广告公司经营和管理之人力资源管理-73P.ppt

四种人的管理：“有心有力”, “有心无力”, “有力无心”, “无心无 力”
简单的来说：
管理就是利用人或借助人把事情做好。
工人、职员： 任务导向的问题 基层管理者： 开始考虑人的问题 中层管理者： 多数时间考虑如何调动人的积极性的问题 高层管理者： 大多数时间考虑人力资源战略和政策的问题
广告公司经营与管理
—— 之人力资源管理
目录
管理 人力资源管理
一、什么是管理
管理的过程与职能：
1、计划
2、组织
3、指挥
4、协调
彼得·德鲁克说：
5、控制
“管理是使命，管理是一种科学，但是管理亦是人，
管理的成功就是管理人的成功，每种失败是管理
人的失败，是[人]在管理，而非[势]在管理，一位
学习与创新
转换
知识创造
知识转化
知识整合
智力资本 系统
存量
人力资源
价值性 稀缺性 难模仿性 有组织性
人力资本 客户资本
组织资本
4.人力资源具有的特征
① 能动性：人具有主观能动性，能积极主动地，有目的地，有意识地 认识世界和改造世界。
② 两重性：人是生产者，又是消费者。 ③ 时效性：幼年→少年→青壮年→老年期，人的各阶段的体力和智力
不同，培养、开发、使用规律性也不同。 ④ 智力性：人不仅有主观能动性，而且还是科学文化的载体。人的智
力的继承和发展使得人力资源所具有的劳动力随时间的推移，得以 积累、延续加强。
人手→人脑
⑤ 可再生性：人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外，还 受到人类意识的支配和人类活动的影响。
⑥ 社会性：人是构成人类社会活动的基本前提，人力资源是一种 社会资源。
★有限的资源和时间必须产生最大的企业利益，而服务、人员开 发和保持、组织绩效将把我们与竞争对手相区别，从而产生竞 争优势。
优势可能来自组织中人所 具有的特色能力！
人力资源管理： 构建企业不可模仿的竞争优势
作用机制：
人力资源管理可以通过以员工为中心的结果 引发以组织为中心的结果，创造出一种企业
不可模仿的竞争优势。
满足顾客需求的能力、技能和工作表现。
★所有企业问题都有人力资源的内涵。发生在一个企业的任何变化对 人都有影响，无论是要减低成本还是重构、新技术、业务扩张、 业务重组。成功地实现企业的变革，要求有效解决人力资源管理 问题。
★同样，所有有关人力资源的问题都是企业问题，因为它是企业竞争 中获胜的能力。
变革的本质是改变人！
人，是一个具有多种质的规定性的概念。人， 有其自然性，也 有其社会性，有其经济性，也有其政治性。
2、人力资源管理的重要性
★是人而不是企业在进行创新、作出决策、开发和生产新产品、开 拓新市场、更有效地为顾客服务。因此，人力资源问题通常是 实施战略的核心问题。
★企业在竞争中制胜的重大差异：由于客户越来越根据人的表现得 如何而不是产品表现得如何来进行选择，因此人力资源管理成 为差异的主要来源。
强调的重点在于雇员 每时每刻
3.人资管理与企业竞争优势模型
人力资源管理实践
人力资源规划 工作分析
招聘 挑选
培训/开发 绩效评估
报酬 生产率改进方案
和谐的工作环境 公平的人事政策
员工关系 安全与健康 国际环境
以员工为中心的结果
能力 动机 与工作相关的态度
以组织为中心的结果
竞争优势
产出 留用 依法行事 公司形象
成本优势 差别化优势
根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即：
1.对人力资源外在要素——量的管理。对人力资源进行量的管 理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、 组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和 物都充分发挥出最佳效应。
2.对人力资源内在要素——质的管理。主要是指采用现代化的 科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对 个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），充分 发挥人的主观能动性，以达到组织目标。
战略性人力资源管理模型 （怀特，达恩福特与斯奈尔，2019）
变革
战略能力
整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革 甚至是创造市场变革的运作能力。
更新
人力资源管理实践
招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等
核心竞争力
……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。 它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默 尔与普拉哈拉德）
2.管理者的职责
求才 用才 育才 激才 留才
人事管理是人事部门的事，人力资源管理是每一 个管理者的职责。
3.管理的四大变化
管理目标的变化 管理方法的变化 管理工具的变化 管理精神的变化
时代的变迁 70年代靠劳力 80年代靠财力 90年代靠智力
劳动力 生产力 竞争力
二战前 人类争夺的是资源 二战后 人类争夺的是市场 21世纪 人类争夺的是时间
管理人的思想、献身、正直及风格决定了管理的
好坏”。
1.管理的概念
管理分层次：
Governance (决策管理） Management (执行管理或泛指管理） Administration (行政管理或日常事务管理）
管理既是一门科学，又是一门艺术。 管理是管理人员行使特定职能以达到组织目标的过程。
【标准之争】
超一流的公司卖标准 一流的公司卖品牌 二流的公司卖技术 三流的公司卖产品 四流的公司卖劳动力
ห้องสมุดไป่ตู้人才之争】
在不断变化、全球性的、需要技术的经营环境中，寻找和留 住人才成为竞争的所在。 (现在世界各国对人才的争夺越来越 激烈, 根据有关研究表明, 美国2019年缺乏65万名科技人才， 欧洲2019年缺少174万名信息人才，在日本近十年内科技人 才将最多短缺445万人。)
像各个足球俱乐部都在拼命地招募最好的球员一样，未来的 企业将会为人才而激烈地竞争。
从全球来考虑公司的人才配置。
二、人力资源管理
“人力资源管理是获取、培训、评估员工和为员工提供薪酬 的过程，并且关心员工的劳资关系，健康与安全以及家庭。” ——加里•德斯勒
1.人力资源管理的定义
人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物 力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物 力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰 当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽 其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。