市场营销与竞争优势第六课市场营销与竞争优势
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
良好的网络能为企业带百度文库优势。
三、营销计划的核心是营销组合
营销组合就是公司用来从目标市场寻求其 营销目标的一整套营销工具。
4Ps 产品(product) 价格(price) 地点(place) 推广(promotion)
4Cs 顾客问题解决(customer solution) 顾客的成本(cost to the customer) 便利(convenience) 传播(communication)
足客户需求 以合理的、能够击败竞争者并取得相当利润的价格
提供这些产品或服务
3. 列出你们小组企业的竞争优势，分析你 们的竞争优势是否强有力
市场营销计划
我们的目标客户是谁?
– 他们的消费习惯消费特征是什么? – 他们的消费能力如何?
我们的营销组合（4P）是什么？其中宣 传推广计划是什么？
我们提供的产品市场竞争情况如何? 我们的竞争优势是什么?
第六课 市场营销与竞争优势
课程目标
– 了解市场营销和核心营销概念 – 学会使用营销组合这项工具 – 制定宣传计划 – 分析你的竞争优势，运用游击营销策略
一、 市场营销
一、市场营销
1、市场定义
– 市场地点 – 市场空间
2、市场营销是
– 为客户提供满意的产品或服务并获取利润 – 开拓产品或服务市场
一、市场营销
12、故人江海别，几度隔山川。。18:58:5318:58:5318:58Sunday, February 21, 2021
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.2121.2.2118:58:5318:58:53February 21, 2021
14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月21日星期日下午6时58分53秒18:58:5321.2.21
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月下午6时58分21.2.2118:58February 21, 2021
16、行动出成果，工作出财富。。2021年2月21日星期日6时58分53秒18:58:5321 February 2021
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午6时58分53秒下午6时58分18:58:5321.2.21
康师傅
今麦郎
五谷道场
白象
辛拉面
二、 核心营销观念
1．市场细分、选择目标市场与市场定位
– 市场细分：根据顾客对商品的不同需求，把顾客分成不 同的群体，相同群体的顾客具有相似的特征（性别、年 龄、消费水平、爱好……）
– 选择目标市场：选择最适合本企业产品或服务的顾客群 体，进行营销工作
– 市场定位：使目标顾客对本产品产生与竞争产品明显不 同的印象（例如，产品特征、带来利益、使用对象等）
» 产品地位：与竞争产品相比，本产品在消费者心目中的地位 （特征、带来利益、使用对象等）
二、 核心营销观念
2．品牌：企业或产品的独特名称
讨论：品牌的作用是什么？
二、核心营销观念
3．顾客认知价值
顾客认 知价值=
利益 成本
功能利益＋情感利益 =
金钱成本＋时间成本＋精力成本＋体力成本
营销人员可以通过以下几种方法提高购买者所得价值：
营销组合
产品
产品种类 质量 设计 性能
品牌名称 包装 规格 服务 保证 退货
目标市场
价格
目录价格 折扣 折让
付款期限 信贷条件
推广
促销 广告 人员推销 公共关系 直接营销
地点
渠道 覆盖区域 商品分类
位置 存货 运输
填入营销组合：
你的市场目标是用正确的推广 方法、 在适合的 地点、以合适的价格 ，将适 销对路的 产品带给客户。
5. 关注客户 6. 注重质量 7. 注重便利 8. 注重创新 9. 注重服务和客户满意度 10. 强调速度
六、企业的竞争优势
企业的竞争优势是你比竞争对手有利或对手缺 乏的条件 1. 分析图中反映出什么需求和竞争优势的问题
六、企业的竞争优势
六、企业的竞争优势
六、企业的竞争优势
2. 要具有竞争优势，我们必须： 真正理解客户的需求 拥有其他人所没有的产品或服务的要素，并能够满
•增加所得利益。 •降低消费成本。 •增加所得利益的同时降低成本。 •利益增加幅度比成本增加幅度大。 •成本降低幅度比利益降低幅度大。
二、核心营销观念
4．顾客关系和顾客关系网络
透过高质量的产品或服务，建立与顾客的关 系。
顾客关系网络——顾客、员工、零售商、分 销商、广告代理、供应商等的网络。（供应 链）
讨论： 洗发水 立体声音响 家用电钻 饮料 维生素片 空调 洗车服务
二、 核心营销观念
小调查： 您最喜欢的方便面品牌是什么？ （统计各方便面品牌的受欢迎程度）
方便面的市场营销问题
什么方便面主要针对城市，什么主要针 对农村？
什么方便面比较高档，什么比较低档？ 各种方便面的特色是什么？
如：什么方便面最好煮着吃？……
9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.2121.2.21Sunday, February 21, 2021
3、市场营销的核心观念：客户实际上并不是寻找
一种产品，他们正在寻找__利__益___
例子：化妆品行业
这个行业不仅销售他们生产的妆粉和乳液，
也推广消费者渴望购买的是__美__丽____愿望。
例子：洗洁精
清洁能力或化学成份？ 你们小组企业的产品或服务带来的利益是？
思考
客户实际上并不是寻找一种产品，他们正在寻 找 利益 。
四、宣传计划
你们小组想要开展什么类型的生意？提出一些 想法。
创业地点 推广方式
关系网络
五、小企业营销原则
小企业主要依靠以下十个游击营销战略 来建立竞争优势：
1. 找到一个“机会市场”（做因市场不大而 别人不做的产品或服务，从而获得较丰厚 的利润），然后占领它
2. 不要只进行销售，要寓娱乐于购物 3. 努力做到独特 4. 与客户进行情感交流
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.2121.2.21Sunday, February 21, 2021
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。18:58:5318:58:5318:582/21/2021 6:58:53 PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.2118:58:5318:58Feb-2121-Feb-21
三、营销计划的核心是营销组合
营销组合就是公司用来从目标市场寻求其 营销目标的一整套营销工具。
4Ps 产品(product) 价格(price) 地点(place) 推广(promotion)
4Cs 顾客问题解决(customer solution) 顾客的成本(cost to the customer) 便利(convenience) 传播(communication)
足客户需求 以合理的、能够击败竞争者并取得相当利润的价格
提供这些产品或服务
3. 列出你们小组企业的竞争优势，分析你 们的竞争优势是否强有力
市场营销计划
我们的目标客户是谁?
