明源系统培训

•延期付款申请流程
为规范日常销售管理，对延期付款流程作如下处理： 一.客户在下定前，提出延期签约付款，案场主管需先请示部门分管领导，得到领导口头 同意后，方可答应客户延期签约付款申请。 1.延期签约仍申请享受准时签约99折，原则上延期不超过2周，并需上报董事长审批。 2.延期签约不享受99折，原则上不超过1个月，需报备给项目经理。 3.一次性付款的客户，如出现部分房款需延期支付的，在缴清首付款后即可签文本合同， 并在明源上转签约。 4.客户未按合同约定付足房款的，均不办理网上备案手续。待客户交足房款后，方可在网 上备案。
销售经理为客户认购房源 销售经理在房源查询模块为客户认购房源，录入付款方式和折扣，并在客 户的认筹单写上房号
销售人员带领客户到打印处打印认购书 工作人员收回客户认筹单，并打印认购书后让客户签名
客户在认购书上签名确认 客户签名后，工作人员将认购书交给销售经理（或主管）审 核
销售经理（或主管）在认购书上签名确认 销售经理（或主管）签名后，工作人员将认购书交给财务人员审核
•退房流程
为规范日常销售管理，对退定金、楼款流程作以下处理： 1、原则上已缴纳定金并签署认购书的不得退房，如有特殊原因，需经地区董事长或董事局主席确 认签字后方可退房。 2、客户退房需提出书面已交购房定金或楼款的书面申请，由营销部加签意见报公司领导审批。 1）在签定购房合同前，客户要求退回购房定金的，退房申请书由地区公司董事长审批。 2）如退房客户为我司关系户，需在退房申请表上加签其他领导意见。 3）已收取首期房款（或一次性收齐房款）签定购房合同的，退房申请书必须由地区董事长签署意 见后，报集团营销品牌中心领导审批。
2、凡小定已做挞定的客户需恢复认购的，由客户提出书面申请报营销部经理同意，成交价格 按最新的销售文件执行。
3、凡大定已做挞定的客户需恢复认购的，由客户提出书面申请后经营销部经理报董事长审批， 成交价格按最新的销售文件执行。
4、客户提出退回已交购房定金或楼款的书面申请，经营销部报财务部审核后按审批权限审批： 已签署《楼宇认购书》但尚未签署《商品房买卖合同》的，由地区公司董事长审批；已交楼款（首 期房款或一次性收齐房款）并签署《商品房买卖合同》的，《退款申请书》必须由地区公司董事长 签署意见后，报集团主管副总裁审批。
一、内勤工作主要职责
内勤工作主要职责
一、签约统计专项工作 二、按揭办证专项工作
内勤工作细分为对内及对外，内外工作分别有专人专职负责，无论内 外，均需精通所有工作。
统计签约专员：
• 1、负责各楼盘明源销售系统的管理，包括价格录入、房间管理、交易管理等； • 2、负责销售、签约、回款等数据台帐的管理，并编制各项报表； • 3、负责合同范本的拟定，监督合同签约、合同审核，房产交易系统的管理等
销售部经理签署意见后报分管销售领导审批
分管销售领导签署意见后报公司总经理审批
公司总经理审批同意后将申请表交系统管理员 系统管理员根据已被签名确认后的申请表，在系统变更审批模块中进行 业务的审批（需详细填写审批意见），并在定单管理模块进行业务变更
系统管理员在申请表签字后交销售部经理存档
销售部经理通知现场销售经理处理结果
销售现场组织相关业务操作（包括财务）
三、日常销售管理办法
• 换房 • 延期付款 • 退房 • 更名 • 小定、挞定 • 额外折扣 • 赠送物业费* • 员工购房* • 特殊承诺
所有管理制度以营销部管理办法即《营销实操大全》为最终依据。
•认购相关规定
1、收取小定的金额不得低于1000元，且客户必须在24小时内补齐，否则按挞定处理，特殊情 况由客户提出书面申请，经营销部经理同意后执行。
工作； • 4、协助销售主管管理现场各类资产管理、销售物料、销售文件等； • 5、负责销售短信的拟定和发送，各时段来电来访的汇报等工作； • 6、负责更名、换房、挞定、退房、赠送物业费等各项销售流程的办理，以及
归档工作； • 7、完成上级领导交办的其他任务。
按揭办证专员
• 1、配合按揭银行，督促客户完成按揭合同签订工作； • 2、配合按揭银行，催收客户的各项按揭资料； • 3、联络房管局相关部门，房产交易系统的初始登记，负责合同
的备案，房产证、土地证的办理等工作； • 4、负责各楼盘回款数据的整理分析工作； • 5、协助回款组组长做好签约回款工作，完成公司回款目标； • 6、完成上级领导交办的其他任务。
二、销售及变更流程
销售流程 常 规 认 购 流 程
排队或摇号形式确定认购的先后顺序 客户按顺序进入选房区
销售人员带领并协助客户在销控处查询房源 客户确认房源并交还预约金收据
财务人员在认购书上签名确认 财务人员在定单管理模块中对认购定单进行审核操作
工作人员将认购书客户联和收据联交给客户
业 务 变 更 流 程
客户提出退定、更名、换房书面申请 现场销售经理知会开发商相关人员，并得到初步意见
销售经理在申请书上签署意见后报销售部审批 同时，销售经理在租售系统定单管理模块中发起业务变更申请（需详细 填写变更内容）
百度文库
•客户换房流程
为规范日常销售管理，对换房流程作如下处理： 一、正常换房原则（已签认购书，未签合同） 1、原则上同意从低总价的房源换入高总价的房源，由项目经理签字即可执行； 2、原则上同意从小面积的房源换入大面积的房源，由项目经理签字即可执行； 3、客户在认购书约定签约日期内申请换房的，成交价格按认购书签定之日 的优惠折扣执行；超过认购书约定签约日期请换房的，成交价格按认购书签定之日和换房申请批准之日中 最少优惠折扣（最高成交总价）执行。 二、特殊换房情况 1、不符合正常换房原则的客户，由客户提交申请，经营销部负责人审批后报地区公司董事长审批同意后方 可换房。 2、签署购房合同后，但银行尚未放款的，原则上不予以换房。确有特殊情况需予以换房的，由地区公司董 事长审批，成交价格按最新的销售文件执行。但是必须由业主还清所有按揭贷款，并由业主作出由此产生 的所有经济及法律纠纷由业主负责的承诺后方可进行。 3、若付款方式为银行按揭贷款且已下款，一律不得予以换房。 三、其他规定 1、发生换房的客户，都需要重新签署认购书，并需将新、旧两份认购书一并交付财务核对。 2、发生换房的客户，必须在换房当天同时签署购房合同，并缴纳足额首付款办理按揭手续。