质量意识养成培训
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就是出自我们工 人的双手
2017/7/25
培训内容
1、什么是质量？ 2、质量意识的建立 3、怎么样做出品质合格的产品 4、质量责任规定
什么是质量？
质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态 度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量 体系再完善，质量控制方法再先进也没用
人是影响质量的第一要素 五大要素论是说质量管理由人、机器、材 料、 方法与环境构成。但是这五个要素中，人是出 于 中心位置和驾驶地位的。就像行驶的汽车一样 ， 汽车的四个轮子是" 机" 、“料”、“法”、“ 环” 四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是最重 要 的，没有驾驶员，这辆汽车就只能呆在原地不
与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
2017/7/25
2
100%保证
下一道工序就是用户
2017/7/25
3
2、质量意识的建立
观念改变——行动才会改变 行动改变——习惯才会改变 习惯改变——人生才会改变
为什么我 不早改变自己 的观念呢?
全因为当初 我改变了 自己的观念!
P U R R . . . .
而且拉了一泡屎在 它身上。 冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。 牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！ 它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了 一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地 将它刨了出来，并将它给吃了！
2017/7/25
事例
广州新菱出现的15号风筒安装错误2台。
原因分析： 1.库存乱放，没有标识 2.班组不看图纸 3.安装人员为新人，班组长不了解人员的实际能力， 没有尽到管理的责任
2017/7/25
安装车间的问题现状
1.库存品的互检质量： 事例；热浸锌风筒外观很差但是还是装配，车间说入库了就是好的 2、车间来料不清点问题： 事例：GEA风机风筒漏装电缆橡胶圈问题，明明是料已经出库， 可是硬说没有，最后查BOM已经出库，仓库漏发 3、对于车间图纸问题： 虽然车间装了一台查图机，但是 没交怎么使用，现在在那荒废着 ，查图还是来质量这查 4、互检的问题： 对于新打印标牌铆接前对标牌问题，现在不止文登班有问题，老员 工也出现问题，最近就有18号风机应为5.5kw 实为2.2 kw 5、风机测试问题： 风机试运转时间短的问题 6、关于车间自检、记录问题；
我们公司的质量事例
事例
你好！贵司所供811739~745共10X4+6X3=58台风 机漆膜至今未干透，贵司书面反馈为固化剂用量 超标造成。 近期又出现聚氨酯与环氧固化剂的使用错误的问 题-好在对于发现的问题进行报告避免了问题造成的大的损
失
2017/7/25
事例
奇宏460风机4月发货40台全部不合格。 奇宏460风机10月发货全部合格。 奇宏460风机11月发货28台有2台不合格。 机车产品必须保证产品质量，不允许有松懈。
员工的工作质量具体要求
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。 树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。
严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制 造不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析
不清不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范
措施不放过）
于是，兔子便坐在树下，开始休息 。
突然，一只狐狸出现了。
狐狸跳向兔子……并把它给吃了。
故事1
这个故事的寓意是……
要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高 。
故事2
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。 天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来， 跌在一大片农田里。 它躺在田里的时候 ，一只 母牛走了过来，
“人命关天”
2017/7/25
机车产品质量的重要性
回顾2011年的7.23事故和今年发生的京沪高铁 风机脱落的事故，万幸的是没有造成人员伤亡的后 果，只是生产厂家无锡金鑫现在是经营困难，员工 失业。
2017/7/25
核电产品的重要性
核电产品生产制作过程不要急，必须按照工艺要求来制作
2017/7/25
2017/7/25
质量是由你、我、他共同决定的
质量要靠大家维护！！
培训完毕
谢谢各位
祝：公司品质
蒸蒸日上 盈利多多 工资都加
摈弃错误的质量观念
1.质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预 防出来的
2.质量是各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜的做事原则
3.质量是“差不多就可以了” 4.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 5.质量是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责） 6.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌 握
2、互检的问题：
事例：5.5风机的成窜气孔问题，一直流到客户。发生这 种问题有2种可能：1是互检不利，2是不良品太多，互检 漏检
3、不合格品不按规定处置的问题：
事例：GRW-6341防护网问题，4.6J叶轮问题
2017/7/25
今天上午发现的GRL8041支架焊 缝
如此外观焊缝 进行了转序
2017/7/25
成型焊接问题
5.5风机进管焊缝气孔问题和460环焊缝问题
2017/7/25
成型车间的问题现状
WorkFlowDossierA ction.xls
1.关于车间自检和首检报检、焊接和平衡记录问 题：
事例：钻孔和焊接批量问题，现在看打孔机首检是在执行。 现场检查焊接和平衡记录现场不全
“双汇肠中肠”
值得思考： 是马虎、粗心大意， 还是无所谓， 有意而为之。
中国的质量现状“伤不起”
吃-地沟油、苏丹红、瘦肉精 住-楼脆脆 喝-三聚氢氨
中国制造=山寨=低价
做为每一个中国人我们觉得 中国质量之路任重而道远
2017/7/25
冰轮7.1风机叶轮脱落事件的危害
从我们手中生产的产品是会重要到
质量培训
之意识篇
培训人：
2014年11月05日
培训要求
先我们一起回顾下近年来发生的质量 安全事件......
