积分制管理知识讲解

积分制管理

一、积分制管理的精髓

对于一个成熟的人来说，他的第一身份和最后身份都是文化身份；对于一个可持续发展的企业来说，它的身份的最终认定，也是一种文化影响和文化定为。企业经营好了，就能赚钱。企业管理好了，就能健康发展。企业有文化了，员工凝聚力就增强了，员工就快乐了。

“积分制管理”的精髓，就是把企业做得有文化。企业有文化的标志在于：员工有理想信念、有目标追求，可以自由发挥自己的潜能和创造力，能感受工作和生活的惬意舒心，能享受尊重别人也被别人尊重的快乐。通常人们所说的积分管理是指把积分用于对客户的管理，今天讲的积分制管理，是指把积分用于对员工的管理。在一个企业，以积分来衡量员工的价值，反映和考核员工的综合表现，然后再把各种福利及待物资

待遇与积分挂钩。

所谓积分制管理，简答地说，就是用积分（奖分和扣分）对人的能力和综合表现进行全方位量化考核，并用软件记录和永久性使用，目的是全方位调动人的积极性。在这里，人的能力是指一个人的学历、职称、管理人员的职务、员工的技术专长、个人特长等等。综合表现是指一个员工的工作态度、表现以及为人处事的方方面面。全方位量化是指对每一个员工的行为表现都要用积分进行360度量化考核。软件记录是指积分制管理的奖分扣分有一套完备的标准，有软件定时记录生成。永久性使用是指积分录入个人的账户后，员工只要不离开公司，积分终身有效，使用后不减分不清零，多次重复使用后不作废。

让员工充分实现自我价值

随着时代的进步和社会的发展，一个人的劳动不再是以生存为第一目的。当人为了生存而打拼的原始动力消失之后，员工的劳动更看重的是精神层面的需求。例如：工作是否体面，工作环境是否称心，劳动过程是否舒适，生活条件是否满意，工种是否感兴趣等等。在此基础上，现代人还有更高层次的追求，这就是自我实现的需求。按照马斯洛的需求层次理论，自我实现的需要是最高等级的需要。满足这总需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为有影响的人物，这是一种最高层次的需要。有自我实现需要的人，就能够竭尽所能，是自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、

集中全力全神贯注地体验生活。

一个企业或者单位在实行积分制管理以后，通过积分的累积就能满足员工的这一精神需求。员工的积分越高，说明他对公司对单位的贡献越大，在公司在单位的地位也就越高，自我成就感就越强。特别是积分终身累计，不清零，不作废，永远有效，随着积分的增加，员工的自我实现感就越强。例如，在湖北群艺营业厅的“管理人员公示栏”中，管理人员的照片不是按照年龄顺序或资历深浅排位，而是按照积分每年调整一次，谁的积分高，谁的照片就排在前面，巨大的激励作用显而易见。

让优秀员工永远不吃亏

让优秀的员工永远不吃亏，不是凭老总的感觉和印象，也不是大家来评定谁是优秀员工，而是靠一种科学

有效的机制。

利益分配的大锅饭和平均主义是中小企业的一大难题，许多企业在福利分配上都是采用平均分配的方式。例如平均发奖金、平均发福利、人人都可以参加旅游，看起来是皆大欢喜，但是没有起到最大的激励作用。实行积分制管理以后，员工的积分名次排位清清楚楚，不管是旅游，还是春节发物资、发年终奖金、还是发各种福利，都可以与积分挂钩，彻底取消了平均主义，打破了分配上的大锅饭，真正做到了让优秀员工

不吃亏。

群艺董事长李荣有一次到义乌参加展会，在展会上，一种小型的洗衣机很招人喜欢，听说是专门为单身汉设计的，价格也不贵，180元一个，耗电很小，只有60瓦。于是李荣想到公司的很多单身汉，便让员工去买了4个，随车带回。回到公司，李荣宣布凡是公司的单身汉，在外租房住的员工，按当年的积分排位，积分高的前4名，每人领一台洗衣机。这总方法真正做到了任何福利分配都可以打破平均主义，都可以让优秀的员工不吃亏，让优秀的员工随时都可得到好处。

