六西格玛水平概述

六西格玛水平概述

六西格玛水平

6个西格玛=3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户

5个西格玛=230失误/百万机会－优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户4个西格玛=6,210失误/百万机会－意味着较好的管理和运营能力，满意的客户3个西格玛=66,800失误/百万机会－意味着平平常常的管理，缺乏竞争力

2个西格玛=308,000失误/百万机会－意味着企业资源每天都有三分之一的浪费

1个西格玛=690,000失误/百万机会－每天有三分之二的事情做错的企业无法生存

6SIGMA管理的核心特征：顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。

六西格玛管理原则

简单的讲，6Sigma管理的基本原则就是经济性。最大限度地降低成本，节约资源，减少风险，提高客户满意度，给股东创造利益，给社会创造价值。

一、6Sigma质量成本分析

二、6Sigma顾客满意度分析

三、6Sigma质量的风险分析

六西格玛主要原则

在推动6西格玛时，企业要真正能够获得巨大成效，必须把6西格玛当成一种管理哲学。这个哲学里，有六个重要主旨，每项主旨背后都有很多工具和方法来支持：

1．真诚关心顾客。

2．根据资料和事实管理。

3．以流程为重。

4．主动管理。

5．协力合作无界限。

6．追求完美，但同时容忍失败。

六西格玛管理实施

一是团队合作。

二是领导层的参与支持。

6sigma的具体实施有7个步骤：

（1）找问题。即把要改善的问题找出来，当目标锁定后便召集有关员工，成为

改善的主力，并选出首领，作为改善责任人，跟着编制订时间表跟进。

（2）研究现时生产方法，收集现时生产方法的数据，并作整理。

（3）找出原因。集合有经验的员工，利用科学方法找出每一个可能发生问题的原因。

（4）计划及制定解决方法。依靠有经验的员工和技术人才，通过各种检验方法，找出解决方法，当方法设计完成后，便立即实行。

（5）检查效果。通过数据收集、分析，检查其解决方法是否有效和达到什么效果。

（6）把有效方法制度化。当方法证明有效后，便制定为工作守则，各员工必须遵守。

（7）总结成效并发展新目标。当以上问题解决后，总结其成效，并制定解决其他问题的方案。