[完整版]2018年新整理IATF16949质量手册【完整版】

第1 页共83 页前言本质量手册依据IATF16949：2016和相关标准的要求编制而成。

本质量手册为_公司汽车零部件的生产和服务过程提出了质量管理控制要求，以及为实施质量管理体系评定提供依据。

本手册由公司（以下简称公司）提出。

本手册由质量部统一管理。

本手册主要起草单位：质量部本标准主要起草人：本标准审核人：本标准批准发布人：颁布令公司 (以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。

本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。

并负有以下责任：①积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；②以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；③严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；④本公司鼓励并支持员工的创新精神。

员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，公司所有员工必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，切实遵守执行。

本《质量手册》从2018年XX月XX日起正式实施。

总经理：2018 年01 月01 日质量方针和质量目标1、质量方针是：工艺先进装备可靠制造精良信誉至上质量方针内涵：——工艺先进：工艺是产品制造的方法。

工艺决定了产品的质量、效率、成本。

淘汰落后工艺、学习研究新工艺、采用先进工艺，是改进和提高质量、提高生产效率、降低生产成本、提高企业核心竞争力的必由之路。

——装备可靠：装备即工装和设备。

装备是产品制造的手段和物质基础。

可靠的装备是产品生产、质量形成和及时交付的保障。

全员的爱惜意识、正确使用和维护保养装备，以及有效的工装和设备维修和管理，是保证装备可靠的前提。

——制造精良：制造是产品质量形成的直接和关键环节。

制造精良奠定了产品质量精良的基础。

员工的质量意识和技能水平，又决定了制造环节的优劣。

我们应当加强培训和考核，提高全员的质量意识和技能水平，以保证精良的制造质量。

——信誉至上：诚信是市场经济对企业和员工的基本要求。

诚信集中体现在高标准的职业道德和商业道德上。

我们视诚信为立身之本、发展之基、信誉之源，奉行全方位的诚信理念。

企业、管理者及职工都要讲求诚信，力求塑造良好的企业形象和社会信誉，以增强顾客、合作者乃至社会对企业的满意度和信任感，以促进企业持续发展。

2、质量目标（2018年）a) 产品一次送检合格率＞99%；b) 合同履约率100%；c) 顾客满意度＞90%。

总经理：日期：任命书今任命为我司管理者代表，其职责如下：1、负责组织建立、实施和保持公司的质量体系；2、定期向公司管理者汇报质量体系运行情况；3、定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况；4、代表公司就质量体系有关事项同外部各方进行联络。

望公司所有员工服从协调，共同履行质量职能以确保质量体系有效运行。

今任命同志为我公司顾客代表，其职责是：1、参加质量体系的策划活动，参与公司质量方针、质量目标的制定，代表顾客对质量体系运行的适宜性、充分性、有效性进行监督；2、参与公司的产品先期策划活动，如特殊特性的确定和阶段评审；3、促进公司内顾客要求意识的形成，从而达到顾客满意；4、监督纠正措施和预防措施的实施；5、对公司的培训活动进行监督，必要时代表顾客对培训计划和培训的实施情况提出要求；就顾客关心的问题与顾客保持联络。

今任命为我司质量代表，其职责如下：1、对不符合规范要求的产品或过程，负有纠正措施的职责和权限，有权命令停止生产。

2、对所有班次的生产操作，指定或委派当班质量代表，以确保产品质量。

望公司所有员工服从协调，共同履行质量职能以确保质量体系有效运行。

总经理：日期：企业标准更改记录表手册的管理和使用指南1 引言本质量手册是（以下简称手册）根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》编制而成。

