可口可乐公司的供应链管理策略
可口可乐供应链模式分析
求高峰。因此，要满足饮料消费的即时性，首先要保证生
产要柔性，当饮料需求量变然变化时可及时生产出产品; 其次，要根据过去的经验，增加预测精确性。
物流情况
• 下面从三大方面来分析可口可乐公司的物流情况： 一、可口可乐公司的生产物流 二、可口可乐公司的销售物流
三、可口可乐公司的售后物流
生产物流
否
收料检验收库流程：
顾客服务（交易前）
• 一、可口可乐采用“3A”策略，即“买得到、买得
起、乐得买”，可口可乐根据不同顾客不需要，将 产品设成不同毫升的类型！ • 二、让它的产品无处不在，让人们在哪里都方便买 它的商品！
顾客服务（交易中）
• 一、无论是罐装还是瓶装，只要顾客需要货物无论
何时何地，可口可乐当地分公司总能快速的将货物
供应链网络的基本构成
供应链成员 供应链网络结构变量 供应链连接的方式
供应链成员
供应链成员包括基本成员和支持成员
基本成员：浓缩液厂
瓶装厂
分销商
支持成员:包装物供应商
甜味剂生产公司
供应链网络结构变量
• 可口可乐的供应链网络结构:核心企业作为产品/服务供应 者的结构 • 核心企业—浓缩液厂
供应链信息共享
信息集中管理模式：
信息集中管理模式
可口可乐——供应链管理
可口可乐供应链管理引言经过百年风雨，可口可乐公司仍以其知名的品牌闻名遐迩,雄踞碳酸饮料行业之首。
一个在产品和技术方面没有多少新点子问市的公司,为什么在饮料经营方面，如此引人注目？除了饮料的秘密配方外，可口可乐还有什么秘密竞争性武器呢?从可口可乐的成长历程，考察其供应链管理策略，便可了解其发展奥秘.案例正文一、可口可乐的供应链管理策略1、特许合同方式的供应链管理策略直到20世纪80年代初，可口可乐仍然采取特许合同方式管理着供应链，这条供应链由浓缩液制造商、装瓶商、经销商、零售商和消费者所组成,形成一个由可口可乐控制浓缩液制造，其它链节根据市场进行调控的供应链管理策略。
在这一管理策略下，公司的竞争实力与市场的竞争环境达到了完美的结合，造就了可口可乐的知名品牌。
在公司的起步和成长阶段，一般商家的做法是通过自身销售渠道和营销网络，打开产品销路，扩大市场份额，但前提是公司资金雄厚和大笔资金的投入，若资金投入不足，则会影响公司的市场竞争力和公司的成长速度。
可口可乐经过深思熟虑，没有采用这种其它企业惯用的经营套数，而是将公司定位于广告商和浓缩液制造商，通过特许合同的方式，以固定的浓缩液供货价格和区域独家经营的方式，将销售的权限授予装瓶商，借助装瓶商的企业家才能，建立销售渠道和营销网络，把可口可乐饮料送到千家万户.这种特许合同的经营方式是可口可乐的一种战略经营选择，有了这种抉择，可口可乐可以把有限的资金用在刀刃上,成为出色的广告商，将可口可乐推向市场。
事实上,即使到了今天，可口可乐的广告仍然相当出色。
2、控股方式的供应链管理策略可口可乐为了应对以百事可乐为代表的竞争对手带来的压力，采取了向瓶装商施加压力,要求其加快现代化生产过程的投入，以强化可口可乐的市场竞争地位的策略.一方面，可口可乐研发新产品代替原有的浓缩液，节约生产成本；另一方面，可口可乐通过特许权回购,购买控股的方式和提供中介及融资的策略，对装瓶商的经营活动施加影响，使装瓶商接受可口可乐的管理理念，支持可乐的供应链管理战略。
可口可乐供应链分析
可口可乐供应链分析可口可乐供应链分析一、引言本章将对可口可乐公司的供应链进行详细分析。
供应链是指从原材料采购到产品最终交付给客户的整个流程。
本文将对可口可乐公司的供应链各个环节进行分析，以探讨其供应链管理的优势和挑战。
二、采购管理1：供应商选择：可口可乐公司通过评估供应商的质量、成本、交付能力等方面的指标，选择合适的供应商。
