移动商务复习总结

1 移动商务五个方面应用的情况：移动商务信息服务应用移动商务定位服务应用移动商务娱乐服务应用移动商务金融服务应用移动商务的企业应用

2移动商务应用是移动商务发展的动力和灵魂应用显示了移动商务的整合能力扩展了移动商务的发展空间开拓和提升了移动商务的价值推动了移动商务的深入发展

3应用特征多样、动态、及时、个性化

4“动态”特征的作用提高动态营销能力提升企业和商务主体的市场反应能力、竞争能力5、信息服务业的定义电信服务中的一项增值业务指从事信息资源的获取、存储、处理和传递及提供利用等服务工作，并以信息产品向社会提供服务的各种行业

6短信优缺点：技术上容易实现，使用方便，到达率高。价格低廉通信及时具有使用反馈功能缺点：形式单一，信息量小，易使人乏味

7彩信的优点：内容丰富（文字、图片、声音、动画等）形式新颖信息容量大

8手机报（Mobile-Newspaper），是将报纸内容以数字形式呈现并通过无线通信技术平台传播，用户能通过手机阅读的一种出版物形式，是传统报纸媒体与手机终端结合的产物

9移动搜索是搜索技术在移动通信网络平台上的延伸。用户可通过短信、WAP上网等多种接入方式进行移动搜索，以实时获取WEB、WAP站点的各种信息，并可以按需订制相关移动增值服务的内容，满足该用户的搜索需求

10特征随时随地随身性精确搜素个性化内容丰

11分类搜索手段；分为SMS搜索、WAP搜索及语音搜索，搜索内容；分为娱乐搜索、生活信息搜索，搜索深度；分为移动水平搜索、移动垂直搜索

中国搜索特点多方介入移动搜索市场移动搜索产业链逐渐成形手机搜索技术取得重要进展13移动门户信息服务通过移动门户网站向客户提供信息服务的一种形式

14移动定位服务基于位置的服务（Location Based Service，LBS），是通过电信移动运营商的网络获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务

15服务类型：导航服务基于移动用户当前的地理位置以及所要到达的目的地，为用户提供所需要的方向和交通方案的服务。定位服务、两个重要的应用领域：紧急救助服务、跟踪服务。信息服务、根据用户所处位置向其推送当时最可能需要的信息。

16移动游戏定义指能与移动通信终端相结合的游戏服务

17特征：庞大用户群、便携性、支持网络、开发周期短、推广方便

18未来趋势游戏开发商将越来越多，手机游戏的质量和可玩性也将进一步提高随着智能手机、高端手机的出现，手机游戏将成为人们生活娱乐中不可缺少的一部分。手机游戏将成为一种商业文化

19手机银行：富了银行服务的内涵移动终端的贴身特性，使之成为ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具

20实现方式：STK(Sim Tool Kit）方式需要将客户手机SIM卡换成存有指定银行业务程序的STK卡，缺点是通用性差、换卡成本高；SMS（Short Message Service）方式即利用手机短消息办理银行业务，客户容易接入，缺点是复杂业务输入不便、交互性差。BREW（Binary Runtime Environment for Wireless方式基于CDMA网络，并需要安装客户端软件；WAP （Wireless application Protoco1）方式通过手机内嵌的WAP浏览器访问银行网站即利用手机上网处理银行业务的在线服务

21手机证券业务是基于中国移动网络，通过客户端软件等方式，以文字和图形等表现形式，实现证券实时行情查询、资讯浏览及在线交易等的数据增值业务

22Office Automation，OA目的：提高效率，规范流程提高形象，增强单位实力，应对市场必然性：的客观需求移动信息化的必然趋势实现高效办公的必然手段

23移动音乐用户通过手机内置播放软件播放完整音乐文件的一种业务手机铃声、彩铃等移

动增值业务一同属移动音乐服务

24内涵特点：快速传播性可选择性创作主体多元性内容丰富形式多样直接面对用户为反盗

版提供保障

25价值链：企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活

动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活

动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联

的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链

26上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业

的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结

27价值链启示：一，单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合力才能实现，因此

企业必须善于整合上下游资源。二，一个企业要想在价值链上处于有利的位置，必须掌握

和培养自己的核心竞争优势。三，企业既要让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满

意。四，企业要善于根据周围环境的变化和企业不同发展时期的特征和状态，不断转移价

值创造的重心，将企业价值的创造集中在最能产生超额价值的活动上，从而获得超额价值

28移动商务价值链的定义在经营过程中的各种创造价值的活动

29价值分配内容和应用服务提供商获得大部分利润；进一步弱化无线网络运营商的核心

地位；终端平台和应用程序提供商利润降低

30商务模式：能够产生收入和利润的商业机制，企业运营业务、创造利润的模式

31和价值链关系：价值链是在某种技术条件下所有相关实体及其相关获得组成的链式结构；

商务模式是其中的某几个部分及其相关获得组成的业务运营和盈利模式.和商务运营中的地

位。（链式关系中的所处阶段、利润分配方式）商务模式：强调相关企业运营过程中的关

联，及各自是如何应用这种技术创造和实现利润

32和电商区别：技术：电子商务电子数字技术电子通信技术移动商务：移动技术电子技术市场范围电子商务移动商务

移动性目标客户群不包括移动中的人群针对移动客户群

地域文化面向全球范围具有一定的地域限制和文化特性

人群特征没有细分市场可以根据地域、文化背景、人员层次等进行细分价值构成电子商务：能够以低廉的传输成本在全球范围内提供丰富的电子信息。移动商务：

由其移动性和良好的位置感而产生价值

收入电子商务移动商务

附加值服务主机托管、虚拟主机等移动、位置相关：紧急情况通知，病人跟踪等价值链中的角色：参与者基本相同；移动商务中增加了无线网络接入商和无线网络运营商。

移动商务改变了原来电子商务价值链中大部分成员的角色和重要性程度，并为新参与者提

供了进入空间。各个参与者在进行各种竞争与合作，每个参与者只能集中于整个价值链中

的某个很小的部分

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