楼盘小区开发客户业主操作流程技巧培训

楼盘小区开发客户业主操作流程技巧培训

小区开发行动方案

一、目标小区的选择

１、售价超过均价的中高端楼盘、单位集资房、城区中心老小区二次装修、别墅群等。

２、目标小区的选择：以门店为圆心，选定周边半径距离在5-10公里以内的目标小区，首选为处于业主收房期间的新小区，其次为已交房完毕，但入住率较低的小区。中高端消费群体，年龄段在30-45岁，比较讲究生活品味，有经济实力。

二、相关信息收集

１、通过售楼小姐的推荐，获得业主资料。

２、接触装潢公司、设计师或其他业务员，以交换、返点、购买的方式来获得业主的信息。

３、选带一些小礼品，免费赠送给电梯阿姨和一些开始装修的工人，作为收集业主信息的一个工具（如有业主到现场，请他们联系我们的业务人员——可以给予他们一定补贴）。

如何进入小区开发

１、集资房通常为该单位的分管后勤的领导，（建议公关方法：一为金钱攻势，二为提供活动礼品或折扣商品，最好在小区做公益标识或样板房装修）。

２、商品房：关键人物通常为“物业经理+保安队长”，可以通过金钱和礼品等方式开展公关活动（如物业比较正规，需要签定入场

协议，做宣传支付进场费等），同时对于普通保洁员、电梯阿姨

等人员我们也要通过赠送促销礼品（如：钥匙扣、大门地毯、保

安太阳伞、办公室门垫、其他礼品等）等方式维护关系，这些人

员对于我们后期的陌生拜访将有很大的帮助。

３、与门口保安搞好关系，以赠送活动小礼品、送水、递烟等方式拉近关系，进入小区。

４、如果单品牌进入小区确实非常困难，可组织关联产品（无竞争产品）的同行一起去和物业公司洽谈独家进入小区的合作方式，也可以要求建材市场出面与物业公司洽谈共同进入小区。

５、通过已签单的业主、熟悉的装修公司到物业办理出入证。

６、与已经进入小区的装修公司、设计师、工程人员、泥沙供应师傅等搞好关系，请他们帮忙带入小区。

７、以给业主作售后服务的名义（如物业管理较严格，成功率较小）。

跟随其他人员一起进入，搞定煤气公司、自来水公司人员、送奶

工、邮递员随其进入小区。

８、开车以给客户送资料的名义（前提能说明住址）进入。

进入小区后的扫楼方法

１、拜访时注意乘电梯从顶层往下进行入户拜访，一方面可以节省体力，这样心理感觉不会太累，另一方面也可以看电梯停靠在哪些楼层，判断哪一些业主可能正在户内，以便进行入户拜访。２、从高到低一层层扫下来，敲门的动作适中（太重客户反感，太轻时听不见），进门见到施工队时（见访问话术），了解负责人再进行沟。看有没有已购其他品牌（如果以购看看所购品牌的名称型号，事后了解作市场分析）。见到业主时不要急于介绍来意，