2：供应商关系管理：可口可乐公司与供应商建立长期合作关系，并通过供应商绩效评估体系进行供应商的管理和改进。
3：采购合同管理：可口可乐公司与供应商签订合同，并进行合同履约管理以确保供应商的交付能力和产品质量。
三、生产管理1：生产规划：可口可乐公司通过对市场需求和销售数据的分析，确定产品的生产计划，并进行生产资源的调配。
2：生产过程控制：可口可乐公司采用先进的生产技术和物流设施，对生产过程进行控制，以提高生产效率和产品质量。
3：质量管理：可口可乐公司通过建立严格的质量管理体系，对生产过程和产品质量进行监控和改进。
四、物流管理1：订单管理：可口可乐公司通过与销售部门的紧密合作，对订单进行管理，并及时调配物流资源，确保订单的准时交付。
2：仓储管理：可口可乐公司通过建立高效的仓储管理系统，对产品进行存储和分配，以满足市场需求。
3：运输管理：可口可乐公司选择合适的运输方式和运输服务提供商，对物流进行管理和优化，以降低成本和提高效率。
五、销售与分销管理1：销售计划：可口可乐公司通过与市场部门的合作，制定销售目标和销售计划，并对销售进展进行跟踪和评估。
2：渠道管理：可口可乐公司通过与分销商的合作，管理销售渠道，确保产品的覆盖面和供应能力。
3：销售服务：可口可乐公司通过建立良好的客户关系，提供优质的销售服务，以满足客户的需求。
六、风险管理1：供应风险管理：可口可乐公司通过建立风险识别和评估机制，对供应链中的潜在风险进行管理和控制。
2：运作风险管理：可口可乐公司通过建立应急预案和业务连续性计划，对供应链运作中的风险进行管理和应对。
可口可乐的供应链管理
可口可乐的供应链管理引言供应链管理是企业运作中至关重要的一环。
而可口可乐公司作为全球知名的饮料制造商，其供应链管理体系的高效运作为其成功发展做出了重要贡献。
本文将对可口可乐公司的供应链管理进行深入探讨，包括供应链的定义、可口可乐的供应链管理体系、优势和面临的挑战等。
什么是供应链管理供应链管理是指将原材料供应商、生产企业、分销商和终端消费者等环节紧密协调起来，通过有效的协调和管理，以实现产品和信息的流动，从而满足顾客需求的全过程。
供应链管理包含以下几个关键要素：•采购：与供应商建立稳定的合作关系，保证原材料供应的可靠性和稳定性。
•生产：优化生产过程，提高生产效率，降低成本，提高产品质量。
•物流：确保产品的安全和准时交付，合理配置仓储和运输资源。
•销售：建立强大的分销网络，保证产品能够及时到达终端消费者。
•信息流：通过信息技术手段，实现供应链各环节的信息共享和实时监控。
供应链管理的核心目标是通过协调和整合各个环节，优化资源配置，提高运营效率和质量，降低成本，从而提高企业的竞争力和盈利能力。
可口可乐的供应链管理体系可口可乐公司是全球饮料行业的领军企业，其供应链管理体系的高效运作为公司的业务成功提供了有力支持。
供应链的组成部分可口可乐的供应链主要包括以下组成部分：1.原材料采购：可口可乐在全球各地建立了稳定的供应商网络，确保原材料的可靠供应。
例如，可口可乐使用纯净水作为主要原料之一，因此与当地水资源供应商建立了长期的合作关系。
2.生产和包装：可口可乐在全球范围内设有多个生产基地，将生产业务分散在接近市场的地方，从而降低物流成本和减少运输时间。
此外，可口可乐的包装工艺也经过精心设计，既保证产品的品质，又提高了运输效率。
3.物流和配送：可口可乐与物流服务提供商密切合作，确保产品能够及时、安全地运送到各个零售商和终端消费者。
4.零售和分销：可口可乐建立了庞大的分销网络，与各大零售商和超市合作，确保产品能够覆盖到全球各个角落。
可口可乐的供应链管理策略-图文.
