组织行为学复习提纲之一

组织行为学复习提纲之

一

SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

组织行为学复习提纲（之一）

导论以人为本的管理科学

组织、组织行为、组织行为学

(一)组织的概念、组织的三要素

(二)组织行为的概念、人类行为的狭义与广义

(三)组织行为学的概念、两个对象、三大特点、影响人类行为的两类因素(参见附1)

组织行为学的发展历史与发展趋势

(一)组织行为学发展的三条线索、各线索的发展阶段及其时间、地点、代表人物、代表着作、代表

(二)组织行为学发展的两个方面、两个层次

重点：组织行为学的基本概念、组织行为学的发展简史

*第一章个体心理与个体行为

一、心理学基础

（一）人类心理两个方面、心理活动三个过程、心理个性两个方面(参见附1) 二、知觉与行为

)知觉概念、知觉的四个特性、影响知觉的三类因素

)社会知觉的概念及五类内容、社会偏见的概念及五种类型

三、个性倾向性与行为

)兴趣的概念、四种分类、两种作用

)态度的概念、三种作用、改变工作态度的四种方法

)价值观的概念、三个作用

四、个性心理特征与行为

)气质的概念、实质、分类(参见教材P55表2-5及背景知识)

)性格的概念、分类、影响性格形成的因素

)能力的概念、能力的四种差异

五、要求会做个性与管理关系方面的案例

重点：知觉及其特性、社会知觉及社会偏见、知觉特性和社会偏见与管理的关系；兴趣、态度、

第二章学习、强化与个体行为

一、组织中的学习

)学习的实质、主要目的

)学习的基本方法、三步程序(确定目标、选择形式、效果评估)

)学习的主要规律、基本原则

二、组织成员行为的强化

)强化的概念、四种类型

)影响强化效果的三方面因素

)强化的四种策略、三个原则

重点：学习的方法与程序；强化的策略

第三章工作压力与个体行为

一、压力与压力的来源

)压力的概念、影响压力反应水平的主要因素

)工作压力的三方面来源

二、压力的后果

)压力与健康的关系

)压力与工作绩效的关系

)压力与决策的关系

三、正确处理工作压力

)如何识别工作压力过度

)个人对工作压力的主要处理方法

)组织对工作压力的主要处理方法

重点：压力的概念、来源、影响因素、识别与处理方法

*第四章激励与个体行为

一、激励与激励理论分类

)激励的概念、主要作用

)激励的过程、五个要素、激励理论分类

二、激励理论

)需要层次理论的提出者、基本内容、成就、问题

)双因素理论的提出者、基本内容、成就、问题

)期望理论的提出者、基本内容、成就、问题

)公平理论的提出者、基本内容、成就、问题

)目标理论的提出者、设计目标应注意的三个方面

)挫折的含义、影响挫折感的三个方面

三、要求会做激励理论运用方面的案例

重点：激励的概念与作用机制；需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论及其应用

*第五章群体与群体凝聚力

一、群体及其类型与发展阶段

)群体的概念、三个特征、形成群体的两方面原因

)群体的类型

)群体的发展阶段

二、群体凝聚力及其作用

)群体凝聚力的概念、影响凝聚力强弱的因素

)群体凝聚力与员工工作绩效、工作满意度、个人成长的关系

)群体凝聚力与管理的关系

三、非正式群体及其管理

)非正式群体的概念、成因、特点、分类

)非正式群体的管理原则

四、要求会做群体凝聚力与管理、非正式群体与管理方面的案例

重点：群体凝聚力的概念与影响因素，非正式群体的形成与管理

第六章群体中的从众与冲突

一、群体中的从众行为

)从众的概念、四种类型

)从众的原因、制约因素

)从众的管理

二、群体中的冲突

)群体冲突的概念、两种类型

)冲突的三类原因、冲突的发展过程

)群体冲突的管理

重点：从众与管理、冲突与管理

组织行为学复习提纲（之二）

*第七章群体的沟通

一、人际沟通及其特点

)沟通的概念、要素、过程

)沟通的主要作用

二、沟通类型与网络

)沟通的类型及其特点

)沟通网络的类型及其特点

三、沟通绩效

)影响沟通绩效的主要因素

)提高沟通绩效的方法

四、要求会做沟通绩效方面的案例

重点：沟通的含义、作用；各种沟通类型与沟通网络的特点及适用范围；影响沟通绩效的因素与

*第八章群体的领导与决策一、领导及其影响力

)领导的两种含义

)领导影响力的构成

二、领导心理与行为

)领导作风理论的内容与提出者

)领导行为四分图理论的内容与提出者

)管理方格论的内容与提出者

)领导行为连续带理论的内容与提出者

)权变理论的内容与提出者

三、领导与决策

)决策的概念、类型

)个人决策的步骤

)群体决策的利弊、群体决策的五种方法

四、要求会做领导作风理论、领导行为四分图、管理方格论、领导行为连续带理论、权变理论等领

重点：领导的概念与领导影响力的构成；领导作风理论、领导行为四分图、管理方格论、领导行

第九章组织结构设计与工作设计一、组织结构设计

)组织结构的概念及主要要素

)组织结构的七种类型及各自特点、适用范围

)设计与选择组织结构的制约因素

二、组织工作设计

)工作设计的含义、内容、目的

)工作设计的三类方法

三、要求会做组织结构适用性方面的案例

重点：各种类型组织结构的特点与适用范围；各种工作设计的方法及其利弊

难点：各种类型组织结构的特点与适用范围、矩阵结构的建立与内部关系；各种工作设计的方法

第十章组织中的绩效评估

一、绩效评估的目的与原则

)绩效评估的概念及主要目的