联邦快递市场定位分析
邮政行业的市场定位与目标客户群
邮政行业的市场定位与目标客户群随着信息技术的不断发展，邮政行业在数字化时代也面临了新的挑战和机遇。
邮政行业的市场定位和目标客户群选择对于邮政企业的发展至关重要。
本文将探讨邮政行业的市场定位以及如何选择目标客户群。
一、市场定位的重要性市场定位是指企业在市场中找到一个有利的竞争位置，并将消费者划分为不同的群体来满足他们的需求。
在邮政行业中，市场定位的目标是为了在激烈竞争的环境中维持竞争优势，并确保客户的忠诚度。
邮政行业的竞争主要来自传统邮递服务以及新兴的电子通信和物流服务。
因此，邮政企业需要准确定位自己的市场定位，以满足特定客户群体的需求，并应对竞争带来的压力。
二、市场定位的策略1. 提供多元化的服务为了满足不同客户群体的需求，邮政企业应该提供多元化的服务。
例如，除了传统的邮寄服务，邮政企业可以拓展到物流、金融和电子通信等领域，为客户提供更全面的解决方案。
2. 强调服务质量和可靠性邮政服务在处理寄递物品时必须保证物品的安全和可靠性。
邮政企业应该重视服务质量，提供追踪服务、保险和售后服务等，以提高客户的满意度并建立良好的口碑。
3. 创新和数字化转型随着数字化时代的到来，邮政企业也需要进行创新和数字化转型。
利用新技术，如物联网、大数据和人工智能，可以提升服务质量和效率，同时满足客户对快速、便捷和安全的需求。
三、目标客户群的选择为了实现市场定位的目标，邮政企业需要明确定义目标客户群。
以下是选择目标客户群的几个关键因素：1. 地理位置邮政企业通常会根据地理位置来选择目标客户群。
例如，企业可以针对城市居民、农村居民或跨境电商等不同类型的客户群进行定位。
2. 产业特点各个行业的邮政需求存在差异，邮政企业可以根据不同行业的特点来选择目标客户群。
例如，针对电子商务行业的快递服务需求，邮政企业可以专注于提供高效、可靠的服务。
3. 客户需求根据不同客户的需求来选择目标客户群是非常重要的。
邮政企业可以通过调研和市场分析来了解客户需求，以便提供符合其期望的服务。
联邦快递客户关系管理分析
CRM在联邦快递业务中的运用第一节引言CRM是现代信息技术、经营理念和管理思想的结合体，它以信息技术为手段，通过以“客户为中心”的业务流程的重新组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长.对于CRM，我们可以从两个角度出发来看它：①从战略角度来看，CRM将客户看成是一项重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来提高客户的满意度和忠诚度，从而吸引和保留更多有价值的客户，最终提升企业利润②从战术角度来看，将最佳的商业实践和数据挖掘、数据仓库、网络技术等信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个自动化、智能化的解决方案。
第二节背景联邦快递 (NYSE：FDX）是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州.其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称Federal Express合并而成。
其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案.图片如下：进入20世纪60年代以后，美国经济越来越依赖服务业和高技术产业，这一新的产业布局造成了人员和产品的分散,同时也带来了一个新的问题，那就是如何迅速、安全、可靠地传递各种信息和货物，特别是某些时间性很强的高技术产品.虽然很多信息都可以通过电子设备传送,但像图纸、文件、磁带、磁盘以及小型电子元件等货物是不可能通过电讯服务送到目的地的。
对那些从事技术的公司或者依赖信息的公司来说,传统的邮政传递和货运公司在可靠性和时效性上都远远不能满足他们的要求。
于是在美国的运输市场上，急需要一种能够保证快速、可靠地传送货物的公司出现。
这是时代的挑战，更是难得的机遇.然而,敏锐地发现这一机遇，并勇敢地接受挑战，紧紧把住历史契机的，就是被誉为“隔夜快递业之父”的美国著名企业家-—弗雷德·史密斯。
他认为创立一种隔夜传递服务公司是十分必要的。
物流行业的两大巨头：ups和联邦快递的区别
UPS与fex的区别曲明杰 20061955 物流06级1班应该说两家快递公司都有各自优势。
联邦快递是世界上拥有货机最多的快递公司。
