商场各部门流程

商场各部门管理流程图

管理流程目录

市场调研流程--------------------------------------page 3

员工招聘流程--------------------------------------page 4

资财、设备购置／申领流程--------------------page 5

内部领用／调拨流程-----------------------------page 6

员工出／入场流程--------------------------------page 7

员工卫生标准--------------------------------------page 8

大型活动策划／执行流程--------------- ------page 9

卖场停电应急流程------------------------------page 1 0

防火应急流程------------------------------------page 1 1

营运管理处长日工作流程----------------------page 1 2

分店店长日工作流程---------------------------page 1 3

营运课长日工作流程---------------------------page 1 4 采购员日工作流程------------------------------page 1 5 营业理货员日工作流程------------------------page 1 6 加工车间操作员日工作流程------------------page 1 7 客服收银课长日工作流程---------------------page 1 8 收银员日工作流程------------------------------page 1 9 配送处长日工作流程---------------------------page 2 0 收货员日工作流程------------------------------page 2 1 商管岗日工作流程------------------------------page 2 2 防损课长日工作流程---------------------------page 2 3 防损员日工作流程------------------------------page 2 4 保洁员日工作流程------------------------------page 2 5 客服员日工作流程------------------------------page 2 6 存包员日工作流程------------------------------page 2 7 广播员日工作流程------------------------------page 2 8 维修保养岗日工作流程------------------------page 2 9 财务处日工作流程------------------------------page 3 0 信息处日工作流程------------------------------page 3 1

市场调研流程

市调人外出实施市调

营销管理岗: 营运管理处长: 市调人: 营运管理处长: 美工:销售气氛营造/装潢拟定市场审批拟定外审批理货:价格信息采集/对比调研申请出申请营销:商圈/消费者调查

宣传活动信息采集

采购:商品/促销信息采集

调整方案总经理: 营运管理处长: 市调人: 市调人:

审批分析提报销假

3

落实实施制定调整方案报告

员工招聘流程

部门课长岗：主管处长岗: 总经理: 人力资源岗: 人力资源岗: 用人部门处长岗: 提报用拟定发布招初试复试

人申请计划审批聘信息推荐提出意见

员工人力资源岗：人力资源岗: 人力资源岗 : 人力资源岗：建档、办理上岗手续岗前培训发送上信息归集

发放胸卡、工装规章制度、业务流程

上岗考勤卡企业文化、业务知识岗通知汇总

资财、设备购置/申领流程

相关部门：总经理：申请部门：工程保障处长后勤保障岗：工程保障处长实施购置提报购根据实际联洽

置计划审批提报申请审批申报预算审批办理入库（年/季/月）

领用部门：领用部门处长: 工程保障处长：耗品库管岗：实施领用

根据计划核准

填报申请审批审批数量办理出库

5

内部领用/调拨流程

领用部门: 领用部门课长: 领用部门处长: 总经理: 行政后勤岗: 填报审核申请审批审批审批同至卖场

提取商品

收银岗:

财务部班后流水票

行政后勤岗缴至财务领用部门

于实施行政后勤岗: 收银岗:

调拨第签字确认实施流

二日对货品出场水交易

帐核实行政后勤岗

书面申请

存档

员工出/入场流程

员工更衣员工打/刷卡开始晨会员工“三齐上岗”注意: 进入要求:

即:着工装不得漏刷卡列队有序、整齐上班戴工帽不得代刷卡声音洪亮、有力

佩胸卡卖场节奏和谐、划一（卫生标准附后）

班前班后会

交接事项：退出员工

当日工作交接刷卡更衣

本班未完成工作卖场下班

临时交待的工作

7

员工个人卫生标准

（男士）（女士）

1、不染发，不留长发。发长侧不过耳， 1、不染发，工作时间需将

前不过眉，后不过领。长发束起。

2、每日剃须，不蓄胡须。 2、工作时间化适宜淡妆。

3、工作时间除婚戒、手表外不佩带任 3、工作时间除婚戒、手表

何饰物。外不佩带任何饰物。

4、工装勤洗勤换。 4、工装勤洗勤换。

5、胸卡佩带于左胸口。 5、胸卡佩带于左胸口。

6、保持指甲清洁，不留长指甲。 6、工作时间不涂有色指甲

油，不留长指甲。