商城会员积分成长体系

成长值积分会员制

一．积分体系的说明

积分体系，又称为“虚拟货币体系”，是一种通过平台补贴来提升用户忠诚度、为平台各项业务的导流的运营手段。对于发展到一定规模的产品而言，积分体系对于保持用户粘性、维系用户忠诚度可发挥非常重要的作用。建立积分体系的目标可总结为以下几点：

1. 提高用户离开产品的门槛，提升用户忠诚度；

2. 通过积分抵扣促进订单转化；

3. 反哺平台其他业务，为平台业务导流。

二. 积分体系（一）积分的获取

类别内容

成长值积分积分现金兑换比

例

成长点天（max）积分天（max）

基础

下载APP 5 1 100

100：1 注册10 1 100 1

完善个人信息10 1 100 1

完善基础资料（昵称，头像） 3 1 30 1

填写车辆其他信息（里程） 3 1 30 1

用户首次消费10 1 100 1

（二）成本的控制

1.兑换比例

积分兑换比例为100：1 （即：100积分价值是一元人民币）

2. 过期设置

设置积分的有效期主要出于两个原因：

●人对于可能失去的东西总会格外偏爱和珍惜，设置积分有效期一部分原因是刻意提升积

分的价值感，通过过期提醒等方式来促进积分转化为订单。

●成本控制，积分只要在用户账户中，就随时可能会被消费，而对于企业而言积分都是真

金白银的成本。如果没有有效期的限制，长年累月，大量账户中就会有非常庞大的遗留积分，而这部分基本对于企业而言是不可控的成本因素，一旦由于某个漏洞或其他原因这部分积分被激活，会在短时间内造成很大的成本飙升，这对企业而言是不可接受的。

●积分有效期一般为一年，清理规则为一年清理一次，eg：2018年12月31日会清理用

户，2017年获得的积分，清理前会有积分过期提醒。

（三）积分消耗

1.积分商城

获得的积分可以在积分清除之前来兑换积分商城里的物品，有以下几种方式

●积分抵现（积分抵现了一部分金额，剩余金额正常支付）

●积分兑换商品（全部用积分兑现商品）

2.下单洗车

●下单洗车时，积分抵现一部分，最高一次可用500积分，抵现5元

●用积分抵现的此单，不在产生积分

（四）积分商城

1.第三方商城系统

第三方积分商城系统有着现成的商品管理后台、前端页面可以直接使用，只需打通部分接口即可，后期运营需要的兑换商品、商品配送、甚至运营活动也可由第三方提供，这对于资源相对紧缺的我们公司来说也是一个不错的选择。使用第三方积分商城系统也存在着一定的风险隐患：

●使用第三方系统意味着产品部分用户行为数据会留存在第三方系统中；

●当第三方系统的商品、权益、活动不能满足运营需求时仍需要定制开发；

●一旦系统出现故障，自身产品的用户体验会受到极大影响。

2. 自建积分商城系统

积分商城并不会像电商系统那样复杂，而且一旦建立起来，今后其他产品线有需要时也可以直接复用。下面我们简单介绍一下积分商城系统的建立步骤。

（五）积分的规则

●活动对象仅限车洗士平台注册用户，且参与用户需状态正常，如账户冻结等异常状态将

不能参与积分的获取及兑换。

●未实名的号码以及未绑定车辆信息的用户无法参活动。

●客户需登录车洗士APP端后方可参与积分兑换活动。

●如发现用户通过不正当途径参加本活动，我公司有权终止该客户参加本次活动并取消其

获奖资格；凡参与本活动者，即视为接受活动所有规则，且须遵守成都市车洗士智能科技股份有限公司法律声明及其他关于营销活动的相关规定，成都市车洗士智能科技股份有限公司有权在法律允许的范围内对活动规则作出适当调整。

会员的成长值

一. 会员成长值的说明

会员体系的本质是通过一系列的运营规则和专属权益来提升用户对平台的忠诚度、反哺平台的各项业务、将用户一步步培养为产品的忠实粉丝。

二. 会员体系建立

（一）成长值的获取及消耗1.成长值的获取

2.成长值的消耗

●第一类是用户获得成长值的行为失效需要扣减对应成长值（下单之后取消等）●第二类是会员等级到期时需要扣减对应成长值；

（二）成长积分的等级

（三）会员等级的特权1.等级特权

●新手小白：普通会员没有任何特权

●普通司机：拥有补签卡一次，每个月限用一次

●认证司机：抽奖活动每天多一次机会

●老司机: 有限时的活动优先参加的权利（线上及线下的活动）

●银牌老司机：有积分兑换商品的优先权，以及部分积分商品的专属兑换权

●金牌老司机: 生日享豪礼（送积分）

●钻石老司机: 新产品的最先试用权(新版块开放等)

●皇冠老司机：每个月送一张免费洗车券，定期的限时皇冠用户抽奖，刮刮乐等活动礼

品丰厚

（四）成长值风险把控

●成长值每天获取有上限（表格体现）

●成长值不会被清零，但是会被降级

●成长值只有等级优惠，没有任何抵现的功能

（五）成长值的规则

●活动对象仅限车洗士平台注册用户，且参与用户需状态正常，如账户冻结等异常状态将

不能参与积分的获取及兑换。

●未实名的号码以及未绑定车辆信息的用户无法参与活动。

●客户需登录车洗士APP端后方可参与成长值活动。

●如发现用户通过不正当途径参加本活动，我公司有权终止该客户参加本次活动并取消其

获奖资格；凡参与本活动者，即视为接受活动所有规则，且须遵守成都市车洗士智能科技股份有限公司法律声明及其他关于营销活动的相关规定，成都市车洗士智能科技股份有限公司有权在法律允许的范围内对活动规则作出适当调整。