培训学校如何做好续班工作

如何做好续班工作
他山之石
续班
1续班概念
首先,我给大家介绍一下什么叫续班。
续班是使在我校就读的老学员继续在我校学习同系统英语教材的一个工作．它包括系统教材的连续学习,同时也包括教材衔接转变的过程．
２续班的重要性
现在给大家讲解一下续班的重要性。有三点。
＊内部学员的续班保证了稳定的在校生员基数。
＊续班率的高低反映了学校的教师水平．只有优秀的教师才可能让已经在这里学习的孩子有兴趣继续学习．因此,续班率是你向新生家长介绍师资的有力数据．
２５小时
确定已与全部家长面谈一次。召开第一次家长会,并在会上与家长沟通学生情况,向家长讲解英语持续学习的重要性,并提及续班的要求。对班级里可能会不续班的学生进行补课,家访等补救措施
３０小时
能和班学生及家长建立起良好朋友关系
３４小时
第一次正式督促学员进行续班交费,并对先缴费的学生在龙虎榜上给予积分奖励
③善于发现并解决课上突发事情。
2)教师与家长的沟通：多与家长电话联系,进行电话教学,交流孩子在家学习情况,汇报在校学习情况,与家长成为朋友.站在家长立场,给家长一些有关孩子教育的建议和方法.
3)家长与学生的沟通:幼少儿一般与家长比较好沟通,并且容易沟通,教师需要从中做工作,给家长一些更好的建议和方法.
其次是7—10岁的少儿的家长的心理。这个时期的家长通常分为两种。如果孩子以前没有学过英语,那么他们的心理可能和刚才说的一样以培养孩子的兴趣为主。如果孩子学习过了幼儿阶段的教材,那么家长可能就把重点放在了孩子英语的进一步提高上了。这一年龄段的家长在孩子对英语学习有兴趣的前题下可能更多的是注重于为孩子以后的英语学习打好基础,相对于幼儿教学来说对孩子的要求很有可能会高一些,老师要针对这一点重点让家长了解这个时期孩子的学习特点以及合理的期望值,要让家长明白孩子的英语学习是循序渐进的,从而制定合理的教学计划。
＃对学校的不负责任
学校的延续性就依赖于学员学习的连续性,学员的流失就相当于扼杀了学校的生命,学校的宗旨是提高孩子的英语水平,而学员的流失使学英语的过程受到阻断,学校存在也就变得毫无意义了．
＃对自己的不负责任
作为一名教师,不能将所有学生留在自己的课堂上,是自己的耻辱．
３续班原则
＊平时多沟通
＊严格要求
＊亲和平易
＃平时多与学生为友,生活上多关心学生,学习上严格要求,及时和家长做好学生学习的反馈
４续班前的准备
＊期末考试
＊安排布置家长会的召开
＊了解班级里每个孩子的学习情况及性格特点
５续班后的处理工作
对于没有续班的孩子,教师应了解原因,并做出相应处理,希望他们以后有机会再来我校学习（给学员留下好印象）
６续班中的小技巧
３６小时
确定班级里有１／３学生已交费,并开始每次课前到前台查询本班续班情况
４０小时
开始准备期末家长会内容,和主管进行沟通交流,确定开家长会时间,并通知每位学生及家长。
四、如何与幼少儿及其家长沟通（讨论提问的形式）
1)教师与学生的沟通：
①平时除了关心孩子的学习外,还要关心孩子的生活状况。多与孩子亲近,与孩子做游戏,适时抚摸孩子的小脸蛋儿,小脑袋。与孩子成为朋友,拉近师生关系。
②要时刻注意孩子的情绪变化,与孩子有眼神交流和积极互动,时刻抓住孩子注意力,尤其是幼儿。要设置一些吸引孩子的游戏、歌曲律动,给予孩子肯定,多鼓励,少批评。
*每个分校建立班级续班排行榜,让每个教师每天都清楚自己班里有多少个孩子没有续班。
*少儿一期结束后,最好再上两到三次课后再停课（如人少可以评试卷,复习等）
家长会
1．家长会需主管和教师共同配合
教师主要是介绍教学,教材为主.主管主要是辅助老师做进一步的讲解,及收费,重点介绍师资.
2．平时续班时家长会的流程
＊可以考核教师的教学效果．孩子在没学懂的情况下,是不会有兴趣继续学习的．因此续班工作完成的好坏,侧面证明教师的教学成果．它是教师工资调动中的一个重要指标．因此每个学员的流失都是教师的三个不负责任：
＃对学员的不负责任
学员流失就相当于辍学,英文是一种语言,学习必须要有持续性,不能继续英语学习不但使学生无法持续提高自己的英语水平,并且使已经掌握的英语知识逐渐淡忘,以前家长付出的金钱,时间和心血全部付诸东流,更可怕的是学员学习英语的积极性会受到极大的打击．
在开家长会时一定要注意几点:
首先,语气问题。
其次,说话方式问题.