很多企业或单位常常为怎样评先进而困惑，但在湖北群艺，每月都在评先进，因为每月的积分一公布，谁

是先进一目了然，而大家心服口服。

二、积分制管理的运用创新：

积分制管理不仅解决了传统管理模式中的难题，也引发了对固有观念的思考，特别是针对实际管理应用。

经营企业，最重要的一项内容就是控制企业的成本，追求利益的最大化，而积分制恰恰从某个角度为企业节省了成本。积分制能够节省成本是企业家感到最奇妙的事情。而为了奖励员工或者留住人才的一些举措同样需要计入企业成本中，在积分制管理中这部分成本完全可以掌握并发挥最好的效果。例如，为奖励员工，每年年底会有4个出国旅游的名额，按照积分制管理的设计，指标成本是固定的，变化的是根据积分多少，究竟由谁去消费成本，此举不仅控制了成本，同时更体现了公正公平的原则，对于建立企业诚信度有着很好的效果。

操作过程中，积分制虽无规律可循，但是却为执行提供了标准。例如，员工迟到了扣多少分员工不穿工作服扣多少分员工加班了将多少分。所有的事情，相当于都给了我们一套落地的结果，就是这套结果做到了既不伤害员工利益又保证了企业的管理运作。扣积分并有直接影响员工的薪酬，同时发挥了惩戒的作用。说白了，积分制管理打破了传统的奖罚概念，曾有一家企业花了很高的价钱请人做了一套管理体系，体系中对员工各种违规行为都进行相应的金钱处罚，结果没有多久，这套体系就执行不下去了，原因是，罚钱伤害了员工的利益，从而让很多人离开了公司。

罚钱伤害了员工利益，金钱奖励又增加了企业成本，而用积分的换算很好地解决了此类问题，同时又体现了员工的奉献精神。

也许会有人产生疑问，积分与员工的切身利益相关，会不会出现员工任何举措都是为了获得积分，答案是肯定的，但是积分却鼓励了员工的奉献精神。积分制管理的核心就是从人性的角度来出发的，而奉献也是从人性的角度出发，只不过在奉献的过程中出于人性的考虑寻求积分这种虚拟的回报，积分用到极致的时候，它在完成积分的过程中，实现积分的过程中，实际上也是做出贡献，也就是奉献了。又例如，都说吃亏是福，但是又有多少人真正愿意吃亏，但从积分制来看，员工的奉献换取的积分，最终还是会体现员工的既得利益上，就是把吃亏是福变成现实，所以从某种意义上说，群艺

的人都愿意吃亏了。

群艺发生的一个很小的例子就可以解释这种管理关系。群艺的司机严清军一个客户去火车站，但是因为火车晚点，需要等待。司机并没有走而是陪客户一起等待，并将客户送上车后才离开。这让这位客户很是不理解，按照群艺规定，司机送完客户就会有相应的积分奖励，但是就因为多陪客户等车的举动让司机获得了额外的积分奖励。这额外的等待是司机的奉献，是一种“吃苦”的变现，而额外的积分奖励则是对员工行为表现的鼓励，对个人来

说就是“福报”

三、积分制管理的激励方式

积分制管理作为科学的企业管理方法，在调动员工积极性的同时还能给公司带来更多的收益，但是员工需要正确的激励方式。积分制管理告诉你如何

才是正确的员工激励：

1正激励与负激励结合

激励不止是奖励，还包括惩罚，属于“胡萝卜加大棒”的两手政策，且两者都要严格执行，才能树立起企业的威信。但在我国企业中，奖励和惩罚偏离

现象较为普遍，硬激励和软约束并行不悖，属于“一手硬一手软”。

积分制管理下，既有正激励也有负激励。通过奖分和扣分来实现对员工的激励，奖分，用于正激励；扣分，用于负激励。通过正激励，能极大地调动

员工工作积极性，而负激励，能限制员工不好的行为。

2短期、中期、长期激励结合

员工激励是企业管理的一项重要职能，但是有不少企业的激励措施运用不得当，没有激发出员工的工作积极性，反而出现一些不良后果，包括目标、成本、文化、标准的忽略，并在激励与需求、短期和长期、奖励和惩罚、个体与整体之间产生一定的偏离。

积分制管理注重对员工的短期激励，中期激励和远期激励。短期激励通过月度积分排名进行奖励，通过每月的快乐会议，进行抽奖活动，对员工每月的工作进行总结激励；中期激励通过季度奖励，将每季度积分排名靠前的员工进行奖励，根据员工自身需求进行奖励；远期奖励则主要是年底的晋升、

旅游、年终奖等。