场调研和数据分析,确定目标客户群体常乘坐的公交车线路,以提高广告的有效触达率。

- 覆盖范围:选择覆盖范围广泛的公交车线路,确保广告能够被更多的人看到。

2.2 设计精美的广告委托专业设计师设计精美的广告,突出品牌特色,吸引目标客户的注意力。

广告设计可以包括品牌标志、品牌口号、产品特点等内容,通过简洁明了的设计风格和独特的视觉效果,提升品牌形象和吸引力。

2.3 活动宣传通过多种渠道宣传推广活动,提高品牌知名度。

文体营销策划方案书

文体营销策划方案书

文体营销策划方案书第一章:文体营销策划方案的概述1.1 项目背景本文体营销策划方案书旨在通过文体营销的手段,提升品牌形象,增加品牌知名度,提高销售量和市场份额,从而实现企业长期可持续发展。

1.2 目标与目的1.2.1 目标:打造具有影响力的品牌形象,提高销售量和市场份额。

1.2.2 目的:通过文体营销策划方案的实施,建立品牌与目标用户之间的情感连接,增加用户忠诚度,提高品牌的口碑和知名度。

1.3 执行计划本文体营销策划方案书将按照以下流程进行实施:1.3.1 项目调研1.3.2 竞争对手分析1.3.3 目标用户分析1.3.4 定位策略1.3.5 策划方案设计1.3.6 方案实施1.3.7 方案评估与调整第二章:项目调研2.1 行业分析2.1.1 行业发展趋势:分析目标行业的发展现状以及未来的发展趋势,从而确定品牌在行业中的定位。

2.1.2 竞争格局:分析目标行业的竞争对手及其市场占有率,了解竞争对手的优势与劣势,并为后续的竞争策略制定提供参考。

2.2 品牌分析2.2.1 品牌定位:明确品牌的定位以及目标用户,找出品牌的核心竞争优势并将其与用户需求进行匹配。

2.2.2 品牌形象:对品牌形象进行评估,了解品牌的感知度、认知度以及用户对品牌的态度和意见。

2.3 用户调研2.3.1 目标用户群体:确定目标用户的人群特征和消费心理,从而为文体营销活动定制相关策略。

2.3.2 用户需求:了解用户对产品和品牌的需求和期望,以及他们使用产品的情况和使用满意度。

第三章:竞争对手分析3.1 竞争对手概述3.1.1 竞争对手数量及市场份额:了解目标行业的竞争对手数量以及他们在市场中的份额。

3.1.2 优势与劣势分析:分析竞争对手的优势与劣势,找出竞争对手的差距以及自身的竞争优势。

3.2 竞争对手营销策略分析3.2.1 广告宣传策略:分析竞争对手的广告宣传渠道、内容和效果,提取对自身品牌有借鉴意义的策略。

3.2.2 促销策略:分析竞争对手的促销活动,了解他们的价格政策、赠品和特价活动等,找出亮点并制定有效的竞争策略。

郑州糖酒会的营销策划方案

郑州糖酒会的营销策划方案

郑州糖酒会的营销策划方案第一章策划概述1.1 背景介绍郑州糖酒会是郑州市饮料和糖果行业的重要展览会之一,每年都吸引众多国内外企业参展。

本次糖酒会的主题为“甜蜜时光”,旨在展示新产品、推广品牌、促进行业交流和合作。

本营销策划方案将通过多种营销手段和平台,提升糖酒会的知名度和影响力,吸引更多观众和参展商。

1.2 目标与目标群体1.2.1 目标- 提升郑州糖酒会的知名度和影响力- 吸引更多观众和参展商- 增加展会的商业价值和成交额1.2.2 目标群体- 饮料和糖果行业的企业和品牌- 相关媒体和专业人士- 消费者和潜在消费者第二章营销策略2.1 网络推广2.1.1 建立官方网站和社交媒体账号建立一个专门的官方网站和社交媒体账号,发布糖酒会的最新消息、参展企业和产品介绍,吸引观众关注和参观。