3
上海“楼脆脆事件”：
房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） 桩基竟然是空心水泥管
“三鹿奶粉事件”：
原料奶以次充好、弄虚作假 生产过程中添加三聚氰胺 食品安全监督管理存在漏洞 社会监督软弱无力 政府处置不力、报告不及时
”
2017/7Βιβλιοθήκη Baidu25
人对质量影响更多是意识对质量影响 什么是质量意识
质量意识是人一种观念，是有可能犯错的人不愿犯 错。 意识决定行为，行为决定结果
海尔名言：优秀的产品是优秀的人制造出来的
2017/7/25
以下几个故事耐人寻味，有助于 你改变观念…
故事1
一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦，就问：“我 能象你一样整天坐在那里，什么事 也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦 ，为什么不呢？”
故事2
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你 的敌人。 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的 都是你的朋友。 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中 （身陷困境）的时候，闭上你的鸟 嘴！
谁是我们的客户？
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户
消费者是我们的客户
我们今后工作中该怎么行动？
控制计划，工艺要求，作业指导
书，士气，设备维护、自检互检
专检、及时报告、改进方法、第
一次就把事情做对、 现场6S 做好标识
我们的工资是 如何提高的呢 ？ 个人工 资提高
质量做不好会有什么责任
公司对于生产过程和售后中出现的问题处理态度
1.避免大锅饭，责任是要落实到个人的 2.收入与责任是对应的 3.公司对于质量事故的处理办法（见管理办法）
3.不合格品处置
生产过程中发现不合格品要及时改正，如无 法马上改正应暂停生产查找原因，改善后才可以 继续生产。 不合格品要经品保人员确认后方可判定为次 品或废品，对于可以继续生产的次品要经技术人 员或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识 ，并且保留记录。已经产生的不合格品要单独标 识好，不可以与合格品放在一起。
（企业忽视质量、盲目抢购 ） （利欲熏心、故意隐瞒真相） （免检产品 脱离监管撑起保护伞 ） （知情不举、听之任之） （未做深入调查，轻信企业汇报 ）
5
“丰田召回事件 ”
油门踏板存在问题导致刹车失灵 企业近年过快扩张 过度削减成本和危机应对不力
“思念创可贴”
企业卫生规范宣导不到位， 员工粗心大意将异物带入
2017/7/25
培训内容
1、什么是质量？ 2、质量意识的建立 3、怎么样做出品质合格的产品 4、质量责任规定
什么是质量？
质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态 度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量 体系再完善，质量控制方法再先进也没用
人是影响质量的第一要素 五大要素论是说质量管理由人、机器、材 料、 方法与环境构成。但是这五个要素中，人是出 于 中心位置和驾驶地位的。就像行驶的汽车一样 ， 汽车的四个轮子是" 机" 、“料”、“法”、“ 环” 四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是最重 要 的，没有驾驶员，这辆汽车就只能呆在原地不
与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
2017/7/25
2
100%保证
下一道工序就是用户
2017/7/25
3
2、质量意识的建立
观念改变——行动才会改变 行动改变——习惯才会改变 习惯改变——人生才会改变
为什么我 不早改变自己 的观念呢?
全因为当初 我改变了 自己的观念!
P U R R . . . .
而且拉了一泡屎在 它身上。 冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。 牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！ 它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了 一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地 将它刨了出来，并将它给吃了！
2017/7/25
事例
广州新菱出现的15号风筒安装错误2台。
原因分析： 1.库存乱放，没有标识 2.班组不看图纸 3.安装人员为新人，班组长不了解人员的实际能力， 没有尽到管理的责任
2017/7/25
安装车间的问题现状
1.库存品的互检质量： 事例；热浸锌风筒外观很差但是还是装配，车间说入库了就是好的 2、车间来料不清点问题： 事例：GEA风机风筒漏装电缆橡胶圈问题，明明是料已经出库， 可是硬说没有，最后查BOM已经出库，仓库漏发 3、对于车间图纸问题： 虽然车间装了一台查图机，但是 没交怎么使用，现在在那荒废着 ，查图还是来质量这查 4、互检的问题： 对于新打印标牌铆接前对标牌问题，现在不止文登班有问题，老员 工也出现问题，最近就有18号风机应为5.5kw 实为2.2 kw 5、风机测试问题： 风机试运转时间短的问题 6、关于车间自检、记录问题；
我们公司的质量事例
事例
你好！贵司所供811739~745共10X4+6X3=58台风 机漆膜至今未干透，贵司书面反馈为固化剂用量 超标造成。 近期又出现聚氨酯与环氧固化剂的使用错误的问 题-好在对于发现的问题进行报告避免了问题造成的大的损
失
2017/7/25
事例
奇宏460风机4月发货40台全部不合格。 奇宏460风机10月发货全部合格。 奇宏460风机11月发货28台有2台不合格。 机车产品必须保证产品质量，不允许有松懈。
员工的工作质量具体要求
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。 树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。
