跨文化管理(01次作业)
《跨文化管理》习题答案
第三章跨文化管理理论复习思考题：1.选择髭（1）路文化理论中的六大价值取向理论的创建者是（）.Λ.霍夫斯泰谯 B.特罗姆皮纳斯C.泰罗D.克拉克洪与斯乔贝克（2）文化维度理论是（）创建的。
A.霍大斯泰镌B.特罗姆皮纳斯C.蔡安迪斯D.克拉克洪与斯乔贝克（3）根据霍夫斯泰德的理论，哪个国家个人主义的得分最商？（）A.英国B.美国C.加拿大D. 德国（4）荷兰经济学家和理论咨询家特罗姆皮纳斯提出了什么理论？（）A.六大价值取向理论B.文化维度理论C.文化架构理论D.个人主义与桀体主义理论（5）圆圈拓扑理论是由哪个学者所提出来的？（）A.库尔特•勒温B.特罗姆皮纳斯C.蔡安迪斯D,克拉克洪与斯乔贝克2.判断题3.问答膻I、克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论的主要观点是什么？2、吉尔特•福夫斯泰想的文化维度理论主要包括哪些内容？团队比单文化团队更有效J要打造优秀的多文化团队，首先得走出这两个误区：要正视团队个体成员间的文化差异，同时用积极的眼光来看待这种差异，多看到由差异带来的好处面不是问题。
在此基础上，做到以卜.几点。
（一）、要积极准备在多文化团队开笫一次会议之前，人都要积极准备。
了解其他团队成员。
对每个成员的文化背珏、技术特长、性格特征、兴趣爱好以及家庭状况作用可能全面的r解，而不只是了解与工作有关的方面.对团队成员的民族构成要有所认识，即对个体成员的文化导向有一个大致的认识，以祥重的态度对待不同的文化导向。
确定会议的具体目标：笫一次会议是用来彼此认识、彼此了解，还是谈论与工作直接相关的问题。
确定团队具有合适的资源,权威和必耍的训练能够达到目标.对团队面临的工作任务作比较全面的分析，同时分析人员的技能水平，思考可能得到资源的方法。
传阅会议材料及议事日程，使所有成员对议事日程提前做好思想准备，使大家处在同一条起跑线上。
（二）、讨论决定团队是否需要领导讨论团队是否需要领导很重要。
中国文化强调领导对团队的歪要作用，而西方文化似乎想帧向于逐步淡化领导对团队产生的作用。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==什么是跨文化管理篇一：跨文化管理的概念及特点跨文化管理的概念及特点跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的，又称为“交叉文化管理”，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。
它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制，更合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值.从而提高企业的综合效益。
跨文化管理作为一门研究多元文化企业管理的一般规律的学科，较之于其他学科，有其自身的特点.1.复杂性跨文化管理在以往管理的基础上增加了新的文化维度，扩大了管理的范围和难度，把管理的复杂性提到一个新的高度。
以往管理考虑的是二重人格，即个人人格和组织人格，在跨文化管理中，除了个人人格和组织人格以外，还需考虑国家人格(民族人格)。
以往的管理是在同质或大致同质文化背景下的管理，而跨文化管理则是在两种或两种以上不同质文化背景下的管理，大型的国际企业往往在全球几十个国家都设有分公司或子公司，这就意味着这些企业要在几十种不同的文化背景下整合公司的职员。
2.特殊性管理是围绕各项管理职能，如计划、组织、控制、领导等展开的，管理的内容十分广泛，包括生产、营销、人事、财务等许多方面，而跨文化管理主要研究国际企业对来自不同文化环境中的人的管理。
3.共同性跨文化不能按照某一个国家的管理文化进行管理，它是一种最大限度追求人类共同性的管理，或者说尽量按照国际惯例形式的管理。
4.协商性跨文化管理在没有国际惯例参照的情况下，只能采取协商的方式，用“求同存异”的原则解决管理中的冲突，任何一方不能把自己的意愿强加给另一方。
篇二：跨文化管理(全)第一章导论一、文化的层次:1、冰山模型水面之上：文化的物质层，组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下：核心观念体系，群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等2、洋葱模型外表层：可以观察到的外部事物，对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系中间层：群体共享的价值观和行为规范部分，对应于冰山模型中的相应水下部分核心层：群体所共享的基本假设二、跨文化管理：1、概念：跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的管理手段，强化跨文化沟通，克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上，创造出独特的组织文化。
跨国企业的跨文化管理(中国文化与跨国企业文化冲突).
