顺丰快递采购系统优化

顺丰快递采购系统优化

目录

1.背景分析 (3)

1.1.顺丰快递公司简介 (3)

1.2.采购对顺丰企业的意义 (3)

1.3.顺丰快递的采购现状 (3)

1.4.顺丰速递公司采购存在的问题 (4)

2.改进顺丰公司采购系统的必要性与重要性分析 (4)

3.QC（质量控制）方案改进 (5)

3.1.QC方案实施存在的问题 (5)

3.2.QC方案的优化 (5)

3.2.1.与供应商协商签订特殊物资供应协议 (6)

3.2.2.建立量化的服务质量评定系统 (6)

3.2.3.服务质量评定表 (6)

3.2.4.建立完善的QC人员考核指标 (7)

3.3.QC方案改进后 (8)

4．采购模式的优化 (8)

4.1．集中采购 (8)

4.2．集中采购优势 (9)

4.3．巴枪采购的背景分析 (9)

4.3.1．巴枪采购局限性 (9)

4.3.2．现有巴枪采购策略 (9)

4.4．集中采购的分析和实施 (10)

4.5．集中采购的步骤 (15)

4.6．实施集中采购需要注意的几点 (15)

4.7．实施集中采购后 (16)

5.供应商选择、评价与管理的优化 (17)

5.1．顺丰快递公司供应商管理现状 (17)

5.1.1.顺丰对供应商考核的重点 (17)

5.1.2．供应商的能力评价包括的内容 (18)

5.1.3.供应商的信用评价的内容 (18)

5.1.4建立了相应的供应商管理体系 (18)

5.2．顺丰快递公司采购供应商管理存在的问题 (18)

5.3．供应商管理的改进方式 (19)

5.3.1.成立供应商评价小组 (19)

5.3.2.建立供应商评价的量化标准 (19)

5.4．设计的供应商管理方案采用的理论和方法介绍 (19)

5.5.供应商审核表的设计 (20)

5.5.1.供应商审核表 (20)

5.5.2.供应商审核表分析 (25)

5.6.供应商选择、评价及管理方法改进后 (26)

6.其他的一些改进建议 (26)

7.顺丰采购系统优化的评价 (27)

1.背景分析

1.1.顺丰快递公司简介

顺丰快递公司成立于1993年，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设于深圳。他在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件排收等业务机构，为客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。到目前为止，他的服务网络覆盖了全国32个省市区（含直辖市、香港、台湾、澳门），他在国内的速递行业中，其经营规模、覆盖网络和市场份额仅次于中国邮政集团（EMS），排名第二。

1.2.采购对顺丰企业的意义

对于顺丰快递公司而言，采购是必不可少的环节。在他的日常运营当中，要完成他的快递业务所需要用到的必要物资，如运单、文件封、胶带、胶纸等，以及运营过程当中所需的设备，如巴枪，分拣机等，以及日常办公用品的获得，都需要采购来进行完成。合理的采购模式可以为企业节约大量成本，并有利于提高企业的运作效率。

1.3.顺丰快递的采购现状

目前，顺丰快递公司采用的采购方式是大宗物资驻厂QC（Quality Control，质量控制）方案，即由供应商需提供专职品管检查人员负责检验到达顺丰公司的产品，此人受供应商直接管理，但顺丰公司有权要求更换人选。

通过该方案的实施，顺丰公司的采购成本得到良好的控制，并且运单、文件封、胶袋、胶纸、编织袋五大操作物料的质量方面得到了较大的提高，从而使客户满意度也得到提高。

此外，在另一种常用物品巴枪的采购上，顺丰公司则采用的是集中采购后调拨的方式，这种规模化的采购模式不仅简化了企业的采购流程，减少了采购部门的工作量，也在很大程度上降低了公司的采购成本。

1.4.顺丰速递公司采购存在的问题

通过对案例的分析，我们发现，现阶段顺丰速递公司的采购业务存在以下问题：

⑴、QC方案的实施过程中，缺乏定量的质量改进系统，也缺乏持续质量改进的

实施细则；

⑵、由于快递行业随着季节变动，其业务量也会发生很大的变动，因而对日常

运作所需物资也会有一定变化，而顺丰公司采用的是定期定量的采购模式，缺乏适合该企业的灵活的采购方法；

⑶、在供应商的选择、评定与管理方面，顺丰速递公司的缺乏完整详细的审核

模式。且在供应商供应物资的柔性方面，也缺少相应的考虑；

⑷、此外，顺丰公司的采购业务上还存在信息系统落后，信息共享滞后，缺乏

对采购人员的科学管理等问题。

因此，我们小组将针对以上问题，对顺丰速递公司的采购业务的优化问题做出一定的改进建议。

2.改进顺丰公司采购系统的必要性与重要性分析

在顺风公司的日常运营中，需要采购大量的物资。采购工作的合理性与企业采购物资的质量密切相关，从而也就对顺风企业工作质量产生很大影响。并且采购费用也相对比较庞大，合理的采购系统不仅可以提高整个企业的运作效率，同时也可以节约一定的成本，改善整个系统的经济效益。

因此，改进顺丰公司的采购系统及其重要。由此，我们针对以上提出的问题做出了如下的改进建议：

3.QC（质量控制）方案改进

顺丰快递公司在采购中心实施了大宗采购物资驻厂QC （Quality Control，质量控制）方案，即由供应商提供专职品管理检查人员负责检验顺丰公司的产品。这个人受供应商的直接管理，但顺丰快递公司有权利要求更换人选。

顺丰公司现行的QC方案的实施步骤：

⑴、确定需实施驻厂QC方案的物资；

⑵、重新修改框架合同条款，增加驻厂QC人员相关条款；

⑶、有计划地约谈各供应商，谈定方案及确定人员；

⑷、签订年度框架合同；

⑸、对驻厂QC人员进行管理及考核；

⑹、对质量问题进行改进和回顾。

3.1.QC方案实施存在的问题

顺丰快递公司在实施了大宗采购物资驻厂QC方案后，降低了公司的采购成本，采购物资的质量得到了改善，客户满意度也得到了提高，但是，QC方案的实施仍存在一定问题：

⑴、企业与供应商之间缺少对一些特殊规格物料供应的协议，降低了顾客的个

性化服务水平；

⑵、缺乏一套定量的服务质量改进评定系统以及持续质量改进的实施细则；

⑶、对驻厂QC人员的考核缺乏全面的指标。

3.2.QC方案的优化

以上问题是QC方案上存在的不足之处，也都是目前影响顺丰公司采购质量的重要因素，因此，我们小组就这些问题进行了分析，并尝试提出一些改进意见，具体内容如下：