是公司质量管理的基础标准，在合同环境下证明质量管理体系符合标准的规定。

2 手册说明本手册阐明了公司的质量方针、质量目标，描述了公司质量管理体系过程。

同时也是公司全体员工实施与保持质量管理体系质量准则。

3 手册的编制3.1 管理者代组织相关部门完成质量手册初稿的编写工作。

3.2 技质部负责保证质量手册初稿的准确性、完整性和连续性。

4 质量手册和程序文件的批准、发布4.1 手册经管理者代表审核，由总经理批准后发布；程序文件由相关部门负责人审核，管理者代表批准。

4.2 技质部必须保存批准发布的证据。

5 手册的发放5.1 经批准的手册均由技质部按规定的发放范围，按序列分发和控制，发放必须有记录并有持有者签字。

5.2 手册的发放必须严格控制，发放、复制（印）均必须经过技质部领导批准。

6 手册更改的控制6.1 当需要对手册进行更改时，由技质部进行协调，并执行本手册规定的编制、审核、批准手续。

7 手册的控制7.1 本手册按控制要求分为受控文本和非受控文本两类，手册的更改、修订、回收及旧版的注销、作废只对受控文本执行。

7.2 为投标需要提供顾客使用的手册，以及为其它目的而分发的手册，不要求进行更改控制，所有发出的这类手册，都必须作为非受控文本。

7.3 手册的重大修改、再版依总经理指令，由管理者代表组织实施; 手册的局部内容调整和作废版本的销毁由管理者代表批准。

7.4 当手册因更改处数较多而难以辨别或质量管理体系发生较大变化时，公司将对手册进行换版。

8 记录技质部必须保存手册编制、审核、批准、发放、更改、再版和废除的记录。

9 质量手册控制发行名单部门/人发放编号董事长总经理管理者代表总经理助理总经理助理综合部生产部技术质量部财务部 010203040506070809销售部 10新能源事业部 11采购部 12企业概况公司座落于安徽省合肥市包河工业区。

公司租用标准化工业厂房面积5200平方米，固定资产1000余万元，现有中、高级工程技术人员、技师47人。

公司主要为JAC江淮汽车公司提供各类冲压件、储气筒、牵引座、焊接件系列汽车零部件，同时也为其他公司生产工程机械配件等。

年产销值约5000万元人民币。

目前产品质量稳定，销售市场广阔。

本公司设有生产部、技术部、质量部、销售部、综合部、财务部、物管部、新能源事业部等八个部门和单位。

拥有各类生产设备80多台套，如1600吨、800吨、630吨及以下冲床及液压机20台；车床、铣床、磨床、钻床12台；激光、数控切割机、线切割3台；带锯床2台；8×4000剪板机、160T/4000折弯机4台；焊接机器人、悬挂焊机、松下等CO2焊机、小原点焊机等焊接设备37台；10吨及以下行车、叉车、汽车15台。

具有较强的冲压、铆焊、金属切削加工等门类齐全的机械制造工艺手段和生产（维修）能力。

具有较成熟的冲压、铆焊、金属切削加工等门类齐全的机械制造工艺手段。

本公司于2007年5月注册成立，2007年12月启动生产销售，2008年4月通过ISO9001：2000质量管理体系认证，同年，获市优质中小企业称号。

于2010年6月通过ISO/TS16949：2009体系认证，2014年7月被评为国家高新技术企业，2015年12月通过安徽省安全标准化二级企业验收，2015年12月获得“第七届安徽省民营企业十大最具创新力企业”称号。

公司以国内外著名公司为学习标杆，力求夯实基础，持续改进，提升企业素质，树立“品质久享”的企业理念，努力为顾客提供高品质的产品和服务。

1.管理原则公司以七项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则：以顾客为关注重点；领导作用；全员参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。

并在质量管理中倡导：以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想！2.引用标准下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成手册的内容，对版本明确的引用标准，该标准的增补或修订本手册不引用。

但是使用本标准时应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

ISO9000-2015质量管理体系基础的术语ISO9001-2015质量管理体系要求IATF16949：2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求3.术语和定义本手册的术语和定义采用ISO9000-2015《质量管理体系基础和术语》及IATF16949：2016《质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》中的术语和定义。

3.3汽车行业常用的英文缩写如下所示：4.组织环境4.1 理解组织及其环境：公司由管理者代表对影响公司实现质量管理体系预期能力的内、外部因素进行识别、评价、确定，并每年在管理评审会议上进行评审。

4.2 理解相关方的需求和期望公司对客户、公司员工、社区、政府机构、社会团体等的需求和期望进行监视，对客户由销售部进行，对公司员工、社区、政府机构、社会团体由管理者代表与综合部进行监视，每年的的管理评审会议上会对相关方的需求和期望进行评审，并做好需要的相关改进。

4.3 确定质量管理体系的范围4.3.1手册依据质量管理体系一汽车行业生产件与相关服务件组织实施IATF16949:2016的特别要求，并结合本公司的实际编制而成，包括：a)本公司质量管理体系范围的定义；b)证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品质量保证系统；c)以及通过质量管理体系的有效运作，持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意的体系框架表述；4.3.2认证范围；本手册适用于合肥久享机械有限责任公司的冲焊件、储气筒的生产和牵引座、发动机恒温节能冷却系统、客车锂电池箱火灾报警与防护装置的设计与制造。

本公司质量体系满足IATF16949：2016标准条款。

本手册应用于本公司汽车产品从事生产制造和服务的所有人员、场所和过程。

4.4 质量管理体系及其过程公司按ISO9001:2015、IATF16949：2016标准的相关要求，采用过程方法建立质量管理体系，形成文件加以实施和保持，并持续改进，满足顾客要求，符合质量、法律法规要求，以实现所有者、顾客、社会、员工及相关方满意。

公司管理者代表具体负责组织质量管理体系的建立和实施。

公司质量管理采用过程方法并做到：a)识别所需的过程及在公司中的运用（如：A、B、C、D所描述）。