跨国公司的跨文化管理（中国文化与跨国公司文化矛盾）从前 , 跨国公司的管理要点主假如放在公司的组织构造、资料供给、生产过程、产品运输、市场营销、金融情况等方面( 可见性因素的管理 ), 而忽视了对公司文化差异的管理 ( 不行见因素的管理 ) 。
近十几年来 , 在跨国公司内部 , 由于公司文化差异造成的误会与矛盾更加显然。
跟着全世界经济的不停发展 , 整体生活水平的不停提升 , 人们对自己的文化形式愈来愈关注 , 希望合作伙伴尊敬不一样文化的要求愈来愈激烈。
公司的跨文化管理就更加显得重要了 , 并已成为管剪发展的新趋向。
一、文化与跨国公司文化矛盾1.文化的定义对于文化的定义有很多。
英国有名人类学家泰勒于 1871 年在他的著作《文化的发源》中第一次系统地给“文化”下了定义 , 即: “文化是复杂生活的整体 , 包含了知识、崇奉、艺术、法律、民俗 , 以及人作为社会成员获得的其余各样能力和习惯。
”米德指出 : “文化是一个肌体 , 此中包含一个集体的人们及以后进入社会的人们的行为、崇奉、风俗和传统” ; 达里·杰灵顿指出 : “文化特点包含多种因素 : 语言 ( 语言的和非语言的 ) 、经济学、宗教、政治、社会民俗、社会各阶层或阶级以及家庭构造、价值观、态度、行为举止、风俗、物质方面的东西、美学、教育。
”在我国 , 对“文化”一词的理解很不一致 , 威望大字典《辞海》将文化分为广义和狭义两个层面。
广义的文化指人们在社会实践过程中所获取的物质、精神的生产能力和创建的物质、精神产品的总和。
狭义的文化则专指精神生产能力和精神产品。
以上对于“文化”的定义其内涵不尽相同 , 但有一个基本点是相同的 , 即文化是在国家、民族或人群中形成的、一种拥有稳固性的生活方式 , 这类生活方式决定了社会的行为准则和人们的理想信念 , 主要包含行为、崇奉、风俗、传统、价值观等。
2.跨国公司内文化的差异文化拥有显然的继承性、多校性和地区性特点。
跨文化管理试题及答案
跨文化管理试题及答案一、选择题1. 跨文化管理是指：A. 一种管理方法B. 管理跨国企业的方法C. 在多元文化环境中管理的方法D. 跨越不同行业界限的管理方法答案：C2. 跨文化管理的目标是：A. 提高团队的文化素养B. 促进员工的沟通和协作C. 有效处理跨文化冲突D. 扩大企业的国际影响力答案：C3. 跨文化管理中的文化智力是指：A. 对不同文化的认知和理解能力B. 对语言的掌握和运用能力C. 对团队管理的经验和技巧D. 对国际业务的专业知识和技能答案：A4. 在跨文化团队中，有效的沟通和协作可以通过以下哪些方式实现？A. 增加面对面交流的机会B. 提供多种沟通渠道和工具C. 鼓励员工学习外语D. 开展文化交流活动答案：A、B、D5. 跨文化管理中，以下哪种方法可以帮助企业了解不同文化的价值观和行为规范？A. 跨文化培训B. 聘请跨国背景的人才C. 参观当地企业和社区D. 进行市场调研和竞争分析答案：A、B、C二、问答题1. 请简要解释什么是文化冲突，并提供一种应对策略。
答：文化冲突是指在跨文化环境中，由于不同文化之间的差异而产生的矛盾和摩擦。
一种应对策略是通过开展跨文化培训，帮助员工了解并尊重不同文化的差异，增强文化智力，提高沟通和协作能力。
2. 请列举三个跨文化管理中面临的挑战，并提供相应的解决方法。
答：挑战一：语言和沟通障碍。
解决方法：提供多种沟通渠道和工具，鼓励员工学习外语，增加面对面交流的机会；挑战二：文化差异带来的价值观冲突。
解决方法：开展文化交流活动，增进团队的文化理解和认知；挑战三：多元文化团队的协调和管理。
解决方法：建立有效的团队沟通渠道和机制，培养团队合作意识，加强领导力和人际关系管理能力。
3. 请解释什么是文化适应，并提供一个实际案例。
答：文化适应是指在跨文化环境中，个体或组织通过改变自身的行为、价值观和思维方式以适应不同文化的过程。
例如，一家跨国企业进入中国市场后，为适应中国文化，调整了产品包装和广告策略，将产品的颜色和形象与中国文化相符合，从而提高了产品的市场竞争力。
跨文化管理
1.如果Schuster服从了Sanford的价值观，确信美国文化比较优越，则扬森公司在中国的分公司将会遇到什么问题？案例分析得出如果Schuster代表中国服从了sanford代表美国则扬森公司在中国分公司将会遇到以下问题•一是忽视组织中个体行为的文化背景水土不服外来化和本土化不和谐•二是排斥他文化而迷恋本文化产生文化差异与文化冲突主观假设文化具有相似性1,水土不服因为在一个企业集团内部能有很多差异同时不同国家、不同区域、不同职能、不同部门等之间也存在文化的差异。
文化不仅是跨国企业集团的外部环境而且可以成为企业的内部环境。
因为只有随着企业集团跨国经营的发展本土化是其必须采取的措施之一包括人员的会源源不断进入企业集团的每一个实体家、多民族的文化。
这种内部的多文化现象在各种文化之间进行必要的协调2•(一)美国的文化特征就个人主义与集体主义维度而言两个国家都十分强调个人的重要性加可被视为高度个人主义化的国家。
从权力距离方面来看达到个人目标或目的的工具。
在个人主义与权力距离之间有一个反比的关系。
