人格特质在团队管理的思维教材讲义

人格测验
? 人格的定义: ? 我们将定义人格（personality）为复杂的
一组独特心理特质，它将会长期影响个 体在各种不同情境中特有的行为型态。 ? 独特性:区别与他人之不同 ? 固有的行为模式或组型:一套相对稳定的 行为表现型模式
五大性格量表(Big 5)
? Extraversion( 外向)：社交的、多话的、自我肯定的 —内向 的、安静的、含蓄的、谨慎
人格特质在团队管理的思维
学经历简介
? 辅仁大学心理学系博士(工业与组织心理 学)
? 曾任：中央大学专任辅导老师
东南技术学院工管科专任讲师 ? 顾问及训练经历：昱泉国际、楷筌科技、
北市劳工局身心障碍就业服务组、福特 汽车、国宾饭店等
分享主题
? 什么是团队?团队的特性 ? 团队沟通为何有问题 ? 如何更深入了解他人；常用的方式—人
不同。 ? 持不同意见的成员感受到很大的压力。
团队的特性
? 任务性：清晰的团队任务目标
? 任务的难度并非个人单独可完成 ? 个别成员间有功能互补性
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
比较工作团体与工作团队
工作团体
工作团队
分享信息 中性或负面 个别的 随机且多变
目标 综效 责任 技能
集体表现 积极的 个人的相互的 互补的
从团队特性中发现
全感。
什么是团队?团队的特性
? 集体性: 1 + 1 = 2?
? 部分的总合不等于整体 ? 为了团体共识与和谐有时会有团体迷思与
压力
Asch研究用的卡片
X
A
BC
顺从与Asch研究
? 受试者对明显的错误答案，显示了35％ 的顺从次数。
? 团体归范迫使我们顺从。 ? 想要成为团体的一员，以免被视为与众
? 人格测验
? 自陈量表 ：如MMPI、赖氏人格量表、 EPPS等
Big 5之研究发现
? 许多研究证实此5因素可普遍适用于不同国家群体 ? 在不同工作职务间，Conscientiousness(谨慎尽责)普遍
的与工作绩效相关联 ? 但emotional stability则与工作绩效无关联性 ? 对管理与销售职务来讲，Extraversion与工作表现成功
有关；但Agreeableness则无关 ? 管理与督导职：Conscientiousness、Extraversion与工
霍桑研究
(1924至1932)
? 西方电器公司在芝加哥霍桑工厂所进行 的一系列研究。
? 研究由西方电器开始，后来由哈佛大学 Elton Mayo 教授接手。
? 检视物理环境与生产力的关系。
? 研究者的发现，否定了预期的结果。
霍桑研究的发现
? 工人的行为与他们的情绪有密切关系 ? 团体对个人行为有显著的影响 ? 团体标准影响个人产能。 ? 金钱的影响远不如团体标准、情绪及安
? Agreeableness( 随和)：和善、温和有礼、合作的、有希望 的—易怒的、冷酷的、猜疑的、不合作、没弹性
? Conscientiousness( 谨慎尽责 )：细心、一丝不苟、负责的、 组织的、自制的 —不负责任、缺乏组织、缺乏规范、不谨 慎的
? emotional stability(Neuroticism) ：焦虑、忧郁、愤怒、情绪 化、不安全的、兴奋的 —冷静的、泰然自若、安心无虑
? 团队的运作端赖沟通、互动与对话才能 产生合作，及加成的效果
团队沟通与互动
? 沟通为何经常不对盘? ? os：(拜托！怎么会有人这样想！怎么会
有这样的人！)
团队沟通的问题
? 人的习性总是以自己的观点、眼光来看 别人
? 每个人其背景、思维方式、价值等都有 差异
?无法理解他人
如何更深入了解他人
? 星座、血型、面相、手相 ? 心理测验:性格、价值观、能力 ? 谈话、对话(深度) ? 自我探索
? Open to expenence ：想象力的、敏锐的、智性的、优美 的—实际的、不敏锐的、狭隘的、粗鲁、简化的
数据源：Greenberg&Baron(1995)
五大性格量表之例题
? Extraversion(外向)：我倾向不说出我对事情的看法 ? Agreeableness(随和)：我倾向对他人信任 ? conscientiousness：我持续而一步步的深入我所有的工
? 这背后基于尊重、同理、甚至欣赏
结语
? 在团队中多元与差异是必然存在的 ? 更进一步了解其他成员是第一步 ? 你可以不用喜欢他，但要找到共事的方法 ? 让团队中不同特质的人，找到定位，发挥其特
长 ? 在这样复杂而多元差异的情境中，需要 Leader
的协助，Leader发挥coordinator 与facilitator的 功能
作 ? emotional stability(Neuroticism)：每当我独处时，我感
觉脆弱 ? Open to expenence：我享受在新的餐厅吃饭，即便我
对它一无所知
数据源：Murray P. Barrick & Michael K. Mount ‘Personality characteristics inventory'
心理测验之类型
? 能力测验
? 成就测验：在测量学习的成果，如心理学 期末考、数学测验
? 性向测验 ：在测量学习的潜能，如 GATB( 普通性向测验组合 :有数字、语文、 空间性向等)、GRE(研究生入学测验 )
? 智力测验：在测量一般性心智或认知能力
?可从测验目的，及一般性-特殊性来区分
附录：心理测验之类型
格测验 ? 认识常用的人格测验—五大性格量表
(Big 5) ? 当团队成员性格存在差异时
什么是团队?团队的特性
? 动态性:因时变化 ? 相互激发性:士气高昂vs.士气溃散
? Social facilitation( 社会激发):他人在场激起 自己的表现动机
? Social loafing( 社会闲散):他人在场分散自 己的责任与压力
作绩效正相关 ? Open to expenence则与训练与学习之效果有相关
数据源：Robbins(2003)；Greenberg&Baron(1995)
当性格差异
? 相似:臭味相投，相互增强 ? 冲突对立:稳定(大惊小怪)vs.不稳定(为何
你不懂我) ? 互补:差异或两极不一定冲突对立
? 你可以视不随和者爱挑剔、难搞，但你也 可以把他放在团体决策的守门员角色，防 止团体迷思