2.1.2 营造线上热点话题通过定期发布有趣的糖酒会话题和相关行业资讯,吸引观众参与讨论和分享,增加糖酒会的影响力和曝光度。

2.1.3 网络广告投放通过谷歌、百度等搜索引擎的广告投放,将糖酒会的相关信息展示给潜在观众和参展商,提高活动的曝光度和知名度。

2.2 实地宣传2.2.1 品牌合作宣传与知名饮料和糖果品牌合作,利用其品牌影响力和渠道资源进行宣传,增加糖酒会的知名度和吸引力。

2.2.2 行业媒体合作与行业相关的媒体和杂志合作,发布糖酒会的报道和广告,吸引更多观众和参展商参与活动。

2.2.3 赛事活动合作与饮料和糖果行业的赛事活动合作,以糖酒会为平台举办比赛,吸引行业内的参与者和观众,增加活动的互动性和趣味性。

2.3 海报和广告宣传制作精美的海报和广告,宣传糖酒会的时间、地点、主题和参展企业等信息,张贴在饮料和糖果相关的商场、超市、地铁等人流密集的地方,提高活动的曝光度和触达率。

2.4 新产品发布为参展企业提供新产品发布的机会,设置专门的新品发布区域,吸引媒体和专业人士关注报道,为产品打造舆论和市场热点。

2.5 国际交流与合作2.5.1 邀请国外企业参展通过国际贸易组织和商会的合作,邀请国外饮料和糖果企业参展糖酒会,增加参展商的国际化水平和吸引力。

什么是行动式营销策划方案

什么是行动式营销策划方案

什么是行动式营销策划方案第一章:策划方案概述1.1 项目背景在竞争激烈的市场环境下,企业需要更加积极主动地开展市场推广活动,以提升品牌知名度、增加产品销量,从而取得竞争优势。

行动式营销是一种以开展具体行动为核心的市场推广活动,通过与消费者积极互动,创造深度体验,从而激发消费者的兴趣和购买欲望。

1.2 项目目标本次行动式营销策划的目标是,通过开展一系列具有创意和互动性的市场推广活动,提升产品的知名度和销量,并建立良好的品牌形象。

具体目标包括:- 增加产品销量20%以上;- 提升品牌知名度,让目标消费者更加熟悉和信赖品牌;- 增加目标消费者的购买欲望,提高转化率;- 建立良好的口碑和品牌形象。

1.3 项目策划原则为了确保本次行动式营销活动的顺利开展和达成目标,我们将遵循以下原则:- 创意和创新:开展独特、有趣、具有互动性的活动,吸引消费者的注意力;- 渠道整合:将线上和线下渠道的推广活动整合在一起,提升品牌曝光度;- 个性化营销:通过数据分析,精准锁定目标消费者,并提供个性化的服务和推广活动;- 反馈和改进:在活动过程中及时收集消费者反馈,对活动效果进行评估和改进。

第二章:目标市场分析2.1 目标市场描述本次行动式营销活动的目标市场是年轻人群体,年龄在20-35岁之间,具有一定的购买力和消费能力。

他们对新鲜事物充满好奇,追求个性和创新,愿意尝试新的产品和体验,同时也具有一定的社交媒体使用习惯。

2.2 目标市场特征- 年龄在20-35岁之间,大部分为城市居民;- 具有一定的购买力和消费能力,注重品质和个性;- 对新鲜事物充满好奇,愿意尝试新的产品和体验;- 具有一定的社交媒体使用习惯,善于分享和传播。

2.3 目标市场需求- 追求个性和创新,希望能获得与众不同的体验;- 注重品质和服务,愿意为高品质的产品付出一定的价格;- 喜欢参与互动和分享,希望通过体验获得认可和关注。

第三章:市场推广策略3.1 渠道整合本次行动式营销活动将整合线上和线下渠道,扩大品牌曝光度和影响力。

市场营销策划实务

市场营销策划实务

(3)维持市场份额

阵地防御 侧翼防御 先发制人的防御 反击式防御 运动防御
2.市场挑战者战略 正面进攻 侧面进攻 全面进攻 绕道进攻
3.市场追随者战略 总思路:共处性竞争,通过差别化经营 来获利。