可口可乐的供应链管理策略可口可乐就是通过一套严格的供应链管理制度和服务规范，执行对装瓶商、经销商、零售商各个环节的服务和监控，通过定期审查各经销商和零售商，收集有关产品信息，并根据审查的结果和反馈的情况，指导经销商、零售商的经营服务，实现合作竞争的优势。
经过百年风雨，可口可乐公司仍以其知名的品牌闻名遐迩，雄居碳酸饮料行业之首。
一个在产品和技术方面没有多少新点子问市的公司，为什在饮料经营方面，如此引人注目？除了饮料的秘密配方外，可口可乐还有什么秘密竞争性武器呢？从可口可乐的成长历程，考察其供应链管理策略，便可知3种其发展奥秘。
特许合同方式的管理供应链策略直到20世纪80年代初，可口可乐仍然采取特许合同方式管理着供应链,这条供应链由浓缩液制造商、装瓶商、经销商、零售商和消费者所组成，形成一个由可口B GV E可乐控制浓缩液制造，其它链节根据市场调控的供应链管理策略。
在这一管理策略下,公司的竞争实力与市场的竞争环境达到完美结合，造就了可口可乐的知名品牌。
在公司发展的起步和成长阶段，一般商家的做法是通过自身销售渠道和营销网络,打开产品销路，扩大市场份额，但前提是公司资金雄厚和大笔资金的投入，若资金投入不足，则会影响公司的市场竞争力和公司的成长速度。
可口可乐经过深思熟虑，没有采用这种其它企业惯用的经营套数，而是将公司定位于广告商和浓缩液制造商，通过特许合同的方式，以固定的浓缩液供货价格和区域独家经营的方式，将销售的权限授予装瓶商，借助装瓶商的企业家才能，建立销售渠道和营销网络，把可口可乐饮料送到千家万户。
这种特许合同的经营方式，是可口可乐的一种战略经营选择，有了这种抉择，可口可乐可以把有限的资金用在刀刃上，成为出色的广告商，将可口可乐推向市场。
事实上，即使到了今天，可口可乐的广告仍然相Bevehltp；r/bCVfTT.当出色有了这种战略定位，可口可乐公司不遗余力的发展起1200家装瓶商，这些装瓶商为可口可乐占领市场，立下汗马功劳，为可口可乐销售网络的建设，节约了大量的资金正是有了装瓶商的密切合作，可口可乐才得以轻装上阵，迅速成长，成为软饮料市场的领导者控股经营方式的供应链管理策略随着饮料市场竞争的加剧，竞争格局发生了微妙的变化，以百事可乐为代表的竞争对手，采取了咄咄逼人的竞争策略。
可口可乐的日常运营管理
可口可乐的日常运营管理引言可口可乐是全球最大的饮料公司之一，其日常运营管理对于保持公司的竞争力和市场地位至关重要。
本文将探讨可口可乐的日常运营管理策略和实践，包括供应链管理、生产管理、质量管理和销售管理等方面。
供应链管理可口可乐作为全球范围内的生产和分销饮料的公司，其供应链管理是其成功的基石之一。
供应链管理包括供应商选择、采购、生产计划和物流管理等方面。
在供应商选择方面，可口可乐注重与信誉良好、服务优秀的供应商建立长期合作关系。
他们将供应商视为合作伙伴，共同促进产品质量和生产效率。
采购过程中，可口可乐注重对原材料的质量控制，并与供应商建立紧密的合作关系，进行及时的交流和信息共享。
通过与供应商的紧密合作，可口可乐能够确保原材料的及时供应和质量可靠。
在生产计划方面，可口可乐根据市场需求和销售预测进行生产计划的制定。
他们借助先进的计划系统和数据分析工具，进行生产容量规划和生产时间表的制定，以确保产品按时交付。
物流管理是可口可乐供应链管理的另一个重要环节。
通过与物流服务提供商的合作，可口可乐能够及时、高效地将产品输送到市场各地，满足消费者需求。
物流管理中的关键是运输成本的控制和配送效率的提高。
生产管理可口可乐的生产管理是保持产品质量和生产效率的关键。
他们采用先进的生产技术和自动化设备，通过优化生产工艺和提高生产效率，降低生产成本。
同时，可口可乐注重质量管理，通过建立严格的质量控制系统，确保产品的安全和符合规定标准。
他们进行全面的质量检测和品质监控，同时与供应商合作，共同提高产品的质量。
另外，可口可乐重视员工的培训和技能提升。
他们通过内部培训和外部合作，不断提升员工的专业知识和技能水平，以提高生产管理的效果和员工的工作满意度。
质量管理质量管理是可口可乐的核心价值之一。
他们致力于提供安全、可靠、高质量的产品，以满足消费者的需求和口味偏好。
可口可乐采用严格的质量管理体系，包括从原材料采购到生产过程的全面管控。
可口可乐供应链模式分析
发展历程
1927年，于上海开设了一家装瓶厂。 1948年，上海厂成为可口可乐第一个年销量超过一百万箱的海外厂。 1950年，上海可口可乐装瓶厂关闭，可口可乐公司产品不在中国生产。 1979年，可口可乐公司重返中国市场。 1981年，与中国粮油食品公司达成协议，在北京开设了第一家装瓶厂。 1986年，在上海设立一家合资装瓶厂和一家独资的浓缩液厂。 1992年，可口可乐在上海的装瓶厂销量达一千一百万箱，税后利润达 到四千二百万人民币。 2001年，可口可乐在中国大陆的装瓶厂达到23家，还有几家 在陆续筹建中，年产量达到了近两百万吨。 至今，可口可乐公司的碳酸饮料产品已在中国市场占 有巨大优势。