ups世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
单从物流这一块来说呢,FEDEX 要强一些, 仅仅快递这一块,无论是飞机数量,快件数量,服务地区,快递人数,快递收入,FEDEX都是世界第一.UPS 是涉及各个方面的集团公司,它的资本实力比FEDEX 强不止一点.FEDEX 虽然也是个集团公司,但是集团实力显然不如UPS,500强的排名,UPS一直在FEDEX之前.报关能力方面：UPS报关能力方面好象强与联邦。
快递方面：联邦在大货的价格比UPS有优势。
从国际快递来说: FEDEX >UPS 从机队规模来说,FEDEX 有711 架,UPS 300多架报价方面：联邦只进驻香港（香港价），UPS则有中国大陆与香港两种价。
服务质量方面：应该差不多（请注意两者对货物包装都有各自的严格要求）。
从集团实力来说: UPS >FEDEX品牌定位方面：UPS品牌重新定位为了将大家的注目焦点，导引至更广义的品牌认知上，如: 供应链管理、多层次运输模式和金融服务….等，UPS大刀阔斧地进行了一次品牌大改造，发动了有史以来声势最浩大的品牌整合活动。
UPS此次的大手笔，为行销界立下了一个令人震撼的“品牌改造”典范。
过去大家耳熟能详的UPS，仅局限于“包裹快递”之技术领域,其余则一无所知。
这是UPS在消费者品牌认知上的最大败笔，同时也限制了UPS的业务扩张。
因此，在品牌改造过程中，UPS首先确定了自己的市场远景和未来的战场位置，并据此强化自己的业务实力，接着进行品牌重新定位，企图透过重新定位来传达品牌所提供的服务与精神。
UPS发言人侯米斯(Holmes)指出:「我们的品牌改造计划，如未透过这样的定位过程，一切承诺都将流于形式，不但对品牌毫无助益，反将造成伤害」，「我们希望扭转每个人对UPS的认知，并以一种全新的态度来看UPS，同时也希望带给大家一个令人惊喜的UPS」。
流通
第一章1.交换是流通的前提，无论是物物交换、以货币为媒介的商品交换，还是以商人为媒介的商品交换，从本质上讲都是劳动产品或生产物从生产领域到消费领域的转移。
2.本书中的“流通一般”包括两层含义：一是指物质的流动；二是指一切生产要素或生产成果的流通，包括有形的和无形的。
本书中的流通，就是指不包括货币、资金、人流和服务的有形商品或产品的流通，是一种狭义的流通，包括商流、物流和信息流。
3.流通方式的演进过程一.由直接流通到间接流通二.由复合流通到批零分离式流通1.批发与零售的分离2.批发流通的变革3.零售流通的变革4.供应链管理三.由现货贸易到期货贸易四.由”现实空间交易”到”虚拟空间交易”五.由自营物流到专业化物流4.流通与商品流通、交换、交易、贸易、商业、营销、分销等概念的区别流通：商品或产品从生产领域到消费领域的转移过程，包括商流、物流、信息流（组织之间的商品流通和组织之内的产品流通），流通的参与者可以是商业者、专门的流通机构、制造商、或是消费者商品流通：商品从生产领域到消费领域的转移过程，包括商流和物流交换：交换包括劳动的交换和劳动成果的交换，劳动成果包括商品和产品交易：买卖的交易（=市场交易=商品交换）、管理的交易（企业内部的分工与协作=联合劳动）、限额的交易（政府对财富及资源的强制分配或对成本分担的强制安排）贸易：指对商品的“转售”行为。
（转售：指不经过生产制造环节，将购买的商品再销售给买者的行为）商业：广义的商业是泛指一切以营利为目的的事业；狭义的商业是指专门从事“转售”活动的营利性事业营销：微观组织从发现甚至创造市场需求开始，并通过产品、价格、渠道、促销，以及与顾客和环境相关的各种活动，以最终完成商品或服务从生产领域到消费领域的转移分销：在制造商角度的商品从生产领域到消费领域的转移问题（流通是社会或宏观角度）第二章三次产业的划分i. 第一产业：农业 ii. 第二产业：工业 iii. 第三产业：流通部门和服务部门。
顺丰快递市场分析
Wt
外资企业的挤入，是学习外资企业先 进管理经验的机会。利用政策法规不健 全的机会，快速抢占市场。提高员工素 质，降低物流成本，同其他本土快递和 外资快递竞争。
4
顺丰快递与EMS对比
价格
速度
服务水平
覆盖规模
顺丰较小
EMS
较高
较慢
较低
较大
5
顺丰快递的营销特点
◆ 1、快捷的时效服务 ◆ 2、安全的运输服务 ◆ 3、高效的便捷服务
Wo
充分利用国内经济发展的水平和速 度较快的机会，强化自身管理。利用国 内信息技术的发展时机，完善自己的信 息处理系统。靠近高校招聘高校人才补 充自身的员工素质。
St