4.市场补缺者战略 总思路:寻找市场空隙,给予其专业化 的服务。

三、相关环境因素分析

第二章 营销环境的分析与评 价
第一节 描述历史演革的轨迹 第二节 现状分析与评价 第三节 了解与分析营销环境的途径与 方法

第一节 描述历史演革的轨迹

销 售 额 与 利 润
一、企业产品的演变过程
销售额 利润 导入期 成长期 成熟期 衰退期 时间
产品生命周期(PLC)
几种特殊的PLC曲线

二、分析企业的相对劣势 六个要点: 产品方面的劣势 价格方面的劣势 促销方面的劣势 销售渠道方面的劣势 能力不足的劣势 经营管理不善的劣势

第三节 确定目前存在的主要 问题
一、存在的基本问题 1.消费者方面的问题 2.产品方面的问题 3.销售方面的问题 4.促销方面的问题 二、存在的主要问题

三、营销策划必须处理的难题
1.必须掌握的基本资料量 2.营销策划由谁来担任 3.营销策划报告书应该有多长 4.营销策划的选择方案要列几个

第二节 营销策划的内容与操 作程序

一、整体营销策划与局部营销策划

1.营销活动所涉及的范围
确定目标市场 占领目标市场
确定目标市场
宏 观 环 境 分 析
第五章 确定营销成本及实施 控制
第一节 确定营销成本 第二节 营销行动方案的控制

桑葚饮料营销策划方案怎么写

桑葚饮料营销策划方案怎么写

桑葚饮料营销策划方案怎么写第一章概述1.1 背景和目标桑葚是一种常见的水果,富含营养,具有多种保健功效。

近年来,随着人们健康意识的提高,桑葚饮料作为一种新型健康饮品受到了越来越多消费者的关注。

针对这一市场需求,本方案旨在提出营销策划方案,推广桑葚饮料品牌,提升市场份额。

1.2 目标市场本方案的目标市场主要是年轻人群体,特别是25-35岁的都市白领。

这一群体具有消费能力强、健康意识高、追求品质和创新的特点。

1.3 策划主题「自然健康,享受生活」。

第二章市场分析2.1 行业概述桑葚饮料属于果蔬饮料行业的一员,竞争激烈。

同行业中,桑葚饮料在市场上的占有率较低,但发展潜力巨大。

2.2 市场需求消费者在健康和美味方面对桑葚饮料有较高的期望。

他们追求天然、无添加、低糖、高营养的桑葚饮料,同时也关注品牌形象和产品创新。

2.3 竞争对手分析市场上存在着多个主要竞争对手,如乐士、可口可乐等大型饮料企业。

他们拥有强大的品牌影响力和销售渠道,对于新进入者来说是一大挑战。

第三章品牌策划3.1 品牌定位将桑葚饮料定位为一种高品质、健康的水果饮料,致力于为消费者带来自然纯粹的品尝体验。

3.2 品牌名称与标志设计品牌名称:「森林之果」品牌标志设计:以桑葚为主要元素,结合自然环境的插图,形成简洁大方、富有生机的标志。

3.3 品牌口号「自然健康,源自大自然的味道」。

第四章产品开发与定位4.1 产品开发根据市场需求,桑葚饮料应具备天然、无添加、低糖、高营养的特点。

通过合理的配方和制作工艺,开发出多款不同口味的桑葚饮料。

4.2 产品定位「森林之果」桑葚饮料将定位为高档、养生型水果饮料,强调天然、健康和美味的特点。

产品将在保持口感的基础上,注重维生素和纤维素的含量。

第五章渠道建设5.1 线下渠道建立和大型连锁超市、便利店等零售商的合作关系,将产品销售至主要消费群体。

5.2 线上渠道构建「森林之果」官方网站,通过电商平台销售产品;同时,借助社交媒体和网络营销推广品牌形象和产品信息。

怎样做全民营销策划方案

怎样做全民营销策划方案

怎样做全民营销策划方案第一章:方案概述1.1 项目背景全民营销是指通过多渠道和多种方式,将市场营销活动的范围扩大到全民参与的层面,以构建全民营销的新生态,提升品牌知名度、影响力和销售额。