• (2)信息平台模式用信息平台取代了第三方信息企业，企业内部 信息数据库和信息平台数据库间的数据传输和处理由计算机自 动完成。信息平台服务商只对平台运行进行维护或根据用户的 需要开发新功能模块，不提供具体的信息服务，共享信息种类 、要求由供应链相关的节点企业商定，信息共享的公平性和安 全性得到一定程度的保证。
销售与物流
可口可乐产品出厂之后，由厂方用上百吨的大货车 直接运往设在分公司的仓库，每个分公司再根据订 单，借助当地第三方物流将货物运往每个101客户 自己的小仓库 因为每个101客户所管辖的范围都比较小， 配送方法又是多样化的
库存也不再是问题
• 一、在启用101模式之后，业务代表们掌握了每个 终端客户的需求和销量，对于101客户每天卖掉多 少货物、库存多少都一清二楚。每个分公司的系统 都与总部联网，101客户每销售一瓶产品，总公司 在第一时间都可看到，及时通过第三方为其补充库 存。 二、可口可乐还建有销售预测系统，随时按照库存 和销售情况，分析、制订需求与营运计划。总部预 测中心统一协调各分公司库存。对于不同的101客 户，系统会按照其平均每天销量的5－6倍，做出6 天安全库存
案例解析–可口可乐的供应链管理
案例解析–可口可乐的供应链管理供应链管理是现代企业运作的重要组成部分，它涉及到物流、生产、采购和销售等多个环节，对企业的运营效率和竞争力有着重要影响。
本文将以可口可乐公司为例，探讨其供应链管理的成功经验和值得借鉴的实践。
一、供应链管理的重要性供应链管理是指企业通过有效协调和控制物流、生产和采购等环节，实现产品从原材料到最终用户的无缝连接，以提高企业运营效率和降低成本。
在如今竞争激烈的市场环境中，良好的供应链管理能够帮助企业提高产品质量、缩短交付时间，从而满足消费者日益增长的需求和期望。
二、可口可乐的供应链管理案例可口可乐是全球最大的饮料生产商之一，其供应链管理一直以高效和灵活著称。
下面将从几个方面介绍可口可乐公司的供应链管理经验。
1. 全球化布局可口可乐公司通过在全球范围内建立生产工厂和销售网络，实现了全球供应链的协调和管理。
这使得可口可乐能够更好地满足不同市场的需求，同时降低了运输和物流成本。
2. 创新技术的运用可口可乐公司积极运用创新技术，如自动化设备和物联网技术，提高供应链的效率和准确性。
例如，可口可乐引入了智能仓储系统和无人机配送，优化了仓库管理和配送流程，减少了人力资源的需求，并加快了产品的上市时间。
3. 合作伙伴关系的建立可口可乐公司与供应商、分销商和零售商建立了紧密的合作伙伴关系，形成了一个协作且高度集成的供应链网络。
通过共享信息和共同开发新产品，可口可乐实现了供应链各环节的协同，提高了产品的可靠性和市场响应能力。
4. 数据分析和预测可口可乐利用大数据分析和预测技术，深入了解市场需求和消费者行为，从而实现库存的精确控制和订单的准确安排。
这样可以避免过多的库存和缺货现象，提高产品的供应灵活性和销售能力。
三、可口可乐的供应链管理启示从可口可乐的供应链管理案例中，我们可以得到一些启示和借鉴的实践经验：1. 全球化视野和布局企业在供应链管理中应具备全球化的视野，建立全球协调和管理的供应链网络，以更好地满足不同市场的需求。
可口可乐生产运营管理分析
可口可乐生产运营管理分析一、概述可口可乐是全球知名的饮料品牌，在全球范围内生产和销售各类碳酸饮料、果汁和茶饮料等。
作为一家世界级的公司，可口可乐的生产和运营管理对其业务的成功至关重要。
本文将对可口可乐的生产运营管理进行分析，探讨其管理方法和策略。
二、生产运营管理策略1. 供应链管理可口可乐实行全球供应链管理，以确保原材料的及时供应和产品的高质量。
公司与供应商建立了紧密的合作关系，通过定期的供应商评估和审查，确保供应链的稳定性和可靠性。
此外，可口可乐还通过物流和运输优化，降低了供应链的成本和风险。
2. 生产计划与调度可口可乐采用先进的生产计划和调度系统，以确保生产过程的高效运行。
公司基于市场需求和销售预测制定生产计划，并通过与工厂和分销商的紧密合作，优化资源配置和生产调度，最大程度地提高生产效率和响应能力。
3. 质量管理可口可乐高度重视产品质量管理，通过严格的质量控制措施，确保产品的一致性和品质。
公司采用国际标准的质量管理体系，对原材料和成品进行严格把关，并通过定期的检测和测试，及时发现和解决质量问题，以保证产品符合国际标准和客户期望。
