基层主管管理能力提升训练.pptx
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基层管理者影响着决策的实施,因为决策再好, 如果执行不力,决策也很难落到实处.所以基层 管理者影响着决策的实施,影响着企业目标的最 终实现;
基层管理者既是沟通桥梁,又是员工联系领导的 纽带;
基层管理者是生产的直接组织和参与者,所以基 层管理者既应是技术骨干,又应是业务上的多面 手.
11
7、角色认知
16
12、基层管理者的执行力
2021/1/9
如果是一只绵羊在率领一群狮 子，那么这群狮子也就不再是狮 子了。
——拿破仑
17
思考题
你认为怎样才能成为一名优秀的 基层管理者？
18
第二单元
工作教導
2021/1/9
19
1、督導人員的重要責任
以合理的成本提供優良品質的 ______或服務.
20
2、督导人员必备的五个条件
下班前： ● 仔细检视机器的运 转状况 ● 以数值掌握不良品 发生的情况 ● 上级指示及下属反 应的问题是否已当日处 理完毕 ● 当日目标达成查核 ● 保留适当的思考时 间 ● 次日工作计划及工 作准备 ● 下班前应检查工作 环境及安全管理事项
9
5、基层管理者所处的位置
成果，结果
认可，价值
10
6、基层管理者的重要作用
Training Within Industry for Supervisors
基层主管管理能力提升训练
培训专家:谢玉雄
1
谢玉雄
現 任：富海人才市场特聘高级培训师 台湾职业训练中心TWI专业授证讲师
學 歷：EMBA碩士 中國科學技術大學 理學學士
經 歷：日本TDK合資公司人力資源部 总监 富士康企業集團中央人力資源部資深培训規劃師 虎彩集团高级培训经理 致伸實業（台資）人力資源部課長、副經理、經理
12
8、基层管理者主要职责
基层管理者的职责： ---劳务管理/生产管理/辅助上级；
基层管理者的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督；
基层管理者的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间；
13
9、基层管理者常用的管理方法
计划 组织 沟通 协调 控制 命令 培育 激励 授权 ……
14
● 确认设备、工装是否异常
初上班：
● 早会 ● 出勤检查 ● 人员士气、仪容仪表 检查 ● 人员工作分配
上班中： ● 检视机器、模具、工具是否正常使用 及保养 ● 确认所用材料状况 ● 人员的适时调配和工作指导 ● 生产进度控制 ● 查看每位下属的工作有无按标准进行 ● 产品品质确认 ● 即将切换的生产产品的事前准备 ● 5S工作的保持 ● 报表、图表的填写
UCL X
LCL
5/9/96 OEE
Date
成本 资金
制品
市场
6
2、现场管理十大内容
管理 对象
管理 项目
Q
质量
C
源自文库
成本
D
交货期
M
士气
S
安全
7
3、现场问题及需要进行的指导
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
工作指导 Job Instruction
工作关系 Job Relations
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
工作改善 Job Methods
工作安全 Job Safety
我们需要优 秀的基层管
理者
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
8
4、基层管理者的一天工作安排
上班前： ● 应提前15~30分钟到厂 ● 先检视部门环境卫生、5S状况 ● 查看当日首先生产的产品备料状况 ● 确认当日的生产计划
22
4、教導的發生原因
1.人事上的調動等: 新進.升遷.調職.離職等
2.工作上的不良現象: 産量或品質差.常受傷.損壞設備或工具等
3.生産上需求: 新産品.新設備.新設計.生産計劃變更.品
管規格變更.作業方式變更,設備變更等
23
5、實例：教導時間表
装配组 （4月/1日） 工作分解編號
第一單元: 管理者的角色认知与能力要求 第二單元: 工作教导 第三單元: 目视管理技术与应用 第四单元: 问题分析与解决 第五单元: 沟通协调的技巧
2021/1/9
4
第一单元 管理者的角色认知与能力要求
2021/1/9
5
人员 机器设备 材料
LEAK
1、企业生产运作的流程
技术
5/9/96 OEE Date
对自己角色的规范,权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值
1. 基层管理者要代表三个立场:对下代表______的立
场,对上代表______的立场,对待直接上级既代表员 工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.
2. 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,
目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.
1. 两种知識: a. ___工作___的知識. b. ___职责___的知識.
2. 三种技能: 3. a. __改善___的技能 4. b.領導的技能 5. c. _教导____的技能
21
3、教導的技巧
你的工作大部分要由你的部屬來完成, 你的責任就是______你的部屬與你一 樣,有更強的工作能力和責任感. 教導也是管理幹部的一個重要職能. 教導就是通過“言傳身教”的方式不 斷的加以提升部屬的能力,以達到“青 出于藍而勝于藍”的目的.
專 長：现场管理、中高层領導力、培訓師訓練 授 課：數百場次
2
课程目的
了解基层干部的角色定位, 培养良好的工作心态 学习正确的工作教导方法，提高教导部属的能力 掌握增进人际关系的基本原则 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 掌握高效沟通的心理与现场人际关系 提高改善工作现场问题的能力
3
课程内容
15
11、基层管理者的心态
1. ______观念（不浪费）； 2. ______感（部下的错误是上司的责任）； 3. 工作迅速、讲求效率（为生命负责）； 4. 科学方式工作，以______说话（非感觉）； 5. 持续改善（对应环境变化）； 6. 执行力强，坚持到底（少说空话）； 7. 培育部属，共同成长（三赢）； 8. 融入企业________（积极应对）。
10、基层管理者能力要求
1.专业能力
7.幽默的能力
2.目标管理能力（PDCA） 8. 执行能力(我要去做)
3. 分析与解决问题能力
9.指导员工能力
4.组织能力（1+1>2) 5.交流、交际能力 6.倾听的能力
10.培养能力与情绪控制的能 力(EQ)
11.自我约束的能力(理想的自 画像)
12. 概念化能力
基层管理者既是沟通桥梁,又是员工联系领导的 纽带;
基层管理者是生产的直接组织和参与者,所以基 层管理者既应是技术骨干,又应是业务上的多面 手.
