浅析亚马逊网上书店电子商务的发展战略

浅析亚马逊网上书店电子商务的发展战略

目录

摘要 (2)

第一章: 亚马逊的概述 (3)

1.亚马逊网上书店的简介 (3)

1.2亚马逊的发展历程 (3)

第二章: 亚马逊的发展战略 (4)

2.1亚马逊的发展战略概述 (4)

2.2亚马逊的商务模式 (4)

2.3亚马逊的营销战略 (5)

2.3.1亚马逊的营销理念 (5)

2.3.2 亚马逊的营销策略 (5)

2.4亚马逊的扩张战略 (6)

2.4.1联盟战略 (7)

2.4.2收购战略 (7)

第三章:亚马逊的问题分析.................................................................. . (9)

3.1亚马逊经营模式问题的分析 (9)

3.2扩张战略问题分析................................................................. .. (9)

第四章:总结 (11)

摘要：

本文结合亚马逊发展的实际情况，对亚马逊的发展历程进行了详细的分析，全面的描述了亚马逊在发展过程中所采取的发展战略，包括亚马逊的商业模式、营销战略、和扩张战略等一系列的战略，并对亚马逊发展过程中遇到的问题进行了详细的分析，说明了亚马逊在发展过程中存在的问题以及解决办法，同时亚马逊的发展给电子商务的发展注入了新的活力，给世界的电子商务的发展树立了新的运作方式和经营模式，也给我国电子商务的发展带来了很大的启发。

关键字：亚马逊；发展战略；营销策略

第一章:亚马逊的概述

1.1亚马逊网上书店的简介

亚马逊网上书店（，简称亚马逊），是一家美国的网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，在公司名下，也包括了Alexa Internet、、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）三家子公司。

亚马逊网上书店成立与1995年，是全球电子商务的成功代表。在亚马逊网站上读者可以买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。自1999年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类。现在除图书和音像影视产品外，亚马逊也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、家用电器等20多个门类的商品。

1.2亚马逊的发展历程

亚马逊的发展历程概况大致如下：

亚马逊网上书店成立于1995年7月。一个月之后，亚马逊卖出了第一本书。

1997年5月，亚马逊开始上市了。亚马逊开始每股仅9美元左右，而到1998年11月股价长了23倍，达到209美元。

之后，亚马逊开始尝试进入其它相关领域，1997年在它开始销售音乐CD。不仅如此，亚马逊的业务还将迅速拓展，进入从软件到时装，从鲜花到旅行包的广大市场中，并与包括微软在内的各大公司进行竞争。与此同时，亚马逊迈开了向国外扩张的步伐。1999年初出资5500万美元，收购了英国和德国两家网上书籍销售公司，另外还并购了英国一家网上电影公司。

1998年，亚马逊被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。

然而，同其他大多数互联网企业一样，亚马逊也遭遇了一个电子商务界的“普遍困境”，在亚马逊不断地把大量金钱投入公司的扩张同时，亚马逊也正在业务亏损中挣扎。2000年4月，亚马逊公司公布了2000年第一季度的业绩报告，这家最大的美国网上零售企业，继续处于亏损之中。六年累积亏损额增至12亿美元。

亚马逊在2002年第四个季度开始赢利。这是亚马逊的首次赢利，显然，亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。

第二章: 亚马逊的发展战略

2.1亚马逊的发展战略概述

亚马逊网上书店由一个网上图书零售商发展成网络图书帝国，仅用了短短5年的时间就完成了传统零售行业可能需要几十年才能达到的理想。实现这样的跨越式发展，亚马逊网络书店所依靠的核心竞争战略就是四个字：新、速、实、简。

（一）创新，这主要体现于亚马逊的服务功能随着科技进步而不断发展。亚马逊的书店定位是高科技产业，传统书店靠的是门市店员，亚马逊靠的是软件工程师，这些工程师不断地研发创新出服务于客户的软件，不断推出升级软件方便客户的使用。而它本身又能非常重视技术的创新和升级，技术上的不断创新使得其拥有竞争对手无法或者难以复制的优势，让亚马逊在竞争之中保持领先优势。

（二）速度,亚马逊强调快速的特性可以从两个方面看出：一是为客户提供便捷的检索系统。图书按不同的标准进行分类，如按书名、关键词、出版社、作者、出版日期等进行分类，方便读者快速地根据相关线索找到所需的图书。亚马逊还会记录下你的购物记录和检索记录，为你提供相关领域或相似领域的图书书目，节省了顾客检索的时间。二是亚马逊送货时间快。

（三）实在,指的就是提供实实在在的价格优惠和良好的服务。由于网上售书省去了发行的许多中间环节，成本将大为降低，所以亚马逊至今保持着高折扣。对亚马逊书店自己选定的书，给40％的低价格折扣；对一般的精装本实行30％的折扣，平装本为20％。另外不可忽视的还有亚马逊实在的服务。良好的售后服务，包括可以对所购买的图书进行退换，还有如果图书质量有问题或书店网络操作出现失误时还承诺退书，并赔偿客户运费。

（四）简便,是指亚马逊的服务简洁方便。尽管高举高科技的旗帜，但是在亚马逊购物追求的就是简单，只要了解简单的电脑技术，任何人都不会觉得困难，尤其是它的“一点就通”服务功能。一点就通的设计是，只要在亚马逊购买过一次商品，购物者的相关资料就会被记住，下次再购买时，只需用鼠标点一下欲购商品，网络系统就会自动帮助你完成以后的手续，包括客户的收件信息，网络银行等简单便捷的服务。这样老客户就可以直接使用“快速购物”键来完成整个购买过程。

新、速、实、简四字是亚马逊的核心竞争战略,这些核心竞争战略的具体体现在它的商务模式、营销战略、以及它的扩展战略等方面几方面，下面主要对几个方面介绍。

2.2亚马逊的商务模式

电子商务的商务模式是指企业与消费者之间进行的电子商务活动，主要指借助互联网所开展的在线销售模式的销售活动。亚马逊的电子交易有无形产品和有形的产品网上交易。因为网络本身既有信息传递的功能，又有信息处理的功能。因此，无形产品和劳务，如信息、计算机软件、视听娱乐产品等，往往可以通过网