4. 成本控制可口可乐通过精细的成本控制，降低生产和运营成本，提高企业竞争力和盈利能力。
公司通过优化采购、生产和供应链等环节，降低了原材料和生产成本，并通过合理的定价策略，实现了产品的良好利润率。
三、生产运营管理的优势和挑战1. 优势可口可乐在生产运营管理方面具有以下优势：•全球供应链网络：公司建立了全球化的供应链网络，有效管理和控制原材料和产品的流动，保证了产品的及时供应和高质量。
•先进的生产技术和设备：可口可乐引进了最新的生产技术和设备，提高了生产效率和质量。
•创新的产品研发能力：公司拥有强大的研发团队和技术实力，不断推出新产品和改进现有产品，满足消费者的需求。
2. 挑战可口可乐在生产运营管理方面面临以下挑战：•原材料供应风险：公司依赖于多种原材料，如糖和瓶装水，在部分地区可能受到气候和环境变化等因素的影响。
可口可乐中国供应链模式
汇报人： 2023-12-26
目录
• 可口可乐中国供应链概述 • 可口可乐中国供应链的主要构
成 • 可口可乐中国供应链的优化策
略
目录
• 可口可乐中国供应链的挑战与 对策
• 可口可乐中国供应链的未来展 望
01
可口可乐中国供应链概述
供应链定义
供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料 开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的全 过程。
挑战
销售预测和市场需求的把握
对策
实施精准的销售预测和市场分析，根据历史销售数据、 市场趋势和竞争状况等因素，提前预测各产品的市场需 求量。同时，加强与消费者的沟通和互动，及时了解消 费者的需求和反馈，以便更好地满足市场需求。
05
可口可乐中国供应链的未来展 望
技术创新对供应链的影响
自动化和智能化技术
库存管理系统的优化
引入先进的库存管理系统，实现库存数据的实时更新和共享，提高库存管理的 效率和准确性。
物流管理的优化
运输优化
合理规划运输路线和方式，降低 运输成本，提高运输效率。
仓储优化
优化仓储布局和管理，提高仓储 空间的利用率，降低仓储成本。
销售与分销的优化
分销渠道优化
根据市场需求和竞争状况，优化分销渠道，提高产品覆盖率 和市场占有率。
供应链涉及供应商、制造商、分销商、零售商以及最终用户等多个环节，是一个 综合性的物流网络。
可口可乐中国供应链的发展历程
起步阶段
可口可乐最初进入中国市场时， 主要依赖进口原材料和瓶装设备 ，在中国进行简单的灌装生产。
本地化阶段
随着中国市场的扩大和需求的增 长，可口可乐开始在本地采购原 材料，建立瓶装厂和物流体系，
谈我国可口可乐供应链管理现状(ppt 43页)
可口可乐进入中国的历史可以追溯到1927年，那一年可口可乐在上 海开设了一家装瓶厂。
到1948年，上海厂成为可口可乐第一个年销量超过一百万箱的海外 厂。
到了1949年，中华人民共和国成立，一年以后，上海可口可乐装瓶 厂关闭。此后，可口可乐公司产品不在中国生产。
• 另一方面，可口可乐通过特许机回购，购买控股 的方式和提供中介和融资的策略，对装瓶商的经 营活动施加影响，使装瓶商接受可乐的管理理念， 支持可乐的供应链管理战略。
• 而那些不愿意接受可乐所提条件的装瓶商，因得 不到可乐在融资和管理资源方面的支持，随着市 场竞争的加剧而江河日下。
控股经营方式的负面后果
向装瓶商施加压力，要求其加快现代化生 产过程的投入，以强化可乐的市场竞争地位。
装瓶商的反应
• 他们认为饮料市场已趋于饱和，是回收资 金而不是增加投资的时候。由于装瓶商有 长期合同作后盾，并控制着可乐的营销网 络，又锁定了可乐的进货成本。
• 因此，对任何改变现状的举措，要么否决， 要么怀疑而不积极配合。
目前，它设计了一个涵盖质量、环保、安全方面的质量体 系一可口可乐质量系统(类似I S O 9000, I S O 14000等国际标 准的体系)，并协助和监督装瓶厂建立该质量体系。此外，浓缩 液厂为了保证产品质量，还直接同装瓶厂的供应商发生关系， 并规定所有装瓶厂的主要原辅材料、包装物供应商必须满足可 口可乐公司的要求，也就是这些供应商的基础设施、管理水平 必须能保证生产出符合可口可乐公司要求的原材料，通过可口 可乐公司认可，才能成为装瓶厂的供应商。同时，可口可乐公 司也利用其规模优势同供应商协商，力求使装瓶厂得到可靠的 供应、快速的供货和较低的价格。
中国可口可乐供应链模式研究
4、消费者：消费者是整个供应链的最终环节，也是可口可乐公司的核心目 标群体。
三、管理策略
1、库存管理：可口可乐实行严格的库存管理，确保产品在保质期内得到充 分利用。同时，采用先进的库存预测技术，根据需求情况及时调整库存水平。