本方案旨在通过全民营销的形式,为企业带来更广泛的市场认知度和销售渠道,提升品牌价值和竞争力。

1.2 项目目标- 提升品牌知名度和认知度- 扩大销售渠道,提高销售额- 增加用户互动和参与度- 建立用户忠诚度和口碑传播- 实现全民营销的新生态,成为行业领导者第二章:市场分析2.1 行业分析通过调研分析,本方案所涉及的行业市场具有以下特点:- 市场竞争激烈,品牌认知度较高- 用户需求多元化,市场占有率分散- 消费者对品牌忠诚度较低,选择性较强2.2 目标市场分析本方案将以年轻人群为目标市场,具体分析如下:- 年龄段:18-35岁的年轻人群- 兴趣爱好:注重时尚、个性、品质、社交等方面- 消费能力:相对较强,对新产品和新体验接受度高2.3 竞争分析通过对竞争对手的分析,本方案总结了以下几点竞争优势:- 品牌历史悠久,具有一定的品牌影响力- 产品品质较高,具有一定的市场口碑- 渠道分布广泛,销售网络较为完善3.1 策划思路基于以上市场分析结果,本方案提出的策划思路如下:- 建立全民营销平台,广泛吸引用户参与市场营销活动,增加品牌知名度和认知度- 通过创新的互动体验,提高用户参与度,培养用户忠诚度,形成口碑传播- 融合线上线下渠道,扩大销售渠道,提高销售额3.2 方案实施步骤本方案的实施步骤如下:第一阶段:品牌形象塑造- 对企业品牌进行定位和形象塑造- 设计宣传标语、LOGO等品牌元素- 制定品牌传播计划,包括线上线下多渠道宣传第二阶段:全民营销平台建设- 开发全民营销平台,提供多种功能和服务- 设计个性化的用户互动活动,吸引用户参与- 挖掘社交媒体渠道和意见领袖,推广平台和品牌第三阶段:用户活动组织与执行- 全面推广平台活动,吸引用户参与- 设计多样化的用户活动,提高用户互动度- 运营用户参与互动,提高用户忠诚度第四阶段:销售渠道扩展- 整合线上线下销售渠道,建立完善的渠道网络- 合作开展促销活动,提高销售额- 利用数据分析和市场反馈,优化渠道布局和销售策略第三章:具体执行方案3.1 品牌形象塑造在第一阶段,通过以下具体措施塑造企业品牌形象:- 设计宣传标语、LOGO等品牌元素,传达品牌价值观和理念- 制定品牌传播计划,包括线上线下多渠道宣传,提高品牌知名度3.2 全民营销平台建设第二阶段,通过以下具体措施建设全民营销平台:- 开发全民营销平台,提供多种功能和服务,包括线上购物、社交分享、品牌互动等- 设计个性化的用户互动活动,吸引用户参与,如抽奖、积分兑换等- 挖掘社交媒体渠道和意见领袖,推广平台和品牌,扩大用户群体3.3 用户活动组织与执行第三阶段,通过以下具体措施组织和执行用户活动:- 广泛推广平台活动,吸引用户参与,如线上线下宣传推广、社交媒体推送等- 设计多样化的用户活动,提高用户互动度,如线上线下活动、话题讨论等- 运营用户参与互动,提高用户忠诚度,如定期互动交流、个性化服务等3.4 销售渠道扩展第四阶段,通过以下具体措施扩展销售渠道:- 整合线上线下销售渠道,建立完善的渠道网络,如电商平台、实体门店等- 合作开展促销活动,提高销售额,如打折、满送等- 利用数据分析和市场反馈,优化渠道布局和销售策略,提升销售效果第四章:预期效果与评估4.1 预期效果通过本方案的实施,预期将达到以下效果:- 品牌知名度和认知度提升,影响力扩大- 销售渠道扩展,销售额增加- 用户互动和参与度增加,忠诚度提升- 口碑传播效果显著,形成品牌社区4.2 评估方法为评估本方案的效果,将采用以下方法进行评估:- 监测品牌知名度和认知度的提升情况,如市场调研、品牌指数等- 分析销售额增长情况,如销售数据统计、市场份额占有率等- 跟踪用户参与度和忠诚度的提升情况,如用户活动参与数据、用户满意度调研等- 分析口碑传播效果,如社交媒体曝光量、用户口碑评价等第五章:资金和资源投入5.1 资金投入本方案的实施需要投入一定的资金,具体投入金额将根据实际情况而定,主要包括以下方面:- 品牌形象塑造和传播费用- 全民营销平台建设和推广费用- 用户活动组织和执行费用- 销售渠道扩展和促销费用5.2 资源投入除了资金投入外,本方案的实施还需要投入一定的人力资源和物力资源,具体包括以下方面:- 项目组成员的配备和培训- 平台建设和维护人员的配备- 用户活动组织和执行人员的配备- 销售渠道扩展和运营人员的配备第六章:风险控制与应对措施6.1 战略风险- 市场竞争加剧,战略定位失准- 用户需求变化,策划创新不足6.2 操作风险- 平台技术故障导致活动无法正常进行- 用户安全和隐私问题无法得到妥善解决6.3 应对措施- 加强市场调研,把握市场动态,及时调整战略- 持续关注用户需求变化,提前预判用户需求变化趋势,加强创新策划第七章:可行性分析7.1 经济可行性通过对投入产出进行估算和评估,预计经济效益将超过投入成本,具备一定的经济可行性。