西方国家把低权力距离与高度的个人主义结合起来种关系对管理过程及日常生活有着重要的影响从第三个方面——不确定的规避来看是处于50多个被研究国家的中间位置。
尽管美国强调发展各种手段以应付不确定的未来们对未来的不可预测性还是会感到不安。
从最后一个方面于男性化方面。
学者对美国作了如下描述美国是一个高度实用主义的国家强调利润最大化、组织效率和生产率。
它是个人主义化和行动导向的国家对风险具有高度的忍耐性具有低程度的不确定性的规避倾向。
美国属于高成就需求型强调个人的自我成就重视民主领导方式倾向于集体决策参与通方式是被否定的。
男性化的指标是中等的自我决断酬制度被认为是合适的。
•(二)美国的管理哲学•美国管理者强调管理活动和实际生产活动相区别的传统。
在许多管理者和雇员心目中级制度的巨大反差所强化。
更进一步的区别来自于这样一种假定权的利益工人则被认为是这种利益的一种反面力量。
跨文化管理(含答案)
跨文化管理模拟试题（请和本学期公布的大纲核对，红色答案来自答疑系统，供参考）一．选择题（下列每一小题有四个答案，请选择正确的一个）1.服装属于文化洋葱的(A)：a. 最外表的一层b. 第二层c. 第三层d. 最里面的一层2. A 的领导人常常与皇家贵族相联系，因此在公司里总有许多裙带关系，儿子们、侄子们和弟兄们身居要位(A)。
a. 阿拉伯国家b. 印度c. 丹麦d. 美国3．下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（C）A．这两个概念是有区别的；B．经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；C．领导靠的是权威，经理靠的是威信。
D．一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。
4．下列关于多元中心法的叙述，哪个不正确（B）A．多元中心管理可以使公司在政治敏感地区保持低调的姿态，不被关注；B．采用多元中心管理的跨国公司的分部主管通常由当地人担任，但也常派总部的管理人员到国外的分支机构工作。
C．这种管理可以为公司节约大量开支；D．采用这种管理可以使当地的公司在管理上有延续性。
5．有关就业保障的叙述，下列哪句话不正确（A）A．人的工作动机与就业保障呈递增的线形关系；B．就业保障指的是不裁员，大规模裁员一般是由大经济环境引起的；C．就业保障在美国企业中能够激发员工积极性，因为只有少数公司做出如此的承诺；D．在日本，几乎所有公司都实行终身雇佣制，就业保障便成为一个“保健因素”，因此很可能起到反激励的作用。
6．关于团队这个概念的叙述，（C）是错误的。
A．团队至少要有两个成员；B．团队在时间上有一定的延续性；C．一个公司就是一个大团队；D．并非所有的群体都是团队。
7．（B）常由 10—12名成员组成，履行其上级交给的任务。
A．问题解决型团队；B．自我管理型团队；C．跨部门团队；D．虚拟团队。
8．贝雷从两个维度来描述文化适应，一个是人们是否保持自己的文化特色，一个是个体是否愿意接触异族文化。
对外经济贸易大学远程教育学院《跨文化管理》作业答案
一、单选题1. 文化差异对公司总的来说影响最大的阶段是：（）A. 地区内经营阶段B. 跨国经营阶段C. 跨地区经营阶段D. 全球经营战略阶段2. 跨文化管理是（）在欧美等西方国家为了迎合国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科：（）A. 20世纪末B. 19世纪初C. 18世纪末D. 20世纪初3. 较小的权力差距的国家是：（）A. 美国和德国B. 日本和荷兰C. 法国和香港D. 俄罗斯和中国4. 下列都属于较强不确定性回避国家是：（）A. 日本和法国B. 俄罗斯和荷兰C. 中国和法国D. 美国和香港5. 强不确定性回避的国家：（）A. 人们比较起来则显得随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散一些B. 其文化对法律、规章的需要是以情感为基础的C. 人们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法D. 其文化能容忍各种各样的思想和形形色色的主意，因而有利于产生一些根本性的革新想法，但却不善于将这些想法付诸实施6. 不属于长期观念的文化的特征是：（）A. 坚忍B. 节俭C. 守常、拘泥于固有的传统D. 知耻7. 直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（）A. 口头语言交流B. 非口头语言交流C. 语音语调D. 眼神交流8. 美国人讲话喜欢开门见山，直奔主题，而中国人则喜欢先客套一番，然后再进入主题，这体现了语言交流跨文化差异中比较显著的一个特征：（）A. 空间距离B. 高语境和低语境C. 直接和婉转D. 语音语调9. 下列哪个国家或地区不属于短期取向的文化：（）A. 香港B. 印度尼西亚C. 俄国D. 法国10. 在和日本人的一次商务谈判中，你已经问过对方是否愿意加入一条款，他们回答“是的”，所以你把那一条款写入了合同。