2、物流配送：可口可乐建立了完善的物流配送体系，确保产品能够快速、 准确地送达消费者手中。公司采用多种运输方式，如陆运、海运和空运等，以满 足不同地区和国家的配送需求。
三、物流与配送策略
可口可乐公司拥有一个庞大的物流网络，覆盖全球市场。公司采取综合运输 策略，通过优化运输方式和降低运输成本，提高供应链的效率和效益。此外，可 口可乐公司还采用实时库存管理策略，确保库存水平的稳定和合理化。
四、分销策略
在分销环节，可口可乐公司与各地的分销商建立合作关系，利用他们的网络 和渠道优势，将产品快速、准确地送达目标市场。同时，可口可乐公司还注重对 分销商的培训和支持，帮助他们提高销售效率和客户满意度。
五、库存管理策略
库存管理是供应链管理中的重要环节。可口可乐公司采用先进的库存管理技 术，如实时库存跟踪、需求预测和安全库存设定，以确保库存水平的合理化和有 效控制。此外，公司还采用循环盘点策略，定期对库存进行清点和调整，确保库 存数据的准确性和实时性。
六、数字化与智能化策略
在数字化和智能化趋势的推动下，可口可乐公司积极引入先进的技术手段， 提高供应链管理的效率和准确性。例如，公司采用物联网（IoT）、大数据分析 和人工智能等技术，实现对供应链的实时监控和智能调度。此外，通过云计算平 台，可口可乐公司可以实现数据的集中管理和分析，为决策提供有力支持。
一、采购策略
可口可乐公司采取全球采购策略，以优化原材料采购并降低成本。公司与全 球各地的供应商建立长期合作关系，确保稳定的供应来源。此外，可口可乐公司 还注重可持续采购，致力于采购环保、可再生的原材料。
可口可乐供应链管理浅析
公司简介
• 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前 总部设在美国亚特兰大，是全球最大的饮料公司。
• 可口可乐目前拥有全球饮料市场48%的市场占有率，以及 全球前三大饮料的二项。
• 可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运 动饮料、乳类饮料、果汁、茶和咖啡亦是全球最大的果汁 饮料经销商。
大大
直销
卖型 场的
直
；超 市Biblioteka 销；渠道
预销制：可口可乐系统在中国所推行的一种由销售
代表定期、按一定区域和路线拜访客户（批发客户和零 售），先订货后送货的一种销售机制
20
零 售 商
批 可口可乐装瓶厂
批发商
发 渠 运作过程：
（1）可口可乐利用批发商的网络资源，交通资源，
道 渠道资源以最快的速度把产品送到各个售点。 （2）可口可乐对批发商进行培训，帮助他们认识到
市场上占主导地位，系列产品在中国市场上是最受欢迎的软 饮料。目前可口可乐公司在中国市场有超过50种不同饮料， 令消费者在各种场合都有丰富选择可以怡神解渴。可口可乐 积极推进本地化进程，目前所有中国可口可乐装瓶厂使用的 浓缩液均在上海制造，98％的原材料在中国当地采购，每年 费用达8亿美元。
34
可口可乐系统自1979年重返中国至今已在中国投资达12亿美 元。到2005年，在中国内地已建有29家装瓶公司及35家厂房 。目前中国每年人均饮用可口可乐公司产品数量为20瓶 (每 瓶8盎司或237毫升)。目前可口可乐中国系统员工已超过30 ，000人，99％的员工为中国本地员工。可口可乐中国系统 在中国已经捐资超过5，000万人民币，支持了众多全国性和 地区性社会公益事业。
可口可 乐公司
可口可乐供应链研究
可口可乐供应链研究瞿业海李虎保文武彭哲兰州理工大学，机电工程学院，工业工程系2013年11月19日目录目录可口可乐供应链研究 0内容摘要 (2)前言 (3)第一章供应链管理概述 (4)第一节供应链管理的基本概念 (4)第二节供应链发展历史 (6)一、管理模式的发展 (6)二、供应链管理模式的产生与发展 (6)三、信息技术的发展 (7)第二章中国饮料业发展的现状及供应链管理特点 (8)第一节中国饮料业发展现状分析 (8)一、中国饮料行业发展历史 (8)二、中国饮料行业发展现状 (8)三、中国饮料行业发展趋势 (8)第二节饮料业供应链管理特点 (10)一、饮料产品特点 (10)二、近年来我国饮料业的变化 (10)第三章中国可口可乐供应链策略及物流 (13)第一节可口可乐供应链策略 (13)一、特许合同方式的管理供应链策略 (13)二、控股经营方式的供应链管理策略 (14)三、持股方式的供应链管理策略 (15)第二节可口可乐供应链物流体系 (16)一、供应链物流的概念 (16)二、供应链物流的模式 (16)三、供应链物流的竞争优势 (17)四、供应链物流模式的匹配 (17)第四章可口可乐供应链管理几个重要转变 (22)一、功能管理向过程管理转变 (22)二、利润管理向赢利性管理转变 (23)三、从产品管理向顾客管理转变 (23)四、交易管理向关系管理转变 (24)第五章可口可乐管理启示 (24)参考文献 (27)第一章供应链管理概述内容摘要可口可乐是通过一套严格的供应链管理制度和服务规范，执行对装瓶商、经销商、零售商各个环节的服务和监控，通过定期审查各经销商和零售商，收集有关产品信息，并根据审查的结果和反馈的情况，指导经销商、零售商的经营服务，实现合作竞争的优势。
