酒店惩罚条例

惩罚条例

1.客房开错房间，导致客人投诉，5元/次。

2.前台开错房间，导致客人投诉，5元/次。

3.客房与前台大声喧哗导致客人投诉，每人5元/次。

4.与顾客产生争执，客人投诉态度不好的，5元/次。

5.前台私自卖发票，一经发现，扣除发票金额的10倍工资，予以解雇，工资不够扣除的从押金中扣除。

6.前台私自将房间开给客人不入电脑的，一经发现处罚房费5倍工资，并自己补贴房费。

7.前台未及时关闭房态，导致客人预定后没有该预定房型入住的，换其他房间前台自己补贴房间差价。

8.前台未及时关闭房态，导致客人预定后没有房间入住的，自己为客人重新预定其他酒店房间或者自己为客人退相应房费。

9.前台退押金时多退钱给顾客其差价自己补充。

10.前台办理入住时未看清预付和现付，导致房费未收的，前台自己补充。

11.前台当班员工及时做好预定登记，如忘记做预定的，导致客人来时没有房间，当班员工自己退客人房费。

12.酒店员工蓄意破坏酒店公共财产的，照价赔偿并处罚100元/次。

13.客人续房时，当班员工未改房价导致客人免费入住的，当班员工自己补贴房费。

14.物品借出未归还时，前台予以退房的，自己将物品补充进库。

15.检查房间未查出消费，客人已退房的，按照消费品进价进行赔偿。

16.前台食品，前台自己食用后要进行补充入库，故意不补充者按照食品3倍在工资中扣除。

17.客人退房或续房后前台应及时通知客房进行打扫，续房未打扫导致客人投诉的，追究到个人并5元/次。

18.酒店总卡及房卡丢失后15元/张。

19.酒店用品严禁随身携带回家使用，一经发现处罚相对应物品的五倍金额。