【培训课件】人力资源管理实战
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人才的选,育,用,留--打造21世纪核心人才力
茫
忙
盲
内容介绍
模块一 职责分清，以达共赢 —职责定位
模块二 如何看人 不走眼 --选才篇
模块三 培训与 职涯规划 ---育才篇
模块四 绩效考核与 “问题员工” 管理--用才篇
模块五 其实激励并不难—留才篇
水道曲折，操舟者迷，立岸者清
有人无事干，有事无人干； 有人不能干；有人能干也不干；
源计划
制定企业人力资源总体计划
招聘 与 录用
说明工作对人员的要求，为 人力资源部门的选聘测试提 供依据
面试应聘人员并作出录用决 策
开展招聘活动，不断扩大应 聘人员队伍
进行初步筛选并将合格的候 选人推荐给部门主管
甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发
考核
运用公司的评估表格对员工 进行绩效考核
绩效考核面谈
开发确保员工能受到公平对待 的程序并对一线经理进行培训， 使他们掌握这一程序
分析工作，以制定安全操作规 程并就机械防护装置等安全设 备的设计提出建议
发生事故时，迅速实施调查、 分析原因、就事故预防提出意 见并向“职业安全与健康管理” 组织提交必要的报表
模块二 如何看人不走眼 --选才篇
吸引战略
开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结
果 保存考核记录
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
培训 与 发展
薪酬 管理
根据公司及工作要求安排员 工，进行指导和培训
为新的业务的开展评估、推 荐管理人员
进行领导和授权，建立高效 的工作团队
对下属的进步给予评价并就 其职业发展提出建议
向人力资源部门提供各项工 作性质及相对价值方面的信 息，作为薪酬决策的基础
以丰厚薪酬吸引人才，形 成稳定的高素质团队
常用薪酬制度包括：利润 分享计划、奖励政策、绩 效奖励、附加福利
严格控制员工数量，多吸 引技能高度专业化、招聘 和培训费用较低的员工， 以控制人工成本
相互为单纯利益交换关系
投资战略
通过聘用数量较多的员工 形成备用人才库，储备多 种专业技能人才
注重员工开发与培训，注 意培育良好的劳动关系
决定给下属奖励的方式和数 量
准备培训材料和定向文件 根பைடு நூலகம்公司既定的未来需要就
管理人员的发展计划向总经 理提出建议 在规定和实际运作企业质量 改进计划以及团队建设方面 充当信息源
实施工作评估程序，决定每 项工作在公司的相对价值
开展薪资调查，了解同样或 近似的职位在其它公司的工 资水平
在奖金和工资计划方面向一 线经理提出建议
消防栓 FIRE HOSE REEL ！
人力资源为什么而存在？？？
HR 的使命：通过人帮助公司实现战略目标!
盖洛普公司“S”路径
真正利润 的增加 持续成长
忠诚的客户
市值的增加
员工的投入和敬业
HR在哪里？？？
高效的管理者
员工进入 评估能力素质
放到合 适的位置
我是中层! 救命啊！
老板
员工
管理者的10个角色
开发福利、服务项目，并跟 一线经理协商
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
劳 动 关 系
员工 保险 与 安全
营造相互尊重、相互信任的氛 围，维持健康的劳动关系
坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳
动合同和有关法规执行，申诉 的最终裁决在对上述情况进行 调查后作出 跟HR 一起参与劳资谈判 保持员工与经理之间沟通渠道 畅通，使员工能了解公司大事 并能通过多种渠道发表建议和 不满
有人愿干却不让干
敬业精神弱化
士气不高
未来收入预期不明确
不公平感增强
缺乏激励 人员不能合理流动
人上进的
人才浪费
组织气氛
对自己职 业生涯发 展期望低
模块一 职责分清，以达共赢
—职责定位
• 人力资源部原来叫？ • 人事部倒过来念什么？ • HR是什么的缩写？
Human Resource 人力资 源
• 还是什么的缩写？
管理人员要确保员工得到 所需的资源、培训和支持 ，担负了较重的责任
企业对员工是投资
在这些企业中， 你的招聘战略是什么？
$
企业 目前 状态
Hopeless Drowning Struggling Unsure Hesitant Successful
没救了
溺水
挣扎
不确定
犹豫
成功
招聘选材中 面试官的注意事项
人力资源部的工作
✓1 ✓2 ✓3 ✓… ✓… ✓…
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
工作 对所讨论的工作的职责范围 工作分析的组织协调
分析 作出说明，为HR提供数据 根据部门主管提供的信息写