经过百年风雨，可口可乐公司仍以其知名的品牌闻名遐迩，雄居碳酸饮料行业之首。
一个在产品和技术方面没有多少新点子问市的公司，能在饮料经营方面如此引人注目，究其原因，成功的供应链管理模式是其能够保持并扩大市场占有率的有力工具。
可口可乐——供应链管理
特许合同
控股
市场掌控
•
持股
• 拆分剥离瓶装商 • 资产出售，保持控股
Page 6
物流网络
LOGO
自有物流
构建销售数据分析预测系统：
销售信息采集、销售信息预测
外包物流
分散外包 多元配送
集团客户
构建全公司物流体系：
自有物流、外包物流
个性化 需求
Page 7
销售策略
LOGO
一体结盟
“零”售目标
模式
终端渠道开发 终端渠道管理
产Байду номын сангаас口味 产品包装
售点生动化
个性化需求
树立品牌形象
Page 12
结束语
LOGO
销售商利润率低，人才流失
地区间销售的恶性竞争
跟随消费习惯发展趋势滞后
Page 13
LOGO
LOGO
可口可乐
在中国
Page 2
目录
LOGO
供应链管理策略 销售策略 物流网络
1
2
3
4
客户关系管理
结束语
Page 3
5
供应链管理策略
LOGO
可口可乐制作流程
可口可乐浓 缩液制造商
瓶装商
零售商A
零售商B
零售商C
Page 4
供应链管理策略
LOGO
“C-C帮”中国势力范围
三大合作伙伴：
嘉里集团，太古集团和中粮集团
地区装瓶负责各自区域销售工作
Page 5
供应链管理策略
LOGO
市场调节
• 特许权回购，购 买控股的方式和 提供中介及融资 • 使装瓶商接受可 口可乐的管理理 念，支持供应链 管理战略
PPT可口可乐生产运作管理供应链管理分析
格比蔗糖低且更容易获取,而大部分的中
国可口可乐使用的是蔗糖
1. 24
2. 3.
采购（供应商的选择）
制造过程
在主要原材料包括糖和包装物的供应商
选择中，可口可乐起主导作用，可口可
乐公司技术部门根据这些原料供应商的
地理位置、规模、设备水平、管理水平、
原料的供求状况，选择一批认可供应商，
装瓶厂只能从这些认可供应商中购买原
料
25
例如：美国的可口可乐使用的是玉米糖
浆，因为美国玉米产量大，玉米糖浆价
一．生产运作战略
二．供应链管理系统 1. 关键 2.上游活动 3.下游活动
塑料瓶装
易拉罐装
玻璃瓶装
生产瓶身
灌入稀释 后的浓缩
糖浆
Hale Waihona Puke 封口包装从玻璃厂运输定制的玻璃瓶 （运输成本高）
使用回收的旧玻璃瓶制造新的玻 璃瓶（抵消部分材料成本）
回收玻璃瓶并经过 分钟清洗（耗时 长）
需要人力多
浓 缩 液
可口可乐公司（The Coca-Cola Company），成立于1886年5月8日，总部 设在美国佐治亚州(Georgia, 简称GA)的亚特兰大，是全球最大的饮料公司， 拥有全球48%市场占有率
可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、 果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商（包括Minute Maid品牌）
可持续供应链管理可口可乐的绿色倡议
可持续供应链管理可口可乐的绿色倡议可持续供应链管理：可口可乐的绿色倡议在如今全球范围内的社会和商业环境中，可持续性已成为一项日益重要的议题。
企业越来越认识到它们在供应链管理中的责任，以减少环境影响、改善社会条件，并确保未来资源的可持续性。
可口可乐公司（Coca-Cola）是一家以其可持续供应链管理和绿色倡议而闻名的跨国公司，为我们提供了一个值得深入研究的案例。
**1. 可持续供应链管理的背景**可持续供应链管理是指在确保供应链运作高效的同时，最大程度地减少对环境和社会的负面影响。
可持续供应链管理不仅关注产品的生命周期，还关注供应链中各个环节的可持续性，从原材料采购到产品制造、运输和最终处理。