可事后你发现日本人对所加的条款非常不高兴，原因是：（）A. “是的”有时可以理解为“也许”，这个例子中的日本人只是想再考虑一下。
B. 日本人很少直接说“不”字，有时候，即使他们不同意什么事情时，他们也说“是”，生怕让对方感到尴尬。
跨文化管理(含答案解析)
跨文化管理模拟试题（请和本学期公布的大纲核对，红色答案来自答疑系统，供参考）一．选择题（下列每一小题有四个答案，请选择正确的一个）1.服装属于文化洋葱的(A)：a. 最外表的一层b.第二层c.第三层d.最里面的一层2.A的领导人常常与皇家贵族相联系，因此在公司里总有许多裙带关系，儿子们、侄子们和弟兄们身居要位(A)。
a. 阿拉伯国家b. 印度c. 丹麦d. 美国3．下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（C）A．这两个概念是有区别的；B．经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；C．领导靠的是权威，经理靠的是威信。
D．一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。
4．下列关于多元中心法的叙述，哪个不正确（B）A．多元中心管理可以使公司在政治敏感地区保持低调的姿态，不被关注；B．采用多元中心管理的跨国公司的分部主管通常由当地人担任，但也常派总部的管理人员到国外的分支机构工作。
C．这种管理可以为公司节约大量开支；D．采用这种管理可以使当地的公司在管理上有延续性。
5．有关就业保障的叙述，下列哪句话不正确（A）A．人的工作动机与就业保障呈递增的线形关系；B．就业保障指的是不裁员，大规模裁员一般是由大经济环境引起的；C．就业保障在美国企业中能够激发员工积极性，因为只有少数公司做出如此的承诺；D．在日本，几乎所有公司都实行终身雇佣制，就业保障便成为一个“保健因素”，因此很可能起到反激励的作用。
6．关于团队这个概念的叙述，（C）是错误的。
A．团队至少要有两个成员；B．团队在时间上有一定的延续性；C．一个公司就是一个大团队；D．并非所有的群体都是团队。
7．（B）常由 10—12名成员组成，履行其上级交给的任务。
A．问题解决型团队；B．自我管理型团队；C．跨部门团队；D．虚拟团队。
8．贝雷从两个维度来描述文化适应，一个是人们是否保持自己的文化特色，一个是个体是否愿意接触异族文化。
在这两个维度上的不同反应回生成四种文化适应方法。
跨文化管理第一章
1.1 文化的定义(3)
• 1998年 强皮纳斯（Trompenars)将文华定 年 强皮纳斯（ 将文华定 义为： 义为：某一群体解决问题和缓和困境所采 取的途径和方法， 取的途径和方法，而非仅仅是一套价值系 统。 • 1975年赫尔（Hall) 将文化定义为：沟通即 年赫尔（ 将文化定义为： 年赫尔 文化。 文化。一个人的沟通行为其实已经反映了 一个人被文化特征潜移默化的方方面面。 一个人被文化特征潜移默化的方方面面。
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功能部门集 功能部门加对 跨国生意线 组织结构 外联络分全化 权化 集权化
文化对组织架构设置的影响
1. 是否强调平等观念 决定组织结构层级 多少，是否扁平。 多少，是否扁平。 2. 是否强调民主观念， 是否强调民主观念， 决定企业的决策程 是自上而下， 序，是自上而下， 还是自下而上。 还是自下而上。
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企业文化如何影响企业发展？
一是振兴企业、改善管理。 一是振兴企业、改善管理。 二是目标导向、全面发展。 二是目标导向、全面发展。 三是注重协调，促进文明发展。 三是注重协调，促进文明发展。 四是凝聚人心、增加向心力和合力。 四是凝聚人心、增加向心力和合力。 五是美化环境、优化生活。 五是美化环境、优化生活。 六是教化激励、培育人才。 六是教化激励、培育人才。 七是道德约束、制度控制。 七是道德约束、制度控制。 八是服务公众、辐射社会。 八是服务公众、辐射社会。
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1.1 文化的定义(2)
• 狭义定义： 狭义定义： 多数学者认同“主管文化” 多数学者认同“主管文化”，“被一群体的 人共享的价值观念系统” 人共享的价值观念系统”（shared value system）。 ）。 • 1980、1991年郝夫斯特（Hofstede）将文化 年郝夫斯特（ 、 年郝夫斯特 ） 描述为人的“心理程序” 描述为人的“心理程序”（mental programs）。 ）。 • 1994年 蔡安迪斯（Triandis)将文化定义为： 将文化定义为： 年 蔡安迪斯（ 将文化定义为 那些无需言说的对事物的假设， 那些无需言说的对事物的假设，已经被认同并 内化的标准程序和行事方式。 内化的标准程序和行事方式。
跨文化管理(02次作业)Assignment 02