营销策划学案例教材

营销策划学案例教材

营销策划学案例教材第一章策划概述750万销售额策划全案一、营销策划案例介绍杭州某连锁商场(专业经营鞋类零售和批发),2001年12月通过新年送礼三重奏活动,使当月销售额达到了750万。

新年送礼三重奏其中之一“掏金大行动”在杭州乃至全国尚是首次推出,有很强的新颖性和趣味性,能极大地调动顾客的参与热情。

活动实施现场,顾客排起了长龙,10名工作人员忙得不可开交,现场十分热闹,顾客大都非常兴奋,由于弹珠滚动性很强,很难抓住,有较强的刺激性,顾客把手伸进掏金箱后,恨不得把弹珠全部抓上来。

事实上掏的弹珠是不太多的,虽然如此,但掏金的吸引力依然特别大,有的顾客为了四五元钱而心甘情愿排上一两个小时的队。

一、方案背景:2001年起,杭城各大商场促销刮起“满就送”旋风,从最初的“满100送10”,到12月初的“满150送80”,赠送力度越来越大,而效果越来越差,消费者对“满就送”几乎麻木了,这本来对商家不是好事,因为商家的利润越来越薄,但利润薄也得做,商家自有难言之隐。

谁能从千篇一律的“满就送”中拿出富有创意的促销新手段,从而脱颖而出,谁就能抢得先机,立于不败之地。

这正是该策划方案的根本出发点。

二、总体路:三大促销活动联合推出,可使每种活动的优势互补,力度更大,效果更好?/SPAN>满就送:主要可让“满就送”的优势继续发挥,使已购物的顾客发生重复购买行为,但要减小赠送幅度。

掏金大行动:商场购鞋,现场掏金,掏多少,送多少,主要针对想购鞋的顾客,刺激其购买欲望。

返还现金,顾客看得见,此活动可考虑延续到春节,但每次掏金金额必须控制在6元以内,同时减小“满就送”的力度,以降低促销费用。

不转白不转:该活动面向所有顾客,主要是降低顾客参与门槛,提高顾客参与活动的积极性,吸引人流,增加人气。

三、活动主题:新年送礼三重奏四、活动副标题:满就送;掏金大行动;不转白不转五、活动时间:2001年12月13日——2002年1月14日六、活动实施细则(一)满就送1、满200送100(60礼券+40茶券)2、满400送200(60礼券+40茶券)注:①限送200②凭购物小票领礼券(二)掏金大行动1、顾客凭本公司各连锁商场周五、周六、周日当日购物小票掏金,掏多少,送多少。