联合邮政和外资快递以及其他快递 网点，建立地区的规范竞争体质。降低 物流成本，提高物流效率。以大品牌吸 引顾客。
及时联系政府，要求政府制定区域内法 规。
高端小客户。 5、物品属性：顺丰速运一直定位于小件快递，不做搭建。 6、服务方式：针对不同顾客需求提供服务方式，既有单一，也
有综合。 二、目标顾客
月结客户。即对象主要是企业、白领或者金领、国外快递客户 三、产品定位
以小件快递为属性定位，并专注于此，形成了产品的差异化。
3
SWOT分析
So
顺丰速运的经营方式相对于中国邮 政和国营快递就更加灵活。顺丰有着自 身的一套较为完善的激励奖惩机制。电 子商务的迅速兴起，物流配送需求的数 量与类型大量增加。快递业增长迅速为 顺丰的发展提供了良好的机遇。
顺丰快递市场分析
目录
顺丰快递的市场定位 顺分快递的SWOT分析 顺丰快递与EMS对比 顺丰快递的营销特点
2
市场定位分析
一、市场细分： 1、地理区域：快递市场可分为区域快递和跨区域快递。而顺
联邦快递的跨国经营模式分析
目录1 导论 (1)1.1 研究的背景与意义 (1)1.2 研究方法 (1)1.3 研究思路及框架 (2)2 相关理论基础 (3)2.1经营模式及本土化的概念 (3)2.2 联邦快递经营模式的演变 (3)3 企业简介 (4)3.1 联邦快递企业简介 (4)3.2 联邦快递经营现状介绍 (5)4 经营模式分析 (7)4.1联邦快递经营本土化模式分析 (8)4.1.1 文化习俗本土化 (8)4.1.2 企业管理本土化 (8)4.1.3 企业人才本土化 (8)4.1.4 市场本土化 (9)4.1.5 公共关系本土化 (9)4.2 联邦快递经营本土化模式的优势 (10)4.2.1 降低生产、运营成本 (10)4.2.2 解决市场准入问题 (10)4.2.3 进行全球资源的有效配置 (10)5 联邦快递的成绩 (10)5.1 联邦快递的优秀品牌力 (10)5.2 联邦快递在中国的优秀业绩 (12)6 对我国快递企业的启示 (13)6.1对民营快递企业的启示 (13)6.1.1 民营快递业要挖掘潜在市场，进行准确的市场定位 (13)16.1.2 民营快递业要树立收益取决于诚信的理念 (14)6.1.3 民营快递业要进一步发挥民营机制的优势 (14)6.2 对中国邮政EMS的启示 (14)6.2．1 健全相关法规与政策扶植相结合 (14)6.2．2 制定符合中国邮政物流发展的阶段性发展战略 (14)6.2.3 物流业务结构的调整和创新 (15)6.2.4 积极推进资本运作 (15)6.2.5 整合物流资源策略 (15)7 结论 (16)7.1 基本结论 (16)7.2 局限性 (16)7.3 进一步表态 (16)致谢 (17)参考文献 (18)联邦快递的跨国经营模式分析摘要:20世纪80年代，联邦快递顺应中国对外经济贸易发展的要求，进入中国市场。
随着全球经营环境的变化，联邦快递寻找快速适应中国物流市场的经营策略，以达到占领中国市场的目的。
顺丰速运市场定位分析
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目录页
第一节 第二节 第三章 第四节
顺丰速运的市场定位 运用SWTO分析 顺丰速运与EMS对比 顺丰速运的营销特点
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第一节 顺丰速运的市场定位分析
一、市场细分：
（1）地理区域：快递市场可分为区域快递和跨区域快递。而顺丰速 运经历了区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。 （2）客户行业：顺丰速运专注于商业和服务业市场。 （3）客户业务规模：顺丰快递致力于服务大客户、中等客户、中高 端小客户。 （4）物品属性：顺丰速运一直定位于小件快递，不做搭建。 （5）服务方式：针对不同顾客需求提供服务方式，既有单一，也有 综合。 （6）外包动因：选择顺丰速运的客户，一般都是关注能力型。
1、《邮政法》对快递也 的影响 2、激烈的市场竞争
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第三节
顺丰速运与EMS的对比分析
在国内快递市场，顺丰的最大对手便是EMS（邮政），接下对两者 进行对比，分析顺丰速运的营销特点。