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7、角色认知
16
12、基层管理者的执行力
2021/1/9
如果是一只绵羊在率领一群狮 子，那么这群狮子也就不再是狮 子了。
——拿破仑
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思考题
你认为怎样才能成为一名优秀的 基层管理者？
18
第二单元
工作教導
2021/1/9
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1、督導人員的重要責任
以合理的成本提供優良品質的 ______或服務.
20
2、督导人员必备的五个条件
下班前： ● 仔细检视机器的运 转状况 ● 以数值掌握不良品 发生的情况 ● 上级指示及下属反 应的问题是否已当日处 理完毕 ● 当日目标达成查核 ● 保留适当的思考时 间 ● 次日工作计划及工 作准备 ● 下班前应检查工作 环境及安全管理事项
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5、基层管理者所处的位置
成果，结果
认可，价值
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6、基层管理者的重要作用
Training Within Industry for Supervisors
基层主管管理能力提升训练
培训专家:谢玉雄
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谢玉雄
現 任：富海人才市场特聘高级培训师 台湾职业训练中心TWI专业授证讲师
學 歷：EMBA碩士 中國科學技術大學 理學學士
經 歷：日本TDK合資公司人力資源部 总监 富士康企業集團中央人力資源部資深培训規劃師 虎彩集团高级培训经理 致伸實業（台資）人力資源部課長、副經理、經理
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8、基层管理者主要职责
基层管理者的职责： ---劳务管理/生产管理/辅助上级；
基层管理者的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督；
基层管理者的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间；
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9、基层管理者常用的管理方法
计划 组织 沟通 协调 控制 命令 培育 激励 授权 ……
14
● 确认设备、工装是否异常
初上班：
● 早会 ● 出勤检查 ● 人员士气、仪容仪表 检查 ● 人员工作分配
上班中： ● 检视机器、模具、工具是否正常使用 及保养 ● 确认所用材料状况 ● 人员的适时调配和工作指导 ● 生产进度控制 ● 查看每位下属的工作有无按标准进行 ● 产品品质确认 ● 即将切换的生产产品的事前准备 ● 5S工作的保持 ● 报表、图表的填写
UCL X
LCL
5/9/96 OEE
Date
成本 资金
制品
市场
6
2、现场管理十大内容
管理 对象
管理 项目
Q
质量
C
源自文库
成本
D
交货期
M
士气
S
安全
7
3、现场问题及需要进行的指导
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
工作指导 Job Instruction
工作关系 Job Relations
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
工作改善 Job Methods
工作安全 Job Safety
我们需要优 秀的基层管
理者
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
8
4、基层管理者的一天工作安排
上班前： ● 应提前15~30分钟到厂 ● 先检视部门环境卫生、5S状况 ● 查看当日首先生产的产品备料状况 ● 确认当日的生产计划
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4、教導的發生原因
1.人事上的調動等: 新進.升遷.調職.離職等
2.工作上的不良現象: 産量或品質差.常受傷.損壞設備或工具等
3.生産上需求: 新産品.新設備.新設計.生産計劃變更.品
管規格變更.作業方式變更,設備變更等
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5、實例：教導時間表
装配组 （4月/1日） 工作分解編號
第一單元: 管理者的角色认知与能力要求 第二單元: 工作教导 第三單元: 目视管理技术与应用 第四单元: 问题分析与解决 第五单元: 沟通协调的技巧
2021/1/9
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第一单元 管理者的角色认知与能力要求
2021/1/9
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人员 机器设备 材料
LEAK
1、企业生产运作的流程
技术
5/9/96 OEE Date
对自己角色的规范,权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值
1. 基层管理者要代表三个立场:对下代表______的立
场,对上代表______的立场,对待直接上级既代表员 工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.
2. 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,
目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.
1. 两种知識: a. ___工作___的知識. b. ___职责___的知識.
2. 三种技能: 3. a. __改善___的技能 4. b.領導的技能 5. c. _教导____的技能
21
3、教導的技巧
你的工作大部分要由你的部屬來完成, 你的責任就是______你的部屬與你一 樣,有更強的工作能力和責任感. 教導也是管理幹部的一個重要職能. 教導就是通過“言傳身教”的方式不 斷的加以提升部屬的能力,以達到“青 出于藍而勝于藍”的目的.
專 長：现场管理、中高层領導力、培訓師訓練 授 課：數百場次
2
课程目的
了解基层干部的角色定位, 培养良好的工作心态 学习正确的工作教导方法，提高教导部属的能力 掌握增进人际关系的基本原则 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 掌握高效沟通的心理与现场人际关系 提高改善工作现场问题的能力
3
课程内容
15
11、基层管理者的心态
1. ______观念（不浪费）； 2. ______感（部下的错误是上司的责任）； 3. 工作迅速、讲求效率（为生命负责）； 4. 科学方式工作，以______说话（非感觉）； 5. 持续改善（对应环境变化）； 6. 执行力强，坚持到底（少说空话）； 7. 培育部属，共同成长（三赢）； 8. 融入企业________（积极应对）。
10、基层管理者能力要求
1.专业能力
7.幽默的能力
2.目标管理能力（PDCA） 8. 执行能力(我要去做)
3. 分析与解决问题能力
9.指导员工能力
4.组织能力（1+1>2) 5.交流、交际能力 6.倾听的能力
10.培养能力与情绪控制的能 力(EQ)
11.自我约束的能力(理想的自 画像)
12. 概念化能力