六西格玛水平概述

六西格玛水平概述
六西格玛水平
6个西格玛=3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户
5个西格玛=230失误/百万机会－优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户4个西格玛=6,210失误/百万机会－意味着较好的管理和运营能力，满意的客户3个西格玛=66,800失误/百万机会－意味着平平常常的管理，缺乏竞争力
2个西格玛=308,000失误/百万机会－意味着企业资源每天都有三分之一的浪费
1个西格玛=690,000失误/百万机会－每天有三分之二的事情做错的企业无法生存
6SIGMA管理的核心特征：顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。

六西格玛管理原则
简单的讲，6Sigma管理的基本原则就是经济性。

最大限度地降低成本，节约资源，减少风险，提高客户满意度，给股东创造利益，给社会创造价值。

一、6Sigma质量成本分析
二、6Sigma顾客满意度分析
三、6Sigma质量的风险分析
六西格玛主要原则
在推动6西格玛时，企业要真正能够获得巨大成效，必须把6西格玛当成一种管理哲学。

这个哲学里，有六个重要主旨，每项主旨背后都有很多工具和方法来支持：
1．真诚关心顾客。

2．根据资料和事实管理。

3．以流程为重。

4．主动管理。

5．协力合作无界限。

6．追求完美，但同时容忍失败。

六西格玛管理实施
一是团队合作。

二是领导层的参与支持。

6sigma的具体实施有7个步骤：
（1）找问题。

即把要改善的问题找出来，当目标锁定后便召集有关员工，成为
改善的主力，并选出首领，作为改善责任人，跟着编制订时间表跟进。

（2）研究现时生产方法，收集现时生产方法的数据，并作整理。

（3）找出原因。

集合有经验的员工，利用科学方法找出每一个可能发生问题的原因。

（4）计划及制定解决方法。

依靠有经验的员工和技术人才，通过各种检验方法，找出解决方法，当方法设计完成后，便立即实行。

（5）检查效果。

通过数据收集、分析，检查其解决方法是否有效和达到什么效果。

（6）把有效方法制度化。

当方法证明有效后，便制定为工作守则，各员工必须遵守。

（7）总结成效并发展新目标。

当以上问题解决后，总结其成效，并制定解决其他问题的方案。