1、市场份额：EMS>顺丰 ENS的市场份额以及社会公信力还是有着最基本的保障，而顺丰占有 其次与EMS的市场份额。 2、知名度：EMS>顺丰 EMS历史最早，一直以来都被大众所知，加上我国对民营快递业务的 法规还不够明确，又得地方还出现邮政打击民营快递企业的现象。所 以，顺丰的历史年限小，知名度稍次。 3、网络覆盖规模：EMS>顺丰 顺丰与EMS存在差距，单差距正在缩小。EMS借助邮政普遍服务渠道， 其网点覆盖了各个村镇，包括西藏等偏远山区，而顺丰的范围变没这 么广。
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第三节
4、价格优势：顺丰>EMS 简单的价格对比，以北京到上海的快递业为例。 EMS的价格：上门收件5元，500克起重20元，每续重500克加6元， 2Kg的包裹＆43元 顺丰的价格：2Kg的包裹30元 5、快递速度：顺丰.EMS 在整个民营快递中，顺丰的速度绝对是最快的，他的快递主要表现 在航空件上，他有自己的专属航空。而EMS是最慢的。 6、服务水平：顺丰>EMS 顺丰在2003年就已经提供查询服务，而EMS在2006年才推出的。在 拨打热线时，服务态度要远远比EMS好，且EMS上门取件收费5元起， 麻烦而误时。 7、政策协调能力：EMS>顺丰 EMS的最大优势，就在于国家政策法规的保护。
联邦快递成功之道
联邦快递-简介向西焰
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是 集团快递运输业务的中坚力量。 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电 子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛 名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的 运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年 收入高达320亿美元。 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过 220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递 设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就 能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
系统维护 支持
数据录入、读取 将要求按路区发送至 各快件中心 数据录入、读取
客户服务部
取件派送
电脑服务部
快件服中心
送件至口 岸出运 分拣后送快 件中心
操作系统
口岸作业部
快件出 运 快件到达
始发地、目的地
联邦快递—CRM 李杰
• 客户运作流程
• 具体来说，当客户打电话给联邦快递时，只要报出发件人的姓名和公 司名称，客户的基本资料就会显示出来。当客户提出寄送某类型的物 品时，联邦快递会根据物品的性质向客户提醒寄达地海关的一些规定， 并提醒客户准备相关文件。快递员在上门收货时，采用手提追踪器扫 描货件上的条形码。所有包裹在物流管理的周期内，至少扫描六次， 每次扫描资料将传到孟菲斯总部的中央主机系统。客户或客户服务人 员可利用Power Ship自动化系统或FedEx ship软件发出电子邮件或查 看网页得到货件的相关资料。这项技术不仅方便公司内部管理，而且 大大提高客户满意度和忠诚度。
• 我国快递行业现状是三国争霸：
中国邮政EMS：优点-全 国网点多 缺点-价 格高，快递不快
联邦快递管理信息系统调查分析PPT
核心竞争优势
信息技术 配备了第三代速递资料收集器III型DIAD，可同时 收集和传输实时包裹传递信息，也可让客户及时 了解包裹的传送现状
信息系统
联邦快递将应用在美国国内运输货物的物流信息 系统，扩展到了所有国际运输货物上，帮助客户 改进了业绩
信息管理
最典型的应用是联邦快递在美国国家半导体公司 位于新加坡仓库的物流信息管理系统，该系统有 效的减少了仓储量及节省货品运送时间，在整个 途中，让客户以高达三英尺的精确度跟踪订货。
联邦快递案例分析
引言 百科名片
联邦快递公司（FederaI Express CorP，简称 FedEx或 FDX）是一家全球快运业的巨头，该公司仅用25年时间， 从零起步，在联合包裹服务公司(UPS)和美国运通公司(也 称美运即美国快递 American Express)等同行巨头的前后 夹击下迅速成长壮大起来，发展为现有130多亿美元、在 小件包裹速递、普通递送、非整车运输、集成化调运管理 系统等领域占据大量市场份额的行业领袖，并跃人世界 500强。公司现有全世界员工总数14.5万，开展业务的国 家和地区211个，全球业务空港366座，备有各类型运输 飞机达624架，日出车数近4万辆、处理超过2百万磅的空 运货物。