协助工作分析调查
出工作说明
人力资 了解企业整体战略和计划并在 汇总并协调各部门的人力资 源计划 此基础上提出本部门的人力资 源计划
• 一只苍蝇可以打败一个世界冠军 • 一个学生可以被老师骂死
一只苍蝇可以打败一个世界冠军
1965 年 9 月 7 日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福 克思的得分遥遥领先，只要再得几分就能稳拿冠军。就在这时 他发现一只苍蝇落在主球上，他挥挥手赶走了。可是他伏身击 球时苍蝇又飞回来了，他起身驱赶，但苍蝇好像在跟他作对， 他一回身，苍蝇就落在主球上，周围的观众发现了这个现象， 开始哈哈大笑。
正式的权力和地位
人际关系类角色 傀儡
领导者 联络员
信息类角色 监听员 传播者 发言人
决策类角色 创业者
对付麻烦者 资源分配者
谈判者
HR 人力资源人员
人力资源角色定位:构建伙伴关系
人力资源
共享业务结果 和管理员工
的职责
业务管理
NOKIA经理指南
预防性管理
职能 部门经理的工作
✓1 ✓2 ✓3 ✓… ✓… ✓…
• 实话实说
• 信息一致
• 保密事项
• 招聘误区的避免
• 定式（刻板印象） • 相信介绍信（人） • 忽视情商和逆商 • 寻找“超人” • “俄罗斯套娃”现象
确定胜任某工作岗位所需的预期业绩
• 预期业绩的三个 组成成分：
工作目标
要完成目标 遇到的
最大障碍
克服最大障 碍需要的能 力素质
信不信由你
• 一个美国总统在中国甚至当不了国 家公务员
确保职工在纪律、解雇、职 业安全等方面受到公平对待
持续不断地指导员工养成并 坚持安全工作习惯
发生事故时，迅速、准确地 提供报告
分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训，帮助他
们了解和理解劳动合同条款及 法规方面易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一 线经理提出建议，帮助有关各 方就投诉问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧，促 进上行及下行沟通
茫
忙
盲
内容介绍
模块一 职责分清，以达共赢 —职责定位
模块二 如何看人 不走眼 --选才篇
模块三 培训与 职涯规划 ---育才篇
模块四 绩效考核与 “问题员工” 管理--用才篇
模块五 其实激励并不难—留才篇
水道曲折，操舟者迷，立岸者清
有人无事干，有事无人干； 有人不能干；有人能干也不干；
源计划
制定企业人力资源总体计划
招聘 与 录用
说明工作对人员的要求，为 人力资源部门的选聘测试提 供依据
面试应聘人员并作出录用决 策
开展招聘活动，不断扩大应 聘人员队伍
进行初步筛选并将合格的候 选人推荐给部门主管
甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发
考核
运用公司的评估表格对员工 进行绩效考核
绩效考核面谈
开发确保员工能受到公平对待 的程序并对一线经理进行培训， 使他们掌握这一程序
分析工作，以制定安全操作规 程并就机械防护装置等安全设 备的设计提出建议
发生事故时，迅速实施调查、 分析原因、就事故预防提出意 见并向“职业安全与健康管理” 组织提交必要的报表
模块二 如何看人不走眼 --选才篇
吸引战略
开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结
果 保存考核记录
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
培训 与 发展
薪酬 管理
根据公司及工作要求安排员 工，进行指导和培训
为新的业务的开展评估、推 荐管理人员
进行领导和授权，建立高效 的工作团队
对下属的进步给予评价并就 其职业发展提出建议
向人力资源部门提供各项工 作性质及相对价值方面的信 息，作为薪酬决策的基础
以丰厚薪酬吸引人才，形 成稳定的高素质团队
常用薪酬制度包括：利润 分享计划、奖励政策、绩 效奖励、附加福利
严格控制员工数量，多吸 引技能高度专业化、招聘 和培训费用较低的员工， 以控制人工成本
相互为单纯利益交换关系
投资战略
通过聘用数量较多的员工 形成备用人才库，储备多 种专业技能人才
注重员工开发与培训，注 意培育良好的劳动关系
决定给下属奖励的方式和数 量
准备培训材料和定向文件 根பைடு நூலகம்公司既定的未来需要就
管理人员的发展计划向总经 理提出建议 在规定和实际运作企业质量 改进计划以及团队建设方面 充当信息源
实施工作评估程序，决定每 项工作在公司的相对价值
开展薪资调查，了解同样或 近似的职位在其它公司的工 资水平
在奖金和工资计划方面向一 线经理提出建议
消防栓 FIRE HOSE REEL ！
人力资源为什么而存在？？？
HR 的使命：通过人帮助公司实现战略目标!