严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制 造不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析
不清不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范
措施不放过）
于是，兔子便坐在树下，开始休息 。
突然，一只狐狸出现了。
狐狸跳向兔子……并把它给吃了。
故事1
这个故事的寓意是……
要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高 。
故事2
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。 天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来， 跌在一大片农田里。 它躺在田里的时候 ，一只 母牛走了过来，
“人命关天”
2017/7/25
机车产品质量的重要性
回顾2011年的7.23事故和今年发生的京沪高铁 风机脱落的事故，万幸的是没有造成人员伤亡的后 果，只是生产厂家无锡金鑫现在是经营困难，员工 失业。
2017/7/25
核电产品的重要性
核电产品生产制作过程不要急，必须按照工艺要求来制作
2017/7/25
2017/7/25
质量是由你、我、他共同决定的
质量要靠大家维护！！
培训完毕
谢谢各位
祝：公司品质
蒸蒸日上 盈利多多 工资都加
摈弃错误的质量观念
1.质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预 防出来的
2.质量是各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜的做事原则
3.质量是“差不多就可以了” 4.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 5.质量是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责） 6.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌 握
2、互检的问题：
事例：5.5风机的成窜气孔问题，一直流到客户。发生这 种问题有2种可能：1是互检不利，2是不良品太多，互检 漏检
3、不合格品不按规定处置的问题：
事例：GRW-6341防护网问题，4.6J叶轮问题
2017/7/25
今天上午发现的GRL8041支架焊 缝
如此外观焊缝 进行了转序
2017/7/25
成型焊接问题
5.5风机进管焊缝气孔问题和460环焊缝问题
2017/7/25
成型车间的问题现状
WorkFlowDossierA ction.xls
1.关于车间自检和首检报检、焊接和平衡记录问 题：
事例：钻孔和焊接批量问题，现在看打孔机首检是在执行。 现场检查焊接和平衡记录现场不全
“双汇肠中肠”
值得思考： 是马虎、粗心大意， 还是无所谓， 有意而为之。
中国的质量现状“伤不起”
吃-地沟油、苏丹红、瘦肉精 住-楼脆脆 喝-三聚氢氨
中国制造=山寨=低价
做为每一个中国人我们觉得 中国质量之路任重而道远
2017/7/25
冰轮7.1风机叶轮脱落事件的危害
从我们手中生产的产品是会重要到
质量培训
之意识篇
培训人：
2014年11月05日
培训要求
先我们一起回顾下近年来发生的质量 安全事件......
3
上海“楼脆脆事件”：
房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） 桩基竟然是空心水泥管
“三鹿奶粉事件”：
原料奶以次充好、弄虚作假 生产过程中添加三聚氰胺 食品安全监督管理存在漏洞 社会监督软弱无力 政府处置不力、报告不及时
”
2017/7Βιβλιοθήκη Baidu25
人对质量影响更多是意识对质量影响 什么是质量意识
质量意识是人一种观念，是有可能犯错的人不愿犯 错。 意识决定行为，行为决定结果
海尔名言：优秀的产品是优秀的人制造出来的
2017/7/25
以下几个故事耐人寻味，有助于 你改变观念…
故事1
一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦，就问：“我 能象你一样整天坐在那里，什么事 也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦 ，为什么不呢？”
故事2
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你 的敌人。 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的 都是你的朋友。 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中 （身陷困境）的时候，闭上你的鸟 嘴！
谁是我们的客户？
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户
消费者是我们的客户
我们今后工作中该怎么行动？
控制计划，工艺要求，作业指导
书，士气，设备维护、自检互检
专检、及时报告、改进方法、第
一次就把事情做对、 现场6S 做好标识
我们的工资是 如何提高的呢 ？ 个人工 资提高
质量做不好会有什么责任
公司对于生产过程和售后中出现的问题处理态度
1.避免大锅饭，责任是要落实到个人的 2.收入与责任是对应的 3.公司对于质量事故的处理办法（见管理办法）
3.不合格品处置
生产过程中发现不合格品要及时改正，如无 法马上改正应暂停生产查找原因，改善后才可以 继续生产。 不合格品要经品保人员确认后方可判定为次 品或废品，对于可以继续生产的次品要经技术人 员或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识 ，并且保留记录。已经产生的不合格品要单独标 识好，不可以与合格品放在一起。
（企业忽视质量、盲目抢购 ） （利欲熏心、故意隐瞒真相） （免检产品 脱离监管撑起保护伞 ） （知情不举、听之任之） （未做深入调查，轻信企业汇报 ）
5
“丰田召回事件 ”
油门踏板存在问题导致刹车失灵 企业近年过快扩张 过度削减成本和危机应对不力
“思念创可贴”
企业卫生规范宣导不到位， 员工粗心大意将异物带入