亚洲IT渠道六大动向

亚洲IT渠道六大动向

2006年，亚洲IT渠道行业主要有以下六大趋势：1.运用电子商务，转向虚拟化经营；2.积极拓展中小型消费市场；3.加强与供应商的合作；4.启用“蓝海战略”；5.多元化发展；6.开拓新市场。

运用电子商务，转向虚拟化经营

面对越来越激烈的市场竞争，IT渠道商必须保持很高的运行效率，尤其是在商业模式迫于互联网技术的发展不断变化的今天。

Forrester Research的一项调查结果表明：“互联网时代已经结束，但是电子商务将继续发展”。该项调查还显示，一个电子销售系统的应用可以产生200%的投资回报率(ROI)，因此表明“超过半数的制造商认为，因特网的运用使他们能更好地与渠道商合作。现在处于困境中的经济将加速远程协作解决技术方案的应用。

事实上，IT产品的柜台销售利润降低已经不可避免。因此，整个产业都要使花在这些产品上的平均时间和精力最小化。同时，整个渠道的竞争在不断升温，而产品的种类和产品更新的速度也在加快。这些因素都使渠道商在制定他们的供应链经管战略的时候，必须最大程度地自动化他们的工作流程，产品信息有效迅速的发布将是这项新战略的基础。

那么，产品信息是怎样成为竞争关键因素的？信息经管处于渠道商业务模式的核心地位，即使从仓储的角度来看也是如此。只有对现存商品仔细地进行实时监控，才能为企业创造利润。大型渠道商，如联强、eSys等，一般情况下都与成百上千个不同的制造商合作，每个制造商都可能提供数百种产品。因此，渠道商最头疼的问题就是如何在数据库里高效地查询这些产品，同时避免重复数据、实体出错和陈旧数据的发生。如果能拥有一个及时更新的数据库，渠道商就能更好地经管采购和物流配送，并预测零售商的需求。

准确定位制造商的商品条目，并将其与渠道商内部的商品条目对应起来，这是产品信息经管的基本要求。然而，呼叫中心和电话销售等部门需要短时间内获得更广范围的数据。更进一步来说，深入的产品数据对于已经采用电子商务平台的渠道商更加关键。

积极拓展SMB市场

作为IT厂商和终端用户的中间环节，定位于中小企业(SMB)的渠道商在极为活跃的IT行业中起着至关重要的作用。他们有不同的专攻领域，被分别称作增值分销商(VAR)、系统集成商(SI)、网络集成商(NI)、独立软件厂商(ISV)、IT咨询机构、网络解决技术方案提供商和沟通集成商。这些渠道供应商为IT终端用户提供广泛的产品和服务。另外，与终端用户的近距离接触和紧密的相互作用，使他们得以参与并影响其客户对于品牌的选择。因此，一方面，IT厂商需要他

们帮助将产品和服务送达终端用户；另一方面，终端用户也希望通过他们了解技术的最新发展，及时更新信息库。

以印度的渠道商为例，调查表明，印度渠道合作伙伴的客户来源很广泛，其中大部分是SMB。

当印度的SMB领域积极采用新的技术时，大部分的主导IT卖主迫不及待要扩大他们在这一领域的份额。在这场争夺中，渠道合作伙伴将成为他们最重要的同盟军。这些渠道商不仅在增加对中小型商业客户的销售量上是得力助手，而且也能作为“中小型企业的心声”，为卖主提供关于中小型企业偏好与关注点的有价值的信息，从而协助他们为这一领域定制特定的产品。VAR这一概念包括渠道合作伙伴体系中的大部分企业，也占有大部分的利润。这也进一步说明了SMB 对他们的渠道合作伙伴的主要要求，是在计算机和网络领域里的准时销售和为基础IT产品提供支持。

印度渠道合作伙伴间的交易与印度本国的经济是紧密相连的。该行业的快速发展使得印度渠道合作伙伴中有四分之三在过去的一年当中平均收入都有增长。由于预期IT领域消费将增长，渠道合作伙伴们对他们将来的利润都保持乐观的态度，并预计未来的12个月之内将有19%的利润增长。

印度绝大多数的渠道合作伙伴利润都来自本地(同一个城市的客户)。只有5%的利润来自其他地区的客户。大约每5个在单一地区经

营的渠道商中有4个认为本地即有足够的发展空间。而大型组织(多于50个员工)则有分散发展的倾向，平均在3~4个不同的地区经营。渠道合作伙伴为各种不同类型的客户提供服务。一个典型的合作伙伴有46%的收益来自小型企业，超过五分之一的收益来自中型企业，另外不到五分之一来自消费者。大部分印度渠道合作伙伴对现有的客户进行推销，这说明渠道合作伙伴在努力建立与其客户的长期友好关系。

渠道合作伙伴在促进SMB进入IT领域方面起了巨大的作用。印度SMB在不同品牌的IT产品和服务间进行选择的时候，常会被渠道影响。总的来说，渠道合作伙伴在计算机硬件领域的影响最大，其次是网络软硬件和服务与存储，而在因特网和软件领域的影响较小。系统和网络集成商是印度SMB最具影响力的合作伙伴，对非常广泛的IT产品的购买都具有影响。另外，在像印度这样正在成形的市场中，渠道商在为一些对IT行业不感冒的SMB进行关于IT产品的购买和使用方面内容的培训上起着很大的作用。这些企业缺乏IT领域知识，因此需要渠道商进行指导。绝大部分的渠道商经营的大多是简单而必要的计算机产品，如台式机、笔记本电脑、打印机和外围设备、网络硬件、防病毒软件以及第三方软件包。但渠道商计划在未来的12个月内对SMB增加产品推销，新增的产品包括PDA、网络解决技术方案(如广域网解决技术方案)、外包的IT支持服务等。

渠道商在考虑了若干因素之后会对上游厂商进行评估。“渠道商愿意与拥有高质量的产品或技术的厂商建立长期关系”，AMI印度公司的研发部经理Swati Sasmal女士评论说，“大部分的渠道商还迫切地希望能得到卖主迅速的售前和售后支持。另外，是否有吸引人的毛利率和是否能为客户提供售前产品演示，也是渠道商选择某一上游厂商的重要因素。”

在众多的营销工具中，渠道商最青睐的是如文学宣传、广告、免费派送以及商品推介、厂商赞助等促销支持方式。他们也十分乐于与能够帮助他们提高自身品牌公正度的厂商使用同一品牌。

EMC是专注于提供智能化企业级存储解决技术方案的公司，是公认世界领先的智能存储系统解决技术方案提供商，在50多个国家拥有超过100个销售办事处和伙伴经销商。今年，EMC推出了与SMB 渠道商的合作伙伴计划。EMC合作伙伴计划(即对EMC Velocity2 SMB合作伙伴工程的补充)的开展，标志着它在印度市场化战略的全力启动。这项计划将为EMC新开发的Insignia系列SMB产品的推广开路。作为在印度扩展战略的一部分，EMC指定Selected Technologies作为Insignia产品在印度的分销商。而在这些新举措推出之前的2006年6月，其刚刚宣布，到2010年将把在印度的投资增至5亿美元。

EMC Velocity2 的SMB合作伙伴工程包括增加返款、提升合作伙伴利润及附加培训机会以增加合作伙伴的服务收入。EMC公司高级副