现有规模
FedEx信息系统发展历程
• 联邦快递董事会主席、总裁及CEO施韦德先生说过： “包裹信息与包裹递送同样重要。” • 联邦速递能在激烈的竞争中大而不僵，最大的原因就 是，联邦速递公司把自己的业务与先进的信息技术结 合在一起，不断地根据自己的业务需求完善自己的管 理系统，使整个公司业务在有条不紊的环境下不断发 展。联邦快递的一个特点是极尽所能发掘利用IT潜力。 IT必须在业务运作中占有一席之地并且要被认为是业 务运营中一个平等合作的伙伴。公司在实施IT战略时， 优先确保的是IT战略和联邦快递“独立运作、共同竞 争、协同管理”的全球战略相匹配。
管理信息系统——FedEx
FedEx简介_________________________________________________________ 2 FedEx 大事记 _______________________________________________________ 3联邦快递公司创始者－德里克里克·史密斯____________________________ 4 FedEx的定位与战略_________________________________________________ 5 FedEx的企业文化－以人为本_______________________________________ 6 FedEx的经营特色___________________________________________________ 8 FedEx信息化建设___________________________________________________ 9电子商务系统______________________________________________________ 11地理信息系统______________________________________________________ 11客户服务信息系统__________________________________________________ 11 Erp企业资源规划 ___________________________________________________ 12 FedEx的网络建设__________________________________________________ 13客户服务信息系统__________________________________________________ 16 CRM客户关系管理__________________________________________________ 17物流系统__________________________________________________________ 18联邦快递FedEx ____________________________________________________ 21FedEx简介联邦快递公司（FederaI Express CorP，简称 FedEx或 FDX）是一家全球快运业的巨头，该公司仅用25年时间，从零起步，凭借其无与伦比的航线权及基础设施，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。
EMS快递行业竞争分析和STP分析
EMS快递行业竞争分析和STP分析1.竞争分析1.1竞争对手：EMS快递的竞争对手主要是其他国际快递公司，如DHL、联邦快递和UPS等。
这些公司与EMS快递在服务范围、派送速度和运费等方面具有相似的优势。
1.2服务范围：EMS快递的竞争优势之一是其广泛的国际覆盖范围。
然而，许多竞争对手也在不断扩展其国际网络，以提供更好的服务。
1.3派送速度：派送速度是EMS快递行业竞争的另一个关键领域。
需要切实提供快速、准确的投递服务以满足客户需求。
许多竞争对手也在提高派送速度和准确性方面进行努力。
1.4运费：运费是消费者选择快递公司的重要考虑因素之一、EMS快递公司需要与竞争对手在价格上保持竞争力，同时提供高质量的服务。
1.5技术创新：技术创新在快递行业中起着重要作用。