第1页（共6页）管理学作业答题纸跨文化管理 02次作业（第5-8单元）答题纸学籍号： 131111010005姓名：马淑武学习中心：北京外国语大学总部学习中心分数：班级：工商管理批改老师：本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] 题目：从知识管理的角度出发，分析乐高集团的独特的跨文化管理理念。
答：乐高集团主要采取了以下的策略：本土化策略即根据“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。
全球化经营企业在国外需要雇用相当一部分当地员工，因为当地员工熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及其政府的各项法规，并且与当地第2页（共6页）的消费者容易达成共识。
雇用当地员工不仅可节省部分开支更可有利于其在当地拓展市场、站稳脚跟。
文化相容策略不同文化相容的程度可分为以下两种策略：1、文化的平行相容策略。
这是文化相容的最高形式，习惯上称之为“文化互补”。
即在国外的子公司中不以母国的文化作为主体文化。
这样母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但却并不互相排斥，反而互为补充，同时运行于公司的操作中，可以充分发挥跨文化的优势。
2、隐去两者主体文化的和平相容策略。
即管理者在经营活动中刻意模糊文化差异，隐去两者文化中最容易导致冲突的主体文化，保存两者文化中比较平淡和微不足道的部分。
使得不同文化背景的人均可在同一企业中和睦共处，即使发生意见分歧，也容易通过双方的努力得到妥协和协调。
文化创新策略第3页（共6页）即将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合，从而在母公司文化和当地文化的基础之上构建一种新型的企业文化，以这种新型文化作为国外分公司的管理基础。
这种新型文化既保留着母公司企业文化的特点，又与当地的文化环境相适应，既不同于母公司的企业文化，又不同于当地的文化，而是两种文化的有机结合。
这样不仅使全球化经营企业能适应不同国家的文化环境，而且还能大大增强竞争优势。
跨文化管理
跨文化管理跨文化管理（Span-Culture Management）[编辑]什么是跨文化管理[1]跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。
其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。
全球化经营企业只有进行了成功的跨文化管理，才能使企业的经营得以顺利运转，竞争力得以增强，市场占有率得以扩大。
[编辑]跨文化管理的发展跨文化管理并不是一个新的事物，它起源于古老的国际间的商贸往来。
早在古代古埃及人、腓尼基人、古希腊人就开始了海外贸易，并懂得了如何与不同文化背景下的人们做生意。
到了文艺复兴时期，丹麦人、英国人以及其他一些欧洲国家的商人更是建立起了世界范围的商业企业集团。
当他们与自己文化环境以外的人们进行贸易时，他们就会对与他们不同文化背景下产生的语言、信仰以及习惯保持敏感以避免发生冲突并顺利实现交易。
这些事实上就是在从事跨文化的经营与管理活动。
不过这时候的跨文化管理活动完全取决于从事贸易活动的商人们的个人经验，有关文化及文化差异与相似的研究也仅仅是人类学家的事。
公司与企业还很少注意对文化及其差异的研究跨文化管理，也还没有成为一门独立的科学。
跨文化管理真正作为一门科学，是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的。
它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的在于如何在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，最合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而最大化地提高企业的综合效益。
跨文化管理
跨文化管理首先，跨文化管理的重要性不言而喻。
随着全球化进程的加速，越来越多的企业和组织面临着来自不同文化背景的员工和合作伙伴。
面对这种情况，要想取得成功，就需要拥有跨文化管理的能力。
因为，不同的文化背景会影响到员工的沟通方式、工作风格、价值观念以及决策方式等。
如果不了解和尊重对方的文化，就会造成误解、矛盾和冲突。
而一个善于跨文化管理的领导者，能够善于倾听、理解和包容不同文化的观点，同时引导团队顺利合作，最终实现共赢。
这正是为什么跨文化管理对于现代企业和组织来说至关重要的原因之一。
其次，跨文化管理也面临着许多挑战。
首先，语言沟通是一个很大的挑战。
在跨文化管理中，不同的语言可能导致理解和交流的困难。
其次，文化差异也会导致价值观和行为方式上的分歧。
再者，管理制度和流程方面的不同也会带来冲突。
最后，跨文化管理还会面临政治、宗教、种族等方面的挑战。
在这些挑战面前，跨文化管理者需要具备一系列的能力，包括跨文化沟通能力、文化智商、解决问题的能力等。
并且，这些挑战也给跨文化管理提出了更高的要求，需要跨文化管理者观念开放、善于学习、善于适应和善于调解。