**2. 可口可乐的绿色倡议**可口可乐一直以来致力于可持续供应链管理，其绿色倡议是公司的核心战略之一。
以下是可口可乐在可持续供应链管理方面所采取的重要举措：**a. 可持续采购**可口可乐积极参与可持续采购，以确保从原材料供应商那里获取的材料是符合环境和社会责任标准的。
这意味着他们关心原材料的来源，确保没有非法砍伐木材，避免过度采矿，同时支持小农户和社区的可持续农业。
**b. 节能和碳减排**公司致力于减少能源使用和碳排放。
他们采取了一系列措施，包括使用可再生能源，提高生产线的能效，改善运输效率，以减少碳足迹。
**c. 循环经济**可口可乐在包装方面做出了巨大的努力，以减少塑料浪费。
他们推动可循环利用的包装材料，鼓励回收利用，以减少包装材料的消耗。
**d. 社会责任**公司不仅在环保方面积极参与，还在社会责任方面出一份力。
他们支持社区项目，提供教育和就业机会，改善水资源管理，以提高社区的生活质量。
**3. 成果和挑战**可口可乐的绿色倡议取得了显著的成果，不仅有助于减少对环境的负担，还提高了公司的声誉，吸引了对可持续性感兴趣的消费者。
然而，也存在一些挑战，如供应链中的复杂性、成本管理和全球范围内的法规差异。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
可口可乐公司的供应链管理策略
经过百年风雨，可口可乐公司仍以其知名的品牌闻名遐迩，雄居碳酸饮料行业之首。
一个在产品和技术方面没有多少新点子问市的公司，为什么在饮料经营方面，如此引人注目?除了饮料的秘密配方外，可口可乐还有什么秘密竞争性武器呢?从可口可乐的成长历程，考察其供应链管理策略，便可了解其发展奥秘。
特许合同方式的管理供应链策略
直到20世纪80年代初，可口可乐仍然采取特许合同方式管理着供应链，这条供应链由浓缩液制造商、装瓶商、经销商、零售商和消费者所组成，形成一个由可口可乐控制浓缩液制造，其它链节根据市场进行调控的供应链管理策略。
在这一管理策略下，公司的竞争实力与市场的竞争环境达到了完美的结合，造就了可口可乐的知名品牌。
在公司发展的起步和成长阶段，一般商家的做法是通过自身销售渠道和营销网络，打开产品销路，扩大市场份额，但前提是公司资金雄厚和大笔资金的投入，若资金投入不足，则会影响公司的市场竞争力和公司的成长速度。
可口可乐经过深思熟虑，没有采用这种其它企业惯用的经营套数，而是将公司定位于广告商和浓缩液制造商，通过特许合同的方式，以固定的浓缩液供货价格和区域独家经营的方式，将销售的权限授予装瓶商，借助装瓶商的企业家才能，建立销售渠道和营销网络，把可口可乐饮料送到千家万户。
这种特许合同的经营方式是可口可乐的一种战略经营选择，有了这种抉择，可口可乐可以把有限的资金用在刀刃上，成为出色的广告商，将可口可乐推向市场。
事实上，即使到了今天，可口可乐的广告仍然相当出色。
有了这种战略定位，可口可乐公司不遗余力地提供出色的服务。
美国封气公司是一家生产包装材料的公司，他们深知需要包装材料的公司不但需要优质产品而且需要更快的供应，因此封气公司不仅在改善材料质量上下功夫，而且斥巨资建设配送系统以提高材料的供应速度。
同时为了了解顾客目标，公司的业务代表经常深入客户生产第一线并主动参与他们的工作，这样不仅加强了公司与顾客的联系，而且使公司了解了顾客的需求与目标，为以后更好地为顾客服务打下了坚实的基础。
顾客的投诉——变投诉为销售如果商家的产品或服务达不到顾客的期望，顾客就会产生抱怨情绪，感到不满。
顾客的期望是对产品或服务的一种心理预设，如果商家能够知道顾客的这种预设标准，那是商家改进产品或服务的一个绝好机会。
因为商家可以将这两种标准进行比较以发现问题所在，从而改善自己的产品或服务质量，甚至会发现蕴藏在投诉背后的商机。
海尔生产出的能洗土豆的洗衣机就是抓住了投诉背后的商机、变顾客投诉为销售的一个很成功的例子。
在盛产土豆、白薯的四川农村地区，有些农民为图省事，用买来的海尔牌洗衣机洗土豆、白薯，结果，大量泥沙堵塞了洗衣机的下水管道，并导致洗衣机出现故障。
于是农民向海尔投诉质量问题。
海尔派人调查后发现是农民使用不当，而非洗衣机本身的质
量问题。
可海尔并没到此为止，而是凭借敏锐的洞察力，从顾客投诉背后发现了一个重大商机，原来洗衣机也可用来洗土豆、白薯。
于是海尔迅速派人进行技术攻关，加大了洗衣机的出水口，并进行了相关的技术改造，研制出针对农村市场的既可洗衣物又可洗土豆、白薯的洗衣机，受到农民欢迎。
另外，欢迎顾客投诉还有一个好处就是可以提高顾客对该产品或服务的“回头率”。
有调查表明，如果解决了顾客投诉的小额损失问题，70％的投诉者会继续忠实于该品牌；如果解决了数额损失较大的投诉时，54％的投诉者仍将继续忠实于该品牌。
可见，只要积极有效地解决好顾客投诉问题，就能提高顾客再次购买该产品或服务的可能性。