EMS快递公司需要不断投入研发，提供更高效、更智能的服务。
竞争对手也在利用新技术来提高自己的服务水平。
STP代表市场细分、目标市场和市场定位。
下面是EMS快递的STP分析：2.1市场细分：EMS快递公司通过将市场细分为不同的消费者群体，以满足其不同的需求。
他们可以根据客户的地理位置、运送品类和价值等因素进行市场细分。
2.2目标市场：EMS快递公司的目标市场是跨国企业和个人消费者。
他们通过提供高效、可靠的国际快递服务来满足跨国企业的需求，同时为个人消费者提供便捷的快递服务。
2.3市场定位：EMS快递公司在市场上将自己定位为可信赖、高效、安全的快递服务提供商。
他们通过广告和宣传活动强调自己的全球网络、派送速度、安全性和客户满意度，以吸引目标市场的消费者。
通过对快递行业的竞争分析和STP分析，EMS快递公司可以更好地了解自身在市场上的地位，并采取相应的策略来提高竞争力。
他们可以通过技术创新来提高服务质量，通过价格竞争来吸引更多的消费者，通过市场细分和目标市场选择来更好地满足不同消费者群体的需求。
快递广告策划
快递广告策划书市场分析(一)行业市场分析（“波特五力模型”）供应商的议价能力快递行业与供应商的议价主要是在运输方面。
快递企业需要与水路、铁路、公路、航空等企业和组织紧密合作。
然而，由于这些属于垄断行业，所以供应商的议价能力很高。
购买者的议价能力快递的服务对象有普通消费者和以企业为单位的集团购买者，对于大多数的普通消费者来说，由于快递市场监管体系的不健全和消费者购买量小，使得消费者的议价能力差；对于以集团为单位的购买者来说，由于它们购买量大，且时常与快递企业相联系，议价能力强。
新进入者的威胁由于各国相关法律和规定的出台，导致快递行业的进入壁垒还是比较高。
并且很多国家和地区的政策都偏向于保护本土企业，因此国际竞争者的进入壁垒还是很大。
替代品的威胁由于全球快递行业正处于发展阶段，快递服务的替代品很少。
同时因为消费者与商品间的区位差异，不总在在同一个地点，所以快递服务的替代品几乎没有威胁。
现有竞争者威胁快递企业的强大竞争力主要体现在拥有服务网络的覆盖能力、完善的网络现代化水平、合理的价格以及高质量的服务水平这四个方面。
总的来看，除了价格方面的优势，民营企业在其他方面都比不上跨国公司。
(二)SWOT分析一、企业战略（STP）(一)市场细分（Segmenting）根据品牌、时效性、价格、安全性、特殊服务、舱位空间的保证等影响因素，可以将整个市场的客户分为以下几类：A类：重视品牌的客户。
消费者重视品牌的服务承诺，对品牌的形象与个性的要求较高，认为品牌优质代表着高质量。
B类：高度快递速度的客户。
此类消费者的价格需求弹性较低，对价格敏感度小，关心的是服务的速度与时效性。
C类：价格敏感客户。
这类消费者对价格比较敏感，但对转运时间的要求并不如B类客户要求严格，只是在快递公司所承诺的三天即可。
D类：安全性要求高的客户。
这类消费者重视快递运输配送过程中货物的完整性与安全性，希望确保运输过程货物不受到损坏。
E类：要求特殊服务产品的客户。
国际快递与国内业者的比较
国际快递巨头在华战略及国内业者的对策中国电子商务研究中心摘要：作为物流业的一个重要组成部分，快递业成为经济发展的最大受益者，并成长为名副其实的朝阳产业。
极好的市场前景使已经身在其中斡旋和不断加入的外资、国有、民营快递企业陷入了一种几近无序的竞争。
文章在对比分析四大国际快递物流企业在中国的发展战略和竞争优势的基础上，就中国本土快递企业的未来发展之路提出了几点应对建议。
一、问题的提出随着我国经济在改革开放大潮中快速发展，经济建设、国际国内经贸活动，以及人民生活需要都为快递业发展提供了良好的市场条件，现代快递业在中国从无到有，己形成了一定的规模，发展成以下几种模式:(1)邮政特快专递(EMS)。
我国邮政先后于1980年、1984年开办了国际、国内特快专递业务，目前己经具备了一定的规模，国内业务通达全国县级以上城市，国际业务依赖万国邮联系统和与全球著名的TNT集团建立合作代理关系，通达全球200余个国家，其进出境通关业务直接在海关设在邮政系统的办事处办理，可迅速报关、清关，加快了传递时效。
EMS国内业务在函件快递方面颇有建树，其实很大原因是EMS将国家赋予邮政的“对承担普遍服务的邮政企业的优惠政策”施用于并非完全符合“普遍服务”内容的国内EMS业务。
但近几年，EMS国际业务则由于其他国际著名快递公司对中国市场的介入，市场占有率逐年下降。
(2)世界著名快递公司打入中国大陆市场，占据国际快递业务主要市场。