盖洛普公司“S”路径
真正利润 的增加 持续成长
忠诚的客户
市值的增加
员工的投入和敬业
HR在哪里？？？
高效的管理者
员工进入 评估能力素质
放到合 适的位置
我是中层! 救命啊！
老板
员工
管理者的10个角色
开发福利、服务项目，并跟 一线经理协商
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
劳 动 关 系
员工 保险 与 安全
营造相互尊重、相互信任的氛 围，维持健康的劳动关系
坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳
动合同和有关法规执行，申诉 的最终裁决在对上述情况进行 调查后作出 跟HR 一起参与劳资谈判 保持员工与经理之间沟通渠道 畅通，使员工能了解公司大事 并能通过多种渠道发表建议和 不满
有人愿干却不让干
敬业精神弱化
士气不高
未来收入预期不明确
不公平感增强
缺乏激励 人员不能合理流动
人上进的
人才浪费
组织气氛
对自己职 业生涯发 展期望低
模块一 职责分清，以达共赢
—职责定位
• 人力资源部原来叫？ • 人事部倒过来念什么？ • HR是什么的缩写？
Human Resource 人力资 源
• 还是什么的缩写？
管理人员要确保员工得到 所需的资源、培训和支持 ，担负了较重的责任
企业对员工是投资
在这些企业中， 你的招聘战略是什么？
$
企业 目前 状态
Hopeless Drowning Struggling Unsure Hesitant Successful
没救了
溺水
挣扎
不确定
犹豫
成功
招聘选材中 面试官的注意事项
人力资源部的工作
✓1 ✓2 ✓3 ✓… ✓… ✓…
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
工作 对所讨论的工作的职责范围 工作分析的组织协调
分析 作出说明，为HR提供数据 根据部门主管提供的信息写
协助工作分析调查
出工作说明
人力资 了解企业整体战略和计划并在 汇总并协调各部门的人力资 源计划 此基础上提出本部门的人力资 源计划
• 一只苍蝇可以打败一个世界冠军 • 一个学生可以被老师骂死
一只苍蝇可以打败一个世界冠军
1965 年 9 月 7 日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福 克思的得分遥遥领先，只要再得几分就能稳拿冠军。就在这时 他发现一只苍蝇落在主球上，他挥挥手赶走了。可是他伏身击 球时苍蝇又飞回来了，他起身驱赶，但苍蝇好像在跟他作对， 他一回身，苍蝇就落在主球上，周围的观众发现了这个现象， 开始哈哈大笑。
正式的权力和地位
人际关系类角色 傀儡
领导者 联络员
信息类角色 监听员 传播者 发言人
决策类角色 创业者
对付麻烦者 资源分配者
谈判者
HR 人力资源人员
人力资源角色定位:构建伙伴关系
人力资源
共享业务结果 和管理员工
的职责
业务管理
NOKIA经理指南
预防性管理
职能 部门经理的工作
✓1 ✓2 ✓3 ✓… ✓… ✓…
• 实话实说
• 信息一致
• 保密事项
• 招聘误区的避免
• 定式（刻板印象） • 相信介绍信（人） • 忽视情商和逆商 • 寻找“超人” • “俄罗斯套娃”现象
确定胜任某工作岗位所需的预期业绩
• 预期业绩的三个 组成成分：
工作目标
要完成目标 遇到的
最大障碍
克服最大障 碍需要的能 力素质
信不信由你
• 一个美国总统在中国甚至当不了国 家公务员
确保职工在纪律、解雇、职 业安全等方面受到公平对待
持续不断地指导员工养成并 坚持安全工作习惯
发生事故时，迅速、准确地 提供报告
分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训，帮助他
们了解和理解劳动合同条款及 法规方面易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一 线经理提出建议，帮助有关各 方就投诉问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧，促 进上行及下行沟通