– 他们的消费习惯消费特征是什么? – 他们的消费能力如何?
我们的营销组合（4P）是什么？其中宣 传推广计划是什么？
我们提供的产品市场竞争情况如何? 我们的竞争优势是什么?
第六课 市场营销与竞争优势
课程目标
– 了解市场营销和核心营销概念 – 学会使用营销组合这项工具 – 制定宣传计划 – 分析你的竞争优势，运用游击营销策略
一、 市场营销
一、市场营销
1、市场定义
– 市场地点 – 市场空间
2、市场营销是
– 为客户提供满意的产品或服务并获取利润 – 开拓产品或服务市场
一、市场营销
12、故人江海别，几度隔山川。。18:58:5318:58:5318:58Sunday, February 21, 2021
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.2121.2.2118:58:5318:58:53February 21, 2021
14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月21日星期日下午6时58分53秒18:58:5321.2.21
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月下午6时58分21.2.2118:58February 21, 2021
16、行动出成果，工作出财富。。2021年2月21日星期日6时58分53秒18:58:5321 February 2021
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午6时58分53秒下午6时58分18:58:5321.2.21
康师傅
今麦郎
五谷道场
白象
辛拉面
二、 核心营销观念
1．市场细分、选择目标市场与市场定位
– 市场细分：根据顾客对商品的不同需求，把顾客分成不 同的群体，相同群体的顾客具有相似的特征（性别、年 龄、消费水平、爱好……）
– 选择目标市场：选择最适合本企业产品或服务的顾客群 体，进行营销工作
– 市场定位：使目标顾客对本产品产生与竞争产品明显不 同的印象（例如，产品特征、带来利益、使用对象等）
» 产品地位：与竞争产品相比，本产品在消费者心目中的地位 （特征、带来利益、使用对象等）
二、 核心营销观念
2．品牌：企业或产品的独特名称
讨论：品牌的作用是什么？
二、核心营销观念
3．顾客认知价值
顾客认 知价值=
利益 成本
功能利益＋情感利益 =
金钱成本＋时间成本＋精力成本＋体力成本
营销人员可以通过以下几种方法提高购买者所得价值：
营销组合
产品
产品种类 质量 设计 性能
品牌名称 包装 规格 服务 保证 退货
目标市场
价格
目录价格 折扣 折让
付款期限 信贷条件
推广
促销 广告 人员推销 公共关系 直接营销
地点
渠道 覆盖区域 商品分类
位置 存货 运输
填入营销组合：
你的市场目标是用正确的推广 方法、 在适合的 地点、以合适的价格 ，将适 销对路的 产品带给客户。
5. 关注客户 6. 注重质量 7. 注重便利 8. 注重创新 9. 注重服务和客户满意度 10. 强调速度
六、企业的竞争优势
企业的竞争优势是你比竞争对手有利或对手缺 乏的条件 1. 分析图中反映出什么需求和竞争优势的问题
六、企业的竞争优势
六、企业的竞争优势
六、企业的竞争优势
2. 要具有竞争优势，我们必须： 真正理解客户的需求 拥有其他人所没有的产品或服务的要素，并能够满
•增加所得利益。 •降低消费成本。 •增加所得利益的同时降低成本。 •利益增加幅度比成本增加幅度大。 •成本降低幅度比利益降低幅度大。
二、核心营销观念
4．顾客关系和顾客关系网络
透过高质量的产品或服务，建立与顾客的关 系。
顾客关系网络——顾客、员工、零售商、分 销商、广告代理、供应商等的网络。（供应 链）
讨论： 洗发水 立体声音响 家用电钻 饮料 维生素片 空调 洗车服务
二、 核心营销观念
小调查： 您最喜欢的方便面品牌是什么？ （统计各方便面品牌的受欢迎程度）
方便面的市场营销问题
什么方便面主要针对城市，什么主要针 对农村？
什么方便面比较高档，什么比较低档？ 各种方便面的特色是什么？
如：什么方便面最好煮着吃？……
9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.2121.2.21Sunday, February 21, 2021
3、市场营销的核心观念：客户实际上并不是寻找
一种产品，他们正在寻找__利__益___
例子：化妆品行业
这个行业不仅销售他们生产的妆粉和乳液，
也推广消费者渴望购买的是__美__丽____愿望。
例子：洗洁精
清洁能力或化学成份？ 你们小组企业的产品或服务带来的利益是？
思考
客户实际上并不是寻找一种产品，他们正在寻 找 利益 。
四、宣传计划
你们小组想要开展什么类型的生意？提出一些 想法。
创业地点 推广方式
关系网络
五、小企业营销原则
小企业主要依靠以下十个游击营销战略 来建立竞争优势：
1. 找到一个“机会市场”（做因市场不大而 别人不做的产品或服务，从而获得较丰厚 的利润），然后占领它
2. 不要只进行销售，要寓娱乐于购物 3. 努力做到独特 4. 与客户进行情感交流
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.2121.2.21Sunday, February 21, 2021
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。18:58:5318:58:5318:582/21/2021 6:58:53 PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.2118:58:5318:58Feb-2121-Feb-21