20世纪80年代，世界各大快递公司均看好中国市场。
DHL、UPS、FedEx、TNT等国际快递公司陆续与中国企业成立合作合资公司或建立代理关系，借助其庞大的国际网络、优良的服务功能和成功的经验，不仅为广大的中外客户提供了便捷的服务，也使这些公司及其国内合作伙伴们获益匪浅。
目前，仅四大快递公司己占有中国大陆80%的国际快递服务市场份额[1]。
这些公司的业务绝大部分是为中国对外经贸活动服务的国际业务。
一方面因为其具备从事国际业务的实力，另一方面国际业务利润也较高。
EMS快递行业竞争分析和STP分析
EMS快递行业竞争和STP分析报告目录一、EMS概况 (1)1、EMS简介 (1)2、EMS发展历程 (2)二、行业竞争分析 (2)1、联邦快递的简介 (2)2、联邦快递的中国运营策略 (3)3、中国快递市场分析 (5)4、中国邮政的竞争态势分析 (7)三、EMS的SWOT分析 (8)1、机会（Opportunity） (8)2、威胁(Threat) (9)3、优势（Strength） (10)4、劣势（Weakness） (10)四、STP分析 (11)1、市场分析 (11)2、市场目标 (16)3、市场定位 (20)五、EMS经营战略分析 (21)一、EMS概况1、EMS简介中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流Express Mail Service）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。
EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。
除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。
覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
EMS具有高效发达的邮件处理中心。
全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
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1)联邦快递在中国市场定位策略：
联邦快递在中国主要是依靠自己的网络为高端客户提供稳定高效的快递服
务，由于运营上的优势，联邦快递得以在新市场中开拓进取进攻性战略。但是这
种进攻性战略在中国市场的收效似乎甚微。联邦快递在中国主要运输高附加值产
品，针对的是需要较高时效性和可靠性的客户。
联邦快递进入中国的时候，他选择了国内资源与网络互补的伙伴合资或合作
开发中国市场，而不是自己独资或以自己为主的方式，其原因是中国市场中政府
管制较严格。联邦快递在中国贯彻了自己的一贯战略，以美国的跨国公司为核心
目标客户，依赖自己的投入为主的策略，由于发展国际业务的需要，联邦快递的
主要网点和口岸都建立在业务量最为密集的地区。联邦快递始终对客户提供高效
快捷的快递服务。在中国，联邦快递同样采取了这一理念。自联邦快递进入中国
以来，一直完善网点，大力发展网络建设。随着中国加入贸易组织，综合速递运
输方案的低位将日益重要。
联邦快递的重点目标市场是：认品牌的用户，这些用户与速递公司合作的过
程中，逐渐成为快递公司的忠实用户；走快递服务兵器选择货运时间最短的快递
客户，这些客户往往对价格并不敏感看着时间最短；走空运要求安全性的用户，
这些用户往往重视品牌形象。这也恰好是联邦快递在中国市场的优势，也是中国
市场的需求所在。联邦快递强调的是高质量服务，选择是高质量、高服务路线，
不是低价格服务路线。
2）运用市场定位理论分析联邦快递在中国发展战略的重要意义：
市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认
识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。市场定位的关键就是企业为
自己的产品寻找相对于竞争企业和产品的竞争优势，竞争优势一般有两种基本类
型：一种是价格竞争优势，即在同样的条件下制定相对于竞争者更低价格，这要
求企业降低成本。二是偏好竞争优势，即能提供一定特色来满足客户的特定偏好，
要求企业产品形成特色。联邦快递选择的是后者，它的特色就是高质量的服务、
快捷的速度，这也是它的优势所在。也正是应为高品质的服务，满足客户端各种
需求，使联邦快递在中国的市场中形成品牌特色，具有竞争优势。