羊肉汤怎么做营销策划方案

羊肉汤怎么做营销策划方案

羊肉汤怎么做营销策划方案第一章概述1.1 项目背景羊肉汤作为一种传统的中国菜肴,具有丰富的营养价值和独特的口味,深受中国人的喜爱。

但是,由于市场竞争激烈和消费者需求多样化,羊肉汤行业面临着一系列的挑战。

因此,本营销策划方案旨在通过创新营销策略和手段,提升羊肉汤产品的知名度和销售额,实现市场份额的增长。

1.2 目标与目标群体本方案的目标是提高羊肉汤品牌的知名度和影响力,增加销售额,实现市场份额的增长。

目标群体主要包括喜爱羊肉汤的消费者,特别是年轻一代消费者。

第二章分析与定位2.1 竞争分析羊肉汤市场竞争激烈,主要的竞争对手有其他餐饮品牌和羊肉火锅品牌。

优势是羊肉汤口感鲜美,且不油腻;劣势是羊肉汤种类单一,缺乏创新。

2.2 目标定位本品牌的目标定位是提供高品质、健康、美味的羊肉汤,满足消费者对美食的追求,特别是年轻一代消费者对新鲜、绿色和营养的需求。

第三章市场调研3.1 调研目的通过市场调研,了解目标群体的消费习惯、消费需求和价值观,以及竞争对手的优势和劣势,为制定合理的营销策略提供依据。

3.2 调研方法通过网络问卷调查和实地访谈相结合的方式,全面了解目标群体的消费心理和行为.3.3 调研结果调研结果显示,目标群体对羊肉汤的需求主要体现在健康、营养和美味方面。

同时,他们对食材的新鲜度和绿色环保要求也较高。

第四章营销策略4.1 品牌定位本品牌定位为提供高品质、健康、美味的羊肉汤产品,满足年轻一代消费者对新鲜、绿色和营养的需求。

4.2 产品策略拓展产品线,推出多样化的羊肉汤口味和套餐搭配,满足不同消费者的需求。

4.3 价格策略根据产品的独特性和优势,适当提高产品的定价,并通过多种形式的促销活动,增加消费者的购买欲望。

4.4 渠道策略通过线上线下相结合的方式,拓展销售渠道,提高产品的可获得性。

在线上,通过开设官方网店和合作平台进行销售;线下,与餐饮连锁店合作,增加产品的销售点。

第五章促销策略5.1 赠品促销通过赠送小礼品和试饮样品,吸引消费者进店品尝,并提高他们的购买意愿。

心理健康营销策划方案

心理健康营销策划方案

心理健康营销策划方案第一章概述1.1 项目背景随着社会压力的增加,心理健康问题在现代社会中变得越来越普遍。

据统计,全球超过3亿人患有各种心理健康问题。

为了提高人们对心理健康的认识和意识,有必要进行心理健康的营销推广活动。

1.2 项目目标本项目的主要目标是通过营销推广活动提高人们对心理健康的认识和意识,并促进心理健康服务的发展。

具体目标包括:- 使公众了解心理健康的重要性和影响因素;- 提供心理健康咨询服务,帮助人们解决心理健康问题;- 促进心理健康机构和专业人士的发展。

1.3 项目范围本项目的范围涵盖以下方面:- 心理健康知识普及活动;- 心理健康咨询服务;- 心理健康机构和专业人士的推广。

第二章市场调研2.1 目标受众人群分析通过市场调研,我们确定了以下目标受众人群:- 大学生群体:大学生面临着学业压力、人际关系问题等心理健康挑战;- 职场人群:职场压力是造成心理健康问题的主要原因之一;- 家庭主妇:家庭主妇在照顾家庭的同时,经常忽视了自己的心理健康问题;- 老年人群体:老年人可能面临孤独、失去亲人等心理健康问题。

2.2 市场需求通过市场调研,我们了解到以下市场需求:- 更多的心理健康知识和信息;- 心理健康咨询的需求;- 更多的心理健康机构和专业人士。

第三章营销策略3.1 宣传活动策略为了提高人们对心理健康的认识和意识,可以采取以下宣传活动策略:- 举办心理健康讲座:邀请专业人士给大众讲解心理健康知识和技巧;- 发布心理健康宣传资料:制作宣传册、海报等宣传资料,传播心理健康知识;- 利用社交媒体:通过社交媒体平台发布心理健康相关内容,吸引公众的关注。

3.2 心理健康咨询服务策略为了满足市场对心理健康咨询的需求,可以采取以下服务策略:- 建立心理健康咨询热线:提供24小时的心理咨询服务,解答公众的心理健康问题;- 开展心理健康咨询活动:定期举办心理健康咨询活动,为公众提供免费咨询服务;- 鼓励专业人士参与心理咨询:为专业人士提供相应的培训和支持,鼓励他们参与心理咨询服务。

