【网络传播与旅游推广】 网络传播公关

【网络传播与旅游推广】网络传播公关

安徽省有丰富的旅游资源，除了闻名遐迩的黄山之外，还有很多不为人所详知的大量高品质的自然人文景观，而未成为旅游强省，就是因为旅游推广的力度不够。近几年来，安徽省的旅游业开始有振奋之势，正由旅游大省向旅游强省转变。而这个转变有媒体宣传很大的功劳，尤其是网络媒体对旅游业的宣传。

网络的兴起改变了人们的生活态度，随着人们消费观念的变化，旅游成为人们放松休闲的首选方式，旅游的舒适度和自由度成为人们旅游中追求的最大目标，而“自主游”迅速成为旅游市场上的主导形式，这是旅游市场的重大变革。

旅游推广中网络传播的优势

“水清术华中心的一份2005年的随机抽样调查结果表明，在未来将会有超过60％的网民登录旅游网站进行信息查询”。除了旅游网站，旅友游玩归来的在网站贴出的旅游照片和发布的旅后感想都是决定潜在旅游者行动的促动力。网络的即时性、互动性使之成为旅游宣传乃至旅游活动组织的一个绝好平台。

网络的即时性特点符合旅友对旅游信息的实时需求。在“自主游”时代，旅游信息的适时更新很重要，而容量有限的传统媒体很难覆盖，网络媒体则不同，旅游归来的人的随时更新都可以成为未来旅友的方向指南。“由于网络信息发布无需经过常规化加工过程，所以更新速度更快。信息在传递过程中所花费的时间以分秒、毫秒计，大大减少了传递的时耗”。

网络信息的海量性特点符合“自主游”时代旅友对旅游信息的需求。“自主游”时代旅游的特点之一就是自己的旅游行程自己做主，这需要大量的旅游资料准备，网络的海量信息性恰恰可以满足旅友的旅游信息需求，不仅有官方发布的旅游信息，还有旅行社提供的旅行参考，很多的是自主游的网友自行发布的信息，信息广泛且细致，对旅发的自主游有切实有效的帮助。

网络的互动性特点符合“自主游”时代旅友对旅游的想象。网络的互动性是网络在旅游推广中超越其他媒体的另一优势。网友可以从大量的信息源中挑出可行度较高的旅游信息，旅游归来可以通过网络直接上传、发布旅游信息反馈供其他旅友借鉴。“自主游”中旅友享受的就是一种掌配的乐趣。

网络传播对安徽旅游发展的影响

目前我国的旅游网站主要有四种，“专业的综合性旅游网站”、“旅行社建立的网站”、“门户网站的旅游频道”、“航空公司、酒店建立的相关网站”。以安徽为例，当地的专业旅游网站只是宏观介绍安徽的自然和人文景观。通过对安徽中安旅游网的负责人访问得知，网站的点击量多来自于行业内部人员。但也有一些网友会点击网站的各地市的景点介绍和当地特色旅游项目，但这些不是吸引网友直接产生旅游动机的因素。

让网络用户成为旅游信息的发布者也是Web2.0时代网络的特点，“不再采用由几个网站编辑提供网站信息的模式，而是让用户变成网站信息的提供者和使用者，可能初期这种方式的效果不明显，但是随着用户的不断增加，信息量开始几何增长，所以会非常实用”。

中安旅游网是安徽省新兴的旅游网站，在与其负责人的交流中，我们了解到，安徽的旅游网络建立时间都不长，但是发展速度却很快，很多宣传和策划活动都取得了不错的效果，

通过媒体有计划的宣传，热点景区的旅游资源得到全面开发，一些温点、冷点景区的潜力资源也开始发挥优势，安徽的整体旅游资源的提升和发展的前景十分可观。

纵然网络对旅游宣传有很多优势，但网站的互动平台还有很大发展空间。旅游论坛是各种游客畅所欲言的地方，这种互相交流的环境最有可能让网友产生列旅游目的地的向往从而发生实际旅游行动，而论坛是产生这种交流的最好的地方。

我们在2008年10月到11月对安徽省较有影响力的旅游论坛做了统计，以合肥论坛为例，在一个月的时间里，发帖的用户数达1730人次，总帖数达3032帖，其中分享帖、信息帖和求助帖占了70％(分享帖是旅友旅游过后发布的日志和图片；信息帖是旅友发布的相关旅游地游玩的注意事项和要点等；求助帖是网友想去某地旅游时向去过的网友咨询相关信息)。

另外，我们在一个月的时间通过发放调查问卷的方式在合肥街头进行了随机调查，这些人员有政府或事业单位人员、企业职工、管理人员、个体工商户，离、退休人员、学生、农民和军人，年龄分布在18-70周岁，受教育程度从小学到博士不等，有86％的人经常接触互联网，有50％的人每天都接触网络，其他在414份有效备选项中，我们了解到，仅仅通过互联网了解旅游信息的有89人次，占到21％，而这21％的人员每次旅游出行都完全依赖于网络上提供的信息，脱离了旅行社安排旅游路线的方式，是真正意义上的“自主游”。

通过对调查数据分析，我们了解到，旅游线路、景点概况和价格信息是网友所关注的重点。以合肥论坛中的旅游论坛为例，所有覆盖此三类信息的帖子的点击量都居前，通过对发帖回复的观察我们发现，很多网友都是通过此类论坛网友的发帖自发组织旅游，除了关注天气和餐饮等日常状况以外，还有其他游客的经历和感想，这部分虽然占比例不大，但是却能给待出行的网友很大的心理暗示，旅游归来后所发的感想帖都会配以文字和图片，宣传效果比官方网站宣传好得多。

表一是网友在旅游网站上会去了解的信息分类，如果说准备出行的网友通过“查询信息”和“与网友交流”来完成自己的出行计划，那么“随便看看”的这群网友就是“潜在旅游群体”，如果哪些好的旅游地得到大部分网友的一致追捧，这里就会成为潜在群体的旅游首选。而这部分潜在旅游者一旦成行又会回到论坛对旅游地进行再一次的宣传，只要旅游地的质量够好，如此良性循环下去必然会对旅游地的宣传起到很大的帮助作用。

通过对问卷的分析，我们还得到这样的结论：在互联网上看到他人的旅游经历很有意思，会激发旅游意愿的占了统计数据的81％；对于已经准备出游的，互联网上他人的旅游经历会影响其对旅游地点和线路选择的占了67.8％；对于网上组织的旅游活动有意愿参加的占了61.9％；愿意将自己的旅游经历发布到网上的占了35％。

安徽旅游网络传播的发展潜力

安徽省旅游资源十分丰富，但旅游网站还未形成规模，一些大网站的旅游子论坛虽然有一定的规模，但是也只是自发形成的民间论坛。像中安旅游网这样的官方旅游网站在初期虽然在旅游论坛上拉拢过一定的人气，但是却没有继续将论坛更好地发展下去，注重的还是对于旅游资源的宏观宣传，与之相对的是，合肥论坛的旅游子论坛有网友的人气支持却又没有中安旅游网的官方资源，而将两方的优势整合起来集电子商务和旅游网络宣传为一体才是未来旅游网站发展的趋势。

专业性的旅游网站，除了有旅游论坛外，还要提供交通、食宿及旅游产品等查询，并且让这些查询可以切实为旅游者带来实际好处而不是网站的装饰性的链接。另外，如果专业旅游网站能与铁路公路等运输部门联合，开通车票的网上预订业务，就可以给游客提供更加优质方便的服务，而这些都是目前安徽省旅游网的薄弱环节。综观安徽省现有的旅游网站或者