针对跨文化管理的挑战，我们也可以采取一些措施来解决。
首先，跨文化教育培训是非常重要的，可以帮助员工了解不同文化的背景，提高跨文化沟通的能力，增强文化智商。
其次，建立共同的文化价值观念和规范也是非常重要的。
统一的文化规范可以减少误解和冲突，并且有利于团队的统一和协调。
再者，建立跨文化团队也是一种有效的解决方式。
跨文化团队可以将不同文化的特长和优势结合在一起，共同为企业和组织的发展做出贡献。
最后，建立有效的跨文化沟通渠道也是非常必要的。
通过有效的沟通，可以及时了解不同文化团队的想法和需求，避免误解和冲突。
在总结中，跨文化管理在当今企业发展的背景下显得尤为重要。
同时，跨文化管理也面临许多挑战。
为了解决这些挑战，我们可以采取一些措施，包括跨文化教育培训、建立共同的文化价值观念和规范、建立跨文化团队和建立有效的跨文化沟通渠道等方法。
跨文化管理操作指南
跨文化管理操作指南第1章跨文化管理概述 (4)1.1 文化与跨文化管理 (4)1.2 跨文化管理的意义与挑战 (4)1.2.1 意义 (4)1.2.2 挑战 (4)第2章跨文化沟通技巧 (5)2.1 跨文化沟通的障碍 (5)2.1.1 语言障碍 (5)2.1.2 文化价值观差异 (5)2.1.3 信仰和宗教差异 (5)2.1.4 社会习俗和行为规范 (5)2.2 跨文化沟通的策略与技巧 (5)2.2.1 增强跨文化意识 (5)2.2.2 使用清晰、简洁的语言 (5)2.2.3 倾听与理解 (6)2.2.4 调整沟通风格 (6)2.2.5 培养同理心 (6)2.3 非言语沟通在跨文化管理中的应用 (6)2.3.1 了解不同文化背景下的非言语沟通差异 (6)2.3.2 注意非言语沟通的适度运用 (6)2.3.3 观察对方的非言语行为 (6)2.3.4 适应不同文化的非言语沟通规范 (6)2.3.5 培养非言语沟通能力 (6)第3章文化差异与团队建设 (6)3.1 文化差异对团队建设的影响 (6)3.1.1 沟通障碍 (6)3.1.2 角色认知与期望 (7)3.1.3 解决冲突的方式 (7)3.1.4 团队凝聚力与认同感 (7)3.2 跨文化团队的管理策略 (7)3.2.1 增强跨文化意识 (7)3.2.2 制定明确的团队目标 (7)3.2.3 建立有效的沟通机制 (7)3.2.4 优化团队结构 (7)3.2.5 培养跨文化领导力 (7)3.3 跨文化团队沟通与协作 (7)3.3.1 增强团队成员间的信任 (8)3.3.2 采用多种沟通工具 (8)3.3.3 鼓励双向沟通 (8)3.3.4 培养跨文化沟通能力 (8)3.3.5 尊重文化差异，实现协作共赢 (8)第4章跨文化谈判与合作 (8)4.1 跨文化谈判的特点与挑战 (8)4.1.1 特点 (8)4.1.2 挑战 (8)4.2 跨文化谈判的策略与技巧 (9)4.2.1 策略 (9)4.2.2 技巧 (9)4.3 跨文化合作的成功因素 (9)第5章跨文化领导力 (9)5.1 跨文化领导力的特点 (9)5.2 跨文化领导力的培养与提升 (10)5.3 跨文化领导风格的选择与应用 (10)第6章多元文化人力资源管理 (11)6.1 多元文化背景下的员工招聘与选拔 (11)6.1.1 制定包容性的招聘政策：企业应制定符合多元文化背景的招聘政策，保证各类候选人都能在公平、公正的环境下参与招聘。
《跨文化管理》第1章习题和答案
《跨文化管理》
第一章导论
复习思考题：
1、简述国际企业管理的内涵。
2、简述国际企业管理的特征。
3、在全球化背景下，国际企业管理环境主要包括那些方面？
4、简述文化相容策略和文化渗透策略
答案：
1、简述国际企业管理的内涵。
国际企业管理是企业在全球范围内的管理行为。
管理的过程涉及管理者所执行的主要活动，包括规划、组织、领导、协调等职能，通过这些职能的实施，达到管理者的管理目标。
国际企业管理是为了国际企业的整体管理目标而进行的管理活动，以便可以有效地协调跨越国界的人力、物力、财力以及国际企业其他资源的配置和利用，从而达到企业国际化生产经营和管理的目标。
2、简述国际企业管理的特征。
①全球性的战略布局②一体式的集中管理③规范化与差异化管理相结合
3、在全球化背景下，国际企业管理环境主要包括那些方面？
在全球化背景下，国际企业的管理面临更为复杂的外部环境，主要表现在政治、法律、经济、技术及文化等方面。
4、简述文化相容策略和文化渗透策略。
文化相融策略是在跨国公司的子公司中并不以母国文化或者是开发国的文化作为子公司的主体文化。
母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但并不互相排斥，反而互相补充，同时运行于公司的操作中，充分发挥跨文化优势。
文化渗透策略是指跨国公司派往东道国工作的管理人员，基于其母国文化和东道国文化的巨大不同，并不试图在短时间内迫使当地员工服从母国的人力资源管理模式。
而是凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透，使母国文化在不知不觉中深入人心，东道国员工逐渐适应了这种母国文化并慢慢地成为该文化的执行者和维护者的过程。
跨文化管理