1章.营销策划的内涵与流程

1章.营销策划的内涵与流程
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论坛
IM软件
门户媒体
博客
营销的传播路径
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这个“正话反说”的“封杀王老吉”倡议,昨天在天 涯社区发出后,迅速成为最热门的帖子,很多网友刚看到 标题后本来是要进去愤怒驳斥,但看到具体内容后却都是
会心一笑并热情回帖。到昨天下午,帖子几乎已遍及国内
所有的知名社区网站与论坛。
《北京晨报》的报道
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这是“真正的”网络事件营销!抛开是不是利用了网民的爱 国热情不谈,经典在它帮助品牌树立了形象,经典在它提升了消 费者对于品牌的忠诚度,经典在它最终促进了销售,经典在它完 美的运用了互联网的口碑传播力量! 成功之一:借势 “灾难营销”
比利时一家啤酒厂推出一种新型啤酒,厂家为迅速打开市场想尽了 各种办法,但是效果都不好。 面对此景,策划人员急中生智,产生创意。 适逢盛大的节日,举国欢庆之时,天气炎热,中心公园人山人海, 游人如织,个个口渴难耐。 忽然,铜像处飘来阵阵啤酒的浓厚芳香。 ……
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2.营销策划的类型
按营销策划作用时间的长短划分: 过程策划、阶段策划和随机策划 按营销策划的主体划分: 企业内部营销策划和第三方营销策划
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(三)营销策划的功效
营销策划能够提高企业的经营管理水平
营销策划能够促进企业营销资源的高效配置 营销策划能够帮助企业降低未来的不确定性 营销策划能够增强企业的市场竞争实力
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测评:你对策划的理解力有多高?
1.在你印象中,策划就是( )。 a.出谋划策 b.做广告 c.比较贬义的字眼 2.你认为策划过程中( )。 a.创意形式最重要 b.策划实施最重要 c.是一项需均衡着力的系统工程 3.你认为策划与计划( )。 a.策划服务于计划 b.二者差不多 c.无法比较 4.你认为现实中策划( )。 a.只在需要时发生 b.已经产业化 c.没有印象 5.你认为策划人( )。 a.就是做广告 b.服务范围很广c.就是提供咨询 6.你认为策划( )。 a.只要看好的创意就万事大吉 b.需要有系统的操作流程 c.操作是别人的事
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第一章营销策划概述
一、策划与营销策划
(一)策划的内涵
1、策划的历史内涵
策划,有计划、打算之意,通常解释为策略谋划,也即出谋划策。

策划最早始于军事领域,二战后发展到文化、政治等领域,后来,策划也开始了渗透到市场营销领域。

中国古代:
“事不前定不可以应猝,兵不预谋不可以制胜”——《议练民兵守淮疏》辛弃疾
“运筹惟握之中,决胜于千里之外”——《史记·汉高祖本记》
“凡事预则立,不预则废”
应用:“完璧归赵”、“鸿门宴”
西方:
“策划是一种程序,在本质上是一种运用脑力的理性行为”——哈佛企业管理丛书
策划是一种软科学,也叫咨询业、顾问业或信息服务、公关传播。

比较著名的有美国的“兰德公司”、“麦肯锡公司”等策划咨询公司。

2、策划的定义及其要素
策划:是人们为了达到某种预期的目标,借助科学方法、系统方法和创造性思维,对策划对象的环境因素进行分析,对资源进行重新组合和优化配置,而进行的调查、分析、创意、设计并制定行为方案的行为。

要素:
1、创意,即策划的内容必须独特新颖,令人叫绝。

2、目的
3、可行性(可操作性)
案例展示:
《草船借箭》分析:目的、创意、操作性
3、企业为什么需要策划
策划作为高阶决策判断的依据;策划可作为执行的基础与考核的依据;策划是面对同业竞争压力的对应利器;企业需要面对日益复杂的经营环境变化;企管工作愈来愈复杂;企业不再是完全受市场宰割的无力羔羊;决策时间幅度愈来愈长,即争一时,又争千秋。

(二)营销策划的内涵
企业的策划人员根据企业现有的资源状况,在充分调查、分析市场营销环境的基础上,
激发创意,为整个企业制定出一套营销战略、策略规划,并组织实施的全部过程。