第三,逻辑性问题。
三、幼少儿家长心理分析（互动,主要以提问复习为主）
首先是3—6岁幼儿的家长的心理。这个时期的学生家长对孩子的要求不是能够学的多么多么好,而是把重点放在孩子对英语的兴趣上,能够让孩子完成在英语上的启蒙,所以他们的要求可能更多的集中在课堂气氛上,集中在教师是否有足够的魅力去让孩子感知英语,接受英语,进而喜欢上英语。家长可以把培养孩子的英语学习作为培养特长的一方面,因为律动和歌曲可以培养孩子的自我展现能力。所以对于这部分家长,我们可以用歌曲律动的方法,以及情景表演的方法吸引孩子学习,提高孩子对英语的兴趣,让家长切实感受到老师的能力,从而让家长对我们学校的教师以及特有的教学方法产生浓厚的兴趣。
*使家长明白教材特色,避免家长提问方式不当
⑶教学特色及方法（3-5分钟的教学片段展示给家长）
注：*选择有趣,知识性强的内容,展示给家长
*教师一定要用真实课堂的情景给家长演示
⑷点评班内学生情况,总结上期教学内容
注：*发现每个学生的闪光点
*举例说明一些家长教育孩子过程中的弊端,委婉提出家长需要配合的内容
*在家长会之前的四次课就应该督促学生续费。让教师每次上课时先问：“已经续过费的小朋友请举右手,没有续费的小朋友请举左手。”
*把开家长会的教室布置的最为美观。
*在开家长会时先点一些不经常接送孩子的家长,让他们觉得虽说他们不经常来,但我们也很关心他们的孩子。
*每个班级最好选一位家长代表（和分校主管或带课教师关系比较好）在家长会发言,谈如何教育孩子的感想,并表扬我校在此方面做得比较好。
★另外：在家长会时老师需要注意的还有自己的一些肢体语言,在开家长会时手该放在那里,眼神该怎样,具体细化到老师应该站在哪个位置,我们都会给他们做示范,然后让他们逐一练习。这一过程可以让老师们都来练习一下,指定的统一的一段话,看一下不同的老师上讲台时他的动作、眼神、面部表情。这一项需要统一一下动作,指出他们不该有的,不该做的动作有哪些。
＊以诚待人
注：培训师要加强与学员间的交流,在每个概念给出之前要启发学员自己总结．
实例：＃平时与家长沟通,作学生家长的朋友,多联系关心学生学习及生活情况,多关心差生,时刻关心他们的进步,给他们以鼓励．
＃遇到难续班学生,要从学生角度出发,热情有度的给他们一个合理的学习建议（建议重读或给一些行之有效的学习方法,忌与家长发生冲突）
⑴自我介绍,感谢家长
注：*注意衣着形象包装
*注意个人经历包装(避免一些有负面影响的话语.包括你的学历和教学经验等.)
*感谢家长选择我们学校是对我们的信任
*感谢家长对孩子教育的重视
⑵教学目的,教材介绍(教材的涉及词汇量和适合人群.教材的知识涵盖量. )
注：*教材的教学内容及大纲要求,避免家长过高要求孩子
-培养孩子良好的学习习惯和生活习惯
-学习氛围的重要性
-沟通的重要性
-家长的责任感
-学习的连续性
⑸介绍下期学习内容及教学目的
注：*声情并茂的讲解,让家长有种不参加下期班就会少学很多东西的感觉
*再次提醒家长配合学校的重要性和必要性
⑹发动报名
注意事项：
家长会中老师严禁对家长说“我现在还是某某大学的学生,或者我刚刚毕业,教学经验不足,希望各位家长多多关照等等”诸如此类的话.家长会上老师严禁穿吊带衣服,露脐装等,男老师禁止穿拖鞋,短裤等.禁止穿戴夸张型的饰物.
五、幼少儿续班流程
当学习到具体时间段时,老师应做到的具体事项。（如下表）
时间段
具体事项
３小时
应能基本熟悉班级里的学员及其特点
５小时
除刚插班学生外,应能脱口而出学生姓名（中英文名字对照无误）在与学员家长进行沟通时,应能说出不同孩子的性格特点及其情况
１５小时
保证和每个学生家长已沟通一到两次,并根据家长要求随时对课堂进行调整