跨文化管理跨文化管理企业对“跨文化管理”的认识与沟通◆什么是“文化”？文化，简单来说就是人所创造的生存环境。
文化是人类所处的环境中由自己造就的那一部分，是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗习惯以及人类作为社会成员后天获得的其它一切能力和习惯的总和。
文化是人群独特的生活方式，是他们对生活的全面设计，是人类生活的总汇。
◆何谓“跨文化管理”？跨文化管理又称为交叉文化管理，是指企业跨国经营。
在这一领域中，企业经营哲学与企业文化背景之间的相互关系显得格外重要。
西方国家早已开始了跨文化经营哲学的研究。
随着科技的进步和世界经济的迅速发展，企业跨国经营的国际化趋势不断明显。
企业的跨国经营是工业发达国家利用国际资源，壮大经济实力的必由之路。
企业跨国经营、跨文化管理孕育了企业跨国经营哲学。
管理学大师彼得。
德鲁克说过，跨国经营的企业是一种多文化的机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系。
跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。
一般的说，跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。
◆“文化因素”对企业的影响？文化因素对企业运行来说，其影响力是全方位的、全系统、全过程的。
在跨国经营企业内部，东道国文化和所在国文化相互交叉结合，东道国和所在国之间以及来自不同国家的经理职员之间的文化传统差距越大，所需求解决的问题也就越多。
在跨文化管理中，形成跨文化沟通和谐的具有东道国特色的经营哲学是至关重要的。
成功的跨国经营企业在这方面做出了有益的尝试。
中国惠普公司探索了一种建立在东西方文化结合基础上的人本管理新模式，用他们的话来说，就是在中国文化和美国文化背景的相互交融中，不断提高外部适应性和内部和谐性。
共同的长期战略、互利、相互信任和共同管理是跨国经营哲学的基础。
在新形势下，企业跨国经营已经成为中国经济发展的一个重要趋势，进行全球的投资以实现资源的有效配置，可以充分而有效的利用国际市场，参与国际竞争，提高国际竞争力。
《跨文化管理》课程期末考试复习题及答案1
跨文化管理?课程期末考试复习题及答案一、不定项选择题1. 跨文化团队的类型包括？〔ABC〕A、象征性文化团队B、双文化团队C、多文化团队D、单文化团队2. 采用全球中心法的主要原因有？〔BCD〕A、有才华的管理人员集中在总部；B、跨国经历是高管人员成功的重要条件；C、具备高管潜力的管理人员时时都为从一个国家调任到另一个国家做好了准备；D、通过海外岗位的锻炼，可以培养管理人员的开放心态和文化适应能力。
3. 下面不能算是全球化经理人面对的矛盾是？〔A〕A、东道主的矛盾B、边缘化矛盾C、中间人的矛盾D、个人身份价值观矛盾4. 文化具有的特点是？〔ABD〕A、文化是一个群体共享的东西。
B、这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的。
C、客观显性的文化对生活在该群体中的人产生各方面的影响，而主观隐性的文化却做不到。
D、文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢。
5. 中美谈判者的差异在信息交流方面的表现在？〔ABC〕A、中国人只有有限的权威B、美国人直截了当C、中国人拐弯抹角D、美国人先给出解释6. 为了打造优秀的象征性文化团队，其中的多数成员应该做到：〔ABD〕A、理解身为象征性成员的难处，并经常检点自己对待他们的行为；B、给象征性成员提供一些与多数成员一起工作的时机；C、强迫象征性成员之间必须交往，他们来自同一文化，有完全一样的价值观；D、敢于面对为难处境，指出象征性成员的行为欠妥之处；7.下面哪一项不属于成功的跨文化谈判技巧？〔C〕A、良好充分的准备B、与谈判对方建立良好的关系C、回避分享交流信息D、创造/创造适合于双方文化的双赢解决方案8. 口头语言沟通的跨文化差异表现在？〔ABC〕A、直接与婉转B、插嘴与沉默C、高语境与低语境D、具体与抽象9.造成全球化经理人的脱轨的原因很多，其中属于个人的缺点有？〔ABCD〕A、不能学习或适应变化B、和关键人物关系搞砸C、表现出强烈的民族优越感D、视野狭窄10. 下面哪一项不能算是跨国公司向海外委派适宜人员的目的？〔A〕A、如果是传递文化，那么就应该派对当地文化最了解的经理B、如果是传授技术，那就应该选技能最强的人才C、如果是控制当地的运营情况，那就应该委派善于使用权力的人。
北外1603奥鹏远程教育--跨文化管理--参考答案分析