主要包括市场营销目标、市场机会分析、市场策划定位、营销战略及策略、营销评估等内容。

要点:
1、营销策划的对象可以是某一个企业整体,也可以是某一种(项)商品和服务,还可以是一次活动;
2、营销策划的范围涉及广;
3、营销策划要立足于企业的影响现状和一些目标;
4、营销策划需要设计和应用一系列计谋;
5、需要制定周密的计划并作出精心的安排;
6、最终形成营销策划书。

小思考:
1、某公司为了打开市场进行了一次广告策划,选定了广告主题,讨论了广告表现方式,安排了广告媒体,试问:这是不是营销策划?
市场营销策划就是在市场营销中为某一企业或某一商品或某一活动所做出的策略谋划和计划安排。

第一,营销策划的对象可以是某一个企业整体,也可以某一种(项)商品和服务,还可以是一次活动;第二,营销策划需要设计和应用一系列计谋,这是营销策划和做出精心的安排,以保证一系列的计谋运用的成功。

该公司在广告方面的策划是一次广告活动的策划,属于市场营销策划。

2、在澳大利亚一家发行量颇大的报纸上,某日刊出一则引人瞩目的广告,意思是说广场空投手表,捡到者等于免费奉送。

这一下子引起了澳大利亚人的广泛关注。

空投那天,直升飞机如期而至,数千只手表从空天女散花般地纷纷落下,早已等候多时的来自四面八方的人们沸腾了,那些捡到了从几百米高空扔下的手表的幸运者发现手表依然完好无损、走时准确时兴奋不已,一个个奔走相告。

分析:
1、目标:扩大产品知名度。

2、创意:空投展示产品质量。

3、可行性:成本及条件均可实现
二、市场营销策划的内容、方法、特征、原则与基本程序
(一)内容
以市场营销策划过程为标准:
1、市场营销战略策划
2、市场营销战术策划
3、市场营销实施与控制策划
4、市场营销创新策划
(二)方法
1、构想法(点子方法):突发奇想
2、创意法:亚瑟·科特勒帕的二旧化一新创意法
3、运筹法:围魏救赵
4、博弈法:华容道博弈
(三)特征
营销策划的特点:主观性、超前性、复杂性、创造性
营销策划学科的特点:
创新思维学科、市场营销工程设计学科、可操作性实践学科、系统分析的学科(四)原则
创新性时效性可行性信息性经济型灵活性整体性慎重性(五)基本程序
1. 了解现状、界定问题:市场形势、产品状况、竞争形势、分销状况、宏观环境等
2. 分析情况、产生创意:机会与风险、优势与劣势、结果总结
3. 制定目标:企业整体目标、营销目标
4. 制定营销战略:目标市场战略、营销组合策略、营销预算
5、制定行动方案
6. 预测效益
7. 设计控制和应急措施
8. 撰写市场营销计划书
三、界定营销策划问题
(一)问题的概念
从营销管理的角度,问题就是营销活动中期望状态与现实状态的偏差。

发现了问题就解决了问题的一半。

(二)界定问题的概念:企业希望通过营销策划活动消除的期望状态与现实状态的偏差。

小案例:司马光砸缸
小朋友界定:如何把落水者拉出来
司马光界定:如何使落水者与水脱离
(三)界定问题的程序
1、问题初步界定的步骤
(在对内部条件、营销目标、市场需要、外部环境分析的基础上)匡定问题区域;分析客观现状;确定合理期望;解析存在的偏差;描述求解的问题。

案例:炒锅新品问题界定步骤
2、问题效益分析
技术上可行、经济上合算、社会效益优良、问题新颖
四、创意来源
1、颠覆传统、打破习惯、反向思考
固体(液体)、固定(移动)、大(小)、生(熟)、复杂(简单)
2、从需求出发:有什么需求尚未被满足
3、对人事物变化的敏锐观察
4、多参观考察、旅行
5、随手笔记
6、时常问自己为什么
实训:
做一份自我介绍策划
在某企业营销人员招聘会上,每位应聘人员有5分钟时间介绍自己。

你如何在这5分钟的时间李吧自己有效的介绍给对方。

训练目标:归纳营销主题能力、提炼营销创意(卖点)能力、资源组合运用能力以及文字组织、口头表达能力。

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