第一单元单选题1 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（ ）A. 一个国家的建筑风格B. 一个民族使用的语言C. 中国人用筷子吃饭D. 墨西哥人认为“工作是为了生活”2 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（） ） A. 绘画、电影、音乐等艺术作品B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好3 比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（A. 地区内经营战略B. 全球经营战略C. 跨地区经营战略D. 跨国经营战略4 以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（ ））A. 亚洲B. 非洲C. 北美D. 欧洲 5 以下那个现象会出现在美国的公司当中（A. 公司的中层领导由企业老总任命B. 公司员工之间强调等级和人际关系C. 公司的每个岗位都有职位描述，有完善的绩效评估体制D. 公司中决策的程序是自上而下6 以下哪个国家的人极有可能会为了工作效率，越级处理事情（ ）A. 瑞典B. 印尼C. 西班牙D. 中国7 以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（）A. 美国B. 法国C. 日本D. 西班牙8 以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（ ）A. 尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV 汽车B. 肯德基积极开发适合中国人口味的食品C. 星巴克在北京的故宫中建立分店D. 诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术9 以下哪种表述不能体现了一个公司的价值观（ ）A. 公司员工都是来自于同一个地区B. 公司的员工都穿同样的工作服C. 公司会庆祝每位员工的生日D. 公司采用弹性上班时间1 0 以下选项中对文化的定义较全面的一项是（ ）A. 文化是一切人工创造的环境B. 被一群体人共享的价值观念系统C. 文化是人的“心里程序”D. 文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法第一单元判断题1 隐性文化包含中层文化和核心文化两部分。
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跨文化管理(01次作业)
管理学作业答题纸
跨文化管理 01次作业（第1-4单元）答题纸
学籍号：姓名： __ _________________
学习中心：_ 分数：班级： _ __ 批改老师：
本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] 1. 请运用文化的冰山理论，基于以上材料，分析TESCO的企业文化。
答：①、我们在分析企业文化基本内容相互之间内在联系时，从它们表现方式的相异出发将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大结构。
在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。
这种结构形似冰山，我们称之为“企业文化的冰山结构”。
②、TESCO企业文化中的显性部分：
个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，企业必然要大力强调这种特
跨文化管理(01次作业)
色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。
正如材料中TESCO所着重宣传的那样：
乐购的核心理念：
a、崇信以人为本–––- 我们的成功离不开顾客的支持和员工的努力
b、为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任
③、TESCO企业文化中隐性部分：
任何公司都会注重营运的成本、安全和产品质量，都会强调企业组织、计划、控制、人力、物力、财力、信息各项管理的科学，这些理念都是共通的。
这部分共性观念是不同企业各自不同的个性观念得以生成、生存和发展基础。
共
性的观念不具备鲜明的与众不同的特点，一般不会被企业突出宣传而是以隐没或半隐没的形式存在，就像冰山隐没在海面下部分一样。
2. TESCO的企业文化对该公司的跨国发展起到了怎样积极的影响。
答：①、提供令顾客满意的服务。
②、使用非常有亲和力的店名。
③、社会责任感
④、通过为顾客创造价值赢得顾客的信任
跨文化管理(01次作业)
题目2 [50 分] 1．请应用你学过的跨文化沟通理论来分析以上案例中的对话。
答：此次跨文化沟通是失败的，原因有以下几点：
①、中国的高语境文化是间接、含蓄、重非言语信息，并以听话者为中心的言语交流模式；美国的低语境文化则是直接、明晰、重言语信息，并以说话者为中心的言语交流模式。
②、中西方国家权利观存在差异：西方国家奉行平等主义价值观，坚持公平
合理原则；而中国受等级观念影响较深，上下级观念和集体观念比较强。
2．在案例描述的情况下，作为教学管理人员，应该如何管理好一个国际化的课程项目。
答：①、制定规则时考虑到文化的差异
②、沟通方式考虑到对话者的文化背景
③、创造平等的学术气氛
④、管理人员的角色转换。